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作為文旅業(yè)者，我們都期待能對(duì)這個(gè)不斷趨前、變換不斷的文旅時(shí)代的每一個(gè)重大事件、每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，有著更多的了然于心，知曉它的變革、冷暖及趨勢(shì)。

于此，執(zhí)惠統(tǒng)籌分析一周文旅最新動(dòng)態(tài)，試圖從這些鮮活的元素中尋找發(fā)現(xiàn)每個(gè)領(lǐng)域中值得再加記錄的最新事件或信息，基于一定的框架、視角或維度，來(lái)探析它們帶給文旅業(yè)發(fā)展，帶給我們的價(jià)值點(diǎn)。

文旅惠評(píng)【第92周】，文旅一線情報(bào)，一周深度評(píng)析。

文旅巨頭行情

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微軟、谷歌在旅游領(lǐng)域有新動(dòng)作，各有各的算盤。

據(jù)知情人士透露，微軟正在與印度連鎖酒店OYO進(jìn)行洽談，計(jì)劃以90億美元估值投資OYO，預(yù)計(jì)此交易將于未來(lái)幾周內(nèi)宣布。

微軟看中了OYO的什么？

有信息顯示，微軟這筆投資或可涉及OYO轉(zhuǎn)向使用微軟的云服務(wù)（在酒店的云服務(wù)場(chǎng)景中進(jìn)行擴(kuò)展），也即將技術(shù)產(chǎn)品觸及到“衣食住行”等生活領(lǐng)域，擴(kuò)展到更多的云服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景，打開(kāi)更多發(fā)展空間。其中，OYO所聚焦的中低端酒店市場(chǎng)，在云服務(wù)方面還有較多空白，加上其現(xiàn)有酒店體量規(guī)模、未來(lái)擴(kuò)充的可能性，應(yīng)是微軟投資的考量之一。

OYO能獲得新機(jī)會(huì)嗎？

90億美元的估值與OYO的高峰期百億美元估值較為接近，某方面說(shuō)明微軟對(duì)OYO價(jià)值的認(rèn)可，這家來(lái)自印度的連鎖酒店品牌一度獲得孫正義的軟銀愿景基金數(shù)十億美元的投資加持，也曾在中國(guó)下沉酒店市場(chǎng)攻城略地，充當(dāng)了市場(chǎng)的“鯰魚”，以房源量規(guī)模號(hào)稱全球第二大連鎖酒店，但疫情給這個(gè)“獨(dú)角獸”企業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，更大的隱患則是其急速擴(kuò)張、運(yùn)營(yíng)能力不佳、模式弊端、其他酒店集團(tuán)及OTA的競(jìng)爭(zhēng)等多重作用下，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)規(guī)模迅速縮減，包括在中國(guó)市場(chǎng)的潰敗。

今年7月7日，有報(bào)道稱OYO創(chuàng)始人兼CEO李泰熙對(duì)外公布新戰(zhàn)略，計(jì)劃將其業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在印度、東南亞和歐洲市場(chǎng)，不再專注于以前的核心市場(chǎng)中國(guó)和美國(guó)。

OYO目前在中國(guó)市場(chǎng)的折戟，多少顯現(xiàn)了下沉市場(chǎng)酒店整合的不易，這個(gè)大市場(chǎng)依然還是細(xì)水長(zhǎng)流的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)，OYO將中國(guó)市場(chǎng)的權(quán)重調(diào)低，一方面是心有余而力不足，保留“火種”以圖再起；另一方面，其市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)空間也受到一定壓制。接下來(lái)，就看OYO在其他區(qū)域酒店市場(chǎng)的模式進(jìn)一步跑通及提升能力，以及付出更多時(shí)間來(lái)精耕運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)機(jī)會(huì)仍然不缺。

另一巨頭谷歌對(duì)自己的旅游業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整。

公開(kāi)報(bào)道顯示，谷歌在全球移動(dòng)端推出了當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)門票預(yù)訂功能，而之前谷歌宣布從8月1日起逐步取消Reserve with Google的旅游活動(dòng)預(yù)訂服務(wù)。通過(guò)新功能，谷歌本身并不處理訂單，而是將用戶導(dǎo)向景點(diǎn)官網(wǎng)或攜程、Klook等第三方平臺(tái)，不過(guò)平臺(tái)要向谷歌支付25%-30%的傭金。門票預(yù)訂功能目前還在Google Search版塊之下，尚未導(dǎo)入Google Travel。

谷歌做為重要搜索流量入口，在旅游搜索服務(wù)方面也扮演重要角色，其通過(guò)旅游信息整合，帶來(lái)集成式服務(wù)，類旅行社功能，且通過(guò)大數(shù)據(jù)能力，在產(chǎn)品服務(wù)供需兩端的信息方面能做到較好的適配，這使其成為不少OTA的前置流量來(lái)源之一，進(jìn)而通過(guò)“流量費(fèi)”（傭金）來(lái)獲得更多產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)化。

一個(gè)細(xì)節(jié)是，Airbnb曾在招股書中將谷歌等搜索引擎也視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如谷歌改變搜索引擎算法規(guī)則，會(huì)嚴(yán)重影響到Airbnb的搜索引擎排名和流量轉(zhuǎn)化，這也是谷歌的能力或依仗之一。

再看國(guó)內(nèi)巨頭，據(jù)中國(guó)中免公告稱，公司下屬公司日上上海與關(guān)聯(lián)方互聯(lián)科技就在線銷售業(yè)務(wù)展開(kāi)了試運(yùn)營(yíng)合作，由日上上海委托互聯(lián)科技通過(guò)其自有在線電子商務(wù)平臺(tái)銷售日上上海的商品。截至2021年7月末，雙方累計(jì)發(fā)生交易金額為人民幣1.12億元，占公司最近一期經(jīng)審計(jì)凈資產(chǎn)的0.5%。

中國(guó)中免目前在國(guó)內(nèi)免稅線下渠道仍占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其積累的供應(yīng)鏈能力在線上業(yè)務(wù)開(kāi)拓方面也帶來(lái)不小助力，一方面，線上線下業(yè)務(wù)打通，也能擴(kuò)增既有線下業(yè)務(wù)板塊優(yōu)勢(shì)的效能；另一方面，進(jìn)一步整合公司線上業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，提高市場(chǎng)化管理水平，也能為公司免稅業(yè)務(wù)帶來(lái)新增長(zhǎng)點(diǎn)的可能，同時(shí)，疫情影響的不確定性，也必然推動(dòng)中免在線上銷售方面，尋求更多的可能性，從而為抗御線下業(yè)務(wù)危機(jī)創(chuàng)造更多緩沖空間。

目的地投資晴雨表

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本周目的地關(guān)注兩個(gè)重點(diǎn)：跨省游、文旅投資。

早在8月2日，廣州市文旅局發(fā)布關(guān)于暫停旅行社經(jīng)營(yíng)跨省團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)的通知，通知明確，即日起暫停旅行社組織跨省團(tuán)隊(duì)旅游，暫停旅行社接待跨省旅游團(tuán)隊(duì)，不得接受14天內(nèi)有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、實(shí)施封閉風(fēng)控管理區(qū)域及涉疫地區(qū)旅居史的人員報(bào)名參加省內(nèi)游、市內(nèi)游；未出發(fā)的跨省旅游團(tuán)隊(duì)要立即取消或更改、延期旅游行程。

8月4日，國(guó)家衛(wèi)健委新聞發(fā)言人透露，截至8月4日上午9時(shí)，有17個(gè)省份報(bào)告現(xiàn)有本土確診病例或無(wú)癥狀感染者，全國(guó)現(xiàn)有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)144個(gè)，為常態(tài)化防控以來(lái)最多。同時(shí)，全國(guó)疫情呈現(xiàn)多點(diǎn)發(fā)生、局部爆發(fā)的態(tài)勢(shì)。

這種情況給跨省游蒙上不小的陰影。

其中，民航局提出，8月4日至31日國(guó)內(nèi)機(jī)票起飛前可免費(fèi)退票。

文旅部政策顯示，要求對(duì)出現(xiàn)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的省區(qū)、市，立即暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)該省區(qū)、市跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。省區(qū)、市內(nèi)無(wú)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)后，可恢復(fù)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)該省區(qū)、市跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。 

8月5日起，云南省暫停開(kāi)展跨省旅游活動(dòng)，待省內(nèi)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)降為低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無(wú)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)后，恢復(fù)跨省旅游活動(dòng)。同時(shí)，云南省暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)該省區(qū)、市跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。

有幾個(gè)數(shù)據(jù)：8月4日官方信息顯示，湖南全省454家旅行社退團(tuán)游客21.8萬(wàn)余人；去哪兒8月4日8時(shí)左右，平臺(tái)瞬時(shí)退款申請(qǐng)量已經(jīng)達(dá)到平時(shí)10倍以上，已經(jīng)超過(guò)2021年春運(yùn)。

這些數(shù)據(jù)表明，疫情變化下新政策導(dǎo)致的退團(tuán)退票，加上人們出游心理變化帶來(lái)的退票，成為兩種主要形式，這兩種情況將在較大程度上影響今年下半年旅游業(yè)務(wù)的恢復(fù)及走向。

另一方面是旅游景點(diǎn)的關(guān)閉，官方信息顯示，截至8月4日，全國(guó)已有20個(gè)省區(qū)市的1152家A級(jí)旅游景區(qū)暫停開(kāi)放。

這其中有“一刀切”政策帶來(lái)的影響，也有疫情變化的必然結(jié)果，多少反映出目的地政府在防控疫情的謹(jǐn)慎嚴(yán)格心態(tài)，這也勢(shì)必對(duì)當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)務(wù)恢復(fù)帶來(lái)一定影響。

8月的跨省游乃至整個(gè)暑期游已算基本無(wú)望，主要仰賴本地游、周邊游，包括自駕游帶來(lái)一定恢復(fù)可能。8月疫情的整體走向?qū)Q定著這波影響是否延續(xù)到10月黃金周?？紤]到一些疫情防控政策放開(kāi)或放松的相對(duì)“滯后”，10月黃金周旅游的態(tài)勢(shì)不會(huì)很樂(lè)觀，就算有一波較正常的恢復(fù)，對(duì)不少旅企來(lái)說(shuō)依然是“遲到”的。

說(shuō)完偏消極的信息，再來(lái)看一些相對(duì)積極的信息。

公開(kāi)信息顯示，今年1-6月，浙江全省在建文化和旅游項(xiàng)目2607個(gè)，其中今年新開(kāi)工項(xiàng)目598個(gè)，續(xù)建項(xiàng)目2009個(gè)，總投資20484.8億元，實(shí)際完成投資1651億元；

據(jù)廣西文旅廳消息，截至今年6月底，全區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目共計(jì)256個(gè)，總投資9132.43億元，累計(jì)完成投資1045.6億元，本年度完成投資125.06億元；

此外，廣西文旅廳印發(fā)廣西文化旅游產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃，行動(dòng)計(jì)劃提出，2021—2023年,全區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目投資目標(biāo)為年均增長(zhǎng)15%，每年推進(jìn)全區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)重大項(xiàng)目200項(xiàng)以上，3年累計(jì)完成投資1000億元以上，其中2021年計(jì)劃完成投資300億元，2022年計(jì)劃完成投資約350億元，2023年計(jì)劃完成投資超400億元。同時(shí)，建設(shè)一批超百億元重大文旅項(xiàng)目，著力推進(jìn)投資50億元以上的重大項(xiàng)目建設(shè)。

綜合上述信息可發(fā)現(xiàn)：

一、文旅項(xiàng)目投資依然是不少目的地的投資重點(diǎn)之一，在建和待建文旅項(xiàng)目保持著一定體量，而對(duì)比浙江與廣西上述信息，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)在新文旅項(xiàng)目需求、市場(chǎng)容納空間以及投資體量等方面，還保有一定優(yōu)勢(shì)，不過(guò)廣西的資源優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)增長(zhǎng)空間，也為其吸納更多文旅投資、擴(kuò)增項(xiàng)目體量帶來(lái)更多機(jī)會(huì)；

二、從浙江、廣西今年上半年文旅項(xiàng)目投資體量或完成度來(lái)看，在整個(gè)既有的項(xiàng)目盤子中，都不算特別突出，尤其廣西相對(duì)更少，這或和項(xiàng)目投建方可投資金等因素有關(guān)，其中，作為重大文旅項(xiàng)目的主體“金主”之一的地產(chǎn)商，今年以來(lái)已面臨更為嚴(yán)格的融資、拿地等監(jiān)管措施，資金獲取、拿地的空間在變小，而債務(wù)壓力在加劇，這會(huì)直接或間接影響已簽約項(xiàng)目的投建；

三、文旅新消費(fèi)的市場(chǎng)效應(yīng)、地方產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的要求、投資拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的效能，都是推動(dòng)目的地繼續(xù)謀求更多文旅項(xiàng)目投資的重要影響因素，但疫情變化帶來(lái)的地方經(jīng)濟(jì)、財(cái)政收入等影響，以及文旅項(xiàng)目投資主體的變化等，文旅項(xiàng)目的繼續(xù)投建將會(huì)發(fā)生更多變化。

文旅消費(fèi)洞見(jiàn)、創(chuàng)新業(yè)態(tài)

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本周消費(fèi)洞見(jiàn)與創(chuàng)新業(yè)態(tài)聚焦疫情反復(fù)下的旅游業(yè)復(fù)蘇。

首先關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。本輪德?tīng)査儺惗局?ldquo;侵襲”，為原本火熱的暑期旅游高峰按下了暫停鍵。去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，僅8月4日8時(shí)左右，平臺(tái)瞬時(shí)退款申請(qǐng)量就已達(dá)到平時(shí)的10倍以上，甚至超過(guò)2021年春運(yùn)。

退訂高峰考驗(yàn)著各大在線旅游平臺(tái)的退改流程及服務(wù)效率。與此同時(shí)，疫情沖擊也再次對(duì)旅企的現(xiàn)金流帶來(lái)壓力。若本次疫情防控戰(zhàn)線再拉長(zhǎng)，十一黃金周旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇預(yù)期或也將受到?jīng)_擊。

原本在今年上半年，我國(guó)涉旅企業(yè)數(shù)量已得到一定程度的恢復(fù)。據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)現(xiàn)存“旅游”相關(guān)企業(yè)共206萬(wàn)家，今年上半年共注冊(cè)了39.3萬(wàn)家旅游相關(guān)企業(yè)，同比增長(zhǎng)了238.8%。從地域分布來(lái)看，貴州、江蘇、山東分別以25.4萬(wàn)家、19.1萬(wàn)家、13.5萬(wàn)家排名省份前三。

但目前僅從江蘇市場(chǎng)來(lái)看，以南京、揚(yáng)州為中心擴(kuò)散的疫情，已給江蘇本地旅企及長(zhǎng)三角本地游市場(chǎng)帶來(lái)短時(shí)間的沖擊。而放眼全國(guó)市場(chǎng)，部分城市“封城封路”、航班取消、景區(qū)關(guān)閉限流等措施，將使今年下半年旅游市場(chǎng)及相關(guān)企業(yè)的恢復(fù)，或在原有預(yù)期的基礎(chǔ)上打一個(gè)折扣。退訂帶來(lái)的資金鏈危機(jī)下，中小旅企是否會(huì)再次走向注銷潮，也將成為一個(gè)未知數(shù)。

而國(guó)外市場(chǎng)中，今年夏季歐洲旅游業(yè)已顯露出緩慢復(fù)蘇的跡象。

相關(guān)消息顯示，日前，法國(guó)在線旅行公司MisterFly獲得了1000萬(wàn)歐元的新融資。公司總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人尼古拉斯•布魯姆洛特表示，融資后的首要任務(wù)是進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)預(yù)訂后的流程自動(dòng)化，還將考慮潛在收購(gòu)項(xiàng)目，以補(bǔ)充其現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)。

幾乎同一時(shí)期，西班牙在線旅企Exoticca宣布獲得 3000萬(wàn)美元的C輪融資。公開(kāi)信息顯示，Exoticca主要向西班牙、法國(guó)、英國(guó)等用戶，提供以印度、肯尼亞、巴西、泰國(guó)和南非為目的地的“廉價(jià)豪華旅游”。其聚焦的是目前少數(shù)幾個(gè)尚未實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)數(shù)字化的市場(chǎng)，業(yè)務(wù)貫穿國(guó)際國(guó)內(nèi)航班、本地交通出行、酒店及導(dǎo)游服務(wù)等。

兩條融資消息疊加，或可視為資本市場(chǎng)對(duì)于歐洲旅游業(yè)恢復(fù)信心的信號(hào)之一。

隨著歐洲杯的回歸，歐洲傳統(tǒng)的旅游旺季也拉開(kāi)帷幕。不少國(guó)家逐步“解封”，放寬社交限制與入境管理，甚至進(jìn)一步出臺(tái)旅行便利化措施，推進(jìn)旅游市場(chǎng)加快復(fù)蘇。其中，歐盟已于7月1日推行“新冠通行證”，以方便成員國(guó)公民在歐盟境內(nèi)自由流動(dòng)。

融資信息透露的另一個(gè)信號(hào)是，歐洲在線旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及并購(gòu)洗牌仍在持續(xù)。疫情倒閉旅游業(yè)加速數(shù)字化升級(jí)，包括對(duì)用戶預(yù)訂退改流程、供應(yīng)商整合管理、多場(chǎng)景營(yíng)銷推廣，甚至進(jìn)一步對(duì)線下景區(qū)進(jìn)行數(shù)字化、智慧化改造等。以Exoticca為代表的企業(yè)向東南亞、南美、非洲等目的地進(jìn)行數(shù)字化滲透，或也可視為在“下沉市場(chǎng)”中發(fā)掘新的機(jī)會(huì)。

需要注意的是，受限于歐洲各國(guó)疫苗接種進(jìn)度及民眾自身出行意愿，歐洲旅游業(yè)復(fù)蘇前景仍不算明朗。以世衛(wèi)組織消息為例，舉辦歐洲杯的11個(gè)賽區(qū)中，新冠疫情已在至少8個(gè)賽區(qū)出現(xiàn)明顯反彈。這也側(cè)面印證了，如何平衡當(dāng)前疫情防控與旅游業(yè)復(fù)蘇，仍是一道充滿挑戰(zhàn)的難題。

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