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春節(jié)前后，突發(fā)的新冠肺炎疫情迅速在全國蔓延，對我國的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展造成了重大影響。而對于全國乃至與全球的旅游業(yè)來說，也經(jīng)歷了一場“寒冬”。

2020旅游業(yè)情況

2019年全年國內(nèi)游客60.1億人次，國內(nèi)旅游收入57251億元，國際旅游收入1313億美元。據(jù)中國旅游研究院測算，受疫情影響，2020年一季度及全年，國內(nèi)旅游人次將分別下降56%和15.5%，國內(nèi)旅游收入分別下降69%和20.6%；預(yù)計全年同比減少旅游人次9.32億，減收達(dá)1.18萬億元。

常態(tài)化疫情防控下，即使人們有很強(qiáng)的旅游意愿，迫于疫情也很難實現(xiàn)。

3月份由艾威聯(lián)合旅游顧問機(jī)構(gòu)、中國康輝旅游集團(tuán)、亞太旅游協(xié)會對北京、上海等 30 個省、自治區(qū)和直轄市的游客進(jìn)行大樣本問卷調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有60%的受訪客人表示如果疫情在三月底、四月份得到有效控制，他們今年是會考慮外出旅游的。總體上看，游客的出游意愿是很明顯的。但目前因為北京疫情影響，但旅游出行很難實現(xiàn)。

以經(jīng)營出境旅行為主的南京某旅行社經(jīng)理告訴記者，由于旅游市場不景氣，他們現(xiàn)在已經(jīng)減少了很多旅游業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)，主要的收入來源已經(jīng)變成了代購，一直在“吃老本”。

扶持政策與補(bǔ)貼

針對文旅行業(yè)面臨的實際困難，從國家到地方政府都陸續(xù)推出了相關(guān)補(bǔ)貼和扶持政策。國家層面，近日發(fā)布了《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對經(jīng)營困難的通知》、《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》等政策，各地也分別圍繞資金支持、金融扶持、稅費(fèi)優(yōu)惠、社會保障、物業(yè)租金等多個方面對涉旅企業(yè)給予幫助。

截至目前，全國31省市均發(fā)布了涉及旅游業(yè)的扶持政策，絕大多數(shù)省市更是直接發(fā)布了針對旅游業(yè)的扶持政策，如海南省發(fā)布了《海南省旅游產(chǎn)業(yè)振興計劃(2020-2023)》、《海南省旅游市場推廣促銷實施方案》多項政策，從財稅、金融、用地等多個方面對旅游業(yè)提供全方位的支持。

再如山東發(fā)布《山東省精品旅游景區(qū)建設(shè)三年行動方案》、《關(guān)于積極應(yīng)對新冠肺炎疫情支持旅游企業(yè)發(fā)展的若干措施》，一方面加快精品旅游景區(qū)打造，重振旅游業(yè);一方面提出四大項共20條舉措，幫扶旅游業(yè)。

旅游行業(yè)的新常態(tài)

面對“冰封”，各地的旅游行業(yè)紛紛開啟了“自救”模式，通過線上“云旅游”方式展開“破冰行動”。

故宮博物院“云賞雪”、武漢大學(xué)“云賞櫻”、線上“云游黃山”……通過線上“云旅游”，人們足不出戶，便可游覽全國各地的特色風(fēng)景。與此同時，這種別出心裁的線上旅游方式也帶動了相關(guān)文旅產(chǎn)品的售賣，從而在提升景點知名度的同時，給這場“寒冬”注入“暖流”。

青島啤酒博物館常務(wù)副館長姜衛(wèi)女士告訴記者：“疫情期間對旅游景點的影響是特別大的。當(dāng)時所有的景區(qū)都不能開，而室內(nèi)景點更是受到了眾多限制。所以閉館的那段時間，對于景區(qū)來講日子是非常難過的，我們要生存，就要有行動，于是嘗試開展了云游博物館、網(wǎng)上公開課等公益活動，在微博，喜馬拉雅等平臺通過視頻、語音等形式開講青啤故事；同時也開始了直播售貨。因青啤博物館之前在京東、淘寶、天貓、微信等電商平臺都有設(shè)有旗艦店，我們有老百姓喜歡的各種青島啤酒，400多種文創(chuàng)產(chǎn)品，有顏值高、口齒伶俐的講解員，所以，第一時間我們就開啟了各種平臺的直播間。在疫情期間的三十多場直播中，‘3.8女神節(jié)’、‘3.28讓文物活起來’等直播效果超出預(yù)期?！?/p>

 5.18國際博物館日，青島啤酒博物館在京東平臺的直播，觀看人數(shù)22萬+，媒體曝光量2000萬+，成為了京東直播同時段觀看的人氣第一。此次直播使其銷售額同比增長了429%，訂單數(shù)同比增長258%。除此之外，青島啤酒博物館還參加了銀聯(lián)的羅永浩直播、山東衛(wèi)視“家鄉(xiāng)好物”、深圳衛(wèi)視的騰訊微視超級品牌日直播等直播活動。

“云旅游”與直播“帶貨”的成功探索與廣闊發(fā)展前景，為旅游行業(yè)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入了一支“強(qiáng)心針”。實惠的價格、有趣的講解，吸引了不少消費(fèi)者的喜愛。隨著旅游行業(yè)的不斷探索與改進(jìn)，“云旅游”與線上直播“帶貨”也漸漸發(fā)展成為了“后疫情時代”旅游業(yè)的新常態(tài)。

西南大學(xué)文化與社會發(fā)展學(xué)院、重慶文化產(chǎn)業(yè)（西南大學(xué)）研究院鄭美雁老師在采訪中告訴記者：“我個人認(rèn)為這種自救行為是符合旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律的。事實上，云旅游、加入文創(chuàng)產(chǎn)品直播本來就是旅游業(yè)未來可能創(chuàng)新發(fā)展的方向，只不過疫情加速了這種模式的提前到來。從圖文語音到虛擬VR賞景逛館，再到能夠互動的視頻直播，“云旅游”的概念得到飛速發(fā)展，視頻直播成為“云旅游”的一個重要形式。雖說旅游業(yè)場景化體驗是關(guān)鍵，但目前疫情防控常態(tài)化背景下，我認(rèn)為通過云旅游、加入文創(chuàng)產(chǎn)品直播可以增加人們對景點的認(rèn)識，提高其文化認(rèn)同，獲得自己在線下自由行或者跟團(tuán)游時了解不到的獨家故事，實現(xiàn)“云旅游”的“種草”功能，為將來正常狀態(tài)下旅游業(yè)積蓄力量，同時彌補(bǔ)常態(tài)化疫情防控背景下旅游業(yè)的部分損失?！?/p>

 旅游直播帶貨火爆，發(fā)放旅游消費(fèi)禮包，線上預(yù)定成新常態(tài)……旅游行業(yè)的“自救”探索與相關(guān)部門的支持引導(dǎo)讓我們看到了中國旅游業(yè)經(jīng)歷改革開放40多年的發(fā)展，讓我們相信旅游行業(yè)已經(jīng)是韌性十足，暫時的困難改變不了其蓬勃向上的大趨勢。 

“未來一年內(nèi)，疫苗如果沒有出來，我相信不管是國內(nèi)旅游還是國際旅游都很難很快恢復(fù)。這次疫情可能會改變?nèi)藗兊穆糜斡^念，田園康養(yǎng)、運(yùn)動健身體驗、個人定制化旅游、周邊游等可能會是人們首選的旅游方式，國內(nèi)游在疫情后應(yīng)該有較大發(fā)展空間。”鄭美雁老師說。

*本文來源：微信公眾號“ 北碚在線”（ID：beibeiline），作者：北碚狙擊手，原標(biāo)題：《中國旅游業(yè)的“破冰行動”》。

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