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掙脫于傳統(tǒng)實(shí)體書店模式的網(wǎng)紅書店，出現(xiàn)了“關(guān)店潮”。

公開信息顯示，言幾又在關(guān)停北京、成都、西安的部分門店后，近期又相繼關(guān)閉了深圳、廣州的多家門店（有官方說法稱此為戰(zhàn)略調(diào)整）；同時(shí)，部分員工在微博上“討薪”、部分供應(yīng)商透露款項(xiàng)被拖欠許久......

打卡圣地、創(chuàng)意書店、文化生活體驗(yàn)空間......言幾又身上有多個(gè)標(biāo)簽，自2014年開設(shè)第一家店，到在北上廣深等14個(gè)城市開設(shè)實(shí)體店近60家，多輪融資超過2億元，是書店“紅人”。

而從高光到此時(shí)的暗淡，疫情這只黑天鵝自然要背一些鍋，但其實(shí)很難成為最本質(zhì)最核心的因素。商業(yè)模式的不足、迅速擴(kuò)張與資本消極或撤退，加之疫情沖擊，帶來連發(fā)效應(yīng)。

本質(zhì)上，言幾又算是誠(chéng)品書店、蔦屋書店的中國(guó)“門徒”，其場(chǎng)景空間、部分模式都有著這兩者的深重烙印。

在日本，蔦屋書店目前已取得堪稱巨大的成功，在中國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張，成為新的一程，杭州、西安、上海成為先期落腳地，成都、南昌等地門店也計(jì)劃落地。

兩相對(duì)比，這自然不是“門徒”下行、師傅高走的簡(jiǎn)單映照，本身在多個(gè)關(guān)鍵維度上，言幾又與蔦屋書店難有直接對(duì)比性。但雙方影子的重疊，以及折射的城市新消費(fèi)、城市文化空間、城市新生活方式空間的深度演變，卻很具分析價(jià)值。

幾個(gè)待思考的問題：

1、言幾又多年里為何一度“高熱”，為何資本持續(xù)加注、實(shí)體店持續(xù)擴(kuò)張？而今，為何又迅速下行？未來還有多少翻盤機(jī)會(huì)？

2、蔦屋書店在日本成功的核心是什么？中國(guó)“門徒”學(xué)了多少，學(xué)到了多少？其在中國(guó)中期目標(biāo)為計(jì)劃開店1100家，有多大可能？曾經(jīng)的天時(shí)地利人和，在中國(guó)市場(chǎng)具備多少？

3、我們?cè)撊绾慰创鞘邢M(fèi)正在發(fā)生的巨變，如何把握其中機(jī)會(huì)？

蔦屋書店的中國(guó)“門徒”

言幾又、鐘書閣、西西弗等國(guó)內(nèi)網(wǎng)紅書店部分代表的出現(xiàn)，有兩個(gè)關(guān)鍵因素：

1、互聯(lián)網(wǎng)電商沖擊下，國(guó)內(nèi)實(shí)體書店（以售賣書籍為主創(chuàng)造營(yíng)收）遭遇重創(chuàng)，面臨生存之憂，需要尋路自救；

2、城市商業(yè)地產(chǎn)持續(xù)擴(kuò)容，包括購(gòu)物中心或商圈的產(chǎn)品模式發(fā)生變化，亟需新產(chǎn)品/新業(yè)態(tài)填充，被貼以“生活方式”標(biāo)簽的網(wǎng)紅書店被視為熱衷選擇之一。

兩大背景因素下，在疫情前，言幾又走出了一條起伏線，整體偏高光屬性。

參考公開信息，社區(qū)書店形式的“今日閱讀”，是言幾又的前身，曾主要分布于成都各大社區(qū)，并由此完成了一定量用戶的積累沉淀。2008年，今日閱讀開始進(jìn)入商圈，并擴(kuò)張至北京、上海等一線城市。

不過，受制于大環(huán)境，今日閱讀最終被迫關(guān)閉60余家店，尋求轉(zhuǎn)型。

2014年，言幾又在北京中關(guān)村開出第一家店，之后，在成都開設(shè)首家標(biāo)準(zhǔn)店，面積約有3600平方米；2016年7月，言幾又在北京西紅門購(gòu)物中心開設(shè)第二家標(biāo)準(zhǔn)店，面積與成都店差不多，但業(yè)態(tài)有變化，涵蓋了文創(chuàng)生活館、創(chuàng)意孵化基地、兒童樂園、創(chuàng)意孵化基地等。同時(shí)，該店還吸引其他品牌入駐，增加服務(wù)體驗(yàn)。

文化生活體驗(yàn)空間，是言幾又的品牌定位用詞，其旗下兩個(gè)主要書店品牌言幾又（一般為3000平方米左右的旗艦店）、言幾又·今日閱讀（500㎡左右），在其官網(wǎng)定義為復(fù)合式書店，致力于“實(shí)體書店、咖啡文化、文創(chuàng)產(chǎn)品”，也可理解為“圖書+咖啡館+社交空間+文創(chuàng)產(chǎn)品”的生活方式集合體。

2019年5月曾有報(bào)道提到，言幾又的收益比重為：文創(chuàng)產(chǎn)品30%，咖啡館20%，圖書30%，活動(dòng)商業(yè)收入占比20%。

彼時(shí)報(bào)道中，言幾又創(chuàng)始人但捷提到，在城市擴(kuò)張中，為提升新鮮感，設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)連鎖非復(fù)制，在言幾又的店里，有咖啡店、餐廳、花店、畫廊、家居店、DIY手工店等。

是不是很有誠(chéng)品書店、蔦屋書店的影子？

嚴(yán)格來說，言幾又（們）是誠(chéng)品書店、蔦屋書店的中國(guó)“門徒”。

蔦屋書店創(chuàng)立于1983年，起初業(yè)態(tài)構(gòu)成是圖書+影碟+唱片，三者的目標(biāo)客群主要是年輕白領(lǐng)、中產(chǎn)階級(jí)等，較為一致，既避免了單一的賣書業(yè)態(tài)，三個(gè)產(chǎn)品間又能較好打通，增加營(yíng)收。之后，書籍+咖啡，書店與百貨店的結(jié)合，走向生活休閑娛樂綜合體形態(tài)。

之后，蔦屋書店創(chuàng)始人增田宗昭創(chuàng)立Culture Convenience Club（簡(jiǎn)稱CCC集團(tuán)，蔦屋書店母公司），公司定位為：建造文化基礎(chǔ)設(shè)施，為顧客制定生活提案。

如何理解？

“生活方式提案”之義，在于蔦屋書店其實(shí)要?jiǎng)?chuàng)造出一種可視的、高度體驗(yàn)化的、實(shí)體的生活方式，這種需求一直存在，且有兩個(gè)特點(diǎn)：1、較碎片化，比如買書、買影碟或唱片，或者到某個(gè)線下場(chǎng)景體驗(yàn)等，都是生活方式的具體組成；2、隨著時(shí)間而變化，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)等，出現(xiàn)新的生活方式，是一種新標(biāo)榜、新潮流。

蔦屋書店首先對(duì)這些碎片化需求進(jìn)行先滿足，在一個(gè)實(shí)體場(chǎng)景中滿足多樣化的豐富體驗(yàn)，進(jìn)而再挖掘、組合提煉，形成一種新的生活方式方案，通俗點(diǎn)說，用戶是甲方，蔦屋書店是乙方，后者基于對(duì)前者需求的深度理解，給出或創(chuàng)造出了一種新消費(fèi)新生活的“提案”。對(duì)用戶來說，“去蔦屋書店”既能滿足自身生活方式新需求，同時(shí)這件事本身也成為一種生活方式的“標(biāo)榜”。

延伸來說，蔦屋書店本質(zhì)上就是“販賣”一種新生活方式，而文化是生活方式的內(nèi)核，其中書籍又是文化的基底，是一種生活方式的載體，看紙質(zhì)書、逛書店是一種生活理念的折射，并在用戶心里不斷強(qiáng)化，吸引用戶，保證書店的客流量，進(jìn)而通過書店的場(chǎng)景體驗(yàn)、沉浸式體驗(yàn)留住用戶，書籍營(yíng)收成為其次，非書籍的營(yíng)收轉(zhuǎn)化更為主流。

杭州天目里 蔦屋書店

圖片來源：蔦屋書店官網(wǎng)

而建造文化基礎(chǔ)設(shè)施，可拆開來看，文化、基礎(chǔ)設(shè)施，可理解為要將文化實(shí)體打造為城市發(fā)展中必要的（乃至必須的）、且難以替代的“基礎(chǔ)設(shè)施”，滿足的是城市居民的基本需求。

CCC集團(tuán)名字已有所顯露。

3個(gè)C分別對(duì)應(yīng)Culture、 Convenience、 Club，中文可簡(jiǎn)譯為文化、便利、俱樂部。以蔦屋書店來說，其即是提供便利的文化俱樂部，在這里，豐富多樣的文化產(chǎn)品的消費(fèi)、服務(wù)體驗(yàn)等，帶來獲取的便利性和體驗(yàn)的高度凝結(jié)化。

背后是什么？

其一，CCC集團(tuán)有著對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)把握（涉及大數(shù)據(jù)分析）；其二，更多非書籍的綜合業(yè)態(tài)聚合，本身就將用戶的鏈條式需求（或給用戶創(chuàng)造的需求）在一個(gè)創(chuàng)新空間里“便利”供給。

而人以群分，這里同時(shí)聚合了具有同類消費(fèi)理念、生活方式的人群，是一個(gè)共同氣質(zhì)群體彰顯生活理念、身份及歸屬感的消費(fèi)空間，更是社群空間，也即“俱樂部”。這也是CCC集團(tuán)在蔦屋書店基礎(chǔ)上繼續(xù)衍生出升級(jí)產(chǎn)品“T-SITE”，以蔦屋書店為核心打造“文化+商業(yè)”綜合體的主因之一。

對(duì)應(yīng)到言幾又，對(duì)其能夠不斷做大，其實(shí)也就有了不少參考之意。

當(dāng)然，一個(gè)根本性因素是“天時(shí)”。

蔦屋書店發(fā)展崛起時(shí)，正值日本社會(huì)進(jìn)入高消費(fèi)時(shí)代，高端化、個(gè)性化、多元化與品質(zhì)化的消費(fèi)特征明顯，有社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素，也受經(jīng)濟(jì)泡沫化影響。

誠(chéng)品書店也如此，當(dāng)時(shí)中國(guó)臺(tái)灣處于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展期，新興中產(chǎn)階級(jí)規(guī)模擴(kuò)大，上述消費(fèi)特征同樣明顯，成為當(dāng)時(shí)消費(fèi)新趨勢(shì)。

中國(guó)內(nèi)地近些年社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況類似，加上持續(xù)多年新型城鎮(zhèn)化推進(jìn)，使得城市成為一個(gè)巨大的升級(jí)型消費(fèi)聚合器。

言幾又的生存與發(fā)展算是有了較豐厚的土壤。

超級(jí)書店與商業(yè)地產(chǎn)的“合謀”互利

商業(yè)地產(chǎn)或更具體的購(gòu)物中心，成為這一土壤直接的承載體。

參考贏商網(wǎng)數(shù)據(jù)，其顯示，2019年國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心總存量約4.2億平方米，其中一二線城市占比51.5%，約2.1億平方米。2019年全國(guó)擬開業(yè)購(gòu)物中心項(xiàng)目約982個(gè)，商業(yè)總體量約8622萬平方米。全國(guó)新開業(yè)主題型購(gòu)物中心逐年增長(zhǎng)。

另其監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底，國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心數(shù)量約4800家，面積達(dá)4.4億㎡。全國(guó)367個(gè)城市（不含港澳臺(tái)）管轄行政區(qū)內(nèi)，計(jì)劃2021年1月至2022年12月開業(yè)且商業(yè)面積3萬㎡及以上的購(gòu)物中心為1990個(gè)（不完全統(tǒng)計(jì)）。其中，僅2021年全國(guó)擬開業(yè)購(gòu)物中心便達(dá)到1113個(gè)，總體量接近1億㎡。

城市與城際現(xiàn)代化交通條件的改善與體系的迅速成熟，直接提升了城市和城際人群運(yùn)力，擴(kuò)展了城市居民的消費(fèi)半徑和距離圈層。加上城鎮(zhèn)化推進(jìn)，城市人口增加，以及城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展延伸，城市多中心化趨勢(shì)明顯，城市發(fā)展的區(qū)域地理“骨架”擴(kuò)張，帶來存量購(gòu)物中心的升級(jí)、增量購(gòu)物中心的被需要。

同時(shí)，城市居民消費(fèi)能力整體來說被提升，城市休閑旅游/休閑消費(fèi)需求增長(zhǎng)，高頻次、中短距離、高度體驗(yàn)化、多元綜合性等成為城市新消費(fèi)特征，本身消費(fèi)業(yè)態(tài)就較綜合的購(gòu)物中心或商圈，走向小型目的地形態(tài)。

參考研究咨詢機(jī)構(gòu)AK在2019年發(fā)布的《購(gòu)物中心的未來》報(bào)告，其提到，未來的零售地產(chǎn)，無論是購(gòu)物商城（商業(yè)綜合體）、體驗(yàn)中心，還是時(shí)尚展覽，消費(fèi)者可能會(huì)因同樣的身份認(rèn)同或價(jià)值取向，而不是零售品牌，聚集在一起，這里將成為人們會(huì)見朋友、結(jié)識(shí)意趣相投購(gòu)物者、尋找獨(dú)特體驗(yàn)項(xiàng)目、重新確立價(jià)值觀以及與個(gè)人喜愛品牌互動(dòng)的空間。

可以理解為，城市新消費(fèi)中，產(chǎn)品與消費(fèi)者之間情感鏈接的重要性，情感元素在產(chǎn)品構(gòu)成中更為重要。

而文化在承載或制造情感的共鳴方面，有著突出效果，所以可以看到商業(yè)在尋求與文化藝術(shù)更多的融合，城市商圈的文化藝術(shù)生活圈的屬性比重在提升。

具體到書店與購(gòu)物中心或商圈，可分兩個(gè)維度來看：

1、超級(jí)書店化，在保留書籍售賣或租賃核心要素前提下，在消費(fèi)層面增加更多業(yè)態(tài)，餐飲、文創(chuàng)、休閑娛樂等新增或比重大幅提升，走向綜合業(yè)態(tài)化的線下生活方式體驗(yàn)空間。有公開信息提到，言幾又在2019年底曾計(jì)劃推出面積超過3萬㎡的綜合體，作為3.0升級(jí)版本，暫不說可行性，但也多少說明其窺得了潛在的市場(chǎng)空間。

2、購(gòu)物中心原先的綜合購(gòu)物屬性，走向另一種綜合，文化、餐飲、休閑娛樂等業(yè)態(tài)同樣被提升比重，單純“購(gòu)”相對(duì)勢(shì)弱，而更突出休閑娛樂綜合體、某一類生活方式體驗(yàn)綜合體的產(chǎn)品或品牌定位。那么，超級(jí)書店就成為購(gòu)物中心尋求引進(jìn)的新業(yè)態(tài)之一，甚至有走向標(biāo)配化的趨勢(shì)。其中，延長(zhǎng)客流停留時(shí)間、增加黏性，吸引客流，以及提升調(diào)性等，是購(gòu)物中心的部分直接考慮。反過來，購(gòu)物中心本身的大客流，也是書店的核心基礎(chǔ)。

超級(jí)書店嵌入購(gòu)物中心的“骨架肌體”，與購(gòu)物中心組成利益共同體，是誠(chéng)品、言幾又等網(wǎng)紅書店一度生存與發(fā)展壯大的核心路徑。

誠(chéng)品書店走在前面。

2006年，誠(chéng)品信義店打造成“書店+商場(chǎng)”模式，包括地下2層和地上6層，其中2-4層的書店定位“生活博物館”，其他樓層為商場(chǎng)，包括服裝、餐飲、文化沙龍等。

2013年，誠(chéng)品生活松煙店除書店外，還有設(shè)有表演廳、電影院、文創(chuàng)實(shí)演等，是一個(gè)文化內(nèi)容綜合體。

也就是說，誠(chéng)品書店自己在書店、商場(chǎng)雙領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了擴(kuò)容結(jié)合。而于2015年在蘇州開業(yè)的誠(chéng)品書店，更是直接進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)，以書店做為核心吸引物和文化商業(yè)服務(wù)載體，房產(chǎn)作為衍生品，開發(fā)地產(chǎn)進(jìn)行售賣，文化產(chǎn)業(yè)與地產(chǎn)開發(fā)進(jìn)行結(jié)合。這其實(shí)也是商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)表現(xiàn)。

這些也是言幾又能夠不斷擴(kuò)張的基礎(chǔ)。

言幾又官網(wǎng)顯示，其在全國(guó)范圍14座城市：成都、重慶、昆明、北京、天津、西安、上海、杭州、南京、南通、寧波、廣州、深圳、廈門開設(shè)實(shí)體店近60家，全國(guó)營(yíng)業(yè)面積達(dá)70000余平方米。

資本的追捧和持續(xù)加注，也是重要推動(dòng)力。

參考公開信息，2014年5月，言幾又獲得百萬級(jí)天使輪融資；2015年4月，拿下A輪2600萬元融資；2017年，再獲1.2億元B輪融資；2018年12月，完成B+輪超億元融資。

前景看著甚好？

蔦屋書店這個(gè)“師傅”厲害在哪里？

言幾又沒能延續(xù)向上態(tài)勢(shì)，疫情不僅帶來直接的營(yíng)收重創(chuàng)，也揭開了其商業(yè)模式存在的弊端。

去年3月，在與媒體交流中，言幾又創(chuàng)始人但捷曾提到，疫情爆發(fā)后，因防疫，言幾又關(guān)閉了大部分門店，從1月底到2月底基本顆粒無收，整個(gè)銷售下滑了95%以上。去年5月，言幾又關(guān)閉了占地3600平，涵蓋書店、咖啡、藝術(shù)畫廊、市集以及主題餐廳的成都凱德天府店；同年8月，其又關(guān)閉了位于寧波印象城的門店，該門店的店面面積近500平方米，該店除涵蓋其他合作品牌外，還引入了言·cafe和YJY Kids 言寶樂園等旗下品牌。 

言寶樂園YJYKIDS

圖片來源：言幾又官網(wǎng)

直到近期，言幾又情況似乎并未有多少好轉(zhuǎn)，在關(guān)停北京、成都、西安的部分門店后，又相繼關(guān)閉了深圳、廣州的多家門店，這個(gè)關(guān)閉已和去年早期臨時(shí)性關(guān)閉境況不同。

回到疫情前言幾又等網(wǎng)紅書店的生存發(fā)展路徑，會(huì)發(fā)現(xiàn)更深層次的問題。

1、疫情前，商圈大客流量基礎(chǔ)、言幾又等網(wǎng)紅書店自身的新消費(fèi)引流能力，實(shí)現(xiàn)雙方的相互引流轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)多元化產(chǎn)品售賣，帶來一定營(yíng)收；

2、商場(chǎng)提供房租優(yōu)惠，文化產(chǎn)業(yè)的稅收減免和可申請(qǐng)財(cái)政補(bǔ)貼，將網(wǎng)紅書店的運(yùn)營(yíng)成本降低，增加盈利可能性，這也是帶動(dòng)資本投資進(jìn)入的一個(gè)重要因素；

3、注重場(chǎng)景設(shè)計(jì)、空間打造，對(duì)顏值經(jīng)濟(jì)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，打造成網(wǎng)紅打卡“圣地”，比如言幾又就通過高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)吸引眼球，顏值、打卡圣地，是公開信息中言幾又比較突出的兩個(gè)標(biāo)簽（鐘書閣同樣如此），這部分解決了流量問題，視覺與情感體驗(yàn)，加上短視頻的傳播放大效應(yīng)，推動(dòng)書店成為一個(gè)新流量池，為前述的商場(chǎng)合作、自身產(chǎn)品售賣壘高基礎(chǔ)。

但同時(shí)出現(xiàn)幾個(gè)對(duì)應(yīng)問題：

1、嚴(yán)重依賴線下消費(fèi)，面對(duì)疫情幾無還手之力；

2、偏重場(chǎng)景設(shè)計(jì)營(yíng)造、空間的顏值化所帶來的的網(wǎng)紅效應(yīng)，容易消失，難以持續(xù)，也難有沉淀作用。這和不少網(wǎng)紅景區(qū)/項(xiàng)目類同，“網(wǎng)紅”帶來的流量來得快去得也快，能有持續(xù)消費(fèi)承接與轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品服務(wù)更為核心。一個(gè)沒有持續(xù)沉淀能力的大流量池，難以積累沉淀高黏性的用戶，對(duì)產(chǎn)品更新、新項(xiàng)目擴(kuò)張等難有助益。比如疫情期間，言幾又拓展線上業(yè)務(wù)，發(fā)起圖書外賣，這和圖書電商相比優(yōu)勢(shì)在哪里？在用戶、供應(yīng)鏈等方面可能都比不了。

3、如果單店盈利能力不夠，不斷拓店擴(kuò)張會(huì)帶來資金壓力，尤其商場(chǎng)租金優(yōu)惠有效期、文化產(chǎn)業(yè)補(bǔ)助終究有限，進(jìn)而帶來資本繼續(xù)投資的積極性走低，尤其當(dāng)遇到資本環(huán)境不夠好時(shí)，更是如此，疫情期間已有表現(xiàn)。一旦沒有資本的持續(xù)“輸血”，危機(jī)加劇。

與誠(chéng)品書店、蔦屋書店相比，國(guó)內(nèi)多數(shù)網(wǎng)紅書店學(xué)到了“表面”，但“里子”的學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用，還相差較遠(yuǎn)，可行的系統(tǒng)化商業(yè)模式還未建立，這固然可以說時(shí)間尚短，還需要更長(zhǎng)的培育發(fā)展期，但市場(chǎng)終究不會(huì)那么耐著性子。

如何走得更遠(yuǎn)？

樸素的道理是，提供別人給不了的、比別人更好的，沉淀更多的有效資產(chǎn)，比如用戶（會(huì)員）、供應(yīng)鏈能力），等等。

自然還是可以參考蔦屋書店。

 

杭州天目里 蔦屋書店

圖片來源：蔦屋書店官網(wǎng)

蔦屋書店在日本的持續(xù)擴(kuò)張，以及實(shí)現(xiàn)不同產(chǎn)品的迭代，和一個(gè)核心“武器”有關(guān)：“T積分”以及T Card”（T積分卡）的兌換體系，也可理解為大數(shù)據(jù)、會(huì)員體系。

2003年，蔦屋書店啟動(dòng)“T積分”（虛擬貨幣，實(shí)體的T卡為載體，類似會(huì)員卡），2007年，T積分和T積分卡的綜合網(wǎng)站“T-SITE”啟動(dòng)；2011年，創(chuàng)立以蔦屋書店為核心的“代官山T-SITE”，可視為T-SITE網(wǎng)站的線下試驗(yàn)產(chǎn)品（目前證明比較成功）；2014年，T會(huì)員人數(shù)突破4000萬人，T積分系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)獨(dú)立成為新公司。CCC集團(tuán)成為日本國(guó)內(nèi)兩大積分公司巨頭之一。

參考公開信息，T卡持有人可在包括蔦屋書店在內(nèi)的日本108家企業(yè)近67萬家店鋪進(jìn)行積分消費(fèi)，大家逐漸形成T-Card聯(lián)盟，使得T-Card幾乎算是覆蓋了日本各個(gè)年齡層及各個(gè)行業(yè)的消費(fèi)場(chǎng)景或業(yè)態(tài)，包括不限于娛樂、運(yùn)動(dòng)、購(gòu)物、美食、時(shí)尚、生活和服務(wù)等。

在著作《知的資本論》（2017年3月出版）中，作者CCC集團(tuán)創(chuàng)始人增田宗昭提到，CCC有將近5000萬人的數(shù)據(jù)庫(kù)（更有參考數(shù)據(jù)顯示，2019年11月T-Card會(huì)員超過7000萬人，而當(dāng)年日本總?cè)丝跒?.26億人，意味著超過一半的日本人是T-Card會(huì)員），T積分可以反映出有領(lǐng)域極廣的企業(yè)都參與了進(jìn)來，這里積累和更新著幾乎覆蓋生活所有領(lǐng)域的購(gòu)買信息。他將這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)稱為在將來商業(yè)社會(huì)中決定生死存亡的因素之一。

T積分（T-Card）及其精細(xì)的大數(shù)據(jù)分析，帶來顯著效果。對(duì)蔦屋書店：1、大量顆粒度精細(xì)的用戶數(shù)據(jù)，使其知曉乃至洞察用戶的消費(fèi)習(xí)慣及其變化，為其策劃、營(yíng)銷、產(chǎn)品更新迭代、提升用戶黏性以及精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等帶來實(shí)質(zhì)幫助；2、與其他覆蓋業(yè)態(tài)打通，客流轉(zhuǎn)化與相互導(dǎo)流，增加流量來源，并提升用戶畫像顆粒度，形成正向循環(huán)“滾雪球”效應(yīng)。

這些效果同樣作用于T-Card聯(lián)盟成員，幫助其精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而提升與CCC集團(tuán)合作的積極性，也有正向循環(huán)之意。

蔦屋書店乃至CCC集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘也就更加厚重。

其實(shí)，言幾又在2019年4月曾與知乎合作，一起開了一家有問題書店“言鹽問答空間”，在線下打造沉浸式的“有問題”書店，同時(shí)打通雙方會(huì)員權(quán)益，打造“言鹽會(huì)員”體系，為用戶提供立體化的鹽選內(nèi)容體驗(yàn)。

這算是觸到了類蔦屋書店商業(yè)模式核心的邊緣，也不為奇，但蔦屋書店的靈魂之一在于這個(gè)書店本身具有的自我造血、吸附聚合其他跨界資源形成互促的能力。這是運(yùn)營(yíng)能力，也是供應(yīng)鏈能力。一個(gè)問題：言幾又和知乎的會(huì)員體系，雙方能為彼此會(huì)員增加哪些新的且具備競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與服務(wù)供給？

同時(shí)也還有另一個(gè)問題：蔦屋書店或CCC集團(tuán)在日本建立的強(qiáng)大會(huì)員體系，在中國(guó)市場(chǎng)會(huì)建立嗎？如何建立？原有的路徑可參考，但國(guó)情、市場(chǎng)等都有不同。

不得不說，蔦屋書店在中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)張，也將不容易。

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