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登錄最特殊的國慶黃金周“落幕”,數(shù)據(jù)如何?
文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算顯示,10月1日-7日,全國共接待國內(nèi)游客6.18億人次,實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入4543.3億元,按可比口徑分別同比恢復(fù)79.0%、69.9%。另外,加上10月8日,八天長假期間,全國共接待國內(nèi)游客6.37億人次,實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入4665.6億元。
就數(shù)據(jù)來看,這一黃金周確實(shí)意味著文旅業(yè)恢復(fù)往前邁了一大步,也給了業(yè)內(nèi)更多的信心。
但這些數(shù)據(jù)到底怎樣?所謂的報(bào)復(fù)性旅游/消費(fèi)出現(xiàn)了嗎?黃金周之后,目的地、文旅業(yè)又可能發(fā)生哪些變化?有多少歡喜和憂愁?
綜合參考上述數(shù)據(jù)、OTA等平臺(tái)數(shù)據(jù),我們大致對這個(gè)剛過去的國慶黃金周做更多分析,數(shù)據(jù)背后,“最特殊”可能體現(xiàn)在哪?
是報(bào)復(fù)性旅游嗎?
來自文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算,國慶黃金周前7日(10月1日-7日),全國共接待國內(nèi)游客6.18億人次,同比恢復(fù)79.0%;實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入4543.3億元,同比恢復(fù)69.9%。
先看人次。7天里同比少了1.7億人次(去年國慶7天為7.82億人次),可看出人們的旅游消費(fèi)信心有大幅度提升和需求釋放,但整體的信心還未完全恢復(fù)。不過考慮到景區(qū)承載量峰值尚未恢復(fù),以及高校放假時(shí)間較短(部分高校為4天),以及國慶假期高校學(xué)生回家或旅游的限制措施,于此如果景區(qū)承載量進(jìn)一步放寬、高校學(xué)生正常出游,今年國慶的旅游人次還應(yīng)有提升。
再看收入。去年國慶7天實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入6497.1億元,人均消費(fèi)約831元。而今年人均消費(fèi)約735元,相差近100元。
這大致有幾個(gè)因素:1、長線游客群整體還未完全恢復(fù),周邊游/本地游仍是主流,降低了出游成本;2、目的地的文旅消費(fèi)券、景區(qū)門票優(yōu)惠等降低了景區(qū)景點(diǎn)的門票等成本;3、航司優(yōu)惠的機(jī)票、OTA比如攜程等的酒店預(yù)售、酒店自身的預(yù)售等降低了酒店價(jià)格,另外旅游平臺(tái)補(bǔ)貼比如飛豬的“百億補(bǔ)貼”等,整體降低了部分出游成本;4、游客的整體消費(fèi)未出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”,出游的預(yù)算整體未有大的變化等。
綜合來看,今年的國慶黃金周(縱然有8天)并沒有報(bào)復(fù)性旅游/消費(fèi),整體是疫情影響帶來的出游需求壓制或壓抑后的偏正常釋放,一方面再次佐證旅游市場需求一直在,在疫情防控局勢走好的境況下,會(huì)不斷釋放,包括環(huán)比走高釋放;
另一方面縱然入境游受制而帶來一定的旅游消費(fèi)回流轉(zhuǎn)化,以及需求的持續(xù)壓制后的“迸發(fā)”,但報(bào)復(fù)性旅游仍很難出現(xiàn),甚至不會(huì)出現(xiàn),這至少有兩個(gè)制約因素:1、國內(nèi)旅游市場的產(chǎn)品供給體系還未有實(shí)質(zhì)的迭代更新變化,不少需求比如入境游內(nèi)化需求,以及主流的周邊游、本地游需求,都難以全部轉(zhuǎn)化;2、疫情對經(jīng)濟(jì)帶來的影響,也影響了大批人的工作與收入,旅游消費(fèi)的頻次、層級整體仍是受制的。
潛在而明顯的需求變化
接著上文提及的國內(nèi)市場旅游產(chǎn)品服務(wù)體系更新,參考在線旅游平臺(tái)的數(shù)據(jù),這里繼續(xù)進(jìn)一步分析。
途牛的國慶信息顯示,自跨省游恢復(fù)以來,途牛平臺(tái)關(guān)于私家團(tuán)、小包團(tuán)、定制游的出游咨詢及預(yù)訂量持續(xù)攀升,品質(zhì)化、私人化、個(gè)性化旅游產(chǎn)品受到眾多消費(fèi)者的關(guān)注。
去哪兒的信息也顯示,今年國慶期間,往年選擇境外長線游的游客今年將目光鎖定國內(nèi),平均停留時(shí)間的增長,讓自駕游、深度游、小眾游等出游新形式在國內(nèi)火爆,更多以往被人們“忽略”的美景刷屏。
同時(shí),去哪兒平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,平臺(tái)上以家庭為單位的旅游消費(fèi)同比去年增長近5成,舉家出游讓國慶過出了“年味兒”。
攜程的相關(guān)報(bào)告提到,今年國慶期間,租車同比增長超50%,私家團(tuán)同比增長100%。甘肅、新疆等西部長線目的地備受歡迎,豪車自駕、無人機(jī)航拍、美食私家團(tuán)、戶外徒步、滑翔傘、熱氣球、潛水等新玩法熱度猛增。
參考上述信息,有幾個(gè)關(guān)鍵詞:私家團(tuán)、小包團(tuán)、定制游、家庭出游、自駕游、深度游和小眾游。歸總下來就是兩個(gè)核心:安心安全訴求下的小團(tuán)化,以及消費(fèi)升級下的個(gè)性化、深度體驗(yàn)。在疫情常態(tài)化、出境游回流內(nèi)化還有一定時(shí)間的背景下,這兩個(gè)核心趨勢還將進(jìn)一步強(qiáng)化,暫不說帶來的挑戰(zhàn),單說機(jī)遇則可能體現(xiàn)在兩方面:其一,目的地的小眾個(gè)性化景區(qū)景點(diǎn)可能會(huì)被更多挖掘出來,比如大眾目的地的小眾項(xiàng)目突出化、小眾目的地的個(gè)性項(xiàng)目深度體驗(yàn)化;其二,倒逼國內(nèi)旅游產(chǎn)品的個(gè)性化、深度體驗(yàn)往前再邁一步。
目的地面對的旅游市場也變了,怎么應(yīng)對?
旅游目的地是旅游產(chǎn)品服務(wù)更新變革、旅游消費(fèi)轉(zhuǎn)化的直接載體,疫情下的第一個(gè)國慶黃金周,不同的目的地境遇也有不同。
途牛的信息顯示,國慶中秋雙節(jié)期間,國內(nèi)長線游發(fā)展勢頭強(qiáng)勁,53%的出游訂單為國內(nèi)長線游,西藏、山西、四川、西北連線、貴州等方向預(yù)訂出游人次已經(jīng)超過去年同期,其中,通過途牛預(yù)訂西藏方向國慶團(tuán)期的出游人次同比增長94%。
從國內(nèi)長線游熱門目的地來看,海南、云南、四川、西北連線、華東連線、廣西、陜西、貴州、福建、廣東等是雙節(jié)期間的大熱門。
去哪兒平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,全國15個(gè)?。ㄖ陛犑校┞糜萎a(chǎn)品預(yù)訂量超去年。分別是西藏、青海、海南、四川、甘肅、北京、陜西、上海、湖南、江蘇、貴州、浙江、廣西、福建和廣東。其中恢復(fù)最好的西藏、青海、海南,在去哪兒平臺(tái)上旅游產(chǎn)品的預(yù)訂量同比去年增長3成以上。同時(shí),湖北地區(qū)各項(xiàng)旅游產(chǎn)品預(yù)訂恢復(fù)至去年同期的7成以上,新疆地區(qū)恢復(fù)達(dá)到近8成。山東青島恢復(fù)至8成,云南多城市預(yù)訂量超去年同期3成以上。
再看攜程的數(shù)據(jù),從熱度上看,上海、北京、江蘇、湖北、四川、浙江、廣東、陜西、貴州、湖南等十大省市景區(qū)的預(yù)約人數(shù)最多,成為今年十一景區(qū)旅游的熱點(diǎn)省市。
信息交叉來看,可發(fā)現(xiàn):1、大西北區(qū)域國慶旅游消費(fèi)走熱,貴州、廣西等受捧,應(yīng)該受益于長線游與安心安全訴求的結(jié)合,海南也有這個(gè)邏輯,但海南的免稅、三亞的休閑度假屬性等,又是另一重推動(dòng)因素;
2、北京(京津冀),上海、浙江、江蘇(長三角),廣東(粵港澳大灣區(qū))、四川(西南),本就是國內(nèi)突出的旅游高地,本身的旅游產(chǎn)品供給與消費(fèi)需求及能力等,有一定對應(yīng),它們的國慶旅游表現(xiàn),與本地游/周邊游有較大關(guān)系;
3、湖北在國慶的表現(xiàn)還不錯(cuò),這可能有幾重因素,包括湖北的旅游消費(fèi)推動(dòng)舉措(優(yōu)惠券、景區(qū)門票優(yōu)惠、對醫(yī)護(hù)人員等人群的旅游優(yōu)惠等)、湖北的疫情特殊境遇帶來的“特殊目的地”屬性(拉動(dòng)了不少人群主動(dòng)前去)、本地壓抑需求的釋放等。
延伸來看,疫后變化的旅游消費(fèi)心理和需求,給大西北區(qū)域的多省目的地帶來更多機(jī)會(huì),這是曇花一現(xiàn),還是可以做更多持續(xù)轉(zhuǎn)化?在一定時(shí)間里,消費(fèi)客群對大西北的需求還將保持一定體量,但產(chǎn)品供給天花板也較為明顯,若要突破至少取決于兩方面:一是在存量產(chǎn)品上做優(yōu)化,體驗(yàn)優(yōu)化、消費(fèi)優(yōu)化、服務(wù)優(yōu)化;二是做增量,挖掘更多的可體驗(yàn)項(xiàng)目,與存量項(xiàng)目做更多串聯(lián)。
另外就是長線游的恢復(fù)情況,這將對一些目的地在周邊游/本地游的投入方面有影響。
去哪兒數(shù)據(jù)顯示,國慶期間,全國假期乘飛機(jī)出行同比增長近1成;攜程數(shù)據(jù)顯示,國慶期間,機(jī)票訂單量環(huán)比9月增長超過100%,火車票訂單量環(huán)比增長超過300%,汽車票環(huán)比增長超過200%。
參考這些數(shù)據(jù),結(jié)合航司機(jī)票等政策,大體可發(fā)現(xiàn)長線游在國慶期間集中爆發(fā),但距離全面恢復(fù)還有較大距離。于此,目的地在周邊游/本地游的旅游產(chǎn)品供給體系的調(diào)整優(yōu)化還是個(gè)長期過程。如果疫情真的在今年秋冬季節(jié)再來一次,長線游在既有恢復(fù)基礎(chǔ)上大概率將收縮,除去春節(jié)這一旺季,目的地城市又將面臨一個(gè)較長的淡季和二次疫情風(fēng)險(xiǎn),周邊游/本地游還應(yīng)是重注領(lǐng)域。
預(yù)約進(jìn)一步滲透,到底能改變什么?
這次的國慶黃金周,必然繞不開“預(yù)約”。文旅主管部門要求、大體量出游客群、景區(qū)預(yù)約設(shè)施系統(tǒng)的完善等,都使得這次黃金周成為“預(yù)約”更完整的“練兵期”或檢驗(yàn)期。
去哪兒平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,國慶假期當(dāng)中提前預(yù)約的旅客同比去年增加36%,“預(yù)約”成為旅游的新常態(tài)。
另攜程數(shù)據(jù)顯示,目前已有超萬家景區(qū)可在攜程門票平臺(tái)進(jìn)行預(yù)定、預(yù)約,很多熱門景區(qū)游客接待量已接近去年同期。僅國慶假期前4天,攜程門票預(yù)訂量同比去年已增長100%,創(chuàng)歷史新高。這也和多個(gè)目的地發(fā)放補(bǔ)貼、攜程推出門票促銷有關(guān)。比如攜程提到“十一”門票專場促銷中,數(shù)百萬用戶第一時(shí)間領(lǐng)取,使用范圍覆蓋全國數(shù)千家景區(qū)。
此次國慶自然對景區(qū)門票預(yù)約的用戶滲透、景區(qū)覆蓋帶來一定推動(dòng)作用。那么,“預(yù)約”是否會(huì)更深層次影響景區(qū)甚至目的地?
相關(guān)主管部門要求及推動(dòng)措施、疫情常態(tài)化倒逼、新基建的助力與“裹挾”、景區(qū)疫情防控需要以及智慧(數(shù)字)景區(qū)建設(shè)需求等,被動(dòng)與主動(dòng)多個(gè)因素疊加,整體上會(huì)促推“預(yù)約”在景區(qū)的進(jìn)一步滲透與覆蓋(當(dāng)然仍有不小體量的景區(qū)因客觀條件或主觀因素,對預(yù)約并不熱衷),背后鏈接著美團(tuán)、阿里、騰訊、攜程以及諸多大小不一的企業(yè),提供某環(huán)節(jié)或整個(gè)景區(qū)預(yù)約數(shù)字化或智慧景區(qū)解決方案。
巨頭拼爭分羹,邏輯和方式路徑類同,具體到景區(qū)所需、所求,預(yù)約下的智慧化、數(shù)字化,至少需要在保證數(shù)據(jù)隱私安全的前提下做好數(shù)據(jù)收集、沉淀、分析與轉(zhuǎn)化,以及在未來實(shí)現(xiàn)景區(qū)產(chǎn)品供給更新。
景區(qū)數(shù)字化運(yùn)營,加之背后大小巨頭能力、消費(fèi)客群及場景等的接入,景區(qū)在客群的分析、畫像構(gòu)建和精準(zhǔn)營銷、觸達(dá)轉(zhuǎn)化等方面,確實(shí)具備了更多可能,比如存量客群再轉(zhuǎn)化、潛在客群喚醒、增量客群挖掘等,都存在更多路徑。不過在景區(qū)產(chǎn)品新供給方面,還存有不少等未知性,而這確非預(yù)約或數(shù)字化能夠一手解決的。
“預(yù)約”算是給景區(qū)的智慧化、數(shù)字化,甚至于文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化,提供了更多的撬動(dòng)點(diǎn),但撬動(dòng)作用多大,目前還難有直接的答案。
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