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4月28日，TEA全球主題娛樂協(xié)會（Themed Entertainment Association）攜手執(zhí)惠，通過線上研討會方式在中國舉辦專場論壇，研討中國與亞太地區(qū)重災(zāi)之下的文旅產(chǎn)業(yè)“破局之路”。此次論壇邀請到文旅地產(chǎn)、OTA、主題樂園、劇場演出、IP、設(shè)計、多媒體制作等國內(nèi)外十多家頭部文旅企業(yè)負(fù)責(zé)人參與。

在論壇上，華僑城旅游研究院院長王剛帶來《在疫情大考中增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力》主題演講。

王剛認(rèn)為，就主題公園行業(yè)而言，無論短期預(yù)期的樂觀還是悲觀，在可展望的中長期未來，文化旅游業(yè)大發(fā)展大繁榮的趨勢和良好局面不會改變，人民群眾對以文旅消費(fèi)為代表的美好生活需要不會改變。

王剛在分享中提到，華僑城應(yīng)對疫情做了三方面的工作。第一，疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“兩手抓兩手都要硬”。第二，提升供給質(zhì)量，以“繡花工夫”推動“蝶變重生”。第三，擁抱新技術(shù)，迎接新變革，開拓新征程。

王剛表示，疫情影響加速了人們生活和消費(fèi)方式的改變，促使新的旅游觀念和需求產(chǎn)生。在疫情中，安全、健康、親情成為旅游需求的新方向，“短視頻+旅游”成為旅游營銷新方式，5G直播、VR游園等科技助力，“云旅游”成為新嘗試，熱門旅游目的地從云端走到線下，實現(xiàn)線上種草、線下拔草的轉(zhuǎn)化。

以下為王剛分享全文

（本文根據(jù)演講實錄整理而來，執(zhí)惠略做刪減）

大家好！我是華僑城集團(tuán)的王剛。借此機(jī)會與行業(yè)同仁分享在疫情下，華僑城集團(tuán)采取措施提升企業(yè)核心競爭力的一些做法，以及我們在這個過程中一些新的觀察、思考和判斷。

作為以文化旅游為主業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán)，華僑城文旅業(yè)務(wù)不僅包括大家熟知的歡樂谷、錦繡中華、世界之窗為代表的主題公園，還有東部華僑城為代表的旅游度假區(qū)，以及九鄉(xiāng)風(fēng)景區(qū)為代表的自然人文景區(qū)，還有大量的酒店、旅行社、旅游交通，以及這些年蓬勃發(fā)展的歡樂海岸、安仁小鎮(zhèn)、中廖村等為代表的城市休閑綜合體、特色小鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村等新型業(yè)態(tài)。

從管理的角度來講，實現(xiàn)多元化文旅企業(yè)集團(tuán)的高效、科學(xué)和專業(yè)化管理本身就具有復(fù)雜性。面對突如其來的疫情，我們把華僑城30多年的文旅實踐，融入疫情大戰(zhàn)大考中治企、管企的智慧和實踐中。要求各級企業(yè)苦練內(nèi)功、謀劃經(jīng)營，同時精準(zhǔn)研判市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、提升服務(wù)品質(zhì)。核心目標(biāo)就是鞏固和提升疫情下企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)生存和長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。

第一，疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“兩手抓兩手都要硬”。

2月22日，華僑城集團(tuán)作出全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的決定。并隨《復(fù)工復(fù)產(chǎn)通知》，同時發(fā)布了華僑城集團(tuán)《復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全及防疫工作指引》、《旅游景區(qū)疫情防控及開園運(yùn)營工作指引》及《建設(shè)工程項目疫情防控和復(fù)工指引》三大指引文件，覆蓋到了內(nèi)部防控、景區(qū)運(yùn)營、在建項目管理等各個方面。

這三大指引也成為復(fù)工復(fù)產(chǎn)后我們指導(dǎo)下屬企業(yè)做好疫情防控、恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營秩序的綱領(lǐng)性文件。我們還把《景區(qū)防控和運(yùn)營指引》逐條細(xì)化，升級為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，把相關(guān)成果與全行業(yè)分享景區(qū)防控和運(yùn)營的“華僑城經(jīng)驗”。

通過意見指導(dǎo)型的《指引》和具備實操性的《標(biāo)準(zhǔn)》相結(jié)合，配合員工素質(zhì)和能力提升培訓(xùn)、企業(yè)文化和品牌形象建設(shè)等一系列舉措，我們把企業(yè)治理理念融入到企業(yè)的實際管理工作中，作為提升企業(yè)軟實力、增強(qiáng)核心競爭力的著力點(diǎn)。截至目前，華僑城旗下主題公園已有近八成陸續(xù)開園營業(yè)，通過一手抓防控、一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，調(diào)動各企業(yè)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，千方百計把疫情對企業(yè)的負(fù)面影響降到最低。

第二，提升供給質(zhì)量，以“繡花工夫”推動“蝶變重生”。

聚焦到主題公園行業(yè)，雖然現(xiàn)在很多聲音從長、短期對全球疫情的發(fā)展走向做了各種分析預(yù)測，但無論短期預(yù)期的樂觀還是悲觀，在可展望的中長期未來，文化旅游業(yè)大發(fā)展大繁榮的趨勢和良好局面不會改變，人民群眾對以文旅消費(fèi)為代表的美好生活需要不會改變。

疫情雖然給主題公園帶來了巨大的負(fù)面影響，但是也給了主題公園產(chǎn)業(yè)一次正視現(xiàn)狀和改變自身，實現(xiàn)“蝶變重生”的機(jī)會。短期內(nèi)，經(jīng)過長期的嚴(yán)格隔離防疫，人們相互之間的信任弱化、心理距離加大，對重啟旅游活動難免造成一定障礙，在此消費(fèi)者或許會更謹(jǐn)慎消費(fèi)，當(dāng)更謹(jǐn)慎消費(fèi)的同時，也就會更偏向優(yōu)質(zhì)消費(fèi)。同時消費(fèi)者對追求健康生活、美好品德、優(yōu)秀文化價值觀的需求尤為凸顯。長期看，相信市場需求巨大的主題公園產(chǎn)業(yè)有信心、有能力將此次挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)重塑、創(chuàng)新升級的契機(jī)。因此，不論短期時間內(nèi)抑或長期周期中，主題公園產(chǎn)業(yè)在其中的關(guān)鍵一環(huán)就是順應(yīng)旅游消費(fèi)升級趨勢，著力以提升主題公園產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)為核心，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)文旅產(chǎn)品的市場供給能力。

正如非典之后，華僑城以北京歡樂谷為全國布點(diǎn)布局的起點(diǎn)，拉開了主題公園全國連鎖布局的大幕；以東部華僑城為代表，創(chuàng)新衍生出集生態(tài)旅游、娛樂休閑、郊野度假、戶外運(yùn)動于一體的綜合性休閑旅游度假區(qū)。

主題公園企業(yè)需要做的是準(zhǔn)備多種應(yīng)對方案，以“繡花工夫”苦練內(nèi)功，積極創(chuàng)新產(chǎn)品，提升文化性，并嘗試豐富商業(yè)模式，尋找新的贏利點(diǎn)。

當(dāng)下，華僑城已經(jīng)投入巨大人力物力財力，啟動了深圳華僑城旅游度假區(qū)和東部華僑城的升級改造項目，在新的市場形勢下，探索主題公園創(chuàng)新升級的方向。主題公園企業(yè)還可以加強(qiáng)跨界合作，挖掘異業(yè)合作可能，拓展市場邊界。

第三，擁抱新技術(shù)，迎接新變革，開拓新征程。

世界歷史上，每一輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)都伴隨著一場深刻的技術(shù)革命。疫情影響加速了人們生活和消費(fèi)方式的改變，促使新的旅游觀念和需求產(chǎn)生，從而將加速推動行業(yè)技術(shù)的變革，實現(xiàn)文化旅游產(chǎn)業(yè)的更新迭代。

在疫情中，我們注意到，安全、健康、親情成為旅游需求的新方向；“短視頻+旅游”成為旅游營銷新方式；5G直播、VR游園等科技助力，“云旅游”成為新嘗試；熱門旅游目的地從云端走到線下，實現(xiàn)線上種草、線下拔草的轉(zhuǎn)化。

主題公園和文旅產(chǎn)業(yè)是5G技術(shù)重要應(yīng)用場景。隨著5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等新興科技一起作為當(dāng)前“新基建”投資的重要組成部分加速走向成熟，通過“5G+VR”“5G+AR”“5G+AI”等智慧旅游系列應(yīng)用，將極大程度提升智慧旅游的管理和服務(wù)水平，主題公園和文旅產(chǎn)業(yè)與科技的不斷融合將成為加速行業(yè)變革、重塑行業(yè)未來的新引擎。

歷史經(jīng)驗和現(xiàn)實實踐都已經(jīng)并仍在證明著，那些正視危機(jī)、抓住機(jī)遇，在危機(jī)中持續(xù)思考，敏銳把握市場需求，不斷強(qiáng)化自身核心競爭力的企業(yè)，將成為引領(lǐng)未來文旅行業(yè)發(fā)展的核心力量。

以上就是我的發(fā)言，謝謝大家！

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主題公園 華僑城 TEA

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