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環(huán)球度假區(qū)和上海迪士尼終于“活”了過來。

6月30日晚7點，小娛在北京環(huán)球影城的城市大道上，看到了這樣一幅熱鬧景象：皮爺咖啡、巧克力糖果屋依次亮起霓虹，川流不息的游客從正門涌出，道路很快被擁擠的人群填滿，各個店鋪的店員在門口搖晃著手攬客，然后禮貌地讓每位游客進行疫情掃碼登記。在經(jīng)典的環(huán)球影城地球地標下，等待拍照的游客自覺排起了長隊。

在路人的交談中，你幾乎可以聽到任何形容喜悅的詞匯，不可否認，停擺兩個月之久后，這里依然被稱作“世界上最快樂的地方之一”。

此次重新開園可謂一波三折。早在兩個月前的5月1日，環(huán)球影城迎來閉園通知。直至6月7日，北京環(huán)球度假區(qū)發(fā)布公告稱，將于6月15日恢復限流開放，但僅僅四天后，北京市衛(wèi)健委再次發(fā)布疫情通報，有北京環(huán)球度假區(qū)員工公寓住戶因行動軌跡涉及暴發(fā)聚集性疫情的天堂超市酒吧，為確診病例，開園時間再度延遲。

直至6月22日下午，北京環(huán)球影城主題公園6月25日限流開放的消息才再度傳來，緊接著30號，被困兩個月之久的環(huán)球影城終于正式“解封”。

無獨有偶，就在30號同一天，沉寂更久的上海迪士尼也宣布正式恢復運營。

到達現(xiàn)場的營銷娛子醬發(fā)現(xiàn)，“自由”后主題公園們的客流量正在陸續(xù)回升。拿環(huán)球影城為例，據(jù)小紅書旅行博主@環(huán)球影城小喇叭 估算顯示，6月25日周六，環(huán)球影城入園人數(shù)約6900人，到7月4日，雖然是工作日周一，但入園人數(shù)已到約10500人。

這一數(shù)據(jù)在環(huán)球影城內部也得到了驗證。園區(qū)內，環(huán)球影城的管理層工作人員Andy告訴小娛，剛開園的幾天每天入園人數(shù)只有五六千，但目前已經(jīng)過萬，甚至可能接近兩萬人。

某種程度上，作為中國最大的兩大主題公園，環(huán)球影城之于北京，上海迪士尼之于上海，早已被默認為城市旅游行業(yè)的風向標之一，同時也被寄予“帶動地方經(jīng)濟”的厚望。

2021年5月，中國旅游研究院曾發(fā)布《上海迪士尼度假區(qū)快樂旅游趨勢報告》表示，從2016年6月至2019年6月，上海迪士尼樂園固定資產投資對上海全市GDP年均拉動0.13%。而中信建投對北京環(huán)球影城作出預測，其每年營業(yè)額可達到約250億至300億元。

但疫情無疑是一個巨大變量，自去年九月開園以來，環(huán)球影城多次在疫情浪潮中首當其沖，此次“暫停”涌現(xiàn)出的庫存積壓、客源斷檔、以及隨之而來的員工下崗潮等問題，都宣告著環(huán)球影城及周邊產業(yè)已深陷囹圄。甚至有不確切消息稱，兩個月的時間，環(huán)球度假的經(jīng)濟損失可能高達7個億。

同樣的場景在迪士尼上演，雖然與環(huán)球影城相比，迪士尼更為成熟，但因兩個月未經(jīng)修剪而愈發(fā)潦草的唐老鴨草木雕像，也在凸顯它在疫情期間的不易。

不過好在如今，一切終于重新熱鬧起來，對于此刻的中國主題公園乃至整個旅游行業(yè)來說，環(huán)球度假區(qū)和上海迪士尼就像一個象征希望的隱喻。

 

停滯：疫情之下，主題樂園還能撐多久？

對于北京環(huán)球影城來說，五月所發(fā)生的一切都是始料未及的。

像“五一”這樣的節(jié)假日，本應是所有主題公園“吸金”的重要時間節(jié)點。拿去年“十一”來說，假期的前四天，環(huán)球影城共接待游客總數(shù)就已達10.5萬。

然而這一幕，并沒有在今年上演。

5月1日早晨，北京環(huán)球影城在微信公眾號發(fā)布消息：接到政府有關部門的通知，為落實疫情防控要求，“北京環(huán)球影城主題公園、北京環(huán)球城市大道自5月1日起暫時關閉。”

當時沒有人料想此次會停園多久，當務之急最需要先解決的，是為了迎接高峰而積壓的食材。

環(huán)球影城的管理人員Andy告訴小娛，園區(qū)內的餐飲，主要分為兩種經(jīng)營方式，自營和統(tǒng)一管理。其中統(tǒng)一管理的餐飲制作均來自于中央廚房，沒有游客消耗，意味著之前囤積的大量食物都存在腐壞損耗的情況。

另一位管理人員黃老師為小介紹了無奈之中的解決方案，閉園期間臨近過期的大批食物只能靠員工來內銷庫存。園區(qū)為每位員工發(fā)放了冰淇淋兌換劵，可以免費兌換。而糖果屋25元一塊的巧克力，每天也開始隨員工餐當做配餐發(fā)放，一次免費給六塊。

庫存事物的消耗只是園區(qū)內的冰山一角，損耗更為嚴重的是，一系列活動推遲而帶來的商業(yè)價值減退。

6月10日，《侏羅紀世界3》上映。為了配合IP宣發(fā)，早在4月8日，環(huán)球影城官網(wǎng)就在官微上預熱了活動，發(fā)博稱“2022年5月，將有‘恐龍出逃’，走出熒幕來到北京環(huán)球影城度假區(qū)”。

據(jù)悉，該計劃將解鎖六只來自努布拉島的五只恐龍：霸王龍、迅猛龍、迅猛龍幼崽、劍龍和翼龍。按照預期，這五只恐龍模型，將被放置在城市大道上，供游客參觀，打卡拍照。

但實際上，“游客一天都沒有看到，本來十五號開園，可誰知又延期了，現(xiàn)在影片都上了一個月了，宣傳期都過了”，黃老師遺憾地說。

重新開園后，這五只恐龍被移到了園區(qū)里面，“就感覺這個項目既然花錢去做了，那肯定不可能不讓游客看一眼就給撤掉。”

同時，黃老師還向小娛透露了一則小道消息，“聽說，閉園期間損失了7個億。”

雖然這一數(shù)據(jù)目前無法證實，但不可否認，寒冬之下，“打工人”的確首先感受到了涼意。

Andy向小娛介紹道，環(huán)球影城的崗位劃分為一線和管理層，在閉園期間，“一線，像演員、餐飲服務人員等，完全不上班了。而管理層以及安保、保潔及技術維護等崗位主要實行輪崗制”。

由于企業(yè)暫無營收，員工工資被迫進行了調整，“第一個月的時候還是正常發(fā)放，但第二個月開始，則改為按照原工資的75%發(fā)放。”

與環(huán)球度假區(qū)相比，閉園長達三個月之久的上海迪士尼，情況似乎更為窘迫，一部分簽約員工只能用上海最低工資標準保障生活，“大概只有兩三千”。

但留下的人至少是幸運的，更令所有工作人員恐慌的是各個部門都在裁人。在環(huán)球影城實習三個月之久的小杜是首先被放棄的，對此她遺憾地表示：“以后環(huán)球的工作伙伴就只能在社交媒體上看到啦”。

除了實習生之外，正式員工也在末位淘汰，甚至有些部門直接一整個團隊都會被裁掉。“比如此前有一個指揮停車的崗位，原先設計的是我們會有很多車在排隊，但是現(xiàn)在停車場空空蕩蕩的，所以這個部門整個就都不要了。”

除了園區(qū)內部，這種窘迫也在向外輻射。

光是在離環(huán)球影城不到10公里以內的西下營村，就有近一百多個民宿，在周圍其他村鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村民宿，更是多到數(shù)不清。

民宿老板老張的民宿也在這里，他告訴小娛，“正常的情況下，一套八個房間的民宿。大概能住滿至少5間到6間。”

但在疫情期間，外來游客被完全隔絕在外。因此大概兩三天，才會有一兩家客人入住。而這樣的日子在環(huán)球徹底停業(yè)后也沒有了。

完全沒有生意兩個月之后，老張只能像附近的其他民宿一樣，選擇將自己的房子長租出去止損,“私下反正就是找找人，然后有人有這樣需求，然后就租出去了。”

他給算了這樣一筆賬，“房子是從別人手里租來的，空了兩個月，按照平均每間2萬算租金計算，兩個月租金成本是4萬，但長租出去，房租只能拿回八千或一萬，也就是說一個月虧3萬。這還沒算人力成本，管家的工資一個月還有8000，并且之前每個月還有至少兩萬的收入，綜合算下來的話，這兩個月，一套房子就虧了七八萬。”

正像是六月整個環(huán)球度假區(qū)按下暫停鍵之際，小娛來到這座矗立在一號線終點站的繁華樂園門口所見的一般：封控鐵欄格外顯眼，偶爾有保安巡邏路過，整個場景空蕩得令人倍感疏離。

重啟：主題樂園還能是原來的主題樂園嗎？

一切轉折發(fā)生在6月25日。

其實早在環(huán)球影城徹底蘇醒的前一周，整個園區(qū)已經(jīng)重新調動起來。

總體來看，環(huán)球影城的復工工作相對來說還是比較順利且迅速的，這主要得益于疫情期間從未間斷過的園區(qū)維護工作。

據(jù)Andy介紹，此前即使是環(huán)球度假區(qū)的員工宿舍進行封控，大部分工作人員都無法外出期間，環(huán)球也派遣了可以自由出入的志愿者進入園區(qū)進行日常維護。一般一個小隊的工作周期是7天，在這期間他們吃住都在園區(qū)里面，7天后放出去隔離，再換另一批志愿者進入繼續(xù)值班。“我們都稱他們?yōu)?lsquo;趕死小隊’。”

并且，除了疫情期間的日常維護外，接到開園通知后，大部分工作人員提前七天開始入園，進行聯(lián)排與“喚醒工作”，主要包括演員預演排練、游戲設施檢修及試運行等，以保證游客入園后的正常體驗。

而因為地域政策差異，上海迪士尼在封控期間，則嚴格限制任何人出入，因此在維護上稍遜一籌。但這并不妨礙游客的熱情，據(jù)上海迪士尼度假區(qū)官方公眾號顯示，恢復開園首日，上海迪士尼樂園當日和7月1日單日門票已售罄。

據(jù)于開園首日進入上海迪士尼的游客飛飛描述，當日一個細節(jié)是，早上入園的時候工作人員排成一隊，邊揮手變熱情的與游客說：“歡迎回家”。甚至包括上海迪士尼度假區(qū)總裁兼總經(jīng)理薛逸駿在內的高管們，也都在花壇旁迎接大家的行列。不少游客在社交平臺反饋，這一舉動領他們眼含熱淚。

同時，首日久違的“女明星”玲娜貝兒準時上崗，上海迪士尼樂園推出了包括玲娜貝兒特飲杯、爆米花夾等眾多新品，用實際行動歡迎游客“回家”。

但是，盡管如此，目前重新運營的主題樂園還沒有完全恢復元氣。

最顯著的體現(xiàn)是營業(yè)時間的縮短。如此前環(huán)球度假區(qū)一般到21：00或者22：00才閉園，但如今其閉園時間已經(jīng)提前至19：00。甚至如功夫熊貓園區(qū)，六點就會關閉。相應周邊的餐飲行業(yè)服務時間也在縮短。城市大道上從前開到十點十二點的餐廳，如今八九點就會關門。

同時，環(huán)球影城園區(qū)很多經(jīng)典項目還沒有恢復，比如燈光秀。

其實，早在4月1日起，燈光秀就已經(jīng)被取消。當時的原因是“受夏季白天時長增加影響”，但如今更多的是因為“受疫情影響，閉園時間那么早，燈光秀根本就看不出效果”。

除了項目取消外，很多表演場次減少，如“不可馴服”，從原來的每天三場，縮減至兩場。“因為每場表演結束后，演員和場地都需要進行徹底消殺，因此會消耗一定的時間。”

更重要的是，為了進行防疫工作，園區(qū)規(guī)定所有項目必須以家庭為單位乘坐，即一排只能一個家庭，這造成了每次項目啟動時可乘坐人數(shù)的減少。因此與之前相比，同等游客量級的情況下，游客需要排隊等待的時間有所延長。

另外，在客流量上，與原來的水平相距甚遠、對比更為明顯的則是曾經(jīng)玩任何項目都需要排長隊的上海迪士尼。開園首日，游客量為五千余人，出現(xiàn)了罕見的“隨到隨玩隨走。”

并且，即使重新恢復開放，恐慌與擔憂沒有完全消散，環(huán)球影城的工作人員仍然在擔心裁員，“畢竟還沒有完全裁完”。

同時，周邊產業(yè)也還在觀望，老張分析道，“疫情是不是真的不反復了？現(xiàn)在大家還是不敢出省旅游，怕你現(xiàn)在說全國摘星，萬一出去又有其他問題，現(xiàn)在大家都怕了”。

“環(huán)球度假區(qū)剛開業(yè)幾天，還得再觀望，甚至目前還沒有讓長租的客人退房”，老張表示。

未來：獨特IP支撐下的主題樂園，還能走多遠？

實際上，此次疫情，不過是環(huán)球度假區(qū)所歷經(jīng)的一個切片，自去年九月正式開放以來，環(huán)球度假區(qū)可謂風波不斷。

去年10月22日，環(huán)球度假區(qū)開放僅50天，北京就曾宣布因疫情暫停跨省游。被疫情打斷的出行方式和反復停業(yè)，正在導致整個旅游行業(yè)市場面臨的秩序裂變。

從環(huán)球影城母公司NBC環(huán)球披露的2021財年年報來看，環(huán)球影城的成績并不理想，當年迪士尼樂園營收為165.5億美元，但環(huán)球影城營收僅為50.5億美元。多次的冷暖交替之后，情形之復雜曾一度讓人們已經(jīng)不敢斷言未來。

但如今，園區(qū)客流量的日漸復蘇卻令所有人對未來給出了統(tǒng)一的比較樂觀的答案。“之前還是覺得現(xiàn)在前景不太明朗，但現(xiàn)在至少恢復了。”

這些底氣來自于游客給予了中國主題樂園IP足夠的耐心。

此前，在全國市場營銷上，環(huán)球影城“話癆”威震天迅速走紅。一個月后，迪士尼迪士尼推出達菲家族的新角色玲娜貝兒抵御環(huán)球影城侵襲。雙方的百度熱度曾一度持續(xù)增長，居高不下。

打造強勢IP是主題樂園發(fā)展中重要的一環(huán)，迪士尼及環(huán)球影城雖IP風格各異，但自身強大的IP運營能力和商業(yè)模式，是各路玩家不可復制的。

此次開園，常駐環(huán)球影城的游客小孫告訴我們，他感受到工作人員變少了一些，但并不影響體驗。他對環(huán)球影城的IP認可度很高，表示在開園后服務質量沒有下降的前提下，心態(tài)不會受疫情影響。

而資深環(huán)球影城迷好好也在朋友圈寫道：“開園之后去環(huán)球遛彎的頻次高到像是回家，為了喜歡的角色把快樂續(xù)費到明年，冬天再去環(huán)球看雪。”

數(shù)據(jù)印證了這一點，6月22日下午，北京環(huán)球度假區(qū)官宣于25日恢復營業(yè)時，北京環(huán)球度假區(qū)的搜索熱度瞬時增長6倍，沖至全國景區(qū)第一，北京環(huán)球度假區(qū)周邊酒店的搜索熱度也大漲，較21日環(huán)比增長了近40%。

同樣的場景在上海迪士尼樂園于6月28日14點官宣重新開售門票上演著。當日在去哪兒平臺上，以“上海迪士尼”為關鍵詞的搜索量，瞬時增長380%，搜索量成為全國主題公園第一。

對此老張也明顯感受到了變化。“咨詢量在明顯回升，以前幾天可能都沒有一個問的，現(xiàn)在是一天會接到大概五六個電話咨詢。”

同時，外部環(huán)境也在持續(xù)利好，疫情風波過后，接踵而來的是大幅帶動主題樂園流量的暑假檔。“盡管高溫，但游客熱情不減，幾乎都會帶著孩子來的”，對此環(huán)球影城充滿信心。

并且，“7月1日小黃人的電影《小黃人大眼萌2》也在北美上映了，在電影宣發(fā)期間，我們也會繼續(xù)推出相應的活動及周邊，吸引游客”，黃老師補充道。

相信過不了幾天，皮爺咖啡廳里還會人山人海，黃油啤酒門口也依舊會排起長隊，玲娜貝兒玩偶會繼續(xù)出現(xiàn)在社交媒體的游客曬圖中，上海迪士尼和環(huán)球度假區(qū)的一切會逐漸恢復如昨，萎頓多時的旅游市場，早已等這劑強心劑太久了。

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迪士尼 環(huán)球影城 重新開園 營銷娛子醬

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