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2020年11月11日至14日，今年文旅業(yè)重磅活動——世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話，在中國杭州市舉辦。執(zhí)惠集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長劉照慧應(yīng)邀出席本次對話，并就新媒體風(fēng)口與行業(yè)變革等發(fā)表產(chǎn)業(yè)洞見。

劉照慧談及產(chǎn)業(yè)媒體轉(zhuǎn)型升級的三大痛點(diǎn)：專業(yè)、數(shù)據(jù)和人才，并給出產(chǎn)業(yè)媒體轉(zhuǎn)型升級的“執(zhí)惠方案”，與文旅產(chǎn)業(yè)同仁分享經(jīng)驗(yàn)。

文旅產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷疫情帶來的“黑天鵝”沖擊，前所未有的文旅大變局，需求在變，文旅產(chǎn)業(yè)在變，產(chǎn)業(yè)媒體也要變，整個產(chǎn)業(yè)鏈條都在同頻共振，迎來轉(zhuǎn)型升級的嶄新契機(jī)。

在劉照慧看來，今年以來，文旅產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷三大趨勢：

一是，被動或主動，旅企求變，不得不變，如一眾文旅代表人物躬身進(jìn)入直播帶貨領(lǐng)域，攜程梁建章是典型代表。更直接的是眾信旅游，其投資創(chuàng)建的MCN機(jī)構(gòu)“眾信方舟”投入運(yùn)營。數(shù)字化、線上化，在景區(qū)、博物館等場景中，落地應(yīng)用已更為廣泛，這使得在旅企在產(chǎn)品服務(wù)的客群觸達(dá)、營銷與留存等方面，會有新的嘗試。本地游、周邊游或省內(nèi)游的產(chǎn)品供給空間約束下，旅企在產(chǎn)品的供給方面也必須做出改變，旅游目的地的營銷方式、渠道以及同樣的產(chǎn)品供給體系，也應(yīng)時而變。

二是，重塑，洗牌。大魚吃小魚或中魚。跨界巨頭入局、攪局，典型如拼多多、滴滴。疫情后，周邊游、本地游受重視提升，企業(yè)的下沉市場擴(kuò)張趨勢愈加明顯，結(jié)合下沉市場既有的旅游消費(fèi)動向和潛力，下沉市場會有更多的“戰(zhàn)局”，同時本地生活服務(wù)企業(yè)有了更多機(jī)會，比如美團(tuán)。而滴滴基于本地交通業(yè)務(wù)優(yōu)勢切入本地游、周邊游，亦不乏優(yōu)勢。本地生活服務(wù)下的“旅游大戲”會有更多戲碼。旅游業(yè)已在洗牌中，滴滴、拼多多此時滲入，會有更多機(jī)會。

三是，新文旅，新目的地。雖有疫情影響，但近段時間目的地的文旅項(xiàng)目投建依然較多，這將對目的地的文旅產(chǎn)品新供給帶來更多變化。濟(jì)南、廣西柳州、新疆、甘肅、福建平潭、昆明、廣東中山、重慶、山西、四川和海南等地，皆有文旅項(xiàng)目簽約或投建。其中海南將可能成為未來文旅企業(yè)的重倉地之一。

談及產(chǎn)業(yè)媒體的變與不變，劉照慧說：

從新的旅游方式上，現(xiàn)在的旅游是本地生活方式的異地化，即“國內(nèi)大消費(fèi)”，并不是完全在原來傳統(tǒng)的旅游范疇之內(nèi)，更廣闊的邊界在于，根據(jù)用戶和需求變化所催生的供給端產(chǎn)品的變化、企業(yè)的變革、業(yè)態(tài)的變化和創(chuàng)新。

從這個角度來講，我們產(chǎn)業(yè)新媒體通過研究、觀察、思考去發(fā)掘產(chǎn)業(yè)新用戶、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，包括新的創(chuàng)新方式。旅游方式的變化，從KOL、KOC組織的變化，是組織體系的變化，催生我們供給端整個產(chǎn)品業(yè)態(tài)、組織方式，甚至企業(yè)的管理方式都在發(fā)生變化，所以我們觀察的時候不僅僅是只是基于我們所觀察了解的，一定是扎根在整個產(chǎn)業(yè)之中，扎根在產(chǎn)業(yè)的所有創(chuàng)新業(yè)態(tài)。這些創(chuàng)新業(yè)態(tài)不僅僅是傳統(tǒng)理解的景區(qū)、旅行社OTA模式，還有新的業(yè)態(tài)出現(xiàn)，如美團(tuán)、特色小鎮(zhèn)，非常多的新的商業(yè)綜合體，如果不從新現(xiàn)象中出發(fā)，很難理解后面整個產(chǎn)業(yè)的新的邏輯，包括超級文和友這樣一些新業(yè)態(tài)出現(xiàn)，不在我們傳統(tǒng)旅游范疇之內(nèi)，但是在我們目的地范疇之內(nèi)。

劉照慧表示，作為產(chǎn)業(yè)媒體來講，執(zhí)惠從文旅大消費(fèi)的體系去看整個產(chǎn)業(yè)的變革、變化時，需要三方面的突破：

一是，作為文旅產(chǎn)業(yè)媒體中的旗艦，執(zhí)惠第一重要的是專業(yè)。真正的理解這個產(chǎn)業(yè)，理解整個產(chǎn)業(yè)新現(xiàn)象背后的邏輯。從傳統(tǒng)形式上，網(wǎng)站、微信公眾號已經(jīng)不能再成為新媒體，新的東西在于對新業(yè)態(tài)的捕捉，在于用大膽的方式、高效的方式，與產(chǎn)業(yè)中的組織產(chǎn)生互動、交流乃至影響。這不在于說我們傳播技術(shù)的簡單運(yùn)用上，而是理念的引領(lǐng)和產(chǎn)業(yè)之間的高密度、高精度，甚至深遠(yuǎn)影響與塑造中的互動。

二是，文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化，尤其是數(shù)據(jù)。如文旅產(chǎn)業(yè)在消費(fèi)端的數(shù)據(jù)是割裂的，產(chǎn)業(yè)端的數(shù)據(jù)也是割裂的，而在我們整個的互聯(lián)網(wǎng)滲透率，中國文旅業(yè)應(yīng)該不足10%的滲透率。從數(shù)據(jù)層面加強(qiáng)鏈接，文旅產(chǎn)業(yè)不僅需要執(zhí)惠等文旅產(chǎn)業(yè)垂直媒介，還需要更多平臺類媒體，形成大平臺聯(lián)動，形成高效的融合、交流，大家各取所長。產(chǎn)業(yè)實(shí)際上是需要大家共同構(gòu)建一個數(shù)據(jù)生態(tài)，如何構(gòu)建一個更加開放、包容、共享、共用，能夠給決策者，給產(chǎn)品創(chuàng)新者，能夠提供更強(qiáng)依據(jù)的生態(tài)數(shù)據(jù)鏈，這件事不是一兩家機(jī)構(gòu)能完成，需要大家協(xié)同努力起來，共同達(dá)到深度服務(wù)于產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)。

三是，文旅產(chǎn)業(yè)媒體人才供給。不僅是我們產(chǎn)業(yè)媒體自身的專業(yè)記者，可能需要兩三年才能培養(yǎng)出相對成熟的記者，我們從傳統(tǒng)媒體出身，去學(xué)習(xí)的時候要花3年至5年時間。產(chǎn)業(yè)的變化之快，業(yè)態(tài)創(chuàng)新，還有產(chǎn)業(yè)的日新月異，很難說你有那么長時間培養(yǎng)人才，我們經(jīng)常招到一個新的記者，不能沉下心來到產(chǎn)業(yè)中去。作為媒體里面的新兵，我們可能在專業(yè)媒體上依然是創(chuàng)新者或者是探路者，更要有敬畏之心，對產(chǎn)業(yè)的敬畏，對我們整個媒體生態(tài)的敬畏，對于媒介操守的堅(jiān)持。作為產(chǎn)業(yè)媒體，要傳遞專業(yè)的聲音，跟產(chǎn)業(yè)同仁產(chǎn)生共振和交流，以開放和包容的狀態(tài)更好服務(wù)于整個產(chǎn)業(yè)。中國文旅產(chǎn)業(yè)目前只有旅游模塊已到萬億級市場，如果把文化融入進(jìn)來這個市場將更加龐大，這需要我們專注、專業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)的以敬畏之心、專業(yè)精神更好服務(wù)于整個產(chǎn)業(yè)。

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世界旅游聯(lián)盟 湘湖對話 產(chǎn)業(yè)媒體

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