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本期目的地和大家一起關(guān)注不一樣的“中國(guó)旅游日”。

今年的5月與過(guò)往相比，少了些忙碌，多了分焦慮。很多文旅產(chǎn)業(yè)從業(yè)者在這個(gè)往年的出行旺季，沒(méi)有像往常一樣奔波在一線，一些曾經(jīng)的“戰(zhàn)友”甚至已另謀高就。如今換了身份再過(guò)“旅游日”，心中有遺憾，有感慨，可能更多的是不甘……

一場(chǎng)新冠肺炎疫情讓多少計(jì)劃化為泡影，多少希望淪為奢望。好在時(shí)間給我們帶來(lái)了疫情，也終將為我們送走它。

經(jīng)過(guò)數(shù)月與奧密克戎變異毒株的鏖戰(zhàn)，就在上周，我們迎來(lái)了上海全市16個(gè)區(qū)實(shí)現(xiàn)社會(huì)面清零，5月15日和16日，上海單日新增陽(yáng)性感染者數(shù)連續(xù)兩日降至1000例以內(nèi)。封控區(qū)總?cè)藬?shù)降至100萬(wàn)人以內(nèi)。

于此同時(shí)，我們也看到了各地持續(xù)釋放的紓困政策。

有的推動(dòng)文旅項(xiàng)目落地開(kāi)竣工。比如，福建省漳州市長(zhǎng)泰區(qū)舉行第二屆全域旅游發(fā)展大會(huì)文旅康養(yǎng)項(xiàng)目集中開(kāi)工竣工儀式，共有20個(gè)項(xiàng)目集中開(kāi)竣工，計(jì)劃總投資28.69億元，其中，開(kāi)工項(xiàng)目10個(gè)、竣工項(xiàng)目10個(gè)。

有的開(kāi)展活動(dòng)提振市場(chǎng)信心。比如，新疆維吾爾自治區(qū)在今年5月至6月，全疆各地州將開(kāi)展266項(xiàng)文旅活動(dòng)，同時(shí)推出284項(xiàng)旅游優(yōu)惠政策，進(jìn)一步提振行業(yè)發(fā)展信心，增強(qiáng)市場(chǎng)活力。這266項(xiàng)活動(dòng)包括體育類、文化藝術(shù)類等領(lǐng)域，博物館、圖書(shū)館、文化館廣泛參與。

有的直接發(fā)放旅游消費(fèi)券刺激行業(yè)回暖向上。比如，為進(jìn)一步提振旅游行業(yè)信心，激發(fā)旅游市場(chǎng)活力，推動(dòng)西藏自治區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)“內(nèi)循環(huán)”，19日起西藏自治區(qū)分批發(fā)放3000萬(wàn)元旅游消費(fèi)券，并實(shí)施一系列旅游優(yōu)惠政策。

文化和旅游部印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好當(dāng)前文化和旅游行業(yè)疫情防控工作的通知》要求，嚴(yán)格執(zhí)行旅行社及在線旅游企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)出入境團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)，嚴(yán)格實(shí)施跨省旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理“熔斷”機(jī)制，暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)出陸地邊境口岸城市的跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。在該政策指導(dǎo)下，山東、甘肅等省在落實(shí)好有關(guān)政策的前提下開(kāi)始陸續(xù)恢復(fù)相關(guān)業(yè)務(wù)。

盡管疫情防控依然要從嚴(yán)從緊抓落實(shí)，但如今疫情防控的顯著成效也告訴我們，行業(yè)“破冰”的日子也許已經(jīng)不遠(yuǎn)了。“傾否，先否后喜”否極之處自有泰來(lái)，這個(gè)時(shí)候我們要做的是堅(jiān)守初心，積極應(yīng)變保存實(shí)力的同時(shí)積蓄力量，待到機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)才能扶搖直上。

最后想說(shuō)，希望現(xiàn)在離去的都是暫別，待得峰回路轉(zhuǎn)，我們依舊能在下一個(gè)路口相遇，一起奔赴文旅產(chǎn)業(yè)更好的未來(lái)。希望明年的“旅游日”能看到繁華如初，我們相約三五好友不僅在近郊，也能遠(yuǎn)行，一起去看看這個(gè)熟悉又陌生的大千世界。

文旅巨頭行情

本期的巨頭行情關(guān)注在線旅游企業(yè)巨頭Expedia。

5月13日， Expedia Group發(fā)布的2022年第一季度旅游趨勢(shì)報(bào)告顯示，第一季度全球旅行搜索量環(huán)比增長(zhǎng)25%；同比增長(zhǎng)75%，其中，歐洲、中東和非洲地區(qū)增長(zhǎng)165%，北美地區(qū)增長(zhǎng)70%，亞太地區(qū)增長(zhǎng)30%。

總體而言，全球旅行搜索量與各個(gè)地區(qū)及國(guó)家放開(kāi)旅行限制的程度成正比。作為全球第二大在線旅游上市企業(yè)，Expedia經(jīng)歷艱難的三年抗疫后，在迎來(lái)新任CEO兩年之際，公司的整體業(yè)績(jī)已有不小的起色，戰(zhàn)略發(fā)展方向更加開(kāi)放。

5月初，Expedia公布了第一季度財(cái)報(bào)，公司總預(yù)訂量與2021年同期相比增長(zhǎng)58%，營(yíng)收同比增長(zhǎng)81%至22.5億美元，增長(zhǎng)的主要原因是，去年同期疫情比較嚴(yán)重，防控措施致使整個(gè)旅游業(yè)陷入衰退。

不過(guò)，盡管營(yíng)收與利潤(rùn)雙雙打破華爾街分析師的預(yù)期，但Expedia仍未消除投資者的疑慮，當(dāng)日財(cái)報(bào)發(fā)布后股價(jià)一度下跌12%。第一季度總預(yù)訂量與疫情前同期相比下降17%，且Q1虧損雖然收窄，但仍在持續(xù)虧損。

投資者追求穩(wěn)定的收益，根據(jù)市場(chǎng)情況用腳投票拋售Expedia股票，但公司過(guò)去兩年來(lái)一直在醞釀大動(dòng)作，提出符合旅游市場(chǎng)需求的變革。

在公司的年度Explore合作伙伴大會(huì)上，Expedia推出服務(wù)合作伙伴、旅行者以及行業(yè)的新的三大層次戰(zhàn)略，包括獎(jiǎng)勵(lì)為客人提供更好體驗(yàn)的酒店商家以及推出Expedia Group Open World開(kāi)放平臺(tái)。

針對(duì)酒店商家的戰(zhàn)略內(nèi)容包括，根據(jù)旅行者的點(diǎn)評(píng)與客服互動(dòng)交流，酒店會(huì)收到一個(gè)客人體驗(yàn)分值，分值將直接影響搜索量和分類考量因素，這兩個(gè)指標(biāo)通過(guò)Expedia的平臺(tái)算法影響酒店的推薦位置。

酒店合作商家會(huì)收到提升與旅行者期待相匹配的客人體驗(yàn)分值的看法及可行性建議，通過(guò)推行這種系統(tǒng)——在這個(gè)系統(tǒng)中，為客人提供更多體驗(yàn)的酒店商家將被放在帶來(lái)更多訂單的推送位置，Expedia期待讓酒店商家與旅行者建立更深的鏈接，獲得更長(zhǎng)久的用戶忠誠(chéng)度。

旅行者擁有更好的住宿體驗(yàn)，酒店商家為因提供極致的體驗(yàn)受到獎(jiǎng)勵(lì)，而整個(gè)過(guò)程是，Expedia作為平臺(tái)不斷與旅行者建立信任的過(guò)程。未來(lái)，Expedia計(jì)劃為客人體驗(yàn)分值比較高的酒店商家提供查看高階忠誠(chéng)度會(huì)員的權(quán)限以及期待已久的其他工具。

Expedia重點(diǎn)關(guān)注酒店及客人體驗(yàn)的做法不難理解——酒店能給平臺(tái)帶來(lái)更多的收入和利潤(rùn)。

以第一季度公司各業(yè)務(wù)板塊收入為例，住宿占72%，廣告及媒體占7%，機(jī)票占3%，其他收入占18%。更重要的是，包括酒店在內(nèi)的住宿業(yè)務(wù)客單價(jià)與利潤(rùn)高，全球最大OTA Booking Holdings 80%以上運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)來(lái)自國(guó)際酒店業(yè)務(wù)。這也是酒店業(yè)務(wù)為主的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Booking預(yù)訂量不及Expedia，但收入與利潤(rùn)遠(yuǎn)超Expedia的原因。從某種意義上說(shuō)，這也是Booking與短租巨頭Airbnb市值遠(yuǎn)高Expedia的主要原因之一。

新的戰(zhàn)略體系中，Expedia不僅重點(diǎn)關(guān)注能給公司帶來(lái)更大收益的酒店業(yè)務(wù)，也利用技術(shù)和大數(shù)據(jù)搭建平臺(tái)，把旗下的酒店、機(jī)票、目的地活動(dòng)、租車等品牌分散的數(shù)據(jù)及各自的優(yōu)勢(shì)集中起來(lái)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部分之和大于總體的協(xié)同效應(yīng)。

公司稱這是在“解構(gòu)”在線旅行的“積木”，未來(lái)將有巨大的挖掘潛力。

這一套包括搜索、分類、內(nèi)容與服務(wù)的解決方案，在過(guò)去都是在線旅行社的“樂(lè)高積木”。在此之前，由于系統(tǒng)的復(fù)雜性，Expedia只能為規(guī)模較大的合作伙伴提供這些解決方案，推出Open World之后，公司的新平臺(tái)則能夠?yàn)楦鞣N類型的合作伙伴提供服務(wù)，并且簡(jiǎn)單易操作。

Open World是為合作伙伴發(fā)揮并提升其產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢(shì)的技術(shù)平臺(tái)，包括支付、反欺詐、客服互動(dòng)與服務(wù)等電子商務(wù)元素，所有加入的合作伙伴都可以利用平臺(tái)提升自己的業(yè)務(wù)，為所有進(jìn)入旅游行業(yè)的個(gè)人提供便利與服務(wù)。

也就是說(shuō)，不管是有忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的銀行，想擴(kuò)大產(chǎn)品與服務(wù)種類的航空公司，側(cè)重挖掘旅行者深度需求的特色旅行社，還是向世界推薦旅游目的地的抖音網(wǎng)紅，只要旅游業(yè)的從業(yè)者，Open World平臺(tái)可以幫助任何人或企業(yè)獲得成功。比如，航空公司想為旅行者提供租車服務(wù)，或者酒店想為客人提供支付及其他服務(wù)，在Expedia的這一技術(shù)平臺(tái)上都可以找到實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的“積木” 。

不難看出，Expedia希望利用技術(shù)與平臺(tái)優(yōu)勢(shì)在在線旅游領(lǐng)域建立自己的生態(tài)體系。通過(guò)幫助所有參與者利用公司的技術(shù)及產(chǎn)品供應(yīng)優(yōu)勢(shì)，Open World計(jì)劃通過(guò)提供符合需求的一套解決方案，幫助新舊合作伙伴在旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展業(yè)務(wù)，而所有這些優(yōu)勢(shì)建立在公司強(qiáng)大的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)能力基礎(chǔ)之上。

公司的野心在于拓展自己的業(yè)務(wù)范圍，服務(wù)整個(gè)旅游業(yè)。Expedia的邏輯在于，公司關(guān)注的是旅行者的需求，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)收益。這個(gè)技術(shù)平臺(tái)未來(lái)或最終發(fā)展成開(kāi)發(fā)者、數(shù)據(jù)科學(xué)家、創(chuàng)業(yè)者提出鼓勵(lì)人們外出旅行創(chuàng)新辦法的地方。

除Expedia外，全球酒店巨頭希爾頓環(huán)球與雅高集團(tuán)、差旅巨頭美國(guó)運(yùn)通、租車巨頭Avis近期也公布了第一季度財(cái)報(bào)，均顯示出全球旅行限制放寬對(duì)旅游業(yè)的明顯帶動(dòng)作用。

比如，美國(guó)運(yùn)通第一季度收入3.5億美元，同比增長(zhǎng)179%。由于差旅復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁，運(yùn)通商旅對(duì)今年收入的預(yù)期提升1.5億美元至17.5億美元；希爾頓第一季度凈利潤(rùn)2.11億美元，最主要的財(cái)務(wù)指標(biāo)之一平均每客房間收入（RevPar）同比增長(zhǎng)81%。

4月底，WTTC（世界旅游業(yè)理事會(huì)）發(fā)布的《全球經(jīng)濟(jì)影響報(bào)告》顯示，旅游行業(yè)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)將于2023年恢復(fù)到疫情前水平。

隨著夏季旅游旺季的到來(lái)及全球多國(guó)解除旅行限制，全球旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇預(yù)計(jì)將加快進(jìn)程，預(yù)計(jì)各大國(guó)際旅游企業(yè)Q2收獲更好，甚至創(chuàng)紀(jì)錄的業(yè)績(jī)。以Expedia為例，公司高管稱，2022年一月的酒店預(yù)訂總量與2019年一月同期相比下降11%，但二月、三月和四月較2019年同期增長(zhǎng)8%、7%和10%。

但需要注意的是，復(fù)蘇機(jī)遇到來(lái)的同時(shí)仍伴有很多風(fēng)險(xiǎn)因素，比如地緣政治的緊張局勢(shì)、通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇放緩等，這些都可能會(huì)影響酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)的復(fù)蘇速度與規(guī)模。