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2021中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)及提名名單，在昨天（12日）的2021中國旅游集團(tuán)化發(fā)展論壇上正式發(fā)布，涵蓋31家旅游集團(tuán)，相比2019年26家、2020年28家，分別多出5家、3家。其中入選企業(yè)以合并報表后的營業(yè)額計算。

這份最新20強(qiáng)及提名名單中，有著未動的“格局”，其中9家企業(yè)連續(xù)12年上榜包括中國旅游集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、首旅集團(tuán)、錦江國際（集團(tuán)）、攜程集團(tuán)、開元旅業(yè)集團(tuán)、春秋集團(tuán)、嶺南集團(tuán)（現(xiàn)為嶺南商旅集團(tuán)）、黃山旅游集團(tuán)。

這份名單中，既有傳統(tǒng)旅游巨頭，也有跨界“新人” 。與2019年、2020年的名單對比，部分未在名單中繼續(xù)出現(xiàn)的企業(yè)、近兩三年新入榜的企業(yè)，背后折射的不只是企業(yè)的起伏，也是文旅市場及產(chǎn)業(yè)發(fā)展變革的部分縮影。

圖片來源：中國旅游研究院官方微信

而若以區(qū)域劃分，華東數(shù)量最多為17家，占比超過54%。同時，國企（含3家央企）、民企分別為19家、12家。另其中有12家省級旅游集團(tuán)。

這也部分展現(xiàn)了不同區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展差異，以及省級旅游集團(tuán)作為一省文旅業(yè)（準(zhǔn)）龍頭，正更多成為國內(nèi)文旅市場更具“攪動者”、創(chuàng)新者等屬性的多重角色。

旅游集團(tuán)，正面臨怎樣的市場與產(chǎn)業(yè)變革？它們的下一步該怎么走，又會帶來哪些更有變局效應(yīng)的影響？

（特別提示：以下內(nèi)容摘選自2021中國旅游集團(tuán)化發(fā)展論壇上各位嘉賓講話或演講內(nèi)容，非完整內(nèi)容，也非嚴(yán)格的上下文關(guān)系，部分內(nèi)容略有編輯。另各章節(jié)標(biāo)題為參考講話/演講內(nèi)容所擬）

文旅部副部長杜江

新的旅游產(chǎn)業(yè)格局初步成型

旅游集團(tuán)過去是將來仍是旅游業(yè)戰(zhàn)勝危機(jī)和繁榮發(fā)展的關(guān)鍵力量。大型企業(yè)集團(tuán)化、中型企業(yè)專業(yè)化、小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的旅游產(chǎn)業(yè)格局初步成型，旅游成為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新最活躍的領(lǐng)域之一。

旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步復(fù)蘇，自去年清明節(jié)假期以來，旅游市場就開始步入復(fù)蘇的進(jìn)程。據(jù)中國旅游研究院研判，2021年國內(nèi)旅游人數(shù)將達(dá)到39.15億人次，國內(nèi)旅游收入將達(dá)到3.31萬億元，同比分別上升36%和48%，分別恢復(fù)到2019年同期水平的65%和58%。今年前三季度旅游經(jīng)濟(jì)運行綜合指數(shù)為105.82，恢復(fù)至景氣區(qū)間，比2020年同期上升31.45%。旅游產(chǎn)業(yè)正在面臨前所未有的變革壓力，但也面臨前所未有的創(chuàng)新機(jī)遇，旅游產(chǎn)業(yè)變革和創(chuàng)新動能正在加速集聚。

旅游消費和旅游投資是擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略的重要組成部分，也是構(gòu)建新發(fā)展格局的重要力量。旅游集團(tuán)要帶頭深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，從供需兩端發(fā)力，不斷激發(fā)旅游消費潛力，使旅游對經(jīng)濟(jì)增長的帶動作用持續(xù)增強(qiáng)。“十四五”期間，國家還將建設(shè)一批富有文化底蘊(yùn)的世界級旅游景區(qū)和度假區(qū)，打造一批文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市和街區(qū)，發(fā)展紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游，結(jié)合冬奧建設(shè)京張體育文化旅游帶。旅游集團(tuán)要主動與國家旅游發(fā)展戰(zhàn)略和十四五規(guī)劃對標(biāo)，在發(fā)展戰(zhàn)略、動能轉(zhuǎn)換、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)等方面主動變革創(chuàng)新。

中國旅游研究院院長戴斌

未來旅游集團(tuán)的“三個應(yīng)當(dāng)”

當(dāng)前及今后一個時期，中央和地方國有旅游集團(tuán)要重點關(guān)注“促進(jìn)充分競爭領(lǐng)域國有經(jīng)濟(jì)合理有序流動”的政策導(dǎo)向，進(jìn)一步聚焦主責(zé)主業(yè)，有序剝離不適宜發(fā)展的非主營業(yè)務(wù)和資產(chǎn)。民營經(jīng)濟(jì)是推動社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，更是推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代旅游業(yè)體系不可或缺的市場主體。

未來的旅游集團(tuán)應(yīng)當(dāng)尋求競爭優(yōu)勢，而不是謀求壟斷地位。

我們注意到今年已經(jīng)發(fā)生了旅游集團(tuán)和上市公司的重組計劃被監(jiān)管部門叫停，也有一些平臺類旅行服務(wù)商被監(jiān)管部門公開約談和行政指導(dǎo)，還有一些主題公園提高門票價格、禁止外帶飲品被司法機(jī)構(gòu)和媒體關(guān)注。這么多的案例匯集在一起，就不能當(dāng)作茶余飯后的談資，而是企業(yè)家不可不察的趨勢了。包括旅游集團(tuán)在內(nèi)的各類市場主體必須適應(yīng)法治化的新要求，一個依靠資源獨占、政策保護(hù)和技術(shù)壁壘，謀求壟斷地位的時代已經(jīng)結(jié)束；一個規(guī)則透明、動能迭代，尋求競爭優(yōu)勢的時代正在到來。

未來的旅游集團(tuán)應(yīng)當(dāng)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程，而不能繼續(xù)依賴傳統(tǒng)資源和生產(chǎn)要素的投入。

存量資產(chǎn)的優(yōu)化而不是增量資本的配給，已經(jīng)成為旅游領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和集團(tuán)化成長的全新路徑。在這些新動能、新要素和新路徑中，互聯(lián)網(wǎng)和新基建推動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑是旅游集團(tuán)和各類市場主體必須回答，更要回答好的現(xiàn)實課題。

今天數(shù)字化已經(jīng)不再是新經(jīng)濟(jì)的專屬，而是包括旅游集團(tuán)在內(nèi)所有市場主體的任務(wù)。在小康旅游時代，數(shù)字化本身就是生活場景和消費內(nèi)容，也是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵支撐。市場是充滿魅力的，也是殘酷的，如果不能把數(shù)字化基因融入旅游集團(tuán)的血液和靈魂中，終有一天我們會成為史前的恐龍化石。

未來的旅游集團(tuán)應(yīng)當(dāng)建構(gòu)理性投資、專業(yè)經(jīng)營、原始創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代的現(xiàn)代商業(yè)能力。

旅游業(yè)需要資本運作，但是資本運作決不能離開產(chǎn)業(yè)基本面，更離不開職業(yè)經(jīng)理人和專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)化管理。旅游領(lǐng)域的中小微型企業(yè)，特別是文化創(chuàng)意和科技創(chuàng)新企業(yè)要加強(qiáng)與金融資本、產(chǎn)業(yè)資本、社會資本和國際資本的合作，也要防止短期內(nèi)非理性的資本集中和資本投機(jī)。要防止有的機(jī)構(gòu)利用資本優(yōu)勢制造投資風(fēng)口，利用話語權(quán)疊加媒體宣傳，影響資本市場和地方政府的投資偏好，片面追逐所謂的熱點項目和產(chǎn)業(yè)新賽道，最終導(dǎo)致投資驅(qū)動而消費不足的非理性繁榮。

有一種傾向值得關(guān)注，地方政府和旅游集團(tuán)對金融資本的關(guān)注大于對產(chǎn)業(yè)資本的關(guān)注，對資本所得的關(guān)注大于經(jīng)營獲利的關(guān)注，更不用說技術(shù)和服務(wù)支撐的品牌培育了。如果產(chǎn)業(yè)資本并不期待從公司盈利中分紅，而是坐等二級市場套利，旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新很可能淪為“擊鼓傳花”的融資游戲。

2015年前后，在線旅行領(lǐng)域的“資本+互聯(lián)網(wǎng)”模式曾經(jīng)帶來短期的繁榮，無論是公開的論壇還是不公開的聚會，都充斥著浮燥的言論和亢奮的氣息，都夢想“風(fēng)口上豬也能飛起來”“羊毛出在豬身上”，哪有心思放在產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新上？六神不定，輸個干干凈凈啊，最后落下的只不過潮水退去的沙灘罷了。專業(yè)人做專業(yè)的事情，旅游人任何時候都不能忘記自己“游客至上、服務(wù)至誠”的初心，都不能忘記“服務(wù)產(chǎn)業(yè)、報效國家”的使命。

中國旅游集團(tuán)董事長陳寅

新需求為旅企開創(chuàng)了更大發(fā)展空間

從發(fā)展模式看，我國的比較優(yōu)勢發(fā)生明顯變化，擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略實施項目建設(shè)運營，用于14億人口包括4億中產(chǎn)的國內(nèi)大市場的地位愈發(fā)重要。從經(jīng)濟(jì)驅(qū)動力看，消費已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要動力，消費對GDP的貢獻(xiàn)率已接近60%，旅游作為消費的重要組成部分，作用日益凸顯。從消費需求看，消費升級，中高端市場擴(kuò)容，老齡化與新生代快速成長，不斷推升出個性化、多元化、品質(zhì)化、精細(xì)化的新需求。這一系列趨勢變化為旅游企業(yè)開創(chuàng)了更大的發(fā)展空間，同時提出了更高的發(fā)展要求。

……

改革開放以來，隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展，國內(nèi)形成了一批具有規(guī)模實力和品牌影響的大型旅游集團(tuán)，與眾多的中小旅企共生并存的行業(yè)格局。但與國際相比，我國總體旅游實力仍然不足，存在大型旅游集團(tuán)大而不強(qiáng)、中小企業(yè)市場競爭力較弱等問題。新發(fā)展理念，為旅游企業(yè)增強(qiáng)實力、激發(fā)活力，提升競爭力提供根本遵循。

一是堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，旅游企業(yè)需要由資源要素投入驅(qū)動向技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動的跨越，需要加大新技術(shù)在旅游場景的應(yīng)用，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面提升對客服務(wù)水平和產(chǎn)業(yè)鏈效率，需要加快旅游與文化、體育等業(yè)態(tài)的融合發(fā)展，豐富旅游場景和內(nèi)容，更新迭代產(chǎn)品，推動旅游業(yè)向高附加值延伸。

二是堅持綠色低碳發(fā)展，綠水青山就是金山銀山，是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的底色。旅游企業(yè)需要強(qiáng)化生態(tài)保護(hù)意識，建立生態(tài)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，推動旅游景區(qū)、酒店、旅游交通等重點領(lǐng)域的減排，加快形成節(jié)約資源和環(huán)境保護(hù)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式。

三是堅持協(xié)調(diào)共享發(fā)展，對內(nèi)需要推動業(yè)務(wù)的融合發(fā)展，構(gòu)建主業(yè)突出多元協(xié)同的業(yè)務(wù)體系，對外需要跨大跨界合作，整合資源要素，為在地的社會民眾創(chuàng)造更多的社會經(jīng)濟(jì)效益，共創(chuàng)互利共贏共享發(fā)展成果。

首旅集團(tuán)總裁白凡

新消費成為新時期旅游投資熱點

一、新消費跑出美好生活加速度

總體看，2021年上半年以來，在國內(nèi)大循環(huán)和國際國內(nèi)雙循環(huán)政策的指引下，國內(nèi)旅游市場穩(wěn)步回升，消費者信心持續(xù)恢復(fù)，產(chǎn)業(yè)動能加速集聚，形成了旅游經(jīng)濟(jì)運行全面復(fù)蘇向上的基本面。

但是隨著疫情散發(fā)式的局部爆發(fā)，整體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)前高后低的態(tài)勢，客觀看新消費需求勢不可擋，z時代崛起，千禧一代以及小鎮(zhèn)青年成為市場消費的主要力量。

同時新消費升級趨勢強(qiáng)勁，旅行的內(nèi)核正在從見世面轉(zhuǎn)向了找自己，消費者體驗逐漸超越了集郵景點，更傾向于高品質(zhì)、定制化、體驗化的文旅產(chǎn)品和差異化、精細(xì)化的文旅服務(wù)。

此外，新消費供給精彩紛呈，表現(xiàn)在新業(yè)態(tài)不斷拓展，元宇宙新場景不斷涌現(xiàn)，正好是新產(chǎn)品不斷推出，辯證的看，新消費對傳統(tǒng)的文旅業(yè)態(tài)帶來了一定程度的沖擊，但也倒逼了市場主體積極挖掘潛力，拓展投資賽道，推動轉(zhuǎn)型升級，順應(yīng)美好生活“六化”發(fā)展趨勢。

一是便利化。新消費趨勢下，一向有“黃金兩公里”市場的社區(qū)商業(yè)，因此無可替代的便利性占上了投資者發(fā)展的風(fēng)口。本地及周邊地區(qū)微度假正在成為人們生活方式的一部分，各類度假綜合體、主題樂園、房車營地等玩法也被廣泛接受和關(guān)注。便利化、休閑娛樂切實增強(qiáng)了消費者的獲得感、體驗感和幸福感。

二是健康化。新常態(tài)形勢下，消費者對出行安全愈發(fā)關(guān)注，對于身體健康愈發(fā)關(guān)心，健康化新生活方式對舊生活方式加速替代。

三是綠色化。在當(dāng)前碳達(dá)峰碳中和的大背景下，經(jīng)濟(jì)綠色復(fù)蘇已是戰(zhàn)略共識，推動經(jīng)濟(jì)綠色轉(zhuǎn)型有望成為常態(tài)化的趨勢。同時，隨著消費者對物質(zhì)文化的需求達(dá)到更高的層次，對環(huán)境保護(hù)生態(tài)安全等方面的要求也日益提升，低碳環(huán)保產(chǎn)業(yè)成為投資新風(fēng)向。

四是品質(zhì)化。在高端產(chǎn)品不斷稀有的今天，消費者從看重面子轉(zhuǎn)向注重理智，產(chǎn)品本質(zhì)及其帶來的體驗也是追求著核心價值。在休閑度假旅游等核心的高品質(zhì)旅游產(chǎn)品服務(wù)品牌，成為未來文旅產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展的重要需求點。

五是智能化?？萍假x能美好生活，借助于大數(shù)據(jù)云計算而產(chǎn)生的智慧云，能夠通過算法和定向推薦，為消費者提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，同步達(dá)到了監(jiān)督和服務(wù)的功能。

六是人性化。堅定以人為本的投資發(fā)展和建設(shè)運營思想，更加重了人性化的設(shè)計和人文感情的關(guān)懷，是擁有較高人文素養(yǎng)和目的地人性關(guān)懷的重要展現(xiàn)。

新消費加速推動了廣大人民群眾美好生活的“六化”發(fā)展，但同時也加速釋放了特定群體個性化、差異化的生活需求，打造愛和心智的消費新場景，成為新時期旅游投資和消費的熱點領(lǐng)域之一。

二、新場景打開精神體驗新空間

新時期文旅融合是國家重大發(fā)展戰(zhàn)略，推動文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，才能更好地滿足人民群眾的美好生活新期待。推動文旅場景創(chuàng)新式打造，才能更好的滿足特定群體的消費體驗新需求。

對于消費者而言，消費體驗從非大流轉(zhuǎn)變?yōu)橛袘B(tài)度，推動了線上線下實景體驗的持續(xù)迭代，創(chuàng)新推進(jìn)式體驗新場景，互動交流新項目，滿足了z時代新消費群體的強(qiáng)社交和沉浸式的娛樂需求。如在北京環(huán)球度假區(qū)變形金剛傳奇現(xiàn)場，“話癆”威震天人氣爆棚，笑點不斷，與游客互動的場景頻上熱搜。

對于文旅產(chǎn)業(yè)而言，產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間需要新場景來充實填充，游客消費體驗也需要新場景來實現(xiàn)，打造精彩新場景不僅是企業(yè)聚客引流的重要渠道，也是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級的重要途徑。

在我看來，新場景具有三個方面的重要功能。一是新場景是打造極致體驗的新空間，數(shù)據(jù)技術(shù)與光影創(chuàng)意文化IP集合催生了新業(yè)態(tài)，帶來新體驗，不斷產(chǎn)生文旅融合創(chuàng)新發(fā)展的新觀念、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品和新模式，給消費者帶來暢爽的極致體驗。

二是新產(chǎn)品是拓展深度消費的新平臺。旅游本身是追求美好生活新體驗的一種生活方式。

三是滿足游客旅游生活方式的相關(guān)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)，都可以充分利用新場景搭建的供需對接平臺，共享旅游消費的流動錢包。

上海申迪集團(tuán)董事長楊勁松

面對不確定的未來，練好三項內(nèi)功

面對不確定的未來，作為自主型的旅游企業(yè)，我們認(rèn)為要把握時機(jī)，練好三項內(nèi)功，在挑戰(zhàn)中把握機(jī)遇，應(yīng)對行業(yè)非線性復(fù)蘇，為長期支持發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

一是應(yīng)對疫情常態(tài)化，要建立健全靈活應(yīng)變的運營管理新機(jī)制，確定做好兩手準(zhǔn)備，為疫情反復(fù)出現(xiàn)和疫情平穩(wěn)向好兩種潛在的情景制定相應(yīng)對策，并建立靈活的應(yīng)變機(jī)制，以更加敏捷的制度來應(yīng)對；當(dāng)下疫情防控新常態(tài)階段下，對突發(fā)事件的應(yīng)急管理和保障機(jī)制，已經(jīng)成為景區(qū)運營的一項關(guān)鍵能力。

二是應(yīng)對供給側(cè)新變化，要提升產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新能力。疫情下，旅游需求發(fā)生重大變化，只有找到創(chuàng)業(yè)周期適應(yīng)變化的旅游目的地發(fā)展模式，才能實現(xiàn)可持續(xù)的增長。我們應(yīng)圍繞新需求打磨研發(fā)新產(chǎn)品，采取更精準(zhǔn)的收入管理，深耕服務(wù)品質(zhì)，打造整體更具價值的旅游企業(yè)，搶占下一代旅游產(chǎn)品的發(fā)展先機(jī)。

三是應(yīng)對數(shù)字化新挑戰(zhàn)，加快整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提升，數(shù)字化在疫情防控和優(yōu)化游客體驗方面發(fā)揮了重要作用。未來如何加快數(shù)字化改造升級步伐，推動文旅產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)下數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，從而促進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)化的應(yīng)用數(shù)字化手段，實現(xiàn)整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的提升。

附：

2019中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)名單（排名不分先后）：

中國旅游集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、首都旅游集團(tuán)、中青旅控股、美團(tuán)點評、眾信旅游集團(tuán)、凱撒集團(tuán)、山西文旅集團(tuán)、大連海昌集團(tuán)、錦江集團(tuán)、攜程旅游集團(tuán)、復(fù)星旅游文化集團(tuán)、景域（驢媽媽）集團(tuán)、春秋集團(tuán)、南京旅游集團(tuán)、同程旅游集團(tuán)、途牛旅游集團(tuán)、浙江旅游集團(tuán)、祥源控股集團(tuán)、開元旅業(yè)集團(tuán)、安徽旅游集團(tuán)、黃山旅游集團(tuán)、福建旅游集團(tuán)、山東文旅集團(tuán)、湖北文旅集團(tuán)、嶺南集團(tuán)。

2020中國旅游集團(tuán)20強(qiáng)名單（排名不分先后）：

中國旅游集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、首都旅游集團(tuán)、美團(tuán)、凱撒集團(tuán)、河北旅游集團(tuán)、山西文旅集團(tuán)、大連海昌集團(tuán)、錦江集團(tuán)、攜程集團(tuán)、復(fù)星旅文集團(tuán)、春秋集團(tuán)、景域驢媽媽集團(tuán)、南京旅游集團(tuán)、同程旅游集團(tuán)、浙旅投集團(tuán)、杭州商旅集團(tuán)、開元旅業(yè)集團(tuán)、黃山旅游集團(tuán)、祥源集團(tuán)、福建旅游集團(tuán)、山東國欣文旅集團(tuán)、江西旅游集團(tuán)、建業(yè)集團(tuán)、鄂旅投集團(tuán)、嶺南集團(tuán)、珠海九州控股、陜西旅游集團(tuán)。

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2021中國旅游集團(tuán)20強(qiáng) 文旅變革

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