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9月12日，由廣東省文化和旅游廳、廣東省地方金融監(jiān)督管理局主辦，南方財經(jīng)全媒體集團承辦，南方文化產(chǎn)權(quán)交易所、廣東省旅游協(xié)會投融資專業(yè)委員會協(xié)辦的2020廣東文化和旅游產(chǎn)業(yè)投融資對接會在廣州香格里拉大酒店舉辦。會上，中國青旅集團黨委書記、董事長，中國光大集團文旅事業(yè)部總經(jīng)理倪陽平發(fā)表“疫情影響下文旅投資的三個實踐原則”主題演講。

倪陽平表示，當(dāng)下文旅產(chǎn)業(yè)投資應(yīng)該把握三個原則：一是順勢而為，與世情共舞；二是因人而異，與用戶共情；三是與時俱進，與技術(shù)共振。

倪陽平指出，與世情共舞，要探究文旅投資的意義、挖掘文旅投資環(huán)境、調(diào)整文旅投資方向；與用戶共情，要了解用戶需求的變化，以此決定投資目標；與技術(shù)共振，投資者需要強化科技理念，要意識到技術(shù)的進步和應(yīng)用必將給行業(yè)帶來巨大的變化。

以下為倪陽平分享全文：

（本文根據(jù)演講實錄整理而來，執(zhí)惠略做編輯）

一場突如其來的疫情，不僅對我國及世界經(jīng)濟產(chǎn)生巨大沖擊，也深刻改變了我們的生產(chǎn)生活方式。我們不得不習(xí)慣于帶上口罩交流，保持距離的交談；不再熱衷于熱鬧的場景，更加懂得健康生活對生命的意義。感謝大會的邀請，這是疫情后我第二次來廣東與業(yè)界各位同仁交流。

八月份我在世界文旅大會上分享了一些疫情后對文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的思考，得到一些同仁的認同。今天大會的主題是文旅產(chǎn)業(yè)投融資，借這個機會，我再分享一些關(guān)于疫情后光大文旅投資原則的思考，不一定成熟，希望大家批評指正。

我認為，在新的形勢下，文旅產(chǎn)業(yè)的投資應(yīng)該把握三個原則：“順勢而為，與世情共舞；因人而異，與用戶共情；與時俱進，與技術(shù)共振。”下面我將逐一闡述。

第一個原則：順勢而為，與世情共舞。首先，順勢而為，與世情共舞，要探究文旅投資的意義。投資在經(jīng)濟學(xué)的定義中，是指犧牲或放棄現(xiàn)在可用于消費的價值以獲取未來更大價值的一種經(jīng)濟活動。通俗講，投資是將資金變?yōu)橘Y本進行謀利的行為。文旅產(chǎn)業(yè)是創(chuàng)造美好的行業(yè)，文旅投資是在滿足人民對美好生活需要的同時獲取合理投資回報的商業(yè)行為。正是基于這一點，文旅投資就必須了解宏觀的環(huán)境、理解自己的目標客戶群，在創(chuàng)造社會價值的同時追求經(jīng)濟效益，這才是文旅投資的意義。

其次，順勢而為，與世情共舞，要把握文旅投資環(huán)境。投資必須了解“勢、道、術(shù)”的邏輯?！皠?、道、術(shù)”指的是判斷、方法、操作。“方向錯了，再多的努力都是白費的”。因此，了解世情，順勢而為，是文旅投資首要關(guān)注的問題。“勢”也就是世情，要從三個維度進行考察，即疫情發(fā)生后未來數(shù)年全球政治經(jīng)濟形勢、國內(nèi)總體工作布局和文旅行業(yè)發(fā)展趨勢。只有判斷對了“大勢所趨”，然后“順勢而為”，才能減少我們投資失誤。

從國際看，疫情后的全球政治經(jīng)濟形勢發(fā)生巨大變化。2020年上半年，世界主要經(jīng)濟體“答卷”均不理想，美國經(jīng)濟同比下降4.6%，法國經(jīng)濟同比下降約12.04％，英國同比下降約10.07％，德國同比下降6.72％。疫情持續(xù)時間的不確定性、長時間的封鎖狀態(tài)對經(jīng)濟恢復(fù)和經(jīng)濟效率產(chǎn)生巨大影響。同時，作為世界上最重要的兩個大國，中美逐漸從合作走向競爭，也給國際形勢增添了不確定性。受此影響，2020年，全球國際游客人數(shù)將較去年下降58%至78%，全球旅游業(yè)收入或?qū)p少9100億美元。因此，從趨勢上看，在未來的一段時間內(nèi)，出境游和入境游將非常困難。

從國內(nèi)看，9月8日，全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會的隆重舉行，標志著我國疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)走在了世界前列，國際組織預(yù)測，2020年唯一能夠?qū)崿F(xiàn)增長的經(jīng)濟體是中國。但從國內(nèi)文旅行業(yè)整體來看，疫情造成的損失巨大，且恢復(fù)持續(xù)時間長。二季度，全國住宿和餐飲業(yè)同比增長-18%。

從文旅行業(yè)看，旅游業(yè)的消費場景、消費行為和消費主體發(fā)生巨大變化。國際業(yè)務(wù)的熔斷帶來國內(nèi)游的蓬勃，受疫情影響大中城市近郊游受到追捧，自駕游、房車游、營地游、私人訂制游迎來熱潮，內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟和內(nèi)外兩個經(jīng)濟循環(huán)并行格局正在構(gòu)建，群眾消費力的提升成為重中之重。這些國際國內(nèi)和行業(yè)的新變化將是文旅投資面臨的新環(huán)境和新機遇，文旅的世情已經(jīng)發(fā)生巨大變化。

第三，順勢而為，與世情共舞，要調(diào)整文旅投資方向?；趯κ狼樽兓呐袛?，文旅投資要轉(zhuǎn)變投資的方法和舉措。過去的出境游、入境游，文旅綜合體的重投資、長回報，以及嚴重依賴門票經(jīng)濟的景區(qū)投資等顯然在未來幾年已經(jīng)不合時宜，文旅投資要抓住2萬億出境消費回流國內(nèi)的機遇，要抓住文旅產(chǎn)業(yè)對地方經(jīng)濟復(fù)蘇拉動的價值，要抓住疫情對人們戶外、近郊等消費行為的變化，順勢而為，調(diào)整投資方向，避免投資失誤。

第二個原則：因人而異，與用戶共情。1970年，人類學(xué)家瑪格麗特·米德在《代溝》一書中提出了著名的“三喻文化”，即前喻文化、并喻文化和后喻文化。簡而言之，前喻文化指的是年輕人要向年長者學(xué)習(xí)，后喻文化則倒過來，年長者需要向年輕人請教，并喻文化是指不管什么年紀都要一起學(xué)習(xí)。因人而異，與用戶共情，重點在于要了解用戶需求的變化，決定投資的目標。

以旅游業(yè)為例，伴隨改革開放成長起來的60后和70后，處在“前喻時代”，他們接受的信息是旅行社提供的，用戶不參加任何出游設(shè)計規(guī)劃，報名參團按照旅行社提供的線路被動旅行，此時的共情是旅行社開發(fā)線路，滿足用戶出游。

80后和90后們的時代是“共喻時代”。他們信息獲取相對便利，信息的傳遞不局限于單向來源，同齡人基于互聯(lián)網(wǎng)上信息獲取和及時分享，使得知識點的傳播多元化，晚輩和前輩處在同一個信息起跑線上，老師、父母、旅行社不再是唯一權(quán)威數(shù)據(jù)的傳播者，這是典型的共喻現(xiàn)象。OTA實現(xiàn)了用戶對效率提升和性價比需求的共情。

95-00后的千禧一代，正值人類社會第四次工業(yè)革命，即信息化革命浪潮蓬勃時代，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、5G等信息化手段不斷創(chuàng)新，信息來源更加多元化、碎片化、智能化。他們作為新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進步的原住民，對未來更自信，對信息更敏感，對創(chuàng)新更有熱情，他們更具個性，更具活力，光影秀、夜游經(jīng)濟、虛擬現(xiàn)實等文旅新科技的不斷創(chuàng)新，也不斷被青年人追捧。被年輕人引領(lǐng)教育的“后喻時代”已經(jīng)帶來。如果產(chǎn)業(yè)投資者和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的從業(yè)者能以“后喻文化”的角度，接受年輕人的變化和反哺，無論時代如何變化，只要把用戶放在心里，與用戶共情，將有利于始終實踐以客戶為中心，以需求定投資的理念。

第三個原則：與時俱進，與技術(shù)共振。人類進化的法則是優(yōu)勝劣汰，社會進步的動力是科技進步。從西方以發(fā)明蒸汽機為代表的第一次工業(yè)革命打破了東方千百年來領(lǐng)先的農(nóng)業(yè)文明開始，到以發(fā)電機、內(nèi)燃機為代表的第二次工業(yè)革命、以計算機為代表的第三次工業(yè)革命，無不體現(xiàn)為技術(shù)進步對人類社會的深刻改變。當(dāng)前以信息化、數(shù)字化為代表的第四次工業(yè)革命，當(dāng)中國迎頭趕上時，我們面臨西方社會的不解和打壓。

因此，從世界格局到經(jīng)濟發(fā)展，具體到文旅行業(yè)無不體現(xiàn)科技進步對既有規(guī)則的改變。文旅企業(yè)要高度重視新一代技術(shù)革命對文旅行業(yè)的影響，主動擁抱技術(shù)變革，將新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)與時俱進的應(yīng)用到文旅行業(yè)，加快信息化、數(shù)字化的創(chuàng)新和應(yīng)用。要強化科技理念。

在企業(yè)內(nèi)部推動科技變革，互聯(lián)網(wǎng)時代，缺乏科技思維的企業(yè)必將被時代淘汰。要構(gòu)建科技化、數(shù)字化系統(tǒng)。從“資源、產(chǎn)品、渠道、營銷、用戶、資本”等多項維度對管理體系做信息化重構(gòu)，將“客戶”變成“數(shù)據(jù)”，將“數(shù)據(jù)”變成“價值”。要提供便捷化服務(wù)。高質(zhì)量服務(wù)是旅游業(yè)的核心。企業(yè)要使用科技手段促進品牌與消費者間的互動，通過提升效率和消除壁壘打造更好的體驗，投資以技術(shù)驅(qū)動發(fā)展的泛文旅企業(yè)和項目將是有價值的選擇。

我堅信，技術(shù)進步以及技術(shù)應(yīng)用必將帶來行業(yè)的巨大變革，正像若干年以前，OTA顛覆傳統(tǒng)旅行社一樣，如果不能與時俱進，與技術(shù)共振，未來顛覆OTA現(xiàn)有模式的新型文旅企業(yè)一定會誕生。

文旅行業(yè)要堅定不移的走高質(zhì)量發(fā)展之路，在非常時期，必須站在更高的維度看清未來發(fā)展的趨勢，圍繞用戶習(xí)慣的變更，緊跟技術(shù)進步的步伐，“順勢而為，與世情共舞；因人而異，與用戶共情；與時俱進，與技術(shù)共振”，在企業(yè)管理中，進一步“取勢、明道、優(yōu)術(shù)”，提升企業(yè)發(fā)展品質(zhì)，創(chuàng)造新的輝煌。

光大文旅愿與各位攜手共進，充分發(fā)揮“文旅+金融+科技”的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新新的模式、產(chǎn)品、業(yè)態(tài)，共同推動文旅行業(yè)的整體繁榮，為人民對美好生活的向往和社會經(jīng)濟發(fā)展做出新的貢獻！

本文來源：微信公眾號“中國青旅集團”（ID：CYTSGroup）

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倪陽平 廣東文旅投融資對接會

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