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也許沒有哪一年的新年獻(xiàn)詞寫的如此五味陳雜。從2019年12月16日新冠疫情爆發(fā)到現(xiàn)在已經(jīng)整整滿兩年有余，文旅產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了血與火的洗禮，文旅人的煎熬與痛苦無以復(fù)加，每每看到、聽到、想到，真心痛惜不已，大家不容易！

現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的歷史中，從沒有哪兩年像過往如此艱難，文旅人在希望、守望、失望、絕望、再希望中輪回、涅槃。疫情一次次來襲，國家總體防控策略下，一切讓位于大局，文旅人更多是隱忍和承受。直至今日，疫情依然在肆虐，散點(diǎn)爆發(fā)，德爾塔、奧密克戎奇襲多處，攻城略地，多少異鄉(xiāng)人困守他鄉(xiāng)，遠(yuǎn)望故土，無法團(tuán)圓。

如果用幾個(gè)關(guān)鍵詞來表達(dá)對(duì)過去一年的文旅業(yè)的感受，我想用變革、守望、感恩三個(gè)詞。疫情給文旅產(chǎn)業(yè)帶來前所未有的劇烈沖擊，但文旅產(chǎn)業(yè)的變革在疫情前已初現(xiàn)端倪，疫情不過是加速了這一進(jìn)程。這場變革在悄無聲息的進(jìn)行著：文旅產(chǎn)業(yè)的主流消費(fèi)者已經(jīng)完成代際變遷，千禧一代、Z世代在文旅消費(fèi)端掀起消費(fèi)大潮，年輕化、個(gè)性化、體驗(yàn)化已然主導(dǎo)了消費(fèi)的動(dòng)向和趨勢，新國潮、新文創(chuàng)、新業(yè)態(tài)層出不窮，劇本殺、沉浸式、元宇宙新體驗(yàn)方興未艾，抖音、快手、小紅書新媒體一邊重塑年輕客群與目的地的關(guān)系，一邊種草，新消費(fèi)的種子被播撒，老齡化加速的人口結(jié)構(gòu)中，新老年群體的需求遠(yuǎn)沒有被滿足，新產(chǎn)業(yè)格局的幼苗在茁壯成長。

從市場前沿的野火春風(fēng)到廟堂之高的謀篇布局，變革的信號(hào)在層層傳導(dǎo)。近期國家文旅十四五規(guī)劃綱要發(fā)布，在這份中國文旅業(yè)最重要的文件中破天荒的未提數(shù)字目標(biāo)，僅就高質(zhì)量發(fā)展提出要求，未來文旅的發(fā)展藍(lán)圖已經(jīng)畫出，發(fā)展軌道也必將大為不同，文旅多產(chǎn)業(yè)的融合將走向深入，城市目的地場景、鄉(xiāng)村振興美好空間，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)下新型的城鄉(xiāng)互動(dòng)與交融，雙減政策下的文旅研學(xué)教育，冬奧熱度下的文旅冰雪，去地產(chǎn)化下的文旅存量資產(chǎn)新模式，目的地化走向深入。文旅變革是產(chǎn)業(yè)肌理深層次的迭代更新，更是產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的應(yīng)有之意，文旅人只有迎合擁抱這個(gè)變革大潮才能把握機(jī)遇、涅槃重生，危機(jī)中的機(jī)遇已有星光點(diǎn)點(diǎn)，不日必成燎原之勢。

過去一年，疫情仿佛在不斷精準(zhǔn)狙擊文旅業(yè)，從江蘇到張家界疫情反彈，再到河南銀基、陜西西安，再到北京，全國文旅目的地疫情幾乎沒有中斷，無論是時(shí)間節(jié)點(diǎn)還是目的地景區(qū)，一而再再而三遭遇重創(chuàng)，文旅最重要的發(fā)展關(guān)口只有十一黃金周短短的幾天，文旅產(chǎn)業(yè)幾乎都是首當(dāng)其沖，文旅產(chǎn)業(yè)、文旅人表現(xiàn)出一如既往的擔(dān)當(dāng)和守望相助，文旅產(chǎn)業(yè)、文旅人的韌性和堅(jiān)強(qiáng)讓人動(dòng)容，做出的犧牲和貢獻(xiàn)值得歷史銘記。疫情一再反復(fù)下，文旅人已然麻木，守護(hù)著心中微弱的希望火苗，寒夜漫漫，守望期許，期望度過這個(gè)寒冬，待到春暖花開時(shí)，山花爛漫，守望終有時(shí)，期望萬物蘇。

? 最后還是要感恩，感恩那些守護(hù)著我們生命健康的白衣天使們，尤其是照顧我們這些“到處亂跑”的文旅人，文旅的工作性質(zhì)決定我們必須踏行千山萬水，走遍神州大地，謝謝你們的守護(hù)，辛苦了；

? 感恩文旅這個(gè)事業(yè)，選擇了就不后悔，唯有熱愛才能堅(jiān)持，這個(gè)事業(yè)須讀萬卷書，行萬里路，在路上是常態(tài)，痛并快樂著，開闊的視野，豐富的“旅歷”才能讓文旅人幫助客戶創(chuàng)造美好產(chǎn)品。甜的一面，遍覽美景，閱盡美好是這份事業(yè)的福利；苦的一面，披荊斬棘，山野荒林，踏勘崎嶇也是家常便飯，文旅人的情懷和長期主義是基本素養(yǎng)，這個(gè)時(shí)代的文旅人需要的是匠心和溫度，每一行都不容易，唯有感恩才能正念開闊；

? 感恩客戶、用戶、伙伴、投資人的支持，疫情近三年，你們的支持是實(shí)實(shí)在在生存的基礎(chǔ)，衣食父母，永恩難忘，哪怕點(diǎn)滴，也當(dāng)涌泉相報(bào)，唯有百倍努力，為你們創(chuàng)造價(jià)值才有執(zhí)惠存在的價(jià)值；

? 感恩團(tuán)隊(duì)，小伙伴們，你們把自己的職業(yè)生涯，事業(yè)托付于我，托付于執(zhí)惠，是我的福報(bào)，帶著你們打勝仗，共同創(chuàng)造價(jià)值，成就彼此是我唯一的追求，不管在執(zhí)惠工作多久，堅(jiān)守的，離開的，我都感恩，堅(jiān)守的我們朝夕相處，歷經(jīng)起伏，同進(jìn)退，共享成果，同拼搏，共戰(zhàn)壕，隨我南征北戰(zhàn)，快意縱馬，不負(fù)事業(yè)，不負(fù)彼此，堅(jiān)守不易，守得云開見月明，執(zhí)惠不會(huì)讓大家后悔的。離開的，也謝謝你為執(zhí)惠為文旅產(chǎn)業(yè)曾經(jīng)做過的貢獻(xiàn)，山高水長，江湖路遠(yuǎn)，不日相見，唯有祝福。

? 最后感恩我的家人，你們是我充電的港灣，每次拖著沉重疲憊的身軀回港，都倍感安心、溫暖，你們的支持是我奮斗的信仰和發(fā)動(dòng)機(jī)。

前幾天看到媒體采訪伊隆·馬斯克：“你的力量源泉是什么？”馬斯克沉思半天，回答了我聽過的最好答案，“我不需要力量源泉，干就完了！”我想在疫情如此反復(fù)，文旅人如此艱難的環(huán)境下，我們既不需要悲觀，也不需要樂觀，唯有保持這樣的平靜、冷靜和定力。任何情緒都是干擾，“干就完了”，這四個(gè)字太有力量了！這是事業(yè)追求到更高的境界才有的淬煉和提煉。沒有借口，沒有情緒波動(dòng)，唯有行動(dòng)！

亨利·沃茲沃斯·朗費(fèi)羅在詩歌《人生禮贊》中有一句話，learn to labour and to wait！學(xué)會(huì)苦干，學(xué)會(huì)等待！環(huán)境艱難，希望文旅人學(xué)會(huì)苦干，學(xué)會(huì)等待！祝福文旅產(chǎn)業(yè)、祝福文旅人，我們一起守望相助，守得云開見月明，干就完了！

祝大家新年快樂，闔家幸福，平時(shí)多奔波河山，假期要守護(hù)家人。大家多保重，新的一年，虎躍龍騰，未來可期！

（劉照慧，執(zhí)惠集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長）

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文旅業(yè) 2022年

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