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今天7月11日入伏,今年的三伏天又是加強(qiáng)版的40天,這40天也是暑期游最火的40天,希望剛解放的廣東同業(yè)都能賺得盆滿缽滿。
我不少朋友此時(shí)也在旅途中,他們跟我抱怨:遠(yuǎn)山,現(xiàn)在出來(lái)旅游景區(qū)門(mén)票真的太貴了!
貴?國(guó)家不是已經(jīng)三番五次限令降價(jià)了么?
但是花錢(qián)的不止是門(mén)票啊,里面坐車(chē)花的錢(qián)都快超過(guò)景區(qū)門(mén)票了!
原來(lái)如此。我上網(wǎng)查了一些信息,類(lèi)似吐槽還不是一兩個(gè),跟大家一起討論下背后的深層次原因吧。
——肖遠(yuǎn)山
門(mén)票被降價(jià)的下有對(duì)策
2018年兩會(huì)明確提出“降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門(mén)票價(jià)格”,當(dāng)年發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于完善國(guó)有景區(qū)門(mén)票價(jià)格形成機(jī)制 降低重點(diǎn)國(guó)有景區(qū)門(mén)票價(jià)格的指導(dǎo)意見(jiàn)》,掀起了迄今一共三輪的大幅度景區(qū)降價(jià)潮。
尤其是在疫情后的2020年,為促進(jìn)游客重新回到景區(qū),全年、分時(shí)段、對(duì)部分區(qū)域、醫(yī)藥工作者免費(fèi)的景區(qū)政策層出不窮,終于實(shí)現(xiàn)了兩會(huì)代表“讓游客有切實(shí)獲得感”的要求。
但在高層強(qiáng)令降價(jià)之后,部分景區(qū)并沒(méi)有像規(guī)劃的那樣,擺脫門(mén)票依賴(lài)癥,走上可持續(xù)、多元化盈利的新軌道,反倒是上有政策下有對(duì)策,打起了小交通的主意。
① 景區(qū)大門(mén)越修越遠(yuǎn)
5月份我去的錫林郭勒盟烏拉蓋九曲灣景區(qū),是在高處俯瞰著名的倒流河—烏拉蓋河的觀光型景區(qū),因其蜿蜒曲折盡顯自然之美而得名“九曲彎”。
在距離觀景臺(tái)還有數(shù)公里的時(shí)候,我們的車(chē)就被景區(qū)的大門(mén)攔下,購(gòu)買(mǎi)50元的門(mén)票進(jìn)入以后,需乘坐30元的觀光車(chē)花15分鐘來(lái)到山腳。
如果不步行上山,就要換乘40元的勒勒車(chē)到達(dá)山腰,剩200米到山頂一般人會(huì)選擇步行。交通工具也可以選擇更貴的騎馬或者越野車(chē),數(shù)學(xué)不好的游客會(huì)被眼花繚亂的收費(fèi)項(xiàng)目搞暈。
越來(lái)越多的景區(qū)在數(shù)公里(山岳型景區(qū)甚至數(shù)十公里)外就開(kāi)始修筑景區(qū)大門(mén)把自駕車(chē)攔在外面,美其名曰保障安全,實(shí)則為名目繁多的小交通創(chuàng)造銷(xiāo)售條件。
② 交通票價(jià)越來(lái)越貴
我去過(guò)的江西明月山景區(qū),大門(mén)票95元,但上山索道和下山索道分別要80和70元,往返價(jià)格比景區(qū)門(mén)票還貴。
別急,下了纜車(chē)距離山頂核心游覽區(qū)月亮湖還有2.5公里,電瓶車(chē)單程15往返30。
還沒(méi)完,到了月亮湖還有一個(gè)“高山觀光小火車(chē)”,線路全長(zhǎng)約3.95公里(景區(qū)介紹),收費(fèi)150元。
我不知道這個(gè)4公里的小火車(chē)定價(jià)150元是誰(shuí)審核的,我只知道我從深圳北花150元可以坐復(fù)興號(hào)到300公里以外的英德了。
大家算一算,如果一個(gè)游客,購(gòu)買(mǎi)全程門(mén)票和小交通,一共要花多少錢(qián)。
③ 說(shuō)是自愿實(shí)則強(qiáng)制
正如低價(jià)團(tuán)打著自費(fèi)項(xiàng)目自愿消費(fèi)的幌子,我們這些景區(qū)的所有小交通都是“自愿”的,嗯,除非你是日行八百里的神行太保戴宗。
對(duì)于游客來(lái)說(shuō),千里之行的興奮下,是無(wú)可奈何的惆悵,是從眾心理下的“不得已而為之。
基于“來(lái)都來(lái)了”、“出門(mén)就是要花錢(qián)”等心態(tài),幾乎沒(méi)有人因?yàn)樾〗煌▎?wèn)題無(wú)功而返。
買(mǎi)家沒(méi)有賣(mài)家精,景區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí),小交通就作為搖錢(qián)樹(shù)埋下了伏筆,游客來(lái)了哪有“自愿”可言。
好像沒(méi)說(shuō)步行怎么玩
游客并不是要取消小交通
我在網(wǎng)上也查到了不少景區(qū)運(yùn)營(yíng)者的意見(jiàn),也相當(dāng)有道理:
景區(qū)面積較大,道路山路崎嶇、路況復(fù)雜,游客大多跑山路經(jīng)驗(yàn)不足,存在重大安全隱患;
游客在景區(qū)里面不認(rèn)識(shí)路,沒(méi)有導(dǎo)游講解不能讓游客盡興,觀光車(chē)一般都配有講解員;
1輛觀光車(chē)按20座計(jì)算至少代替5輛小轎車(chē),無(wú)論占道占停,排放污染,交通安全,運(yùn)行效率等均更有合理性。
嗯,我認(rèn)為游客吐槽并不是要取消小交通,痛點(diǎn)在以下幾個(gè)方面:
① 價(jià)格貴體驗(yàn)差
不舉4公里小火車(chē)收費(fèi)150元的天價(jià)案例,普通的觀光車(chē),服務(wù)距離一般都在數(shù)公里,收20-30元。
參考G字頭高鐵0.46元/人公里的標(biāo)準(zhǔn),真的是高了,你各種成本再高,總不能高過(guò)高鐵10倍吧。
張家界的百龍?zhí)焯?,單程票價(jià)65元,運(yùn)行高度326米,運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)66秒,可謂寸土寸金,1秒鐘1塊錢(qián)。
游客更要吐槽的,收這么貴體驗(yàn)還很差,所謂觀光沒(méi)有給游客拍照的機(jī)會(huì),所謂講解其實(shí)是播放錄音,更不要提大假期動(dòng)輒排隊(duì)1-2小時(shí),上上不去下下不來(lái)的痛苦。
② 隱形強(qiáng)制收費(fèi)
前面已經(jīng)說(shuō)過(guò),說(shuō)是自愿實(shí)則強(qiáng)制,在規(guī)劃景區(qū)游覽動(dòng)線時(shí),基本沒(méi)有考慮過(guò)步行游客的需求,游步道年久失修,也存在安全隱患。
國(guó)家規(guī)定對(duì)老年人減免門(mén)票是好事,但小交通沒(méi)規(guī)定免,反而成了景區(qū)不讓老年游客“薅羊毛”的工具。
景區(qū)大門(mén)越修越遠(yuǎn),老年人本來(lái)體力就差,不是強(qiáng)制是什么。
我覺(jué)得給老人優(yōu)惠的不應(yīng)該只是門(mén)票
③ 被迫走馬觀花
景區(qū)過(guò)大,分散、弱化了核心區(qū)的展示功能,同時(shí)使景區(qū)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本大為增加,而且失去了更大、更多的盈利空間,即可能帶來(lái)的餐飲、住宿和深度體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。
在景區(qū)小交通的作用下,將原本三日游、兩日游行程壓縮到一日游甚至半日游,景區(qū)以舍本逐末的豪爽,讓游客以極差的體驗(yàn)感匆匆結(jié)束走馬觀光之旅。
我的朋友到南岳衡山大都是安排一天游覽時(shí)間,我說(shuō)這座大山深處到處都是人文寶庫(kù),逛上3-5天都不覺(jué)夠。
朋友們說(shuō),從山腳大廟參拜出來(lái),觀光車(chē)直接拉到半山亭換索道登頂南天門(mén),祝融峰頂人滿為患,只好打卡拍照匆忙下山,一天足夠了。
我想類(lèi)似的案例應(yīng)該不止一座南岳衡山,被滄海遺珠的肯定也不止是南岳天柱峰和藏經(jīng)殿。
兩張圖對(duì)照著看就會(huì)知道我們錯(cuò)過(guò)了什么
它山之石可以攻玉
景區(qū)小交通到底是不是無(wú)解,我不敢妄言,以自己從業(yè)經(jīng)驗(yàn)舉幾個(gè)它山之石來(lái)參考下。
① 臺(tái)灣省(5新臺(tái)幣≈1人民幣)
臺(tái)灣省的景區(qū)門(mén)票幾乎全免或象征性收一點(diǎn),太魯閣免費(fèi),鵝鑾鼻60新臺(tái)幣,最貴的阿里山300新臺(tái)幣,臺(tái)北故宮350新臺(tái)幣。本文不討論景區(qū)門(mén)票,按下不說(shuō)。
臺(tái)灣的景區(qū)小交通,大多屬于屬于市政體系,比如阿里山景區(qū)內(nèi)的小火車(chē),就是嘉義到祝山山頂阿里山線窄軌火車(chē)的一段,因?yàn)?21大地震后奮起湖到二萬(wàn)坪一直沒(méi)有恢復(fù)通車(chē),上面一段單獨(dú)運(yùn)營(yíng)而已。
目前只通車(chē)了黑色虛線路段
臺(tái)北的貓空纜車(chē),也是臺(tái)北軌道交通體系的一部分,全程4公里,運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)接近半小時(shí),價(jià)格150新臺(tái)幣。
用市政交通的理念來(lái)管理運(yùn)營(yíng)景區(qū)小交通,也許是一個(gè)思路。
② 瑞士(1瑞郎≈7人民幣)
說(shuō)完便宜的臺(tái)灣省,再來(lái)說(shuō)全球物價(jià)最貴的地方,瑞士。
瑞士少女峰往返登山火車(chē)要235.8瑞郎,琉森的瑞吉山往返登山火車(chē)98瑞郎,采爾馬特的戈?duì)杻?nèi)格拉特火車(chē)往返票價(jià)126瑞郎。
相比中國(guó)物價(jià),確實(shí)貴,但物有所值,這些火車(chē)\纜車(chē)無(wú)一例外都成為了核心體驗(yàn)本身,游客享受的,不僅僅是登頂后的觀光,乘坐交通工具本身更值得被游客記住。
瑞士是一個(gè)把交通工具作為旅行體驗(yàn)發(fā)揮到極致的目的地,比起這些登山火車(chē)?yán)|車(chē)更有名的,還有冰川快車(chē)、黃金列車(chē)、伯爾尼納快車(chē)、圣哥達(dá)全景快線等等。
冰川快車(chē)全程約7小時(shí),2等座車(chē)票加訂位費(fèi)要201瑞郎,但我相信坐過(guò)的人都會(huì)認(rèn)為值得這票價(jià)。
高收費(fèi)就提供高品質(zhì)的乘坐體驗(yàn),也是另一個(gè)思路。
總結(jié)
國(guó)家在制訂景區(qū)降價(jià)政策之時(shí),希望借此能倒逼景區(qū)進(jìn)行供給側(cè)改革,擺脫門(mén)票依賴(lài)癥,可惜被部分景區(qū)換成了小交通斂財(cái)。
綜合度假目的地是所有景區(qū)的發(fā)展方向,吃住行游購(gòu)?qiáng)识鄻I(yè)態(tài)共同發(fā)展,才能走上可持續(xù)、多元化盈利的新軌道。
我堅(jiān)信未來(lái)國(guó)營(yíng)景區(qū)的票價(jià)會(huì)繼續(xù)政策性下調(diào),小交通問(wèn)題也不會(huì)被放過(guò),留給我們景區(qū)運(yùn)營(yíng)者的時(shí)間不多了。
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*本文來(lái)源:微信公眾號(hào)“肖遠(yuǎn)山”(ID:XYS13902447446),作者: 肖遠(yuǎn)山,原標(biāo)題:《如果沒(méi)有小交通,有些景區(qū)能活么?》。
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