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按照最新的官方定位：“旅游業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。”——2020年11月文化和旅游部等十部委《關于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》。
與一般商品經(jīng)濟不同的是，旅游消費移動的是消費者——旅游者而不是商品，旅游者移動的前提和基礎是信息的收集、傳播和交互，也可以說旅游業(yè)運行和發(fā)展的基礎是信息收集、傳播和交互。
許多時候，事務的本質(zhì)往往藏在花里胡哨的名詞里，讓人霧里看花。
旅游信息是什么？
正兒八經(jīng)的說法，是旅游活動的客觀反映。
狹義上說，旅游信息是指目的地旅游資源的客觀反映。
案例：老舍《趵突泉》
大多數(shù)中國現(xiàn)代旅游者最早接觸的旅游信息渠道是小學課本，旅游信息內(nèi)容是小學語文課文，由此確定了人生向往的第一批旅游目的地。比如小學語文課本中老舍的《趵突泉》：“泉池中央偏西，有三個大泉眼，水從泉眼里往上涌，冒出水面半米來高，像煮沸了似的，不斷地翻滾。三個水柱都有井口大，沒晝沒夜地冒，冒，冒，永遠那么晶瑩，那么活潑，好像永遠不知疲倦。”現(xiàn)在可以把這段優(yōu)美文字想象成一條短視頻，這也是旅游信息觸發(fā)旅游靈感和旅游沖動的過程。
后來，策劃推出旅游產(chǎn)品叫“跟著課本去旅行”。
再以后，景區(qū)以及目的地機構有目的將旅游信息植入課本、教輔材料以及其他教學活動。
還有，相關機構策劃活動，邀請中小學教師到景區(qū)以及目的地考察，哪怕老師們對學生說幾句作用也不小。
以上這些可以時髦地稱為“私域流量”和“流量轉(zhuǎn)化”，當然也都屬于旅游信息傳播。
2020年，攜程提出要“內(nèi)容深耕”，比如旅游直播就是“內(nèi)容”，可以理解“內(nèi)容”也就是旅游信息。攜程集團負責人就直截了當?shù)恼f：“之前是用戶確定了出行需求才來攜程，未來希望用戶在有了旅行念頭后就來攜程走一走，攜程要做好交易的前一步?！辈贿^，這一步就插到馬蜂窩的“窩”里。
馬蜂窩覺得不甘心，提出“內(nèi)容”的四個層次：內(nèi)容、信息、知識、價值，大體意思是：網(wǎng)絡平臺提供的大多是“內(nèi)容”，相當于原料或者素材，比如抖音上的視頻；“有用的內(nèi)容”會成為“信息”；信息“深度結構化”后成為“知識”；后面大概是知識創(chuàng)造價值。或者馬蜂窩的另一個意思是不是說，對于旅游信息這件事，攜程和馬蜂窩相比，還差著“層次”？！呵呵。
如何理解旅游信息創(chuàng)造價值？
案例：指南貓
根據(jù)其官方網(wǎng)站描述：“指南貓?zhí)峁┤?80個國家或地區(qū)的旅行設計、行程規(guī)劃服務，數(shù)萬名旅行設計師在線咨詢預約。定制專屬于你的旅游行程方案，滿足個性化的出行需求?！?/p>
也就是這家公司為旅游者提供“明碼標價”的旅游信息——旅游方案，包含以下內(nèi)容：
這樣的旅游信息的價格是，按照旅游行程天數(shù)，最低每天49元,最高每天199元?！爸改县垺钡幕镉媯冋f，生意還不錯。
旅游方案應該包含哪些信息內(nèi)容，從以上旅游信息服務項目組合中看得非常清楚，這是在市場實踐中得到驗證的經(jīng)驗總結，更是旅游信息價值體現(xiàn)的直接案例。
以上信息清單也可以理解為旅游者對于目的地信息的需求內(nèi)容清單。
指南貓旅游方案中最重要的一項是“目的地推薦”，相當于老舍的《趵突泉》，這部分直接決定著后續(xù)的信息內(nèi)容、旅游產(chǎn)品選擇以及產(chǎn)品渠道選擇，這也是為什么攜程、馬蜂窩們急吼吼進入和占據(jù)所謂“內(nèi)容”或者目的地信息領域的原因。
指南貓稱這種旅游信息服務職業(yè)是“旅行設計師”。與此類似的，隨著網(wǎng)絡時代的來臨，旅游行業(yè)內(nèi)還出現(xiàn)了“旅游達人”、“旅游驗客”、“旅游體驗師”、“旅游網(wǎng)紅”、“定制師”等名號，實際上都是吃“旅游信息”這碗飯的，可以把這些職業(yè)劃到旅游信息制作傳播大范圍之內(nèi)。另外，傳統(tǒng)旅游企業(yè)比如旅行社中的導游和計調(diào)、星級飯店中的銷售、景區(qū)中的目的地宣傳等等職業(yè)，其工作本質(zhì)大抵也是旅游信息范圍。
相聲聽多了就會說相聲嗎？
郭德綱相聲段子里說：“侯耀文先生為什么說相聲好，因為他爸爸是說相聲的，是侯寶林先生……于謙為什么說相聲好，因為他爸爸是聽相聲的?！?/p>
享受美食多了，可以成為美食家，極少數(shù)可能成為廚師，更多的是“吃貨”。
廚師是一種職業(yè)，要經(jīng)過專業(yè)教育培訓培養(yǎng)出來。
旅游信息工作也是一種職業(yè)，甚至是現(xiàn)代旅游業(yè)中需求最廣泛最迫切的職業(yè)之一，也需要專業(yè)教育培訓。這不能簡單理解為一種愛好，哪怕遍游天下，可以成為旅行家，但不意味著成為職業(yè)工作者。
他爸爸只是聽相聲的。
*本文來源：微信公眾“韋陀一杵”（cn12301），作者：閆向軍，原標題：《他爸爸是聽相聲的——旅游信息綱要（一）》。
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