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近日，#四川彭州龍漕溝突發(fā)山洪#揪動著全國人民的心。

8月15日早7:00，#網(wǎng)紅打卡地成奪命險地平臺應(yīng)擔(dān)責(zé)嗎#沖上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友激烈討論。截至當(dāng)日15:33，該話題閱讀次數(shù)達(dá)6413.8萬，414人參與原創(chuàng)，討論次數(shù)達(dá)1961次。

人們不得不重新慎重思考“野生網(wǎng)紅打卡地”所涉平臺，對此類事件需承擔(dān)的責(zé)任。

小紅書一時間被推上風(fēng)口浪尖。當(dāng)大家都在罵小紅書的時候，躲在背后的抖音似乎仍是“高枕無憂”。事實上，比起小紅書在有限觸達(dá)人群中簡單直白的“種草”，手握巨大流量的抖音更像是幕后推手？

網(wǎng)傳山洪為真，7人失去生命

事情還要從8月13日說起。

這一天是進(jìn)入8月之后的第二個周六，也是立秋后第一個周末的第一天，全國各地室外氣溫都明顯出現(xiàn)了些許涼意，露營、野炊似乎是正當(dāng)時。

天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。

8月13日晚，18:02，網(wǎng)傳四川彭州龍漕溝突發(fā)山洪，有多人被水沖走。

66min后，彭州應(yīng)急的一條官方通報證實了這一消息。“8月13日下午15時30分，小魚洞社區(qū)龍漕溝突發(fā)山洪，河道未撤離游客被卷入山洪。”（13日晚19:08）

39min后，彭州應(yīng)急再發(fā)一條官方通報，“截至19點30分，此次山洪災(zāi)害已造成4人死亡，3人重傷，6人輕傷。”（13日晚19:47）

次日（14日）凌晨6:50，彭州發(fā)布發(fā)布官方通報，“截至8月13日24時，災(zāi)害已造成7人死亡。”

此事一經(jīng)剖露，便受到了全網(wǎng)的廣泛關(guān)注，同情遇難者之余，也引發(fā)了全網(wǎng)關(guān)于責(zé)任方的激烈討論。

政府、游客、平臺，責(zé)任在誰？

多數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為，此事雖是“天災(zāi)”，但也存在“人禍”的成分。

首先被推到風(fēng)口浪尖上的，就是當(dāng)?shù)卣?strong>網(wǎng)友口誅筆伐，當(dāng)?shù)卣疄楹挝幢M到監(jiān)管、提醒、保護(hù)的責(zé)任？

很快，網(wǎng)友又發(fā)現(xiàn)，事發(fā)地有警示牌、圍欄、橫幅；更有網(wǎng)傳視頻證實，事發(fā)之時，龍門山鎮(zhèn)當(dāng)?shù)卦腥藛T通過喇叭發(fā)出預(yù)警提示。但有的游客對此不為所動。事發(fā)之后，第一時間站出來發(fā)聲的，也是官方的聲音（彭州應(yīng)急）。

事發(fā)地警示牌、橫幅、圍欄

大家普遍認(rèn)為，當(dāng)?shù)鼗鶎诱呀?jīng)盡到了提醒的責(zé)任，但在生命面前沒有強(qiáng)制執(zhí)行；事發(fā)地屬于非旅游景區(qū)，但屬于基層轄地，理應(yīng)進(jìn)行合理規(guī)劃，并對到來此地的游客進(jìn)行力度到位的有效科普、組織生存技能培訓(xùn)，切實防范、杜絕此類事件發(fā)生。鑒于盡到了警示、提醒的責(zé)任，因而不應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

其次受到萬千網(wǎng)友聲罪致討的，是到訪游客。不聽勸阻、違規(guī)亂入，怨不得別人，后果理應(yīng)個人承擔(dān)？對此，網(wǎng)友眾說紛紜。

部分網(wǎng)友認(rèn)為，當(dāng)?shù)卣呀?jīng)盡到了警示、提醒的責(zé)任，事故責(zé)任理應(yīng)由到訪游客個人承擔(dān)；另一部分網(wǎng)友則認(rèn)為，游客到訪是被包括小紅書、B站、快手、抖音等在內(nèi)的平臺“安利”，平臺未盡到監(jiān)管、提醒的責(zé)任。

網(wǎng)友@海拉魯美工隊長：打了圍欄立了警示牌拉了橫幅不看，當(dāng)?shù)厝罕妱穸紕癫蛔撸宜朗钦娴臄r不住。

網(wǎng)友@天花亂墜百年老中醫(yī)：心情真是復(fù)雜，設(shè)了圍欄硬是進(jìn)了，立了警示牌硬是不理，喊了撤離硬是沒反應(yīng)……唉，該守的規(guī)矩需要遵守，生命必須敬畏！

執(zhí)惠認(rèn)為，事發(fā)當(dāng)時，到訪游客不聽勸阻，負(fù)有主要責(zé)任；但游客到訪的前提是從平臺獲取的信息源，而他們獲取的信息并未提醒此地存在危險，導(dǎo)致游客心中形成固態(tài)認(rèn)知，一定程度上影響了游客面對勸阻的選擇。因而，違規(guī)到訪的游客負(fù)有主觀責(zé)任，是事發(fā)之時的主要責(zé)任方，但事發(fā)之前的主要責(zé)任方當(dāng)屬信息來源——“抖音們”。

那些“抖音們”，不只是指抖音，也包括小紅書、B站、快手等“種草”流量平臺。

但，最后受到網(wǎng)友關(guān)注的，才是信息來源方——平臺。包庇博主蓄意遮掩危險提示換取流量、舉報“危險行為”不刪除不下架不警告甚至不被判定違規(guī)的“抖音們”在此次事件中可該全身而退？

網(wǎng)友@冰子悟：人家寫這些的人要的是點贊轉(zhuǎn)發(fā)，要流量，成達(dá)人，然后才好變現(xiàn)。至于別人的生死，他們不在乎的，富貴在天，生死有命。

網(wǎng)友@云冉書：最可氣的是很大的牌子寫汛期不要下河不要露營，這些博主全部失明，沒有把警示牌加進(jìn)去。

網(wǎng)友剖出7月8日在抖音平臺的舉報截圖，平臺受理結(jié)果顯示“暫未發(fā)現(xiàn)違規(guī)”；另一張7月16日舉報截圖則顯示，處理結(jié)果為“限制推薦給其他用戶”。

在唯流量、收入論下，該類誤導(dǎo)視頻層出不窮、舉報都沒用。歸根結(jié)底，是“抖音們”平臺機(jī)制存在問題。游客需要旅游資訊，博主需要游客的關(guān)注（流量），平臺需要博主（內(nèi)容供給）和游客（流量）。博主為獲得游客的關(guān)注而蓄意隱藏危險標(biāo)識，平臺放養(yǎng)不管、放任博主發(fā)布“虛假”視頻，游客成為唯一受害者，嚴(yán)重者甚至失去了自己的生命。在整個過程中，平臺理應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。

首先，事發(fā)之前，平臺未盡到監(jiān)管、提醒責(zé)任。平臺理應(yīng)監(jiān)管創(chuàng)作者發(fā)布內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性和安全性，確保游客（平臺用戶）通過平臺獲取的是真實有效安全的信息。

在此次事件中，事故發(fā)生地并非正規(guī)景區(qū)，更有危險標(biāo)識、圍欄等禁入標(biāo)志，本不該出現(xiàn)在“抖音們”平臺的景點推薦中，更不該在推薦視頻中隱去危險標(biāo)識或是以翻越圍欄為噱頭點誤導(dǎo)游客。

其次，事發(fā)之后，平臺未及時妥善處理遺留視頻、做好類似視頻處理工作。既已發(fā)生此類事件，平臺應(yīng)當(dāng)做好遺留視頻處理工作，涉及引導(dǎo)視頻予以全平臺刪除；同時，更為重視類似視頻處理，全平臺檢索“野生網(wǎng)紅打卡地”，對存在安全隱患的目的地相關(guān)視頻予以刪除和消除影響等處理。

在此次事件發(fā)生后不久，仍有不少游客“慕名而來”，在事故發(fā)生地玩耍，不排除受到平臺推薦前來的可能性。目前，抖音平臺所做的處理僅是在搜索“龍漕溝”出現(xiàn)的頁面加了一條溫馨提示，“鄰水游玩，請注意風(fēng)險提示，保護(hù)好自身安全。”且篇幅與視頻所占頁面相比可謂微不足道。在抖音平臺搜索“野海”，下方仍有一系列“野生海灘”推薦，且毫無安全提醒。

最后，截至目前，尚未看到“抖音們”平臺對相關(guān)內(nèi)容審核規(guī)則、監(jiān)管舉措、平臺機(jī)制等的調(diào)整。

結(jié)語

游客進(jìn)行旅游活動的第一步，是獲取旅游信息。旅游信息的準(zhǔn)確性、真實性、安全性對游客旅游活動的順利進(jìn)行和人身安全保障具有至關(guān)重要的作用。

在游客獲取旅游信息大量來自于線上平臺的今天，“抖音們”平臺對此負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

未來，“抖音們”平臺應(yīng)做好內(nèi)容審核、監(jiān)管、提醒、改進(jìn)平臺機(jī)制等。

封面源于新華社

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網(wǎng)紅打卡地；線上平臺

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