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夏天往年是度假的季節(jié)。東南亞國(guó)家一直以來(lái)是國(guó)際游客偏愛(ài)的旅游目的地，尤其是歐洲的游客。但與世界其他地區(qū)類似，2020年非常不同于往年。

過(guò)去的四個(gè)月，旅游業(yè)受到全球旅行封鎖和禁令的沖擊十分嚴(yán)重，給本地游和國(guó)際游帶來(lái)很大的影響。從中短期來(lái)看，很難看到旅游業(yè)復(fù)蘇的跡象。

旅游業(yè)對(duì)東南亞的經(jīng)濟(jì)至關(guān)重要。世界旅游業(yè)理事會(huì)今年4月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，旅游業(yè)去年占整個(gè)地區(qū)GDP的12.1%，提供13.3%的就業(yè)崗位。在線旅游是本地區(qū)成千上萬(wàn)家創(chuàng)業(yè)公司依賴的行業(yè)，目前市場(chǎng)規(guī)模達(dá)340億美元，2015-2019年期間的年增長(zhǎng)率為15%。

新冠疫情對(duì)旅游業(yè)的影響不可低估。2020年，國(guó)際旅游相比去年下降高達(dá)80%，整個(gè)亞太地區(qū)失去大約6300萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，損失1萬(wàn)億美元GDP。這是旅游業(yè)自1950年以來(lái)的最差結(jié)果，也導(dǎo)致自2009年財(cái)務(wù)危機(jī)開(kāi)始的10年持續(xù)發(fā)展的步伐戛然而止。這場(chǎng)危機(jī)目前仍在持續(xù)，旅游業(yè)在全面恢復(fù)之前勢(shì)必會(huì)發(fā)生更大的變化。

國(guó)內(nèi)游率先復(fù)蘇

國(guó)內(nèi)游、本地商務(wù)旅行及周邊休閑游將成為旅游業(yè)率先復(fù)蘇的領(lǐng)域。一項(xiàng)對(duì)全球游客的調(diào)查報(bào)告顯示，高達(dá)90%出行意愿強(qiáng)烈的受訪者想從國(guó)內(nèi)旅游開(kāi)始，對(duì)旅游安全措施的考慮很大程度上能夠影響他們下次旅行目的地的選擇。

越南、新加坡、泰國(guó)、日本正努力鼓勵(lì)亞洲各國(guó)政府投資國(guó)內(nèi)旅游業(yè)。新加坡推出一筆324億美元的國(guó)內(nèi)游營(yíng)銷計(jì)劃，日本計(jì)劃給日本旅游業(yè)補(bǔ)貼120億美元，泰國(guó)也宣布一筆6.41億美元的國(guó)內(nèi)游扶持資金，包括住宿、交通補(bǔ)貼及食品等電子消費(fèi)券。與此同時(shí)，越南也在今年4月也通過(guò)發(fā)放打折票和增加航班數(shù)量鼓勵(lì)本地人在國(guó)內(nèi)游。

疫情爆發(fā)前，29%的亞太酒店客人為國(guó)內(nèi)游游客。理想狀態(tài)下，這一數(shù)字將會(huì)大幅上升。目前，本旅游已經(jīng)恢復(fù)的跡象。在中國(guó)，國(guó)內(nèi)航司載客率正在平穩(wěn)增長(zhǎng)，目前已達(dá)到疫情前50%的水平。酒店入住率疫情過(guò)后也得以提升，目前恢復(fù)到疫前60%的水平。

國(guó)內(nèi)游未來(lái)被寄予厚望，尤其是為了填補(bǔ)出境游的空白，至少目前是這樣。對(duì)于一些國(guó)家來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)游遠(yuǎn)不足以替代出境游損失的業(yè)務(wù)，尤其在創(chuàng)造外匯方面。

區(qū)域旅游更加重要

縱觀世界各地抗擊疫情情況，東南亞國(guó)家既有抗擊疫情的經(jīng)驗(yàn)，也有疫后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的成績(jī)。區(qū)域旅游對(duì)東南亞國(guó)家和旅游業(yè)的重要性不可低估。2018年，東南亞游客數(shù)量占全球游客的45.2%，中國(guó)以12.4%占第二位，歐盟地區(qū)占8.5%，

展望未來(lái)，中國(guó)增長(zhǎng)的重要性越發(fā)突出。中國(guó)是第一個(gè)受到疫情沖擊的國(guó)家，但也是第一批經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的國(guó)家。C9 Hotelworks的一份調(diào)查結(jié)果顯示，63%的中國(guó)游客2020年有出國(guó)旅游的計(jì)劃。

針對(duì)新冠疫情統(tǒng)一的國(guó)家檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)有助于加快旅游的復(fù)蘇。各國(guó)政府一直在嘗試實(shí)施類似中國(guó)與新加坡之間推出的“旅行泡沫”計(jì)劃，從特定國(guó)家來(lái)的游客進(jìn)入這兩個(gè)國(guó)家不需要執(zhí)行隔離14天的規(guī)定。

不斷變化的旅行人群

Z世代、千禧一代和窮游旅行者將成為第一批旅行的人群。青年和非家庭群體更有可能成為疫情后第一批出行的游客。比如，在清明節(jié)（疫情后第一個(gè)節(jié)假日）期間，60%預(yù)訂行程的消費(fèi)者年齡都低于30歲，這與去年同期的43%相比上升不少。

隨著人們主要喜歡與比較親密的家人出行，預(yù)計(jì)未來(lái)跟團(tuán)游會(huì)越來(lái)越少。跟團(tuán)游及跟團(tuán)游產(chǎn)品受歡迎度急劇下降，麥肯錫咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布的一份報(bào)告指出，只有10%的旅行者未來(lái)旅行愿意加入跟團(tuán)游，68%的人甚至不考慮跟團(tuán)游。

一些旅游供應(yīng)商抓住機(jī)會(huì)，吸引富有的休閑旅行者，預(yù)訂高端定制游產(chǎn)品。泰國(guó)旅游機(jī)構(gòu)正在與旅游體育部合作，吸引高端游客留在帕岸島、普吉島、蘇梅島至少一個(gè)月。當(dāng)然，前提是，他們先要在國(guó)內(nèi)和落地泰國(guó)后通過(guò)健康檢測(cè)。

酒店業(yè)數(shù)字化和智能化加速

技術(shù)驅(qū)動(dòng)的酒店智能化對(duì)酒店業(yè)的復(fù)蘇至關(guān)重要。

即便封鎖措施解禁，社交距離規(guī)則很有可能保留，這就要求酒店、旅游運(yùn)營(yíng)商和交通公司需要找到并制定客人與酒店員工盡量無(wú)接觸的方法。

電子鎖、感應(yīng)水龍頭等采用無(wú)接觸技術(shù)對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)是最基本的要求。面部識(shí)別技術(shù)使用的可能性也在大規(guī)模探討。去年，新加坡3家酒店試用電子游客驗(yàn)證（EVA）系統(tǒng)，游客只需在入口通過(guò)面部識(shí)別系統(tǒng)掃描護(hù)照即可，而不必再等著機(jī)場(chǎng)員工進(jìn)行此項(xiàng)工作。

酒店未來(lái)必須遵循更嚴(yán)格的安全和衛(wèi)生規(guī)范。自動(dòng)化技術(shù)也可能運(yùn)營(yíng)到清潔工作中。比如，2019年，哥本哈根的Hotel Ottilia酒店使用的就是ACT CleanCoat自動(dòng)清洗技術(shù)。

這項(xiàng)技術(shù)使用的是透明且無(wú)味的物質(zhì)，自動(dòng)分解暴露在陽(yáng)光下的細(xì)菌、病毒、霉菌孢子等物質(zhì)。但挑戰(zhàn)是，自動(dòng)化和數(shù)字化技術(shù)如何得到大規(guī)模應(yīng)用及價(jià)格如何降到行業(yè)和消費(fèi)者能夠接受的范圍。

歷史經(jīng)驗(yàn)并不能保證未來(lái)的成功。但過(guò)去的20多年里，國(guó)際旅游業(yè)經(jīng)歷了911恐怖襲擊、SARS病毒、2008年金融危機(jī)等大事件，并得以生存下來(lái)。每次行業(yè)受到?jīng)_擊，最終會(huì)繼續(xù)沿著上升的曲線增長(zhǎng)。

年輕消費(fèi)者將會(huì)率先邁出旅行第一步。旅行主要以周邊目的地為主。經(jīng)濟(jì)型旅行將會(huì)迎來(lái)更快的復(fù)蘇。戶外與自然相關(guān)的目的地未來(lái)比大城市更受歡迎。與其他行業(yè)及產(chǎn)業(yè)一樣，本地游和區(qū)域旅游近期將成為外出旅行的主要形式。

人們應(yīng)該對(duì)東南亞旅游業(yè)保持信心，因?yàn)檫@個(gè)地區(qū)具備復(fù)蘇快相關(guān)的一切要素，且目前已經(jīng)看到本地游復(fù)蘇的跡象。

從歷史記錄看，超過(guò)一半的東南亞游客來(lái)自本地區(qū)，未來(lái)這一趨勢(shì)將會(huì)得到延續(xù)和加強(qiáng)。

此外，東南亞地區(qū)擁有大量的旅游和科技創(chuàng)業(yè)公司，盡管不是所有企業(yè)能夠渡過(guò)此次危機(jī)（這也是早期投資企業(yè)的本質(zhì)所在），但這些企業(yè)與成熟的企業(yè)相比，擁有規(guī)模小，能夠靈活調(diào)整并適應(yīng)環(huán)境的變化。

在這種背景下，傳統(tǒng)的旅游科技企業(yè)已不再是關(guān)注的重點(diǎn)，更重要的是抓住區(qū)域旅行、變化的消費(fèi)人群及年輕旅行者帶來(lái)的機(jī)遇，他們是催生新技術(shù)、涌現(xiàn)新的創(chuàng)業(yè)公司和細(xì)分行業(yè)的關(guān)鍵。

本文由執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)編譯自Phocuswire，作者Jungle Ventures聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理Amit Anand，原文鏈接：https://www.phocuswire.com/se-asia-post-covid-travel-tech-opportunities。

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