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近日，愛彼迎中國區(qū)CEO蕭錦鴻接受世界旅游聯(lián)盟采訪。蕭錦鴻表示， 一個詞概括作為旅游人的2020年就是“韌性”。全球范圍內(nèi)蔓延的疫情和其不確定性對所有企業(yè)的韌性和抗風險能力都是相當大的考驗。旅游產(chǎn)業(yè)是一個高度環(huán)境敏感型行業(yè)，去年一年，疫情給全球的旅游業(yè)都帶來了沖擊。而愛彼迎作為一家科技賦能、社區(qū)驅(qū)動的公司，一直以來都專注利用科技洞察用戶旅行需求，賦能房客和房東社區(qū)，根據(jù)現(xiàn)實情況適時調(diào)整應對措施。突如其來的變化更能彰顯其靈活和韌性，相信人與人之間的美好連接和渴望相互交流的心不會被疫情阻隔，旅游業(yè)終會迎來雪融冰消、春暖花開的一天。

他表示，房東是愛彼迎社區(qū)的核心。疫情期間，愛彼迎房東們靈活、高效的自救策略也展現(xiàn)了他們的堅韌不拔。根據(jù)2021年初愛彼迎發(fā)布的《2020年Airbnb愛彼迎中國房東社區(qū)報告》，2020年是愛彼迎房東社區(qū)乘風破浪、向陽生長的一年，其中一些愛彼迎房東尋找并契合了旅行的新痛點、新需求，如加強房源安全防護，推出周租月租爆款房源，對房源本身進行升級提升品質(zhì)。積極化被動為主動，轉(zhuǎn)危為機，通過整合資源，推出“民宿+”體驗項目，豐富旅行者的入住體驗?；蛘咄瞥鲂碌亩ㄖ苹a(chǎn)品，如將愛彼迎房源和體驗相結(jié)合，推出野外露營新玩法等。    

蕭錦鴻認為，后疫情時代，旅行已經(jīng)超越了旅行觀光本身，而是生活、工作和旅游的融合。根據(jù)去年底的一項調(diào)查，因為疫情，76%的受訪人表示未來將嘗試“城市近郊游或者離開城市去鄉(xiāng)村生活”。64%的人考慮“到一個新的地方遠程工作和生活，或者出差時順便旅游”。愛彼迎也將繼續(xù)擁抱新興的旅居趨勢，為旅行者提供更加多樣、更高品質(zhì)的住宿選擇。去年7月份，國家發(fā)改委等13個部門也首次提出了新個體經(jīng)濟的概念，特別倡導大力發(fā)展微經(jīng)濟，鼓勵副業(yè)創(chuàng)新。選擇成為民宿房東和體驗達人其實是大家靈活就業(yè)，增加額外收入的優(yōu)選項，這些房東和體驗達人通過開啟他們的斜杠人生，可以體驗更多彩、不設限的生活。

其中，愛彼迎最新房東報告顯示，愛彼迎房東是行走的旅游種草機，熱情好客的他們會向旅行者介紹家鄉(xiāng)之美。超9成受訪中國房東會在接待房客時提供游玩建議，約8成房客表示他們會根據(jù)房東的推薦在當?shù)赜瓮?。他們也是本地社區(qū)和經(jīng)濟發(fā)展的助推劑，91%推薦商鋪位于房源所在街區(qū)或社區(qū)，90%推薦商家為本地商家。

據(jù)Airbnb愛彼迎在全球范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)顯示，自2020年3月至今，運營單套房源且開始接待房客的新房東們，已經(jīng)累計創(chuàng)收超過10億美元（約合64.5億元人民幣）。其中女性房東占比達55%，總收入超6億美元（約合38.8億元人民幣）。根據(jù)愛彼迎平臺數(shù)據(jù)估算，在中國新房東群體中，女性占比更高達59%，超過全球平均值。年輕人（18歲-40歲）也是在疫情期間加入愛彼迎中國房東社區(qū)的主力軍，七成以上自2020年3月以來加入的新房東為千禧一代和Z世代。一線和新一線城市新房東們的收入名列前茅，北京、上海、杭州、成都、深圳分列新房東總收入排行榜前五名。愛彼迎將繼續(xù)運用平臺優(yōu)勢和技術(shù)力量，積極賦能房東社區(qū)，為廣大旅行者創(chuàng)造‘家在四方’的歸屬感，為當?shù)厣鐓^(qū)創(chuàng)造更大的社會和經(jīng)濟價值，促進旅游市場的恢復和發(fā)展。?    

蕭錦鴻還表示，在疫情防控新常態(tài)下，國人的旅行行為和旅行習慣已經(jīng)產(chǎn)生了微妙的變化，因疫情而無法跨境旅行的現(xiàn)實狀況使得旅行者們有著區(qū)別于往年的旅行態(tài)度。他認為，后疫情時代，旅行已經(jīng)超越了旅行觀光本身，而是生活、工作和旅游的融合。“新常態(tài)”下，“國內(nèi)游”繼續(xù)成為主題，旅行者渴望“旅居四方”。其中，“鄉(xiāng)野拾趣”、“冬鳥南飛”和“數(shù)字游民”成為關(guān)鍵詞。調(diào)研顯示，76%的受訪人表示未來將嘗試“城市近郊游或者離開城市去鄉(xiāng)村生活”。50%的受訪人認為，有更多人在疫情發(fā)生后選擇了這種生活及旅行方式，且該趨勢將在未來一年持續(xù)。總體而言，71%的旅行者考慮“去溫暖的地方度過冬天”。據(jù)一項全球調(diào)研顯示，2021年，世界各地遠程辦公的全職雇員人數(shù)將增加一倍，長期遠程工作者的比例將從16%上升到34%。在中國，調(diào)研顯示64%的人考慮“到一個新的地方遠程工作和生活，或者出差時順便旅游”的方式。

此外，旅行者們對入住房源的安全衛(wèi)生需求也有所增加。在這次疫情中，基于房客們對民宿衛(wèi)生安全的要求愈發(fā)提高，愛彼迎上線了“安心住”房源，滿足旅行者所需。根據(jù)用戶調(diào)研，近97%的人在搜索房源是最看重“衛(wèi)生清潔情況”，還有超過84%的人關(guān)注“消毒狀況”，53%以上的人希望明確房源是否提供消毒用品。所以，愛彼迎上線了“安心住”房源，只有滿足“零接觸”自助入住、干凈衛(wèi)生評分4.8或以上、以及“入住無憂”的，才能獲得這一標簽。

蕭錦鴻認為，用一個小短語來更好的詮釋對2021的期待那就是“有意義的旅行”。一方面，疫情造成的“社交隔離”狀態(tài)也讓人們更珍惜與朋友、親人、愛人相聚的時光。民宿便利的設施能夠很好的滿足家庭游、親子游等旅行場景的需要，愛彼迎房東獨有的待客之道能夠給房客們帶來家一般的溫暖，這些人與人之間最誠摯的溝通與溫暖，對“家在四方”做了進一步的延伸，是旅行意義的生動體現(xiàn)。

另一方面，疫情短暫叫停了世界范圍內(nèi)的旅行，讓旅行者們有了更多時間去思考“我們?yōu)槭裁匆眯?？”旅行絕不應當僅僅是走馬觀花地看看當?shù)氐拿麆俟袍E那么簡單。蕭錦鴻認為，理想中的旅行狀態(tài)是慢下來，像當?shù)厝艘粯釉诼眯心康牡厣钜魂囎?，了解更多當?shù)氐娘L俗習慣和風土人情，同時做一個負責任的旅行者，和旅行目的地產(chǎn)生更多的良性互動。  最后，蕭錦鴻表示，風物長宜放眼量，疫情只是暫時的，世界的瑰麗和美好不會被疫情消解掉。旅游人應當保持好奇和探索世界的初心，相信疫情結(jié)束后，旅游業(yè)會一起擁抱更美好的春天。 

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