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登錄*景域驢媽媽集團副總裁任國才先生的新書《任在旅途之二:旅游行思錄》已在執(zhí)惠官網(wǎng)獨家連載,此文為第六十八篇。截止2019年11月底,任國才先生在旅行中考察了國內(nèi)34個省份、270個地市州、1000個區(qū)縣市以及國外二十多個國家和地區(qū),在積累了數(shù)百篇旅行游記,拍攝了數(shù)萬張旅行照片的同時,也寫作了近百篇旅游專業(yè)文章。為紀念到達中國1000個區(qū)縣市的里程碑,任國才先生將十多年來對旅游行業(yè)的思考研究文章精選成冊,于是有了《任在旅途之二:旅游行思錄》。
全書文章共69篇,一線真實體感、持續(xù)研究之果,多點連線成面,其間所思所得可為從業(yè)者之參考。此亦是執(zhí)惠連載之義。
漫步靜安公園,不經(jīng)意中走進公園正對面的延安飯店(位于上海延安西路)。在酒店大堂一角,有一個上海市旅游局的旅游宣傳頁展架,展架上面共有9種不同的宣傳頁,仔細翻閱每一份宣傳頁,發(fā)現(xiàn)上海旅游宣傳頁有幾個特點:
1、多語言版本:宣傳頁共有3種語言版本,分別是中文、英文和日文,基本上對應(yīng)了到上海的主要游客——國內(nèi)外華人、日本游客(上海最大的境外旅游客源國)以及英語國家游客,實現(xiàn)了游客對文字閱讀的無障礙。
2、有故事的導(dǎo)游:在“Shanghai Visitor’s Kit”(上海旅游指南)中,開篇以一個外國女孩的角度,為了探索男朋友在郵件中跟她描述的“Shanghai is a cosmopolitan city of both eastern and western cultures with traditional and modern elements. Here, everything is so wonderful”,按照男友提供的五種游覽上海的路線,開始對上海的探索之旅。然后,逐個介紹Itinerary 1(行程一),People’ Square人民廣場,去看什么、能吃什么、哪兒可以購物等等;Itinerary 2:Pudong New Area(浦東新區(qū));Itinerary 3:Yu Garden(豫園);Itinerary 4:Xintiandi/ Xujiahui(新天地、徐家匯);Itinerary 5:Putuo,Zhabei and Jiading (普陀、閘北和嘉定)。通過五種行程,串聯(lián)起區(qū)域著名的觀光景點、餐廳、購物場所、娛樂場所等,讓上海“真實鮮活”地展現(xiàn)在游客面前。
旅游宣傳頁 “30 Things Can Be Done Only In Shanghai”(只有在上海才能做的30件事),篩選了30個最有上海特點、只能在上海才能體驗得到的旅游項目,包括了攀登盧浦大橋觀看上海世博會、到上海老餐廳品嘗地道上海風(fēng)味、到瑞金飯店品嘗下午茶、漫步外白渡橋聽蘇州河的故事、到南外灘絲綢市場定做一件中式服裝、乘坐磁懸浮列車感受上海速度等,通過這種體驗性活動,把一個精彩、多樣、豐富的上海呈現(xiàn)在游客面前,吸引游客去探索和體驗。
3、主題分類介紹:如“New Discoveries in Shanghai Old Houses”(上海老房子的新發(fā)現(xiàn))——專門介紹上海的老房子以及老房子里面的新體驗,如主題酒店、特色餐廳、咖啡廳、會所、酒吧等;如“Shopping Paradise glamorous Shanghai”(上海購物天堂)——專門介紹上海的南京路、豫園、淮海路、徐家匯等7大著名商圈以及東泰路古玩街等特色購物街;如“Shanghai Golf Tour”(上海高爾夫旅游指南)——詳細介紹上海18個高爾夫球場的名稱、面積、設(shè)計師、地址、交通、電話、網(wǎng)址以及高爾夫球場分布圖;如“上海名物料理”(上海美食地圖)——日文專門介紹上海的小南國、綠波廊等日本游客喜愛的特色餐廳以及招牌美食。
以上三個方面是上海旅游宣傳頁鮮明的特色,同一個上海,用不同的組合和包裝方式,產(chǎn)生了多樣化的系列旅游產(chǎn)品,吸引了不同細分專項市場(高爾夫旅游者、美食旅游者、文化懷舊者等)。用一句上海話概括,叫做“一魚多吃”。這是上海旅游的高明之處,值得國內(nèi)很多旅游城市學(xué)習(xí)和借鑒。
不過,筆者也發(fā)現(xiàn)存在幾點問題和不足:
1、沒有旅游企業(yè)的參與,政府宣傳頁唱獨角戲:筆者在美國、瑞士、阿聯(lián)酋等國外旅游發(fā)達國家和城市旅行住宿時,無論酒店是五星級酒店還是經(jīng)濟型酒店,大堂的旅游展架上宣傳頁種類繁多,通常都有幾十種甚至上百種之多。除了有一兩種City Tour Guide(城市旅游指南,總體介紹整個城市旅游的各個方面)是由當(dāng)?shù)卣蚵糜螀f(xié)會組織印刷和投放的,絕大多數(shù)是各種旅游相關(guān)企業(yè)投放的,包括市區(qū)和郊區(qū)的各種旅游景區(qū)、水族館、劇院、旅游巴士、游船公司等等,印刷品中都有詳盡的項目內(nèi)容介紹和聯(lián)系方式,通常都附有優(yōu)惠券,或者是10%Discount(10%優(yōu)惠),或者直接是$5 Off(抵扣5美元)。相比國外,延安飯店的旅游宣傳頁展架上的旅游宣傳頁,都是“上海市旅游局”印刷并投放的,沒有任何一份企業(yè)的宣傳頁。“無企不活”,沒有企業(yè)的積極參與,只有官方的宣傳顯得嚴肅和呆板。筆者在旅游展架觀看的半個多小時期間,沒有一個住宿客人來看旅游展架,也能反映一定的問題。
2、旅游信息有些過時。有的餐廳的電話和地址已經(jīng)更改,但旅游宣傳頁沒有修改過來,沒有企業(yè)監(jiān)督和參與,信息更新速度相對較慢且不夠準確。此外,反映城市最新旅游的信息,如節(jié)慶、賽事、演出等信息,在旅游宣傳頁上沒有體現(xiàn)。
瑕不掩瑜。隨著越來越多的上海特色旅游內(nèi)容宣傳展示給國內(nèi)外游客,相信會有越來越多的游客深入上海,體驗到“最上?!钡纳疃嚷糜?。
【新書簡介】
*《任在旅途之二:旅游行思錄》是任國才先生《任在旅途之一:行走中國》的延續(xù)?!度卧诼猛局唬盒凶咧袊肥锹眯械乃娝劊度卧诼猛局郝糜涡兴间洝穭t是旅游的所思所想;《任在旅途之一:行走中國》是輕松的感性游記,《任在旅途之二:旅游行思錄》則是專業(yè)的理性文章?!度卧诼猛局唬盒凶咧袊贩e累了豐富的旅游素材,《任在旅途之二:旅游行思錄》對旅游素材進行了分析研究和提煉加工,實現(xiàn)從實踐到理論的升華。
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