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近兩個月，融創(chuàng)文旅的“鼓點”比較密集，帶給疫后文旅復(fù)蘇新的局面。

最近成都融創(chuàng)文旅城、重慶融創(chuàng)文旅城的相繼開業(yè)，融創(chuàng)文旅十城聯(lián)動效應(yīng)已有，“夜夜夜阿貍”主題夜游活動在十座融創(chuàng)文旅城及度假區(qū)同時開啟，即為一例。

再往前溯，融創(chuàng)文旅集團(tuán)推出全生態(tài)線上會員平臺——“融創(chuàng)文旅俱樂部” ，為每一位會員定制專屬的“即想即樂”歡樂體驗，打造線上線下完整的全鏈路生態(tài)，賦能文旅大融合。 

各種重要布局的落地，也昭示著融創(chuàng)文旅事實上進(jìn)入新的階段，或者說深耕階段。

在這個階段，我們不僅要看融創(chuàng)文旅城單個項目的產(chǎn)品業(yè)態(tài)、運營模式及其可能性，更要看到融創(chuàng)文旅正在構(gòu)建的生態(tài)圈，這個生態(tài)圈中不僅有融創(chuàng)文旅與融創(chuàng)中國其他業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同互促，是為橫向拓展；也有與外部產(chǎn)業(yè)鏈條資源的鏈接打通，是為縱向拓展。

看懂了這些生態(tài)圈的構(gòu)建邏輯、模式與組成體，以及落地而成的產(chǎn)品服務(wù)、進(jìn)化的運營模式等，或許能更了解融創(chuàng)文旅的可行性和可能性。

開放式經(jīng)營背后的生態(tài)邏輯

說及融創(chuàng)文旅的運營，自然繞不開“開放式經(jīng)營”。

開放式經(jīng)營模式開始于去年4月，涵蓋了融創(chuàng)文旅旗下各個融創(chuàng)樂園，包括剛開業(yè)的成都和重慶融創(chuàng)文旅城，也是無需大門票即可進(jìn)入樂園。

融創(chuàng)文旅的邏輯也不復(fù)雜，其希望免費入園，來促使新項目迭代升級，促進(jìn)新場景共建，擴(kuò)大體驗邊界，各業(yè)態(tài)之間的客流傳導(dǎo)也更加通暢，獲得聯(lián)合增效。

大致來看，開放式經(jīng)營具備多重可行性：一、城市周邊游、城市微度假本即是休閑度假需求釋放的主要走向之一，疫情推高了這一需求，并將在更長周期里繼續(xù)帶來需求抬升影響。而融創(chuàng)文旅城多位于一二線城市的核心區(qū)域，其休閑度假屬性的多樣化產(chǎn)品和服務(wù)，契合了這些需求；同時一些活動舉辦或產(chǎn)品更新，既有助于提升客流量，也有助于保持消費黏性；

二、免費入園降低了客流導(dǎo)入的門檻，一方面增加了客群入園的積極性，另一方面也對存量客群有喚醒作用，因為在消費升級背后其實有消費分級，也就是整體消費升級趨勢下，消費客群有分層，是遞延消費的過程。在免門票下會有更多潛在的城市客群入園，為產(chǎn)生其他消費帶來可能。在相對高頻的城市周邊游/本地游消費中，差異化項目是引流關(guān)鍵之一；

三、更多的客流量為融創(chuàng)文旅城其他業(yè)態(tài)消費或融創(chuàng)樂園二次消費帶來機(jī)會。在文旅新消費時代中，個性化消費是一大特征，千人千面、一人千面，每個消費者的消費都需要一個觸發(fā)點，開放式樂園本身就弱化了景區(qū)門票這一大通票的非個性化消費門檻，但又通過園內(nèi)豐富而個性化的消費選擇，來觸發(fā)客群的消費。不管是單個項目還是多項目組合，基于他們自身興趣選擇的消費，會有更多的積極性和消費黏性。文旅城最終要看的是“大盤”總消費；

第四點則也很關(guān)鍵，從直接的供需兩端來看，文旅項目的運營有效性和持續(xù)性，至少要在產(chǎn)品供給方面做到：1、產(chǎn)品匹配需求的精準(zhǔn)性和豐富性；2、較高的產(chǎn)品更新迭代能力，產(chǎn)品供給的及時性、前瞻性乃至引領(lǐng)性。

這就需要更多的資源整合、能力整合與實質(zhì)的產(chǎn)品落地。開放式經(jīng)營有助實現(xiàn)“去邊界化聯(lián)動”，在鏈接或整合其他可合作資源，以及落地為產(chǎn)品服務(wù)時，具備更開放的場景空間，在商戶合作模式上更多元。這使得融創(chuàng)文旅在拓展外部合作邊界時，有可能更好地聯(lián)動合作資源，釋放流量活力，進(jìn)一步激活場景體驗價值，讓產(chǎn)品對消費者更具吸引力；同時，通過聯(lián)合多方合作伙伴，形成更大的內(nèi)容產(chǎn)品打造與供給的生態(tài)圈層，才能在樂園或文旅城中形成更豐富多元的游樂體驗。

以最新開業(yè)的重慶融創(chuàng)文旅城來說，融創(chuàng)文旅以“文旅+”產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，融入潮流文化，鏈接合作空間，在該文旅城打造一系列消費新場景，比如滑板公園、主題攀巖館、電競館等。

融創(chuàng)中國執(zhí)行總裁兼融創(chuàng)文旅集團(tuán)總裁路鵬曾提到，開放式經(jīng)營有助于通過“一人千面”把一個人不同的消費需求深度挖掘出來，進(jìn)而有助于找到渠道，找到目標(biāo)客群為其定制產(chǎn)品，這將為后續(xù)的業(yè)態(tài)導(dǎo)入與更新提供更多參考，合作資源的進(jìn)入也更具精準(zhǔn)性。

融創(chuàng)中國執(zhí)行總裁兼融創(chuàng)文旅集團(tuán)總裁路鵬在外灘大會中演講

路鵬還提到一個細(xì)節(jié)，即開放式經(jīng)營對家庭情感鏈接可以起到較好作用，比如促進(jìn)家庭中老年人的出游，從而帶來更多的整個家庭出游，或者家庭隔代出游（比如爺爺奶奶+孫子孫女等），這些背后不單是提升家庭關(guān)系，也潛藏著更多的消費觸動點。

橫縱向構(gòu)建文旅生態(tài)圈

如何較立體的評估融創(chuàng)文旅所正在構(gòu)建的生態(tài)圈？

客群生態(tài)圈、城市生態(tài)圈（區(qū)域生態(tài)圈）、資源產(chǎn)品生態(tài)圈，或是幾個主要的拆解維度。

中秋、國慶雙節(jié)即至，融創(chuàng)文旅旗下10個文旅城及度假區(qū)正式推出歡慶雙節(jié)主題活動，其中夜游產(chǎn)品及活動較為突出，如重慶融創(chuàng)文旅城的夜雪派對和“愛在摩天輪”，成都融創(chuàng)文旅城的熒光快閃舞、廣州融創(chuàng)文旅城“千萬燈光”巡游、無錫融創(chuàng)文旅城的光影互動秀、昆明融創(chuàng)滇池后海的海洋夜宿與夜?jié)擁椖?、合肥融?chuàng)文旅城的“深夜食堂”、南昌融創(chuàng)文旅城的大湖音樂節(jié)、哈爾濱融創(chuàng)文旅城的奇幻聲光大湖秀、青島東方影都的浪音派對、融創(chuàng)西雙版納旅游度假區(qū)的雨林夜跑……一城一色，既實現(xiàn)文旅城與所在城市文化的融合、消費產(chǎn)品的差異化、多樣性即時供給，也通過十個文旅城的聯(lián)動，達(dá)到對重點文旅消費區(qū)域的大覆蓋，背后就是品牌的放大和增值效應(yīng)。

在周邊游/本地游占據(jù)主流消費的新語境中，夜游之于文旅消費，文旅消費之于城市消費，都會有更突出的效應(yīng)和更大的市場價值空間。

一個重要細(xì)節(jié)是，在重慶融創(chuàng)文旅城開業(yè)當(dāng)天，作為融創(chuàng)文旅打造的“文旅+”產(chǎn)業(yè)融合新標(biāo)桿與IP實景落地創(chuàng)新項目，“夜夜夜阿貍”主題夜游活動在十座融創(chuàng)文旅城及度假區(qū)同時開啟。

這個細(xì)節(jié)背后也有多重意味：一是融創(chuàng)文旅城是阿貍IP天然適配的落地場景空間，不管是主題空間的線下打造，還是衍生品開發(fā)做長二次消費鏈條等，阿貍都具備更多價值放大可能，而阿貍夜游IP的打造，是為更新一例；二是阿貍IP歸屬融創(chuàng)文化集團(tuán)，其在融創(chuàng)文旅城的更多落地，意味著融創(chuàng)文旅正與融創(chuàng)集團(tuán)的其他業(yè)務(wù)板塊做更多橫向打通與協(xié)同互利，顯然，融創(chuàng)的平臺賦能帶給融創(chuàng)文旅做大生態(tài)圈之利，未來這一方向還將有更多案例出現(xiàn)。

而夜游經(jīng)濟(jì)的打造，在融創(chuàng)文旅城本已豐富的休閑度假業(yè)態(tài)中再增重要補(bǔ)充。融創(chuàng)文旅城也獲得業(yè)內(nèi)專家認(rèn)可。

近期，在成都融創(chuàng)文旅城舉辦的中國游藝機(jī)游樂園協(xié)會七屆二次理事(擴(kuò)大)會上，中國旅游協(xié)會休閑度假分會會長、世界旅游城市聯(lián)合會專家委員會首席專家魏小安表示，“對于傳統(tǒng)的游樂園，最大的挑戰(zhàn)是缺少過夜的消費，這在于如何進(jìn)行資源的整合，內(nèi)容的整合。而融創(chuàng)文旅城是復(fù)合業(yè)態(tài)綜合體，超越了游樂園的概念，讓消費者可以停留下來?！?/p>

融創(chuàng)文旅同樣在做更多的縱向合作拓展資源生態(tài)圈。

近期，融創(chuàng)文旅與10余家來自生活服務(wù)及泛文旅領(lǐng)域的合作伙伴達(dá)成戰(zhàn)略簽約，其中包括支付領(lǐng)域的浦發(fā)銀行、住宿領(lǐng)域的華住酒店、文體領(lǐng)域的阿里魚和新浪體育、電競領(lǐng)域的QG電子競技俱樂部及出行領(lǐng)域的悟空出行等，訴求即是打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，塑造多贏合作生態(tài)。

我們選擇QG電子競技俱樂部、浦發(fā)銀行來重點分析。

今年8月底，有著王者榮耀“五冠王”稱號的頭號戰(zhàn)隊QGhappy ，宣布將主場落戶于重慶融創(chuàng)文旅城，融創(chuàng)文旅與其將達(dá)成長期戰(zhàn)略合作，探索“文旅+電競”融合的新模式。

雙方的合作一大契合點是龐大的客群和更多的消費體驗需求轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國電競用戶數(shù)量將達(dá)到5.5億，市場規(guī)模將突破1600億元。這些客群與文旅城客群有較高的重疊度，其消費黏性的延展轉(zhuǎn)化需要更豐富的線下業(yè)態(tài)、更多的體驗來承接，文旅城可以提供空間。而文旅城需要更多的IP、業(yè)態(tài)和客群。

為匹配用戶需求，融創(chuàng)文旅和QG俱樂部將以電競館為主體，探索四種合作模式，包括打造國內(nèi)最具特色的沉浸式主場圣地，線下觀賽與游戲聯(lián)動運營實現(xiàn)賽事與文旅商業(yè)相互導(dǎo)流，打造更多元線下體驗并拓展周邊消費，以及打造電競文旅綜合體，豐富一站式文旅解決方案。

核心即在于更多的產(chǎn)品體驗、客流（用戶）互導(dǎo)、做高消費黏性與做長消費鏈條。這亦是融創(chuàng)文旅縱向拓展共建生態(tài)圈的內(nèi)核之一。

而融創(chuàng)文旅與浦發(fā)銀行的合作，本質(zhì)上也是滿足用戶的更多需求，最新上線的融創(chuàng)文旅俱樂部會員錢包正是雙方圍繞文旅業(yè)態(tài)，通過“文旅生態(tài)場景”與“金融生態(tài)圈”的深度融合，實現(xiàn)互相賦能構(gòu)想的具體落地，達(dá)到雙方客戶互通、數(shù)據(jù)互通、產(chǎn)品互通，從而實現(xiàn)場景拓展、流量互導(dǎo)以及錢包實名會員的金融賦能。而雙方后期還將以全景金融延展服務(wù)邊界，用前沿技術(shù)創(chuàng)新共建跨界文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)。這一創(chuàng)舉，將成為文旅行業(yè)的銀行＋金融生態(tài)融合案例，共同推動文旅生態(tài)發(fā)展。

舉一例，比如浦發(fā)的不少用戶過往幾年會去北海道滑雪，形成鮮明標(biāo)簽，這就為導(dǎo)入融創(chuàng)文旅的雪世界產(chǎn)品體系或消費場景中提供了可能，這將不僅是雙方流量和權(quán)益等的打通，也將給用戶體驗帶來提升。

展開來說，融創(chuàng)文旅縱向拓展，屬于拓展產(chǎn)業(yè)“外循環(huán)”，釋放流量活力，進(jìn)一步激活場景體驗價值，引進(jìn)各類優(yōu)質(zhì)合作資源，并使資源要素充分融合相互賦能，構(gòu)建更具活力和想象力的生態(tài)平臺。

這就要說到融創(chuàng)文旅俱樂部。

8月25日，作為融創(chuàng)文旅全功能線上會員平臺的融創(chuàng)文旅部正式上線，涵蓋滑雪、潛水、帆船、電競、跑步、美食、高爾夫、滑板、度假等九大俱樂部。這些俱樂部也顯現(xiàn)出融創(chuàng)文旅的多重運營意圖。

首先是深耕垂直業(yè)態(tài)（主流消費趨勢的代表業(yè)態(tài)），聚焦目標(biāo)客群，做深度一條鏈?zhǔn)蕉ㄖ品?wù)，且由此鏈接打通細(xì)分領(lǐng)域的上下游資源，實現(xiàn)一個個細(xì)分生態(tài)圈的構(gòu)建；

其次是多個代表業(yè)態(tài)帶來更多體驗產(chǎn)品服務(wù)，為用戶提供多維消費空間，實現(xiàn)文旅城業(yè)態(tài)服務(wù)的縱深度和覆蓋廣度；

再次是每個細(xì)分業(yè)態(tài)對應(yīng)每座文旅城的代表產(chǎn)品，實現(xiàn)一城一特色、多城多特色的文旅體系，且有助于推動會員在不同目的地城市（文旅城）的消費串聯(lián)；

最后，不管是細(xì)分業(yè)態(tài)的深耕，還是多業(yè)態(tài)生態(tài)圈層擴(kuò)展，終究做的是“人”的生意，俱樂部會員“切”中的是產(chǎn)品服務(wù)、社交社群的聚合、聚焦和專注，帶給用戶或會員更大的價值，這個價值的釋放也有助融創(chuàng)文旅橫向、縱向拓展鏈接產(chǎn)業(yè)資源，形成良性循環(huán)，進(jìn)而構(gòu)建豐富的生態(tài)圈。

而這些俱樂部會員權(quán)益與融創(chuàng)文旅城其他項目業(yè)態(tài)也打通，這是融創(chuàng)文旅的內(nèi)循環(huán)邏輯：打通內(nèi)部樂園、商業(yè)和酒店等業(yè)態(tài)，建立建立“內(nèi)循環(huán)”，實現(xiàn)權(quán)益聯(lián)動賦能，釋放邊際成本，構(gòu)筑競爭優(yōu)勢。

而如果再延展，上述融創(chuàng)文旅與融創(chuàng)中國其他業(yè)務(wù)板塊橫向打通，可以是融創(chuàng)大體系的“內(nèi)循環(huán)”。

內(nèi)循環(huán)、外循環(huán)形成雙引擎。說到這里，回到開頭的客群生態(tài)圈、城市生態(tài)圈（區(qū)域生態(tài)圈）、資源產(chǎn)品生態(tài)圈，已不難理解，延伸來說，這三個生態(tài)圈亦是協(xié)同互利的關(guān)系。隨著各個生態(tài)圈的構(gòu)建夯實與相互作用，融創(chuàng)文旅的運營路徑與成效，也將有更多顯現(xiàn)。

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融創(chuàng)文旅

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