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登錄《旅游百人談》已在執(zhí)惠官網(wǎng)獨(dú)家連載,此文為第三十篇。本書涉及中國(guó)旅游業(yè)的政策形勢(shì)、文化創(chuàng)意、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、鄉(xiāng)村振興、景區(qū)開(kāi)發(fā)、主題游樂(lè)和業(yè)態(tài)創(chuàng)新等 8 個(gè)專題,反映了近幾年來(lái)中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的新走勢(shì)、新業(yè)態(tài)和新課題。該書圍繞文旅融合的新走向、數(shù)旅經(jīng)濟(jì)的新課題和旅游經(jīng)營(yíng)管理的新探索,從各個(gè)角度探討了業(yè)界共同關(guān)心的問(wèn)題。
本書40多位作者以優(yōu)秀旅游企業(yè)董事長(zhǎng)總經(jīng)理為主體,他們的文章,既有對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的反思,更多地是對(duì)新興業(yè)態(tài)的探索;既有對(duì)行業(yè)層面的探討,更多是對(duì)自己企業(yè)發(fā)展的思考;是一篇篇最前沿的戰(zhàn)地日記、是用汗水與淚水凝結(jié)起來(lái)的真切心聲。
自 2019 年以來(lái),我國(guó)相當(dāng)一部分景區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)游客量和收入下降現(xiàn)象,游客需求從單一觀光向綜合度假轉(zhuǎn)變趨勢(shì)明顯,傳統(tǒng)景區(qū)越來(lái)越難以滿足游客需要,面對(duì)需求端的顯著變化,景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。2020 年年初新冠疫情突然爆發(fā),而且抗疫持久戰(zhàn)常態(tài)化可能性加大,出境游需求會(huì)在中期內(nèi)被凍結(jié),但人性的放松休閑需求必須滿足,休閑度假時(shí)間需要填充,大城市周邊非傳統(tǒng)強(qiáng)資源景區(qū)的轉(zhuǎn)型價(jià)值更加突出。資本會(huì)在親子教育、文創(chuàng)商業(yè)、科技賦能等介于準(zhǔn)剛需與體驗(yàn)消費(fèi)之間的創(chuàng)新業(yè)態(tài)與景區(qū)場(chǎng)景的結(jié)合中找到機(jī)會(huì),在“流量力”和“產(chǎn)品力”的嫁接中獲取高收益。
中國(guó)旅游景區(qū)現(xiàn)狀
目前全國(guó) 5A 級(jí)景區(qū)有 302 家(2020 年 12 月 31 日),4A 級(jí)景區(qū) 3000 多家,3A級(jí)景區(qū) 4000 多家。5A 級(jí)景區(qū)無(wú)疑占據(jù)資源優(yōu)勢(shì),發(fā)展時(shí)間也較長(zhǎng),但產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)水平卻很初級(jí),難以更新升級(jí),流量獲取過(guò)于集中,不利于全域旅游和品質(zhì)化旅游的發(fā)展。而其他級(jí)景區(qū)長(zhǎng)期在 5A 陰影下生存,沒(méi)有得到足夠的流量,在發(fā)展上也面臨著較大的瓶頸和生存難度。
在傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式下,首先,政府帶動(dòng)景區(qū)周邊的價(jià)值開(kāi)發(fā),只能通過(guò)一次性出讓土地獲取有限的財(cái)政收入,而難有較強(qiáng)持續(xù)穩(wěn)定的增值收入;二是協(xié)同上,地產(chǎn)商以開(kāi)發(fā)思維為主,缺乏旅游運(yùn)營(yíng)思維,將景區(qū)作為地產(chǎn)的配套,簡(jiǎn)單依附景區(qū),聯(lián)動(dòng)較弱,無(wú)法進(jìn)一步推動(dòng)區(qū)域整體旅游產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng);三是運(yùn)營(yíng)上,文旅運(yùn)營(yíng)專業(yè)性強(qiáng)、難度大,由于規(guī)劃建設(shè)的一系列缺陷,以及專業(yè)人才缺失,在項(xiàng)目定位、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)策略和管理服務(wù)方面缺乏統(tǒng)籌思考,未能充分發(fā)揮景區(qū)的帶動(dòng)作用。政府主導(dǎo)的“景區(qū) + 地產(chǎn)”的粗放開(kāi)發(fā)模式,弊端已非常明顯,針對(duì)游客細(xì)致化體驗(yàn)需求,文旅項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上急需方向性解決方案。對(duì)投資商和運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),痛點(diǎn)也是非常突出的,最大的痛點(diǎn)體現(xiàn)在思維方式的反專業(yè)和運(yùn)營(yíng)策略的不巧妙。更多的文旅項(xiàng)目,貪大求洋,產(chǎn)品雷同,業(yè)態(tài)陳舊,甚至在開(kāi)工建設(shè)、還沒(méi)有投入運(yùn)營(yíng)的那一刻,就已經(jīng)是過(guò)時(shí)的產(chǎn)品,脫離了市場(chǎng)需求。
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消費(fèi)端變化
討論消費(fèi)端的變化,首先是一個(gè)基本認(rèn)知問(wèn)題。很多人認(rèn)為,隨著經(jīng)濟(jì)增速的下行壓力加大,首先受到擠壓的是旅游之類的非剛需產(chǎn)業(yè),但我們并不認(rèn)同這樣的觀點(diǎn),因?yàn)槁糜味燃佼a(chǎn)業(yè)的最重要的供給不是任何的資源產(chǎn)品,而是閑暇時(shí)間?!敖?jīng)濟(jì)下行,休閑上行,成人貼水,親子升水”很可能是今后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的“新常態(tài)”。
度假對(duì)于人類的本質(zhì)意義是通過(guò)一段相對(duì)完整和完美的體驗(yàn),來(lái)實(shí)現(xiàn)自身身心的充電,實(shí)現(xiàn)人類自身的再生產(chǎn),度假的假,和真假的假、假借的假,為什么是同一個(gè)字?就是通過(guò)一段有別于日常真實(shí)生活的、封閉的環(huán)境和體驗(yàn),暫時(shí)拋下繁雜瑣碎和各種壓力,來(lái)重新獲得一個(gè)完全不同的煥發(fā)活力的自己。
在旅游消費(fèi)端的具體需求變化方面,游客對(duì)于產(chǎn)品細(xì)分化、產(chǎn)品體驗(yàn)化方面的需求越來(lái)越大,個(gè)性化、多元化的產(chǎn)品需求不再滿足于走馬觀花,而要求有深度的體驗(yàn)和差異。游客對(duì)于 IP 的重視度提高代表游客越來(lái)越重視旅游產(chǎn)品的品牌體驗(yàn)度和文化屬性。同時(shí),度假產(chǎn)品規(guī)?;内厔?shì)也越來(lái)越明顯,單體的集群越來(lái)越大,整體的連鎖越來(lái)越多。
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供給側(cè)變化
度假產(chǎn)業(yè)供給側(cè)的一個(gè)重要特點(diǎn):高品質(zhì)景區(qū)是頂級(jí)度假項(xiàng)目的非充分但必要條件。高品質(zhì)景區(qū)一般自帶優(yōu)質(zhì)的自然資源、深厚的文化底蘊(yùn)和穩(wěn)定的客源基礎(chǔ),滿足游客對(duì)度假輕松、自由和美好的享受需求,能很好地幫助度假項(xiàng)目的品牌創(chuàng)建和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng),為度假項(xiàng)目變現(xiàn)提供了更多的途徑。所以我們看到代表性的幾個(gè)成功的度假項(xiàng)目,都有景區(qū)為基礎(chǔ),比如北京的古北水鎮(zhèn)以司馬臺(tái)長(zhǎng)城(3A 級(jí)景區(qū))為基礎(chǔ),更成功的烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)也是在東柵的觀光景區(qū)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,而拈花灣是在無(wú)錫靈山大佛的宗教主題觀光景區(qū)的基礎(chǔ)之上形成的度假景區(qū),就連著名的地中海俱樂(lè)部桂林的度假村,也是在原愚自樂(lè)園基礎(chǔ)上改建的。
在供給側(cè),我們看到度假產(chǎn)業(yè)的核心元素是自然景色和度假業(yè)態(tài)的組合,是硬件設(shè)施和軟件服務(wù)的組合,軟件服務(wù)的玩法和各種主題互動(dòng)活動(dòng)的作用要比硬件設(shè)施更大,包括社交關(guān)系和各種陪伴的重要性。東部華僑城在開(kāi)業(yè)之初就提出了“度假感動(dòng)生活”,度假是一種愜意的生活體驗(yàn),除舒適的住宿體驗(yàn)外,還需要豐富的硬件配套和人性化的軟件服務(wù)。如酒店周邊的無(wú)動(dòng)力拓展設(shè)備和課程,騎馬、攀巖、滑索、徒步等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,摩托艇、潛水、游泳等水上項(xiàng)目,音樂(lè)會(huì)、篝火晚會(huì)等熱門的活動(dòng),將游樂(lè)與探索相結(jié)合,互動(dòng)社交與陪伴相交互,讓度假感受更加美好。
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景區(qū)度假化的提出
至此,我們提出“景區(qū)度假化,度假地產(chǎn)化”,度假是關(guān)鍵!即通過(guò)將優(yōu)質(zhì)度假產(chǎn)品植入優(yōu)質(zhì)景區(qū),打造綜合的度假型景區(qū),提升景區(qū)品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)效率,再進(jìn)行周邊商業(yè)和地產(chǎn)開(kāi)發(fā),促進(jìn)區(qū)域協(xié)同發(fā)展,獲得更大綜合價(jià)值。文旅地產(chǎn)本質(zhì)上是商業(yè)地產(chǎn)的一種,是景區(qū)商業(yè)價(jià)值開(kāi)發(fā)和發(fā)展的必然產(chǎn)物,關(guān)鍵是度假業(yè)態(tài)的真正導(dǎo)入培育成長(zhǎng)成熟,而不是景區(qū)和地產(chǎn)的簡(jiǎn)單相加,甚至硬對(duì)接。具體分為三個(gè)階段。
首先是在景區(qū)運(yùn)營(yíng)和投資層面,通過(guò)專業(yè)的管理能力和相應(yīng)的 IP 引入,豐富景區(qū)業(yè)態(tài),提升景區(qū)品質(zhì),促進(jìn)景區(qū)向目的地轉(zhuǎn)化,也為度假產(chǎn)品植入提供場(chǎng)景和空間。
最關(guān)鍵的是第二步,通過(guò)度假品牌 IP 的引入、休閑度假產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、度假業(yè)態(tài)的培育,促進(jìn)景區(qū)度假品質(zhì)的進(jìn)一步提升,景區(qū)從度假村到度假區(qū)的度假氛圍逐步成熟濃郁,也為下一步更外圍商業(yè)項(xiàng)目的價(jià)值開(kāi)發(fā)和土地增值打開(kāi)更大空間。
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景區(qū)度假化的九大硬核
景區(qū)度假化作為一個(gè)既高度概括又精準(zhǔn)細(xì)分的文旅產(chǎn)業(yè)方向,和一般的文旅項(xiàng)目相比,擁有哪些突出的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)?我們歸納了景區(qū)度假化的九大硬核:
1. 景區(qū)度假化最大限度借助、利用了景區(qū)的存量資源和流量基礎(chǔ),成功率明顯優(yōu)于一個(gè)拿地開(kāi)始、從零開(kāi)始的所謂的文旅項(xiàng)目。景區(qū)度假化產(chǎn)品一方面可以共享景區(qū)基礎(chǔ)配套,大大減少投資成本,減少停車場(chǎng)、景區(qū)道路以及水電氣等基礎(chǔ)設(shè)施投資;另一方面可以縮短運(yùn)營(yíng)培育期,利用景區(qū)品牌轉(zhuǎn)化穩(wěn)定客流,實(shí)現(xiàn)品牌疊加效應(yīng);最后,景區(qū)與度假產(chǎn)品的深入融合,共融共生,可以提高產(chǎn)品復(fù)合競(jìng)爭(zhēng)力,提高產(chǎn)品收益的確定性和穩(wěn)定性,縮短投資回收期。
2. 景區(qū)度假化的基本形態(tài)是一個(gè)依托于景區(qū)的體量適中的度假村,占地可以是一兩百畝,甚至不拿地。而旅游綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目和旅游目的地項(xiàng)目投資動(dòng)輒幾十億上百億,投資額巨大,投融資結(jié)構(gòu)復(fù)雜、投資回收期長(zhǎng),而投資主體不具備復(fù)雜業(yè)態(tài)的綜合運(yùn)營(yíng)能力,導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)慘淡。還有巨額投資導(dǎo)致巨大的資金成本壓力,不斷倒逼運(yùn)營(yíng)部門提升業(yè)績(jī)以維持公司的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn),也給項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大壓力。景區(qū)度假化產(chǎn)品專注于經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目投資,投資將以十倍級(jí)的小于各種特色小鎮(zhèn),產(chǎn)品業(yè)態(tài)齊全而又運(yùn)營(yíng)復(fù)雜度可控,從而避免巨大而不產(chǎn)生直接效益的基礎(chǔ)設(shè)施投資,投資強(qiáng)度可控,投資目的性強(qiáng),集約性高。
……
作者簡(jiǎn)介
丁重?fù)P,現(xiàn)任中國(guó)青旅集團(tuán)資深專家,曾任中青旅控股總裁助理、戰(zhàn)略投資部總經(jīng)理,遨游網(wǎng)總經(jīng)理,海航旅游集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總裁,復(fù)星愛(ài)必儂高級(jí)副總,策劃古北水鎮(zhèn)項(xiàng)目,力推景區(qū)度假化商業(yè)模式。
*歡迎預(yù)訂,有機(jī)會(huì)獲得作者親自簽名。聯(lián)系人:史雁冰,微信號(hào):bing878919,手機(jī)號(hào):18515550582
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