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11月13日，“2020世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話”在杭州舉辦，該論壇由世界旅游聯(lián)盟主辦，主題為“信心與變革?面向未來的旅游業(yè)”，重點(diǎn)關(guān)注后疫情時代的旅游生態(tài)，從產(chǎn)業(yè)、教育、科技等多維度描畫明日旅游業(yè)的立體圖景，將圍繞全球旅游治理體系建設(shè)、行業(yè)責(zé)任、危機(jī)應(yīng)對、科技創(chuàng)新、教育發(fā)展等話題展開討論。
在該論壇上，華僑城集團(tuán)董事兼總經(jīng)理姚軍發(fā)表了《危機(jī)應(yīng)對與企業(yè)責(zé)任》的主題演講。他在演講中表示，面對百年不遇的全球變局和歷史罕見的疫情沖擊，旅游市場的全面復(fù)蘇可能還需要一定的時間，全行業(yè)仍然需要困境中不斷努力。當(dāng)前，在常態(tài)化疫情防控中，我國經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行逐步趨于正常，前三季度GDP實(shí)現(xiàn)正增長。但與此同時，國際疫情持續(xù)蔓延，我國保持疫情防控成果、防止疫情反彈的任務(wù)仍然艱巨，壓力依然巨大。
此時，我們需要以敏銳的戰(zhàn)略眼光洞察行業(yè)未來，需要用智慧推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。面臨國際社會的動蕩變化，黨中央提出了以國內(nèi)循環(huán)為主題，國內(nèi)國際雙循環(huán)發(fā)展的全新格局，我們文化旅游企業(yè)更要緊密團(tuán)結(jié)，銳意進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
第一， 我們要堅(jiān)信旅游行業(yè)大發(fā)展、大繁榮的格局不會改變。從旅游發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)來看，雖然我們經(jīng)常提到旅游產(chǎn)業(yè)是一個敏感性行業(yè)，容易受到外部事件的沖擊和影響，但同時我們也不能不看到，在我國旅游行業(yè)是一個韌性十足的行業(yè)，市場基礎(chǔ)深厚牢固，能夠在危機(jī)事件過后得以比較快地恢復(fù)、提升和復(fù)蘇。當(dāng)前，文化旅游業(yè)大發(fā)展、大繁榮的良好趨勢和大格局不會改變，億萬人民群眾對以旅游消費(fèi)為代表的美好生活的需求以及消費(fèi)將只增不減。
第二，持續(xù)構(gòu)建和增強(qiáng)文旅企業(yè)核心競爭力，推動行業(yè)供給側(cè)改革。文化旅游業(yè)經(jīng)歷了前期的高速增長，正處在轉(zhuǎn)型發(fā)展重要節(jié)點(diǎn)。今年的疫情在一定程度上加速了這一轉(zhuǎn)型，疫情帶來的優(yōu)勝劣汰提醒我們轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)迫在眉睫，文旅企業(yè)要在高質(zhì)量發(fā)展路徑上謀求新的突破。為此，文化旅游企業(yè)要進(jìn)一步深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加速創(chuàng)新性產(chǎn)品的推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)自救，推動企業(yè)發(fā)展。通過對標(biāo)世界一流企業(yè)，全面梳理自身產(chǎn)品構(gòu)成、業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式，以及風(fēng)控機(jī)制，完善產(chǎn)品體系，增強(qiáng)安全系數(shù)，改善運(yùn)行機(jī)制，提振人們的旅游消費(fèi)信心，使旅游市場早日走出低迷。
第三，堅(jiān)持走高質(zhì)量發(fā)展道路，積極擁抱行業(yè)發(fā)展新趨勢。剛剛閉幕的黨的十九屆五中全會，審議通過了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》。國家“十四五”規(guī)劃中，科技創(chuàng)新被擺在了更加突出的位置。當(dāng)前，科技、文化、時尚、教育、創(chuàng)業(yè)正在改變經(jīng)濟(jì)組織和社會發(fā)展方式，也為旅游業(yè)注入全新的動能。日漸走入日常生活的5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、無人駕駛、無接觸服務(wù)等，正在從根本上顛覆傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式，這要求我們文旅行業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式，以“技術(shù)創(chuàng)新”驅(qū)動“應(yīng)用創(chuàng)新”和“產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)真正的迭代升級，不斷提升文化旅游產(chǎn)業(yè)的競爭力和影響力，推動文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。另外，此次疫情讓中國民眾更加重視身體健康和免疫能力的提高，生態(tài)旅游、運(yùn)動旅游、康養(yǎng)旅游等相關(guān)業(yè)態(tài)將迎來新的發(fā)展機(jī)遇，為此，我們要聚焦游客體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者對美好生活、健康生活的新需求。
面向“十四五”，國家更加重視構(gòu)建“雙循環(huán)”的新發(fā)展格局。這是根據(jù)我國發(fā)展階段、環(huán)境、條件變化提出來的，是保持我國經(jīng)濟(jì)長期健康發(fā)展和滿足中國人民美好生活需要的長期戰(zhàn)略選擇。在新的發(fā)展格局下，擴(kuò)大內(nèi)需成為國家戰(zhàn)略基點(diǎn)，全面促進(jìn)消費(fèi)成為關(guān)鍵。繁榮發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，深化文旅融合，高質(zhì)量發(fā)展文化、旅游、健康等綠色產(chǎn)業(yè)越來越成為重點(diǎn)。當(dāng)前，突出國內(nèi)大循環(huán)主體地位，通過持續(xù)構(gòu)建、提升國內(nèi)旅游大循環(huán)水平，強(qiáng)化國內(nèi)旅游大市場，同時更好地能夠促進(jìn)國際旅游市場循環(huán)，最終形成國內(nèi)旅游與國際旅游相互促進(jìn)的良好局面。
中國的發(fā)展離不開世界，世界的發(fā)展也離不開中國。面向未來，我們?nèi)袠I(yè)更需要堅(jiān)定信心，緊密團(tuán)結(jié)，銳意進(jìn)取，以高質(zhì)量的發(fā)展推動文化旅游行業(yè)振興，在疫情面前、在危機(jī)面前凝聚文化和旅游發(fā)展新合力，奮力邁向優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展新時代、新階段。
（以上內(nèi)容由執(zhí)惠根據(jù)嘉賓演講速記摘編整理，未經(jīng)嘉賓本人審閱）
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