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自6月1日起上海有序開放后，這3個(gè)月，筆者陸續(xù)走訪考察了湖州、嘉興南湖等周邊文旅酒店景區(qū)。不干文旅只因有“疫”？筆者看到，熱愛文旅，有一萬(wàn)種理由，遂把自己部分文旅見聞，梳理如下，以供大家參考。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)=新發(fā)展理念×三化路徑

剛過去的中秋小長(zhǎng)假，周邊游郊區(qū)游，同比增長(zhǎng)巨大。就筆者親身經(jīng)歷，9月11日去崇明探親訪友，當(dāng)晚返程時(shí)，隧道和高速處，罕見地堵了2小時(shí)，“滴滴”司機(jī)告知我，郊區(qū)游火熱，這兩天，他已到崇明接送客人好多回。

但是，這個(gè)短暫的中秋“回血”，卻掩蓋不了一個(gè)驚悚的數(shù)字：

7月，我國(guó)青年（16-24歲）失業(yè)率達(dá)到19.9%，這是成年失業(yè)率的4.6倍，和2008年金融危機(jī)后美國(guó)的最高青年失業(yè)率（19.7%）以及歐債危機(jī)時(shí)西班牙的最高青年失業(yè)率（20%），已處同一水平。

這在很大程度上與疫情相關(guān)，因?yàn)槟贻p人做酒店餐飲等服務(wù)業(yè)的比例很高，占比超過60%，而疫情對(duì)服務(wù)業(yè)的殺傷力巨大，幾乎是毀滅性的。

如果經(jīng)濟(jì)正常化，文旅酒店等服務(wù)業(yè)重啟，年輕人的就業(yè)也會(huì)快速修復(fù)。但如果疫情繼續(xù)拖長(zhǎng)，他們繼續(xù)失業(yè)，對(duì)信心的打擊就會(huì)越來(lái)越大，對(duì)社會(huì)的認(rèn)同感、內(nèi)聚力也會(huì)削弱。

旅游不是元宇宙，文旅酒店服務(wù)業(yè)的重啟，更需要國(guó)有旅游平臺(tái)的作為。

不少民企反映，近年來(lái)國(guó)企國(guó)資快速膨脹，有的國(guó)資集團(tuán)資產(chǎn)規(guī)模增速驚人，拼盤化嚴(yán)重，到底能不能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，有沒有效率？是不是也有無(wú)序？如果國(guó)企做大的模式是高信用疊加低效率，到底是利是弊？

對(duì)此，筆者欣賞的學(xué)者秦朔先生，給出一個(gè)關(guān)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)命運(yùn)的方程式：

中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)=新發(fā)展理念×三化路徑。新發(fā)展理念，就是創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享。三化，是市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化。

果若此，中國(guó)經(jīng)濟(jì)，當(dāng)然包含文旅酒店景區(qū)，也必能從當(dāng)下的多重壓力下掙脫，再續(xù)光榮與夢(mèng)想。

光榮與夢(mèng)想，不可能是所有體制所有人雨露均沾的，它是給有準(zhǔn)備的人。機(jī)，是危下的蛋。虛擬偶像洛天依，與真人女團(tuán)硬糖少女303，你信任誰(shuí)？筆者覺得是迪士尼和鄧麗君、麗思卡爾頓，因?yàn)樗齻兘?jīng)典，能穿越時(shí)間的迷航。

在不確定中，尋找確定

疫情，確實(shí)給中國(guó)文旅業(yè)帶來(lái)巨大的不確定性。

在不確定中，尋找確定，湖州文旅局，給我留下印象。

記得，上海6月“開禁”后，筆者出席的第一個(gè)省外旅游推介會(huì)，是湖州秋季文旅新品發(fā)布會(huì)。主題是“風(fēng)霅起，戀上一城湖光秋色”。

雖然，剛開始，霅（zhà）這個(gè)字，筆者念不出，但一點(diǎn)也不妨礙對(duì)湖州文旅局的敬意。因?yàn)檫@是上海6月開放后，省外文旅局在上海舉辦的第一場(chǎng)文旅推介會(huì)。

記得會(huì)場(chǎng)上，不僅湖州文旅局、景域驢媽媽集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人出席，有點(diǎn)意外，湖州方面還聘請(qǐng)了上海市各區(qū)縣“團(tuán)長(zhǎng)”，作為旅游推薦官，“代言”湖州。“團(tuán)長(zhǎng)”是流量和關(guān)系的“沉淀池”，有高信任度，這反映了湖州文旅局的破局創(chuàng)新的迫切性。

湖州文旅局有誠(chéng)意，會(huì)場(chǎng)推出2500萬(wàn)元助企紓困政策，發(fā)布了湖州市針對(duì)外地游客、上海市場(chǎng)的優(yōu)惠活動(dòng)和補(bǔ)助政策。其中，“組客來(lái)湖”增長(zhǎng)獎(jiǎng)計(jì)劃發(fā)放1000萬(wàn)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，鼓勵(lì)旅行社組織游客來(lái)湖度假。

湖州秋季文旅新品（上海）發(fā)布會(huì)（受訪者提供）

湖州秋季文旅新品（上海）發(fā)布會(huì)（受訪者提供）

前不久，筆者赴湖州訪談文旅局市場(chǎng)處卞處長(zhǎng)時(shí)，才得知，其實(shí)這個(gè)看上去形式簡(jiǎn)單的上海發(fā)布會(huì)，他們搞得很忐忑。

因疫情“搗蛋”，嘉賓邀請(qǐng)、會(huì)議流程，改動(dòng)多回。鬧心的是，微信群里，大家都“枕戈待旦”，可舉辦日子受疫情政策，搖擺中，部分上海酒店，生怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)不愿承接會(huì)議，還是多方打聽、內(nèi)部熟人介紹，湖州方面搞定一家上海酒店。

卞處長(zhǎng)還回憶到，今年3月一天，湖州文旅局一行來(lái)訪攜程、驢媽媽，洽談戰(zhàn)略合作。因聽說上海某地有新冠疑似病例，不敢多停留，4小時(shí)內(nèi)完成上述兩家集團(tuán)拜訪、合作洽談，時(shí)間緊張到所有人員的晚飯，都是車上解決的。

目前筆者沒與湖州文旅局“一把手”做面對(duì)面的溝通，但從筆者感觸來(lái)說，作為國(guó)有旅游平臺(tái)，疫情態(tài)勢(shì)下，湖州文旅局敢于擔(dān)當(dāng)，力拓客源，勇于在上海首個(gè)旅游“發(fā)聲”，這種態(tài)度，令人心生敬意。

不躺平，不著急，不害怕

這3個(gè)月來(lái)，筆者還考察了嘉興南湖、上海影視樂園等。雖然疫情仍在起伏，筆者目力范圍，他們絕不躺平，有的打磨研學(xué)搞創(chuàng)新，有的搞沉浸式演出，最終市場(chǎng)效果，筆者不知曉，但大家的態(tài)度，是嘉許的。

上海影視樂園沉浸式演出（肖可霄攝）

嘉興南湖的“煙雨樓”（肖可霄攝）

像中秋節(jié)里的湖州文旅，筆者關(guān)注到，小西街、長(zhǎng)頸鹿莊園、靈糧農(nóng)場(chǎng)、森林浬露營(yíng)基地、杼山陸羽茶文化園、沈家本歷史文化園等，各家開展各月圓中秋活動(dòng)，十分熱鬧，南潯古鎮(zhèn)擺出了大閘蟹中秋長(zhǎng)街宴，甚至湖州還搞出了城市文旅新“夜”態(tài) ——閑步苕霅。

筆者是“博物館控”，記得去湖州調(diào)研時(shí)，文旅局王棟先生問我要去湖州哪幾個(gè)點(diǎn)看看，筆者毫不猶豫點(diǎn)了湖州市博物館、湖州民國(guó)文化館、湖州筆墨博物館。

記得看完這幾個(gè)博物館后，筆者沉浸其中，似乎沒回過神，專門在湖州網(wǎng)紅街“衣裳街”，點(diǎn)了份老字號(hào)“丁蓮芳”，當(dāng)作晚餐，再消化回味。

湖州網(wǎng)紅街“衣裳街”（肖可霄攝）

湖州文旅部分文創(chuàng)（受訪者提供）

千葉張，套腸，一疊豆腐干，一個(gè)鴨頭，一旁又是霅溪流水的潺潺聲，筆者似乎吃出了趙孟頫寫的《吳興賦》，那種湖州的味道：蒼峰北峙，群山西迤，龍騰獸舞，云蒸霞起，造太空，自古始。

筆者邊吃邊想：老天真是給了湖州一手旅游好牌。你看，湖絲、湖筆、湖茶、湖瓷，冠絕天下。最了不得的是，是湖景、湖人，還湖滬同源。可見，“在湖州看見美麗中國(guó)”，絕不是一句口號(hào)。

有這么好的自然人文資源，再加上思路清爽、圖謀作為的掌舵人，湖州等地文旅的作為，是必然的。

修煉“葵花寶典”，迎接明日太陽(yáng)

文旅對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)，是做出巨大貢獻(xiàn)的。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年來(lái)全國(guó)各地公布的消費(fèi)券已累計(jì)超100億元，其中文旅類消費(fèi)券核銷率最高，在90%以上，直接拉動(dòng)酒店住宿、文旅景區(qū)等場(chǎng)景消費(fèi)，迅猛增長(zhǎng)。

從上述實(shí)地考察看，給筆者感覺，只要給文旅人一些時(shí)間，沉淀用心打磨產(chǎn)品，當(dāng)然COVID-19消停些，旺盛的游客出游需求，就會(huì)像海水一樣涌過來(lái)。

當(dāng)然，外部是“樹欲靜而風(fēng)不止”“從大融合到大分化”，內(nèi)部是“從讓一部分人先富起來(lái)，到在高質(zhì)量發(fā)展中促進(jìn)共同富裕”。疫情什么時(shí)候平復(fù)？巨大不確定性中，游客用戶到底需要怎樣的旅游產(chǎn)品？目前所有旅游人的焦慮，是必然的。有的景區(qū)負(fù)責(zé)人甚至直言，我們最大的愿望，我們景區(qū)可以“活”起來(lái)而非“火”起來(lái)。

旅游專家任國(guó)才先生的觀點(diǎn)，筆者十分認(rèn)同，他說：對(duì)中國(guó)旅游未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的思考與預(yù)測(cè)，第一條就是——投資不能再追求“高大上”，而要追求“小而美”，快投資、快見效、快回收，更加強(qiáng)調(diào)效益導(dǎo)向。

任國(guó)才先生在演講（肖可霄攝）

筆者的觀點(diǎn)是，我們正值百年未遇之變局，內(nèi)外部環(huán)境都在深刻變化，“黑天鵝”的到來(lái)，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，別無(wú)他法，我們只有老實(shí)修煉好以下“葵花寶典”，才可能有“笑傲文旅”的明天：

1、理戰(zhàn)略：認(rèn)認(rèn)真真讀《定位》，從文旅品牌資產(chǎn)端開始理。別貪心，從吃奶娃到80歲白胡子老爺爺，一網(wǎng)打盡是不可能的。明確用戶是誰(shuí)不是誰(shuí)，戰(zhàn)略增長(zhǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪兒。

2、煉產(chǎn)品：要惹毛一個(gè)貴州人，你就在茅臺(tái)里放白糖。捫心自問，文旅用戶的真正需求在哪？有幾個(gè)人能把網(wǎng)紅的茅臺(tái)冰淇淋當(dāng)飯吃？ 如果你在凌晨喊一個(gè)北漂出來(lái)喝一杯，準(zhǔn)備五瓶大綠棒子比準(zhǔn)備一箱可口可樂更能讓他“掏心掏肺”。

3、整營(yíng)銷：用戶的廣告抗藥性，太強(qiáng)了。2萬(wàn)篇小紅書+8千個(gè)抖音+3千個(gè)B站+150篇知乎問答+100個(gè)直播帶貨，也代表不了一家真實(shí)的景區(qū)。別太癡迷小紅書，濾鏡再厲害，蜜雪冰城也變不了喜茶。

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文旅；疫情；經(jīng)濟(jì)

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