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在城市領(lǐng)域有一個(gè)詞叫兒童友好型城市（child-friedly city (CFC)），按照兒童友好城市組織的定義，它大意就是指“致力于通過(guò)實(shí)現(xiàn)《聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約》規(guī)定的兒童權(quán)利（聯(lián)合國(guó)將18歲以下的人群都定義為兒童），改善其管轄范圍內(nèi)兒童的生活的城市、城鎮(zhèn)、社區(qū)或任何地方治理單元。”

原文：

“A child-friendly city (CFC) is a city, town, community or any system of local governance committed to improving the lives of children within their jurisdiction by realizing their rights as articulated in the UN Convention on the Rights of the Child.”

鑒于《聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約》具有的龐大內(nèi)容體系，這里就不一一摘錄《公約》內(nèi)容，但包括第二十七條“確認(rèn)每個(gè)兒童均有權(quán)享有足以促進(jìn)其生理、心理、精神、道德和社會(huì)發(fā)展的生活水平”；第二十九條“ 教育兒童的目的應(yīng)是：（A）最充分地發(fā)展兒童的個(gè)性、才智和身心能力；（B）培養(yǎng)對(duì)人權(quán)和基本自由以及《聯(lián)合國(guó)憲章》所載各項(xiàng)原則的尊重；（C）培養(yǎng)對(duì)兒童的父母、兒童自身的文化認(rèn)同、語(yǔ)言和價(jià)值觀、兒童所居住國(guó)家的民族價(jià)值觀、其原籍國(guó)以及不同于其本國(guó)的文明的尊重；（D）培養(yǎng)兒童本著各國(guó)人民、族裔、民族和宗教群體以及原為土著居民的人之間諒解、和平、寬容、男女平等和友好的精神，在自由社會(huì)里過(guò)有責(zé)任感的生活；（E）培養(yǎng)對(duì)自然環(huán)境的尊重”；第三十一條“應(yīng)尊重并促進(jìn)兒童充分參加文化和藝術(shù)生活的權(quán)利，并應(yīng)鼓勵(lì)提供從事文化、藝術(shù)、娛樂(lè)和休閑活動(dòng)的適當(dāng)和均等的機(jī)會(huì)”……在中國(guó)有《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》以法律的形式對(duì)兒童（聯(lián)合國(guó)廣義的兒童概念）進(jìn)行相關(guān)保護(hù)，各地也有各種政策措施強(qiáng)調(diào)對(duì)兒童發(fā)展的重視。

諸多公約、法律、規(guī)章制度都在為創(chuàng)造一個(gè)對(duì)兒童更友善更美好的世界而努力。兒童是我們的未來(lái)，中國(guó)的許多城市也開(kāi)始意識(shí)到建設(shè)兒童友好型城市的重要性，例如深圳在2019年宣布建設(shè)全國(guó)首個(gè)兒童友好型城市。

參照“兒童友好型城市”及“兒童友好型社區(qū)”的提法，在旅游中，也可以提出“兒童友好型旅游”和“兒童友好型景區(qū)”這樣的概念。

什么是兒童友好型旅游（child-friendly tourism）？那就是充分尊重并能夠讓兒童充分參與的旅游休閑活動(dòng)，通過(guò)此類(lèi)活動(dòng)或經(jīng)歷，能夠更好的促進(jìn)兒童生理、心理、精神、道德發(fā)展。

而兒童友好型景區(qū)（child-friedly place of interest ）就是能夠充分讓兒童能夠參與旅游休閑活動(dòng)，并提升其兒童生理、心理、精神、道德的旅游景區(qū)。

一、兒童友好型旅游的五個(gè)維度

要討論兒童友好型旅游離我們有多遠(yuǎn)，就必須首先界定它的評(píng)測(cè)維度，要做到哪些，才是一個(gè)兒童友好型旅游？至少應(yīng)當(dāng)從以下五個(gè)維度展開(kāi)：

（一）安全（Safe）

不論是從《聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約》還是從《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》中都可以看出，保障兒童的安全是最低的也是最基本的要求。因此評(píng)測(cè)是否兒童友好型旅游，首先就要看，它是否能夠保護(hù)兒童安全，是否有措施讓兒童基本的權(quán)利得到保障。如果旅游失去了基本的兒童安全保障，那就不僅稱不上兒童友好型旅游，甚至可以說(shuō)是兒童危害型旅游了。關(guān)于兒童友好型旅游的安全方面，在下文中還會(huì)繼續(xù)討論。

（二）便捷（convenient）

便捷就是指旅游在安全的基礎(chǔ)上能夠讓兒童比較方便的獲得所需的基本服務(wù)與功能，比如對(duì)于兒童而言，比較重要的莫過(guò)于吃喝、拉撒、睡。首先，這些方面有沒(méi)有相應(yīng)的服務(wù)；第二，這些方面的服務(wù)能否便捷的服務(wù)到兒童？這是考量?jī)和押眯吐糜蔚闹匾矫妗?/p>

（三）適合（appropriate）

第三方面就是適合，相應(yīng)的旅游提供的產(chǎn)品及經(jīng)歷，是否適合兒童參與或消費(fèi)，是否是根據(jù)兒童的生理及心理進(jìn)行開(kāi)發(fā)的？它的內(nèi)容、形式與體驗(yàn)是否適合相應(yīng)的兒童進(jìn)行參與？

（四）體諒（charitable）

第四方面就是體諒，相應(yīng)的旅游提供的產(chǎn)品與經(jīng)歷，是否能夠體諒到兒童父母及監(jiān)護(hù)人，因?yàn)閮和谟瓮娴倪^(guò)程中，往往是有父母或祖輩或監(jiān)護(hù)人在旁邊守護(hù)的，旅游產(chǎn)品是否體諒到這部分群體也能夠比較舒適的進(jìn)行監(jiān)護(hù)活動(dòng)，是否能夠提供給他們以相應(yīng)的便利？因?yàn)樗麄兊捏w力恢復(fù)與精力保持，對(duì)于監(jiān)護(hù)和協(xié)助兒童旅游也起到了重要作用。

（五）提升（promotion）

第五方面是指相應(yīng)的旅游產(chǎn)品與經(jīng)歷，是否能夠讓兒童得到提升，就是提供的旅游產(chǎn)品是否能夠讓兒童不僅僅安全、便捷、合適，是否還能夠給他們的成長(zhǎng)帶來(lái)提升與發(fā)展，是否能夠促進(jìn)兒童生活環(huán)境的改善（比如與父母關(guān)系的更加親密）。是否有家庭互動(dòng)或者共同參與型的產(chǎn)品或經(jīng)歷，能夠讓兒童的家庭氛圍更加親密？是否有技能提升或者情感提升的環(huán)節(jié)或內(nèi)容，能夠讓兒童的身心得到提升。

這五個(gè)方面是兒童友好型旅游的基本考量，如果沒(méi)有這五方面，兒童友好型旅游就沒(méi)辦法展開(kāi)。

二、兒童友好型旅游，離我們有多遠(yuǎn)？

兒童友好型旅游的五個(gè)維度確定之后，現(xiàn)在，我們可以看一看兒童友好型旅游，離我們有多遠(yuǎn)？我們依然可以從旅游的六要素——行、住、食、游、購(gòu)、娛方面進(jìn)行探討，但將娛樂(lè)部分可以替換為兒童休閑內(nèi)容。

（一）旅游出行，3歲以下兒童被忽略，3歲以上兒童不安全 

從我們的實(shí)際旅游體驗(yàn)出發(fā)，我們可以看到在旅游出行方面，對(duì)于兒童是非常不友好的，基本可以說(shuō)，3歲以下兒童基本被忽略，3歲以上兒童非常不安全。

陸運(yùn)水運(yùn)的各類(lèi)交通，高鐵、公交、地鐵、出租車(chē)、輪渡……根本就沒(méi)有考慮過(guò)3歲以下兒童的存在，寫(xiě)了幾個(gè)字的“老弱病殘?jiān)小弊?，或者“婦女兒童友好車(chē)廂”根本就沒(méi)有保障，即使是有推行的地區(qū)，這些座位也與常規(guī)無(wú)異，3歲以下兒童基本由父母抱著，3歲以上兒童就要挑戰(zhàn)成人座椅的高度、寬度、以及沒(méi)有安全帶的旅程。

即使是處于各類(lèi)交通頂端的航空，也是如此的。3歲以下兒童乘飛機(jī)是要購(gòu)買(mǎi)嬰兒票的，但他們沒(méi)有單獨(dú)的座位，只能由大人抱著。在大人的安全帶外再套一個(gè)嬰兒的安全帶，其實(shí)也很難保證安全。同時(shí)嬰兒跟大人在一個(gè)座位上，空間逼仄，極不舒適。且兒童屬于發(fā)熱體質(zhì)，在父母腿上坐久了，一是壓迫父母，二是兒童的屁股及背后會(huì)特別熱，非常不舒服。如果為嬰兒購(gòu)買(mǎi)兒童票，那么面臨的問(wèn)題就是，航空公司是沒(méi)有兒童座椅及適合兒童使用的的座位安全帶的，所以基本上3歲以下在航空中很難保證安全，更不用說(shuō)舒適了。

3歲以下兒童被忽略，3歲以上的兒童也沒(méi)有安全座椅、安全帶一類(lèi)的進(jìn)行基本的安全保障，就更不用討論便捷與適合的問(wèn)題，這就是現(xiàn)狀，可以說(shuō)在旅游交通方面，我們還處于兒童極不友好型旅游的階段.

（二）兒童住宿，不安全也不親子  

再來(lái)談一談兒童住宿，雖然這幾年親子游的概念開(kāi)始興起，兒童住宿方面，也提出了親子房的概念。

但是從筆者的實(shí)測(cè)來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)是非常差的。很多時(shí)候我都在懷疑親子房是否都是沒(méi)有小孩的年輕朋友們?cè)O(shè)計(jì)的，或者沒(méi)有帶過(guò)小孩的事業(yè)型男士設(shè)計(jì)的，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候親子房只是有個(gè)概念，有幾個(gè)卡通貼紙，幾個(gè)卡通公仔之類(lèi)的親子概念，其他的都沒(méi)有注意。

第一，親子房不安全。

對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)，由于他們活潑，愛(ài)動(dòng)，而且高度、力氣也不夠，許多在成人使用起來(lái)安全的物件及產(chǎn)品，對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)，就是非常危險(xiǎn)的。

托小朋友的福，我這幾年住過(guò)不少的親子房。其中一個(gè)非常大的問(wèn)題，就是親子房，可能除了寬敞一點(diǎn)，然后有幾個(gè)兒童概念的設(shè)計(jì)，其他的都是以成人標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)的。

1.床及地板

對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)，床和地板是非常重要的。床的高度、床的形狀（尤其不能有銳角）都對(duì)兒童有影響，因?yàn)閮和鶗?huì)在床上蹦蹦跳跳，所以如果床沒(méi)有護(hù)欄（至今沒(méi)遇到酒店有兒童護(hù)欄的床），或者床太高（承認(rèn)床高度），那么兒童蹦蹦跳就會(huì)有很大幾率跌下床去（女兒親身經(jīng)歷）。另外即使兒童不在床上蹦蹦跳跳，如果讓兒童單人睡覺(jué)，也很容易跌下床。

所以兒童床的高度需要非常注意，最好是低于成人床的高度，最好整床高度在50cm左右及以下是比較好的，兒童即使跌下床也不會(huì)有大的損傷。

除了床，地板也非常要注意。親子房的地板最好不要是硬質(zhì)的，瓷磚之類(lèi)的地板最不可取，木地板、軟裝地板再加厚地毯比較合適，能夠防止兒童的跌傷。

2.洗漱間及廁所

親子房的洗漱間及廁所設(shè)置也是很少考慮到兒童需求的，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)，許多的親子房?jī)和词乖诳醋o(hù)的條件下，使用相關(guān)的設(shè)施也是極不方便的。

一是基本沒(méi)有適合兒童使用的洗漱及如廁用具。至今還沒(méi)有在一家酒店的親子房里發(fā)現(xiàn)有兒童洗漱及如廁的用具，當(dāng)然既然已經(jīng)普遍忽視了這個(gè)問(wèn)題，那么也應(yīng)當(dāng)為大人協(xié)助兒童處理相關(guān)事宜提供方便，然而，也沒(méi)有。

洗漱臺(tái)的高度與寬度往往是既不適合抱著兒童洗漱，又不適合讓兒童站上去洗漱的；洗澡的時(shí)候沒(méi)有為3歲以下兒童提供的浴盆（因?yàn)楹芏?歲以下的兒童是對(duì)花灑恐懼的，且花灑洗頭時(shí)，水和泡沫容易流進(jìn)他們的眼睛和鼻子）；許多廁所的高度和寬度，是肯定不能讓兒童獨(dú)立上廁所的，但可惜的是有沒(méi)有讓父母抱著上廁所的空間。

3.物品及器具

兒童房的物品及器具，除了某些墻繪貼紙公仔玩偶等造氣氛的物品。很多親子房的設(shè)置與其他成人房無(wú)異，但這些物品的安全性就需要考量了。

一是銳角物體。很多親子房中存在諸多的銳角物體，例如銳角的桌子、銳角的床頭柜、銳角的床角，銳角的洗漱臺(tái)下緣及邊緣……

二是玻璃物品等。仍能在許多的親自房子看到大量使用玻璃物品，比如玻璃桌、玻璃桌、甚至還有玻璃煙灰缸，普通玻璃杯等，這些物品易碎且容易對(duì)兒童造成傷害。

三是軟裝缺乏。對(duì)于桌、椅、床、柜子等物品的軟裝缺乏，導(dǎo)致的磕磕碰碰。

四是兒童器物的缺乏。名義上是親子房，實(shí)際上連兒童坐的凳子椅子都是沒(méi)有的，更不要討論其他適宜兒童使用的物品了。

（三）兒童餐，一是缺乏，二是不適合

“民以食為天”，對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)，也是如此。旅游對(duì)兒童的不友好在吃的方面也體現(xiàn)的非常明顯。

第一就是沒(méi)有兒童餐或者適合某些階段兒童食用的食品的情況。各大景點(diǎn)景區(qū)可以捫心自問(wèn)一下，你們有適合3歲及以下兒童食用的食品嗎？3歲以下的寶寶，不僅僅是喝奶和吃米糊啊，他們也一樣可以吃點(diǎn)食物的，但是又跟3歲以上的兒童略有不同，請(qǐng)問(wèn)，即使是迪士尼、長(zhǎng)隆、方特、宋城……這樣的大型文旅集團(tuán)，你們有考慮過(guò)這個(gè)群體，為他們提供食物嗎？

另外，兒童往往還需要喝奶、吃米糊，都需要熱水沖泡，請(qǐng)問(wèn)有幾個(gè)景區(qū)能夠提供便捷的熱水或溫水，進(jìn)行這方面的沖泡？上述的文旅集團(tuán)，我們也沒(méi)有找到提供類(lèi)似的服務(wù)。

第二是兒童餐的不適合。在多數(shù)的景區(qū)景點(diǎn)或游覽場(chǎng)所中，能提供兒童餐已經(jīng)是極致。而提供的兒童餐如何呢？可以看到大量的是油炸類(lèi)、漢堡類(lèi)等快餐類(lèi)食品，一切以能夠快速出品為主，很多還是適合成人口味為主的，兒童餐不適合兒童吃，成為了普遍性的問(wèn)題。

（四）兒童購(gòu)物：除了誘導(dǎo)消費(fèi)，能否考慮下兒童的需求  

兒童與婦女是世界上最好的兩個(gè)消費(fèi)群體，所以旅游購(gòu)物中，對(duì)于兒童購(gòu)物也很看重，當(dāng)然最看重的就是兒童購(gòu)買(mǎi)，誘導(dǎo)兒童購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的產(chǎn)品，而不考慮產(chǎn)品本身的安全及兒童是否合適。

目前大部分的兒童購(gòu)物，都是基于兒童購(gòu)物心理的，一個(gè)是從眾心理，第二個(gè)是即時(shí)消費(fèi)，第三個(gè)就是視覺(jué)消費(fèi)。營(yíng)造出三種氛圍，促進(jìn)兒童消費(fèi)，讓父母把錢(qián)掏出來(lái)，就是目前旅游消費(fèi)在兒童購(gòu)物領(lǐng)域的基本出發(fā)點(diǎn)。

但是很多的兒童商品，連基本的安全都不具備。比如常見(jiàn)的銷(xiāo)售的泡泡機(jī)，或者泡泡棒，里面的泡泡液是否會(huì)腐蝕兒童皮膚都得不到保障。還有，出售的兒童產(chǎn)品里面的材料是否安全、電路是否安全……諸多方面的問(wèn)題。

（五）兒童娛樂(lè)，還在萌芽階段  

旅游中能夠提供給兒童的娛樂(lè)，幾近于無(wú)，許多的兒童娛樂(lè)都還需要父母進(jìn)行設(shè)計(jì)，在場(chǎng)地中進(jìn)行臨時(shí)的“項(xiàng)目整合”、“現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造”。即使是所謂的親子樂(lè)園，實(shí)際上提供給兒童的娛樂(lè)也比較少，大部分還是基礎(chǔ)款的游戲。能互動(dòng)的，少；能益智的，少……目前多數(shù)兒童產(chǎn)品，還是停留在打發(fā)時(shí)間上。

兒童娛樂(lè)對(duì)應(yīng)的兒童需求相對(duì)高階，所以目前還處于空白或盲目狀態(tài)，未來(lái)會(huì)是一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)，目前沒(méi)有合適的產(chǎn)品，幾乎不用評(píng)價(jià)。

（六）景區(qū)，兒童不友好型  

在所有的六要素中，景區(qū)是兒童旅游的最終落腳點(diǎn)，我們希望我們?nèi)サ氖且粋€(gè)兒童友好型景區(qū)，而實(shí)際上，有可能我們?nèi)〉檬且粋€(gè)兒童不友好型景區(qū)。

中國(guó)的景區(qū)，基本很難保證兒童的安全。與景區(qū)中兒童可能遇到的安全問(wèn)題相比，住宿那一點(diǎn)點(diǎn)的不安全，似乎都可以忽略了。同時(shí)對(duì)兒童安全的漠視，也在景區(qū)中展現(xiàn)的淋漓盡致。

第一，設(shè)施不安全，措施沒(méi)保障。許多景區(qū)的設(shè)施對(duì)于大人來(lái)說(shuō)，尚且不足以談安全，就不用說(shuō)兒童了。許多對(duì)于成人來(lái)說(shuō)安全的設(shè)施或者區(qū)域?qū)τ趦和瘉?lái)說(shuō)，是非常危險(xiǎn)的，例如濱水空間的某些設(shè)置，比如40-50cm深的水位，對(duì)于成人來(lái)說(shuō)即使掉進(jìn)這種濱水空間也沒(méi)有危險(xiǎn)，但對(duì)于3歲及以下的兒童來(lái)說(shuō)，可能就是致命的了。類(lèi)似的例子不勝枚舉。

還有很多時(shí)候，即使有一定的設(shè)施注明，沒(méi)有措施保障，也很危險(xiǎn)。同樣是說(shuō)濱水區(qū)的問(wèn)題，許多景區(qū)立一個(gè)牌子“兒童不得戲水”，就結(jié)束了。而事實(shí)上，還需要一定的保安人員與保安措施加以限定，否則事故就在不經(jīng)意間發(fā)生了，這種案例網(wǎng)上一搜比比皆是。

第二，擁擠之下沒(méi)有半點(diǎn)人文關(guān)懷。我已經(jīng)許多數(shù)次帶著小朋友被堵在某些景區(qū)的某些進(jìn)出的排隊(duì)道路上了。中國(guó)景區(qū)是沒(méi)有對(duì)兒童的人文關(guān)懷的（當(dāng)然對(duì)老人、孕婦、傷殘這些弱勢(shì)群體也不存在關(guān)懷），頂著炎炎烈日或者淅瀝大雨，該曬還得曬，該悶還得悶，該淋還得淋，不會(huì)因?yàn)閮和w質(zhì)更弱而會(huì)有半點(diǎn)憐憫的。由此造成的安全問(wèn)題也是非常多的。

第三，很多游玩是不適合兒童的。很多景區(qū)在做游線的時(shí)候可能從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)一個(gè)小朋友，一天的活動(dòng)量是多大，能在景區(qū)中走多遠(yuǎn)？很多的景區(qū)一踏上游線，沒(méi)有3-5小時(shí)根本走不完，而且你根本沒(méi)法回頭，也沒(méi)法后悔，對(duì)于大人來(lái)說(shuō)，也就是漲一次記性，但對(duì)于兒童來(lái)說(shuō)，就是非常大的麻煩，走不動(dòng)、曬得受不了、渴的不行、餓的不行……此類(lèi)種種都曾發(fā)生。

另外目前的諸多旅游項(xiàng)目，不論是古建觀景類(lèi)，還是網(wǎng)紅拍照類(lèi)，很多都是不適合兒童的，兒童只是裹挾在旅游大潮中的無(wú)助群體罷了。

第四，沒(méi)有或者兒童設(shè)施，兒童旅游要克服比成人旅游更多的困難。他們基本的吃喝拉撒睡都需要兼顧，在目前中國(guó)的景區(qū)中，兒童吃喝拉撒及休息可能都未曾考慮。以拉撒為例，母嬰室這類(lèi)事物，在景區(qū)中屬于傳說(shuō)級(jí)別的神物，兒童輿洗設(shè)施在廣大景區(qū)中也少之又少。至于說(shuō)兒童飲用水、兒童休息場(chǎng)所，兒童遮蔭設(shè)施……景區(qū)是很少考慮的。

第五，親子樂(lè)園，也不友好。

景區(qū)中有一類(lèi)是叫親子樂(lè)園的，攢大量的無(wú)動(dòng)力設(shè)施及兒童游藝設(shè)施就算是一個(gè)親子樂(lè)園了，它們是否兒童友好型？事實(shí)上，它們也一樣的兒童不友好，上述一般景區(qū)存在的對(duì)兒童不友好，它們一樣的存在，不安全、暴曬、擁擠、缺乏合適的兒童餐、游線不合理……比比皆是，而且它們最大的不友好，可能就是全都掉錢(qián)眼里了，打著兒童的名義，卻沒(méi)有半點(diǎn)同理心與同情心，在親子樂(lè)園中，能感受到非常的金錢(qián)味道，以金錢(qián)區(qū)分項(xiàng)目，以金錢(qián)區(qū)分兒童人群，不是為美好的兒童生活，而是為更好的追逐金錢(qián)，可能就是最大的兒童不友好吧。

結(jié)語(yǔ)

兒童友好型旅游、兒童友好型景區(qū)是一組比照而誕生的概念，在兒童日益重要的今天，將會(huì)有越來(lái)越多的舉措來(lái)推進(jìn)兒童友好型旅游與兒童友好型景區(qū)的發(fā)展與建設(shè)。

兒童，是社會(huì)的未來(lái)，也是旅游的未來(lái)。

讓我們攜手建設(shè)兒童友好型旅游與兒童友好型景區(qū)，給孩子們更多更好的旅游體驗(yàn)，讓他們從小感受到旅游的樂(lè)意，讓他們從小留下美好的旅游經(jīng)歷與體驗(yàn)的記憶。

*本文來(lái)源：博看文旅，作者：劉杰武，原標(biāo)題：《兒童友好型旅游，離我們有多遠(yuǎn)？》。

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