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“春有百花秋有月，夏有涼風冬有雪 ，若無閑事掛心頭，便是人間好時節(jié)”這是一首很有名的古詩，形象道出了旅游的時間屬性。

從旅游信息角度，目的地旅游的時間屬性信息包括以下幾個方面：

一、以自然生態(tài)為主的目的地吸引物，隨著四季晝夜輪替以及氣候天氣變幻而產(chǎn)生的觀賞性的變化。例如，中國北方的冰雪旅游目的地、山東泰山日出以及山東蓬萊海市蜃樓等，由此產(chǎn)生國家、省市以及景區(qū)等目的地適宜游覽時間、最佳游覽時間和最佳游覽時點等信息內(nèi)容。

二、由相對固定時段的民俗節(jié)慶、大型旅游活動而形成目的地吸引物，其目的地時間屬性最強，例如目的地元宵燈會、青島啤酒節(jié)等等。

三、依據(jù)以上兩種時間屬性疊加公共假期、學生假期和節(jié)假日因素形成目的地旅游淡旺季屬性，例如，十一黃金周旅游旺季、暑期旅游旺季等。

四、相關政策措施形成的旅游時間調(diào)整變化，例如，景區(qū)門票預約制會對目的地旅游時間產(chǎn)生影響和干預。

新冠肺炎疫情對旅游業(yè)產(chǎn)生深刻影響之一就是景區(qū)預約制度的推行實施，文化和旅游部在相關文件多次強調(diào)“推動全國5A級旅游景區(qū)和重點4A級旅游景區(qū)嚴格落實分時預約制度”。2021年03月17日，文化和旅游部資源開發(fā)司印發(fā)《旅游景區(qū)恢復開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》中要求：

（十）加強流量管理。景區(qū)要科學合理設置游客接待上限。要嚴格落實門票預約制度，有效采取智慧引導等手段，科學分流疏導游客，做好游客流量關口前置管控。

（十一）落實實名登記。應實行實名制購票，做到可查詢可追蹤。鼓勵景區(qū)積極利用大數(shù)據(jù)和智慧手段，做好游客信息動態(tài)監(jiān)測。

（十二）加強游客防護。鼓勵景區(qū)采取互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗票等方式有效減少人員接觸。結(jié)合實際采取體溫監(jiān)測等方式，對游客進行健康篩查，出現(xiàn)異常情況要及時報告。保持交通、購票、游覽、休息、餐飲等場所人員間距。

實施門票預約制度以后，故宮博物院的游覽時段分為“上午”和“下午”兩個；泰山風景區(qū)則分為“00:00-06:00”、“06:00-12:00”、“12:00-16:00”、“16:00-23:59”四個。景區(qū)分時預約在一段時期以及單日平抑均衡了客流，實現(xiàn)了有效控制總量防止聚集保持間距的目的，另一方面，也對旅游者的出游和瀏覽時間產(chǎn)生干預，長期來看甚至對目的地淡旺季產(chǎn)生影響。

旅游活動的基本屬性之一是時空特性，基于以上時間因素以及相關信息組織傳播，影響和調(diào)整旅游者的旅游時間。因而，按照時間組織信息成為目的地信息組織重要形式。

墨跡天氣，是一款天氣信息查詢手機應用，該應用推出觀賞櫻花目的地查詢功能，在全國范圍內(nèi)按照時間標注最佳賞櫻日期的目的地，這是一個按照時間組織目的地信息的典型方式。

線上旅游平臺馬蜂窩也通過時間維度組織信息。

區(qū)域目的地可以參照這種模式，組織相關信息內(nèi)容，比如滑雪目的地、觀賞紅葉目的地、觀賞油菜花目的地等。

案例：荷蘭旅游局官方網(wǎng)站（www.holland.com）

荷蘭旅游局官方網(wǎng)站目的地信息結(jié)構(gòu)特征突出，其中之一就是根據(jù)時間維度組織信息內(nèi)容。

旅游者可以按照四季瀏覽荷蘭的節(jié)慶活動以及旅游項目。

網(wǎng)站按照季節(jié)組織信息推薦旅游項目，例如具體到“冬季漫步旅游”。

在目的地信息搜索設計中，設置季節(jié)選項，可以按照季節(jié)查詢荷蘭各目的地特色旅游節(jié)慶活動和項目。

國內(nèi)部分目的地數(shù)字系統(tǒng)以“活動日歷”的方式組織目的地信息，就是通過日歷方式組織目的地旅游節(jié)慶活動以及旅游項目信息內(nèi)容。例如山東省的小程序“好客山東”和四川省的手機應用“智游天府”，不過“智游天府”的活動信息分類龐雜，內(nèi)容維護較少，實用性不強。

目的地對于時間維度信息內(nèi)容描述要準確、全面、明了，不能讓旅游者產(chǎn)生誤解和異議。這方面可以參照故宮博物院官網(wǎng)對游覽時間的信息描述：“故宮博物院全年開放，開放時間按照淡、旺季會有所改變，遇到法定假期也會延長或縮短開放時間，請隨時注意本網(wǎng)站的公告！如果遇到重大活動或特殊情況，開放時間如有改變，故宮網(wǎng)站將特別發(fā)布公告。除法定節(jié)假日外，故宮博物院全年實行周一全天閉館的措施?！?/p>

目的地按照時間組織信息要為旅游者解決兩個信息需求，一是什么時候旅游最佳；二是這個時候旅游如何。許多目的地在信息傳播中標示是“四季皆宜”，這種表達方式反而削弱了目的地特色，起到相反的結(jié)果。

從線上旅游運營的角度，運營商更多的是解決“這個時候旅游如何”來組織目的地產(chǎn)品，例如攜程旅行的當季產(chǎn)品欄目。

通過信息組織方式的創(chuàng)新和新技術應用，有效匹配旅游者出游時間和目的地旅游時間是旅游信息傳播領域重要課題，也是目的地產(chǎn)品組織營銷的重要課題。

俗話說，蘿卜青菜，各有所愛。有人好熱鬧，有人喜清凈，客觀的目的地時間維度信息背后，是旅游者主觀的偏好維度信息，這就延伸出來另外一種重要的目的地信息組織形式——按照旅游者偏好或者按照主題組織信息。

主題組織信息形式是依據(jù)適應特定客群旅游偏好的目的地自然和文化特征傾向組織信息內(nèi)容。

旅游活動個性化、多樣化成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要特征，主題組織信息也成為主流信息組織形式。

案例：新加坡的主題旅游

新加坡的目的地形象口號是“心想獅城”，旅游官方網(wǎng)站上的一段話做了很好的闡釋：“新加坡?lián)碛械牟恢皇锹糜尉包c。我們憑激情和熱忱，創(chuàng)造全新的可能，讓這座島嶼不斷地演進、再造，并重塑自己。來到這座城市，重要的不光是你能做些什么，而是你能成為一個什么樣的自己。”這段話真實反映出目的地試圖適應不同群體旅游者需求的宣傳營銷動機。

其中“文化愛好者”信息內(nèi)容為：“在世界級場館觀看備受贊譽的表演，到美術館和博物館欣賞本地和國際藝術創(chuàng)作者的杰作，或是通過華族、馬來族和印度社群的傳統(tǒng)歌舞了解更多有關新加坡多元種族的文化遺產(chǎn)。想要帶回難忘紀念品？那就參加新一波設計師、工匠和手藝人開辦的工坊，親手打造您獨一無二的藝術品。如果您對藝術、手工和文化充滿熱忱，不妨探索以下文化愛好者，即: 演奏家、畫家、創(chuàng)客、表演工作者和手工藝創(chuàng)作者等匯聚的地方?！?/p>

由此，按照主題組織信息內(nèi)容，以迎合不同客群的旅游需求，成為新加坡旅游官方網(wǎng)站的重要信息組織形式。

按照主題組織信息也是德國旅游局官方網(wǎng)站重點內(nèi)容，比如其中的葡萄酒主題內(nèi)容，介紹德國葡萄種植園區(qū)目的地的信息。各國旅游目的地越來越追求旅游者的“體驗性”，這種“體驗性”勢必對目的地的主題性提出更高的要求，凸顯了主題組織信息的重要。

國內(nèi)各目的地數(shù)字系統(tǒng)同樣關注主題旅游信息，海南省的“智游海南”洋洋灑灑推出15種主題旅游信息，把要素信息分門別類組織在一起，信息內(nèi)容比較豐富。

不過，按照主題組織信息并不是把要素信息重新簡單分類，也就是把目的地溫泉酒店信息集中起來并不完全突出康養(yǎng)旅游主題，信息組織的過程是圍繞主題重新創(chuàng)作組織的過程。

旅游信息組織傳播的過程是目的地以及目的地產(chǎn)品營銷的過程，在按照主題組織信息過程中，信息內(nèi)容越是突出主題，就越接近旅游產(chǎn)品。云南省的“游云南”主題信息有“逛菜市”，別具一格，突出了目的地的特色。不足是信息內(nèi)容以游記為主，產(chǎn)品信息內(nèi)容比重少一些。

“網(wǎng)紅打卡”是時下非常模糊的目的地信息表達概念。嚴格說來，江蘇省的“蘇心游”和四川省的“智游天府”設置的“網(wǎng)紅打卡”欄目不算是主題組織信息形式，內(nèi)容也是一般的熱點旅游景區(qū)信息。

在“打卡”籠罩下的旅游活動難以實現(xiàn)深度體驗，游覽過程往往流于“過堂風”，這需要目的地在組織信息過程中予以特別關注。

去哪兒旅行平臺的主題分類已經(jīng)非常詳細，甚至在“潛水”主題中還細分為“浮潛”、“自由潛”和“水肺潛”三個小類，而其中信息內(nèi)容和產(chǎn)品比較豐富，體現(xiàn)了按照主題組織旅游產(chǎn)品的運營特點。

傳統(tǒng)旅行社在線上運營過程中，由于受到產(chǎn)品品類少以及運營規(guī)模小等原因，增加了運作難度。而采取按照主題組織信息尤其是組織產(chǎn)品，盡力突出產(chǎn)品主題性，并指向特定客群，是非常重要的產(chǎn)品營銷策略。

在多數(shù)旅游平臺主題分類中出現(xiàn)“賞花”表明，時間組織信息方式和主題組織信息方式是密不可分的，許多時間維度信息例如“賞花”也是旅游主題之一，而許多主題旅游本身的時間屬性也非常明顯。

許多目的地推出旅游節(jié)慶活動，以此增加目的地吸引物，擴展目的地市場空間，這些旅游節(jié)慶活動一般帶有主題色彩，比如青島啤酒節(jié)、泰山登山節(jié)等；同時由于一般相對固定時期舉辦，也帶有明顯的時間屬性。按照節(jié)慶活動組織目的地要素、設施、環(huán)境、產(chǎn)品等信息內(nèi)容是主題組織信息和時間組織信息的特殊形式。

目前來看，目的地節(jié)慶活動信息內(nèi)容普遍存在的問題是產(chǎn)品化不足，有活動無產(chǎn)品或者產(chǎn)品單一缺乏組合產(chǎn)品的情況普遍存在，這是未來信息組織尤其是產(chǎn)品組織亟待解決的問題。

飛豬旅行上有一個欄目叫“猜你喜歡”，可以“猜出”旅游者喜好的不同主題目的地。當然這不是“猜”的，而是數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。盡管許多線上旅游運營商沒有明說，不過根據(jù)旅游者的信息獲取行為數(shù)據(jù)可以分析出旅游者的個性數(shù)據(jù)以及旅游偏好已經(jīng)不是一件難事，把關聯(lián)信息和產(chǎn)品推送給不同偏好的旅游者也得以初步實現(xiàn)，比如把符合公務出差報銷規(guī)定的酒店推送給機關事業(yè)單位差旅人員。

未來的重要課題是利用大數(shù)據(jù)等技術手段，分析區(qū)域目的地要素產(chǎn)品尤其是組合產(chǎn)品的主題傾向，也就是不同旅游消費傾向的客群對應的“必游”之處，同時實現(xiàn)兩者之間的匹配，這對目的地信息傳播和目的地營銷以及線上旅游產(chǎn)品營銷會產(chǎn)生極大的作用。

唐朝詩人白居易有一首《大林寺桃花》：

人間四月芳菲盡，

山寺桃花始盛開。

長恨春歸無覓處，

不知轉(zhuǎn)入此中來。

“四月”是按照時間組織信息；“春歸”是按照主題組織信息。如果白居易“穿越”到現(xiàn)在，按照時間“四月”和主題“春歸”查詢目的地也就是“覓處”，那么可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析出他的旅游偏好是“長恨春歸”，并且推薦“山寺桃花”目的地產(chǎn)品。哪怕白居易沒有寫這首詩。

*本文來源：微信公眾“韋陀一杵”（cn12301），作者：閆向軍，原標題：《白居易的旅游偏好是什么——旅游信息綱要（十四）》。

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