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4月28日，TEA全球主題娛樂協(xié)會（Themed Entertainment Association）攜手執(zhí)惠，通過線上研討會方式在中國舉辦專場論壇，圍繞主題“全球停擺，靜待破繭重生”，研討中國與亞太地區(qū)重災(zāi)之下的文旅產(chǎn)業(yè)“破局之路”。此次論壇邀請到文旅地產(chǎn)、OTA、主題樂園、劇場演出、IP、設(shè)計、多媒體制作等國內(nèi)外十多家頭部文旅企業(yè)負責人參與。

在論壇上，萬達文旅項目管理公司總經(jīng)理馬春野帶來《風(fēng)雨過后見彩虹》主題演講。

馬春野表示，在供給鏈和消費鏈全球化背景下，任何一種不可預(yù)見的巴西蝴蝶的擾動，都可能攪起更大的龍卷風(fēng)！基于此，我們判斷，疫情對文旅的影響不會馬上過去，因僥幸心理對形勢作出誤判的話，可能會導(dǎo)致致命的后果。

馬春野認為，文旅消費者的生力軍是年輕一代，對束縛的恐懼與對自由的貪婪，是他們消費的核心動機。圍繞這個動機，改變運營模式，輔以相應(yīng)的動因刺激，也許會釋放出新的消費動力。這樣看，扔掉過去，主動擁抱未來，說不定就是疫情災(zāi)難給我們帶來的機遇。

在馬春野看來，如果沒有新冠疫情這種不變就可能死的大勢做支撐，是很難做到的。既然如此，何不以退為進，借勢前行，看似退實則是攻，只要保持好攻守平衡，目標就可以實現(xiàn)。

以下為馬春野分享全文

（本文根據(jù)演講實錄整理而來，執(zhí)惠略做刪減）

一場突如其來的新冠疫情，給我們的社會按下了暫停鍵，似乎一切都凝固了。復(fù)工復(fù)產(chǎn)在重重壓力下艱難啟動，有些行業(yè)會快一些，有些行業(yè)則會慢一些，特殊行業(yè)會更加滯后。以人員流動與聚集為基本運行特征的文旅行業(yè)，應(yīng)該屬于最后者，換言之，文旅全面復(fù)工，也就意味著整個社會一切走上了正軌。那么如何應(yīng)對這種艱難局面，我想借助“知命、知運、知己”這三個關(guān)鍵詞談一談我的想法。

知命：威脅判斷

武漢封城拉響了全面抗疫警報，時至今日大體經(jīng)歷了錯愕-迷茫-恐懼三個階段。新冠疫情是個什么東西，人們完全未知，可以用錯愕這個詞來形容最初的狀況。接下來的全面停工，大多數(shù)人居家抗疫，不知拐點何時到來，此時，用迷茫這個詞來形容人們的心情比較恰當。當下，中國疫情得到了有效控制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)在按節(jié)奏有序進行中，但海外疫情持續(xù)蔓延，且未見拐點，這無疑增加了人們恐懼感。在供給鏈和消費鏈全球化背景下，任何一種不可預(yù)見的巴西蝴蝶的擾動，都可能攪起更大的龍卷風(fēng)！基于此，我們判斷，疫情對文旅的影響不會馬上過去，因僥幸心理對形勢作出誤判的話，可能會導(dǎo)致致命的后果。

 知運：機會辨識

“誰無暴風(fēng)勁雨時，守得云開見月明”，用施耐庵在《水滸傳》中的這句話，形容當下的形勢再貼切不過了。陰陽轉(zhuǎn)換，福禍相依，這是事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，有危必有機，這個道理大家都懂，那機會在哪里呢？    

 第一，機會來源于行業(yè)自身存在的問題。對既往文旅行業(yè)可以用“貪婪-自大-浮躁”三個詞來概括。改革開放以來的高速發(fā)展趨勢，促使文旅行業(yè)膨脹過快，大家對市場預(yù)期過于樂觀，對于行業(yè)紅利過于貪婪，使很多人盲目自大，產(chǎn)生了很強的浮躁風(fēng)，似乎是個人都想搞文旅，都能搞文旅。即使沒有疫情，文旅行業(yè)也已經(jīng)到了集中暴雷期，物極必反，文旅行業(yè)的重新洗牌只是時間問題。

第二，機會來源于行業(yè)自身積累與沉淀。盡管文旅行業(yè)整體問題很多，但痛苦就是學(xué)費，殘酷的現(xiàn)實也讓很多業(yè)內(nèi)人士學(xué)會了反思，不斷探索反轉(zhuǎn)之路，相信不久的將來，會有一些反顧行業(yè)發(fā)展的案例出現(xiàn)。

第三，機會來源于疫情。疫情就像臺風(fēng)一樣必將無情地摧毀羸弱，洗去鉛華，風(fēng)雨過后，消費會更理性，供給會更殷實。不滅不生，滅對一些人是厄運，對另一些人也許就是機會。

結(jié)論：回歸價值理性就是最大的機會！

3. 知己：策略建議

“ 不畏浮云遮望眼，自緣身在最高層”，王安石的千古名句，此時此刻還真是應(yīng)時應(yīng)景。我們無法改變環(huán)境，但我們可以改變自己。只有強大的自己，才可能是機會的收獲者?！耙越K為始，以攻為守”，是我們給出的疫情之下的策略建議。

束魂：品牌重塑

“以終為始”，指的是該去的留不住，或許也不該留，該來的終究會來，或許應(yīng)該期待。既然疫情按下了暫停鍵，我們就有了精力且很有必要，重新審視我們做過的事和正在做的事，對品牌重新定位。該生生，該滅滅，對事物尊從陰陽轉(zhuǎn)換規(guī)律的感知，是世界觀；依據(jù)對與錯，是與非，判斷事情值不值的行知，是價值觀；對所做之事，帶來的是苦還是樂的認知，是人生觀。以三觀方法論對我們的品牌內(nèi)涵，重新做感知、行知、認知評估，做到品牌凝愿。接下來就是剔除，剝離與品牌無關(guān)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，聚攏核心要素，以使品牌凝利。最后是品牌內(nèi)涵通過產(chǎn)品傳遞，獲得消費者認知，達成品牌凝魂的終極目標。

 束形：模式創(chuàng)新

“以攻為守”，指的是遇到災(zāi)難，人們自然會處于守勢，但如果形勢過于嚴峻，守是守不住的，以攻為守或許是上策。帶輜重突圍是突不出去的，沒了輜重也自然要放棄原有模式，模式轉(zhuǎn)換成了新的課題。文旅消費者的生力軍是年輕一代，對束縛的恐懼與對自由的貪婪，是他們消費的核心動機。圍繞這個動機，改變運營模式，輔以相應(yīng)的動因刺激，也許會釋放出新的消費動力。這樣看，扔掉過去，主動擁抱未來，說不定就是疫情災(zāi)難給我們帶來的機遇。

束本：組織變革

“以攻為守”一方面體現(xiàn)在模式創(chuàng)新上，在另一方面需要組織變革作支撐。原有固化的層級體制，高耗能低產(chǎn)出，如果不做出改變，品牌重塑與模式創(chuàng)新就都成了空中樓閣，中看不中用，到頭來還是竹籃打水一場空。組織變革比模式創(chuàng)新要難得多，畢竟涉及利益重新分配，可謂牽一發(fā)動全身。如果沒有新冠疫情這種不變就可能死的大勢做支撐，是很難做到的。既然如此，何不以退為進，借勢前行，看似退實則是攻，只要保持好攻守平衡，目標就可以實現(xiàn)。

最后，把“風(fēng)雨過后見彩虹”的美好祝愿送給大家。

謝謝！

（文章標題由執(zhí)惠根據(jù)嘉賓演講內(nèi)容編輯擬定，未經(jīng)本人審閱）

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