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新一輪疫情反撲，給尚處于復(fù)蘇中的文旅業(yè)又一記重?fù)簦珖?guó)旅游市場(chǎng)再度進(jìn)入冰點(diǎn)。近期，多地密集發(fā)布防疫緊急通知，或關(guān)閉所有旅游景區(qū)景點(diǎn)，或按照“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”的總體要求重新實(shí)行嚴(yán)格管理，傳統(tǒng)景區(qū)首當(dāng)其沖。

疫情導(dǎo)致的客流下降，只是傳統(tǒng)景區(qū)面對(duì)的諸多困境中的一面。近年來(lái)，以觀光游為主導(dǎo)的景區(qū)旅游同質(zhì)化嚴(yán)重，難有競(jìng)爭(zhēng)力，“靠山吃山”的發(fā)展模式讓門票成為主要收入來(lái)源，在門票降價(jià)的大背景下，大量景區(qū)收入增長(zhǎng)停滯甚至出現(xiàn)虧損。在此背景下，打破門票依賴、產(chǎn)品創(chuàng)新成為傳統(tǒng)景區(qū)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞，疫情的沖擊更讓轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

景區(qū)如何走出“靠山吃山”的現(xiàn)狀，由管理粗放的“一次性旅游”向具有高度粘性、重視體驗(yàn)的品質(zhì)游轉(zhuǎn)型？近期，執(zhí)惠“文旅研習(xí)舍”線上公開(kāi)課邀請(qǐng)到大連博濤文化科技股份有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO齊征，針對(duì)國(guó)內(nèi)景區(qū)在項(xiàng)目堆砌、同質(zhì)化嚴(yán)重、渠道依賴等問(wèn)題，以“用科技創(chuàng)新為文旅行業(yè)創(chuàng)造新價(jià)值”為主題進(jìn)行了分享，解析如何依托科技、藝術(shù)、文化相融合的創(chuàng)新模式，拓寬中國(guó)景區(qū)未來(lái)創(chuàng)新之路。

以下為齊征主題分享內(nèi)容精編

大家好，我是來(lái)自博濤文化的聯(lián)合創(chuàng)始人齊征，很高興能夠用這種方式和大家溝通交流，接下來(lái)我給大家?guī)?lái)的分享的題目是《用科技創(chuàng)新為文旅行業(yè)創(chuàng)造“新價(jià)值”，“爆款”文旅產(chǎn)品的成長(zhǎng)之路》。

創(chuàng)新我認(rèn)為是非常難的，因?yàn)閯?chuàng)新是真的需要天才的頭腦，還有硬核的技術(shù)，還有需要對(duì)產(chǎn)業(yè)的精準(zhǔn)的洞察，創(chuàng)新需要擔(dān)當(dāng)與魄力，投入與堅(jiān)持，這方面也非常感謝我們很多的合作伙伴，比如開(kāi)封的清明上河園，以及張家界的天門山，都是形成了小組一同來(lái)創(chuàng)新。

創(chuàng)新需要情懷、激情、重視與信任，搭建一個(gè)隊(duì)伍，以博濤為核心，然后與我們的合作伙伴、上下游的企業(yè)緊密的配合。創(chuàng)新需要走出邏輯的舒適區(qū)，很多事情看起來(lái)已經(jīng)夠用了，但是一定要做的更好。打破原來(lái)的固化思維，需要不斷的冒險(xiǎn)，但是這個(gè)冒險(xiǎn)是要在你的能力承受范圍之內(nèi)，所以我們?cè)诿恳粋€(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目之前都會(huì)做項(xiàng)目直接的跟蹤，用阿米巴的這種管理方式變成小團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新。

不創(chuàng)新就意味著平庸，在未來(lái)平庸就意味著很難存活下去。

中國(guó)的旅游景區(qū)未來(lái)要靠什么發(fā)展，人為什么要來(lái)，要想清楚幾個(gè)問(wèn)題，就是游客們?yōu)槭裁匆獊?lái)。第二，如何保證他們的粘性，如何把景區(qū)的IP打造出來(lái)，特別是景區(qū)的IP用什么樣的表現(xiàn)形式，投入什么樣的宣傳的手段，保證景區(qū)的IP能夠發(fā)揮出它應(yīng)有的效應(yīng)，這是我們一直在思考的問(wèn)題。

之前我們也認(rèn)為景區(qū)的發(fā)展遇到了三大落后的思維。第一大落后思維，認(rèn)為功能驅(qū)動(dòng)就是要項(xiàng)目，同質(zhì)化很嚴(yán)重，沒(méi)有情感在里面，也沒(méi)有特點(diǎn)，就是靠功能，這是我們認(rèn)為第一個(gè)落后的思維。

第二大落后思維是渠道驅(qū)動(dòng)。依賴渠道，要讓利拉客，要價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，功能設(shè)計(jì)不是針對(duì)于消費(fèi)者，而只是針對(duì)渠道。這是我們認(rèn)為第二大落后的思維。

第三大落后思維是順序倒置。在沒(méi)想好內(nèi)容的情況下就開(kāi)始基礎(chǔ)建設(shè)，所以很多基礎(chǔ)建設(shè)投入很大，回報(bào)很慢，方向錯(cuò)了一改再改，造成了整個(gè)的工期的延后和投入的擴(kuò)大。而實(shí)際上，在景區(qū)開(kāi)業(yè)之后，并沒(méi)有收到很好的效果。我們認(rèn)為這是三大落后思維在影響著景區(qū)，影響著游客的體驗(yàn)以及影響著我們的盈利方式。

就比如功能驅(qū)動(dòng)，這個(gè)誤區(qū)就是唯一論，就是別人沒(méi)有的我要有，人有的我要超過(guò)他，這是第一個(gè)唯一論，其實(shí)很多項(xiàng)目都已經(jīng)不是唯一性的，但是如果你做的符合你的要求，符合IP的特點(diǎn)，符合景區(qū)的投資回報(bào)需要，那為唯一不是最重要的。

第二，技術(shù)論，期待最先進(jìn)的技術(shù)，又害怕技術(shù)落后，我們認(rèn)為不是這樣的，技術(shù)其實(shí)是一直在進(jìn)步的，但是更適合你的技術(shù)才是對(duì)你更有價(jià)值的。

第三，重硬輕軟，把很多的投入花在設(shè)備上，而不舍得花錢搞設(shè)計(jì)。其實(shí)，我們認(rèn)為設(shè)計(jì)就是能夠給設(shè)備帶來(lái)新的生命，能夠花小錢辦大事，所以我們認(rèn)為重硬輕軟就是重硬件，重設(shè)備、輕內(nèi)容其實(shí)是一個(gè)非常錯(cuò)誤的做法。

還有一個(gè)渠道驅(qū)動(dòng)的特點(diǎn)。之前，我和很多的旅行社，還有渠道都打過(guò)交道，主要是在渠道上，可能更多人還是因?yàn)檫@些年旅行社和渠道生存很困難，但是我認(rèn)為最主要是在目標(biāo)客戶定位上，是比較模糊的。到底服務(wù)什么樣的人，是發(fā)燒友，還是普通的老年團(tuán)，還是家庭游、情侶游，一定要為你的目標(biāo)客戶定位清楚，到底是為了渠道在建項(xiàng)目，還是為了游客做項(xiàng)目，這顯然我們還是為了游客來(lái)做項(xiàng)目。把項(xiàng)目做精、做專，然后長(zhǎng)期發(fā)展，而不是要省錢讓利，要短期套利。

所以說(shuō)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是面向新生代的文旅的邏輯。因?yàn)槁糜蔚娜后w已經(jīng)在發(fā)生巨大的變化，他的興奮點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)，他的滿意的體驗(yàn)點(diǎn)也在不斷的提高。

去年，B站就推出了后浪的宣傳片，做的非常好，我們也認(rèn)為七零后和八零后，屬于前浪一代，前浪一代是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)囊淮?，他們是已?jīng)看到了世界互聯(lián)網(wǎng)的一代人，但是現(xiàn)在已經(jīng)處于了社會(huì)經(jīng)濟(jì)主流消費(fèi)的巔峰，它主要以家庭游為主力。

還有后浪的一代，后浪一代是指九零后，九零后是自我與勇敢的一代，他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，他們出生的時(shí)候就已經(jīng)有互聯(lián)網(wǎng)，正在逐漸承擔(dān)消費(fèi)主流的義務(wù)，眼界更開(kāi)闊，追求更自我。

所以我們要為七零后、八零后，要為九零后，要為時(shí)代一起來(lái)做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品呢？我們看到全球范圍比較受歡迎的產(chǎn)品，比如像星際邊緣、加勒比海盜、冰雪奇緣、阿凡達(dá)飛行影院，還有創(chuàng)戰(zhàn)紀(jì)體驗(yàn)館，包括在成都融創(chuàng)樂(lè)園做的黃金巨馬，我認(rèn)為都是符合現(xiàn)在游覽的消費(fèi)習(xí)慣，帶人群達(dá)到所期望的游覽體驗(yàn)。

新一代游客的消費(fèi)方式也在發(fā)生變化，他們要以興趣為王，追求自己的個(gè)性，而且高度依賴移動(dòng)化社交，還有提前設(shè)置打卡測(cè)評(píng)，他們會(huì)做很多準(zhǔn)備，然后會(huì)不斷分享，會(huì)用社交工具，用手機(jī)向朋友圈展示自己看到得，體驗(yàn)到得新的項(xiàng)目。

所以我們認(rèn)為文旅行業(yè)需要著眼于未來(lái)的創(chuàng)新的產(chǎn)品，文旅行業(yè)需要令人尖叫的文旅地標(biāo)。現(xiàn)在我上傳一段視頻，請(qǐng)大家欣賞。

剛才給各位播放的是我們所提出的“文旅地標(biāo)”的概念，是科技、藝術(shù)、文化相融合的創(chuàng)新模式，是解決中國(guó)景區(qū)未來(lái)創(chuàng)新的最好的方法之一。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的核心要素有五個(gè)角度。一是創(chuàng)意，要有不斷的創(chuàng)意源泉，科技是實(shí)現(xiàn)手段，文化是靈魂，要通過(guò)科技手段闡述表現(xiàn)創(chuàng)意，給游客們帶來(lái)嶄新的體驗(yàn)，并且要產(chǎn)生情感的關(guān)系，這就是我們認(rèn)為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的核心要素。

為什么要做文旅尖叫地標(biāo)呢？我們是這么樣理解的。

尖叫地標(biāo)是看得見(jiàn)的亮點(diǎn)，尖叫地標(biāo)是引流的發(fā)動(dòng)機(jī)，尖叫地標(biāo)是尖叫美學(xué)的理論實(shí)踐。有了尖叫文旅、尖叫地標(biāo)，就會(huì)有更多的客流會(huì)被吸引過(guò)來(lái)，也會(huì)讓大家可以非常直觀的去體驗(yàn)，并且未來(lái)在不斷的傳播。

如何打造文旅的尖叫地標(biāo)呢？

打造文旅的尖叫地標(biāo)需要五個(gè)要素，首先要有藝術(shù)創(chuàng)意，需要對(duì)文化挖掘，還要用技術(shù)的可行性，還要用工匠精神、要洞察人性。

來(lái)自甘肅酒泉的大地之子，北京頤和園的大黃鴨，上海迪士尼的唐老鴨，還有格魯吉亞的阿里與尼諾的雕像，這幾個(gè)案例都是在世界知名的非常成功的地標(biāo)案例。

美國(guó)的黑石城火人節(jié)也是全世界知名的文旅盛會(huì)，每年都有世界各地人到美國(guó)黑石城火人節(jié)去參觀，這也引發(fā)了我們對(duì)文旅地標(biāo)帶來(lái)的作用的更進(jìn)一步的思考。

有了這個(gè)思考，結(jié)合我的一段個(gè)人的經(jīng)歷，我們就有了一個(gè)新的商業(yè)模式和一個(gè)新的產(chǎn)品。

我是一個(gè)科技宅男，平時(shí)是不旅游的，后來(lái)因?yàn)楣ぷ鞯脑?，去了五次黃山，但是都沒(méi)看過(guò)黃山的迎客松，因?yàn)槭怯腥问且驗(yàn)樯眢w原因，有兩次是因?yàn)樘鞖庠蚨紱](méi)有登頂看到迎客松。所以我就想作為一個(gè)普通的游客，可能一輩子只去一次黃山，攜家?guī)Э诨?000塊錢，每個(gè)人只有一天的行程來(lái)游覽黃山，但不是每個(gè)人都能看到黃山最美的一面。所以我就在想，以我的這個(gè)經(jīng)歷能不能給大家創(chuàng)造一個(gè)體驗(yàn)，讓大家能夠在一天的時(shí)間內(nèi)只花50塊錢就能看到黃山最美的一面。

我們十年磨一劍研發(fā)了一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品叫“360極限飛球”。在這個(gè)飛行影院里，你可以飛越黃山，可以看到黃山里最美的一面，可以看到云海、佛光，可以看到屯溪老街，還能看到黃山，還能看到黃山周邊有哪些可以游覽的項(xiàng)目。這個(gè)就是我所追求的，用八分鐘的時(shí)間，讓大家只花50塊錢就能看到黃山里最美的一面。這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)在黃山落地了，就是我們的黃山文化體驗(yàn)館。隨著這個(gè)項(xiàng)目的成功，我們?cè)诳紤]這種形式是不是能在全國(guó)各地落地。

所以當(dāng)時(shí)，我就設(shè)計(jì)這個(gè)商業(yè)模式——360商業(yè)模式，就是用三年的時(shí)間，在全國(guó)的5A級(jí)景區(qū)建設(shè)60個(gè)極限飛球，每個(gè)極限飛球都有一部定制的影片，現(xiàn)在這個(gè)商業(yè)計(jì)劃已經(jīng)于2020年完成，博濤到現(xiàn)在為止已經(jīng)建設(shè)68個(gè)極限飛球，每一個(gè)極限飛球都有一套定制的影片，和我們一起能飛越黃山，飛越泰山，飛越云臺(tái)山，飛越天眼。

360極限飛球也成為一個(gè)行業(yè)的爆款，主要是因?yàn)檫@幾個(gè)方面：

第一，來(lái)自政府，我覺(jué)得很多還是在政府的管理之下，政府是需要便于管理的，非常成熟的項(xiàng)目，安全性高、可行性高。

還有景區(qū)，需要優(yōu)質(zhì)的二銷項(xiàng)目，除了送門票之外，能不能讓有更多的游客前來(lái)體驗(yàn)，然后愿意來(lái)消費(fèi)，而且是二次消費(fèi)。

從游客的角度來(lái)講，他可能這一輩子只來(lái)一次黃山，來(lái)到這個(gè)景區(qū)而不留遺憾。這就是從三個(gè)角度去考慮，就是政府的需求、景區(qū)的需求以及客戶的需求。

我們的核心產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路，就是一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)，一切以游客的美好體驗(yàn)為中心，游客到了景區(qū)，到了樂(lè)園，到了一個(gè)城市，他想體驗(yàn)什么，以什么方式體驗(yàn)，和誰(shuí)一起去體驗(yàn)，花多少錢，觀賞多長(zhǎng)時(shí)間，怎么樣給別人分享，這都是我們要考慮的。所以一切以游客的美好體驗(yàn)為中心，這是第一個(gè)中心。

第一個(gè)基本點(diǎn)是以可行性為基本點(diǎn)，很多景區(qū)的投入過(guò)大，或者技術(shù)要求過(guò)高，或者是工期太長(zhǎng)，我認(rèn)為都不行，我們是一定要以可行性為基本點(diǎn)。首先要出具相應(yīng)的可行性報(bào)告之后，要做到投資規(guī)模可控，然后建設(shè)時(shí)間可控，還有技術(shù)能力可控，還有投資回報(bào)可以達(dá)到預(yù)期，還有一個(gè)審批落地沒(méi)有問(wèn)題。

第二個(gè)基本點(diǎn)是以運(yùn)營(yíng)為基本點(diǎn)。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、建設(shè)、投資和落地都以運(yùn)營(yíng)為先導(dǎo)，我們現(xiàn)有50人的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，也為整個(gè)項(xiàng)目落地做好前期準(zhǔn)備和后期跟蹤以及維護(hù)，整個(gè)體系已經(jīng)建立起來(lái)，所以運(yùn)營(yíng)是前置的。

360極限飛球已經(jīng)成為了國(guó)內(nèi)的第一品牌，主要是被業(yè)界也譽(yù)為景區(qū)的二消之冠。它有個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?，叫做五?dāng)項(xiàng)目。這五當(dāng)是當(dāng)年規(guī)劃，當(dāng)年建設(shè)，當(dāng)年落成，當(dāng)年運(yùn)營(yíng)，當(dāng)年盈利。

為什么360極限飛球能成為中國(guó)飛球的第一品牌呢？

第一，是因?yàn)樗氖袌?chǎng)占有率高，已經(jīng)在全國(guó)落地60個(gè)，是非常成熟的產(chǎn)品。第二，在思維景區(qū)和大眾文旅集團(tuán)里，它是首選，并且在2018年獲得了文化部一帶一路國(guó)家貿(mào)易與投資重點(diǎn)項(xiàng)目。

這是在全國(guó)各地的一些項(xiàng)目，比如有云臺(tái)山的云逗逗，有連云港花果山的孫大圣，有貴州第一天眼等等。從這些產(chǎn)品開(kāi)始，博濤的產(chǎn)品和商業(yè)模式完成了更新——從原來(lái)只是為別人定制產(chǎn)品，只做開(kāi)發(fā)，變成了全程做策劃、設(shè)計(jì)、制作、投資以及運(yùn)營(yíng)。

在各地的開(kāi)放球幕，有部分是我們來(lái)經(jīng)營(yíng)，有部分是合作伙伴來(lái)經(jīng)營(yíng)，但是每一個(gè)項(xiàng)目的游客體驗(yàn)都是我們最大的驕傲，游客體驗(yàn)的滿意度達(dá)到了100%，而且收益也非常的好，因?yàn)樗麄€(gè)的播放內(nèi)容只有八分鐘，通過(guò)率也是非常高的，高的時(shí)候一天的通過(guò)率能達(dá)到3000人。單客價(jià)也不斷增加，比如天眼當(dāng)時(shí)定的票價(jià)是30元，后來(lái)已經(jīng)漲到了100元，而且還是供不應(yīng)求，成為整個(gè)景區(qū)里必打卡的項(xiàng)目之一。我們每一個(gè)IP都會(huì)有一個(gè)定制的影片，一個(gè)特殊的形象，然后我們一共做了四套影片，像海底大冒險(xiǎn)，鳥(niǎo)瞰中國(guó)等通用題材，所有的場(chǎng)館都能播放。

接下來(lái)，給大家分享的是機(jī)械巨獸這個(gè)IP。巨獸尖叫項(xiàng)目主要有三個(gè)特點(diǎn)，首先它具有美感，它是蒸汽朋克+國(guó)潮風(fēng)，它的細(xì)節(jié)做的非常到位，是藝術(shù)和技術(shù)的完美結(jié)合。第二，它有生命感，它的設(shè)計(jì)理念來(lái)自中國(guó)傳統(tǒng)文化山海經(jīng)、西游記等經(jīng)典IP，是用現(xiàn)代科技技術(shù)活化經(jīng)典文化IP，讓它表現(xiàn)出了生命感；第三，有奇跡感，巨大的體量，復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，活靈活現(xiàn)的動(dòng)態(tài)給游客帶來(lái)極強(qiáng)的視覺(jué)沖擊和驚奇的互動(dòng)體驗(yàn)，它和你可以互動(dòng)。以上這就是巨獸尖叫項(xiàng)目的三大特點(diǎn)。

新媒體的報(bào)道帶來(lái)了很大的曝光量，有一條抖音視頻已經(jīng)獲贊十一萬(wàn)，而且全網(wǎng)有上億次的曝光，成了真正的活廣告。我們又陸續(xù)發(fā)布在微博、微信、虎嗅、澎湃新聞、鈦媒體、B站都獲得了巨大的關(guān)注和盛贊。

在全民戲精的時(shí)代，景區(qū)更要“秀”出自我，自媒體傳播背后就是巨大的關(guān)注量，關(guān)注量的背后是無(wú)限放大的商機(jī)。有了一頭巨獸之后，巨獸+業(yè)態(tài)怎么做，加什么業(yè)態(tài)，怎么來(lái)做呢？我們博濤也有新的思考。

我們將來(lái)要推出的叫東方神秘工廠，以居住為核心的東方神秘工廠。我們將在大連建成以巨熊北北為核心的網(wǎng)紅打卡街。它為什么叫北北呢？一個(gè)北是代表北極星，一個(gè)北是代表北方人，我們要讓全國(guó)的游客感受到北方人的熱情。

熊洞街位于大連市中心冰山慧谷產(chǎn)業(yè)園區(qū)。為什么選擇冰山慧谷？是因?yàn)楸交酃仍瓉?lái)是一個(gè)工業(yè)廠房，我們把閑置的工業(yè)廠房改成了這條商業(yè)街，化腐朽為神奇，成為拉動(dòng)當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)文化旅游經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要的一個(gè)方法和手段。

最后介紹一下博濤，我們是工程師，是藝術(shù)家，也是管理者，博濤進(jìn)入文旅產(chǎn)業(yè)之后，要為文旅產(chǎn)業(yè)盡我們的能力創(chuàng)造出一些新的產(chǎn)品和營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)的方法，這就是我們認(rèn)為我們的使命就是要用心創(chuàng)造極致體驗(yàn)。

在本周我們也發(fā)布了中青旅成為博濤第二大股東的消息，從原來(lái)占比9.32%，到現(xiàn)在占比15%，海昌海洋公園也是我們的第三大股東，也給予了博濤很多年的支持，給了我們很多機(jī)會(huì)。

最后，請(qǐng)?jiān)试S我用博濤的愿景和大家共勉，用心創(chuàng)造，極致體驗(yàn)，讓世界變得更有趣，謝謝大家。

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