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文旅大咖公益直播? | 雅斯特酒店CIO余超:科技賦能解放人力,提升酒店運(yùn)營能力

數(shù)字化 本文作者:余超 2020-03-24 10:55:07
數(shù)字化的關(guān)鍵不是工具有多么好用,而在于人的理念能否改變,能否通過數(shù)字化的思維去思考問題,并應(yīng)用到工作當(dāng)中去。

疫情當(dāng)前,抱團(tuán)取暖,共克時艱。

執(zhí)惠攜手業(yè)內(nèi)數(shù)十位一線大咖,聯(lián)合國內(nèi)外重點文旅行業(yè)協(xié)會、釘釘以及阿里淘寶大學(xué),為文旅企業(yè)免費(fèi)推出60期文旅一線大咖公益課直播。

直播課程橫向涵蓋產(chǎn)業(yè)分析、旅游金融、目的地、文旅綜合體、資本市場、文旅科技、文旅營銷、主題公園、酒店民宿、景區(qū)、文創(chuàng)等20余個領(lǐng)域,縱向覆蓋一個個細(xì)分項目和細(xì)分領(lǐng)域、直至產(chǎn)業(yè)鏈的深剖分析。

我們相信,知識就是免疫力,是抗御及奮進(jìn)之力,希望持續(xù)為文旅業(yè)者、企業(yè)“戰(zhàn)疫”前行提供更多助力。我們希望就此重啟按鍵,蓄力、前進(jìn),共同完成一次蛻變。

知識戰(zhàn)“疫”,共克時艱。待到寒冬褪盡,共迎產(chǎn)業(yè)之春。文旅大咖公益課直播第三十五期課程,我們邀請到了雅斯特酒店CIO余超帶來《科技賦能解放人力,提升酒店運(yùn)營能力》主題分享。

余超表示,疫情期間,雅斯特成立了集團(tuán)戰(zhàn)疫指揮部,對疫情工作統(tǒng)一指揮;成立湖北疫情應(yīng)急作戰(zhàn)小組和武漢城區(qū)酒店在崗值班員工群,還成立了品牌營銷專項小組。此外,雅斯特還成立專門的項目小組,對各地針對疫情的政策進(jìn)行匯總和研究;成立集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化管理小組,進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)變化的打造和梳理;成立人力成本結(jié)構(gòu)調(diào)整專項小組,對疫情影響的門店人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整;成立集團(tuán)數(shù)字化應(yīng)用專項小組,抓緊時間快速數(shù)字化,練好內(nèi)功,迎接發(fā)展。

余超介紹了雅斯特在疫情期間的數(shù)字化案例。他認(rèn)為,數(shù)字化的關(guān)鍵不是工具有多么好用,而在于人的理念能否改變,能否通過數(shù)字化的思維去思考問題,并應(yīng)用到工作當(dāng)中去。雅斯特數(shù)字化的整體架構(gòu)和數(shù)字化升級的方式方法有四個方面:

1、戰(zhàn)略升級。戰(zhàn)略先行,集團(tuán)一把手牽頭推動中臺落地,公司制定中臺實施相關(guān)政策制定,并專人專部門跟進(jìn)。

2、組織升級。組織架構(gòu)進(jìn)行重新梳理優(yōu)化,服務(wù)一線必須進(jìn)入到一線,與中臺架構(gòu)相匹配。

3、流程升級。優(yōu)化企業(yè)各工作流程,減少無用重復(fù)的審批環(huán)節(jié),依托釘釘極速審批流,創(chuàng)建快速響應(yīng)機(jī)制。

4、技術(shù)升級。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),采用中臺技術(shù)架構(gòu),對企業(yè)基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施進(jìn)行全面升級,降本增效。

此外,雅斯特通過戰(zhàn)略合作釘釘,快速落地數(shù)字化。

1、組織在線。通過智能人事全系統(tǒng)生態(tài)打通釘釘組織,實現(xiàn)一站式組織用戶管理;

2、溝通在線。日常工作溝通、群溝通、視頻電話會議、工作催辦等全部使用釘釘;

3、協(xié)同在線??偛考八虚T店的考勤、審批、日志等全部上線釘釘應(yīng)用;

4、業(yè)務(wù)在線。業(yè)務(wù)中臺應(yīng)用集成釘釘工作臺,實現(xiàn)一站式業(yè)務(wù)管理,數(shù)據(jù)監(jiān)控;

5、生態(tài)在線。通過釘釘開放平臺,打通各業(yè)務(wù)中臺的審批工作流、待辦、消息通知、考勤排版等實現(xiàn)全生態(tài)互通。

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