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1997年12月3日，中青旅在上海證券交易所鳴鑼上市，成為行業(yè)首家完整旅游概念的上市公司。光陰飛逝，時(shí)至今日，中青旅已走過(guò)創(chuàng)立四十二年、上市二十五周年的發(fā)展歷程。在共青團(tuán)中央、中國(guó)光大集團(tuán)的接續(xù)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的鼎力支持下，中青旅深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于文化和旅游融合發(fā)展的重要講話和指示精神，緊跟國(guó)家戰(zhàn)略部署，服務(wù)國(guó)計(jì)民生， 把“以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展”寓于企業(yè)發(fā)展之中，以一張藍(lán)圖繪到底的擔(dān)當(dāng)精神，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

一、銳意進(jìn)取、敢為人先，構(gòu)建國(guó)內(nèi)一流旅游綜合服務(wù)商

上市以來(lái)，中青旅牢牢把握國(guó)內(nèi)一流旅游綜合服務(wù)商的戰(zhàn)略定位，以我之所能，服務(wù)國(guó)之所需、民之所盼，突出央企屬性，突出服務(wù)人民美好生活，切實(shí)承擔(dān)起文化旅游央企的社會(huì)責(zé)任。

二十五年來(lái)，中青旅全力以赴投入企業(yè)經(jīng)營(yíng)，在激烈的市場(chǎng)搏擊中站穩(wěn)腳跟，交出了一份優(yōu)異的答卷?；叵胫星嗦脛?chuàng)辦時(shí)，白手起家，篳路藍(lán)縷，經(jīng)過(guò)四十多年特別是上市二十五年的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展取得了顯著的成績(jī)。1997年至今，中青旅營(yíng)業(yè)收入由3.97億元增長(zhǎng)至最高140.5億元，增長(zhǎng)35.4倍，凈利潤(rùn)由0.58億元增長(zhǎng)至最高5.68億元，增長(zhǎng)9.8倍；總資產(chǎn)由7.8億元增長(zhǎng)至175.8億元，增長(zhǎng)22.5倍；凈資產(chǎn)由5.67億元增長(zhǎng)至84.46億元，增長(zhǎng)14.9倍；員工人數(shù)由不足千人增長(zhǎng)到最高近11000人，增長(zhǎng)10余倍。位于首都北京東二環(huán)商務(wù)核心區(qū)的中青旅總部大廈，代替了東交民巷擁擠的平房和外部租賃物業(yè)辦公的窘境?？梢哉f(shuō)，經(jīng)過(guò)上市二十五年的發(fā)展，中青旅經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到了極大的改善，積累了長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，奠定了中青旅國(guó)內(nèi)一流旅游綜合服務(wù)商的基本盤。

2020年以來(lái)，旅游行業(yè)遭受了席卷全球的新冠肺炎疫情的沖擊。疫情影響百年未遇，面對(duì)前所未有的復(fù)雜嚴(yán)峻局面，中青旅按照中央“六穩(wěn)”“六保”決策部署，全力確保人員隊(duì)伍、現(xiàn)金流、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、品牌形象等關(guān)鍵要素安全可控，保持了公司基本盤的整體穩(wěn)定。

二十五年來(lái)，中青旅聚焦消費(fèi)需求，不斷創(chuàng)新業(yè)態(tài)，打造了一批名優(yōu)項(xiàng)目,成為中國(guó)旅游行業(yè)標(biāo)志性骨干企業(yè)。中青旅上市之初，主營(yíng)業(yè)務(wù)主要為入境游和國(guó)內(nèi)游。經(jīng)過(guò)二十五年的發(fā)展，中青旅控股烏鎮(zhèn)旅游景區(qū)，在北京開(kāi)發(fā)建設(shè)古北水鎮(zhèn)，南北兩鎮(zhèn)成為中國(guó)乃至世界休閑度假景區(qū)的標(biāo)桿和名片；內(nèi)生孵化整合營(yíng)銷業(yè)務(wù)——中青博聯(lián)，專注于為政府、企業(yè)、社團(tuán)等機(jī)構(gòu)客戶提供“一站式”整合營(yíng)銷服務(wù)解決方案，相繼服務(wù)“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇、世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)、亞洲文明對(duì)話大會(huì)、世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)、北京世園會(huì)等國(guó)家主場(chǎng)外交重大活動(dòng)，成為中國(guó)整合營(yíng)銷領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)；中青旅山水酒店成為中國(guó)酒店行業(yè)30強(qiáng)企業(yè)；中青旅商旅管理公司為大量國(guó)央企客戶提供優(yōu)質(zhì)的差旅管理服務(wù)；傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)推陳出新，截至疫情前，以遨游網(wǎng)、中青旅旗艦店為代表的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足進(jìn)步，中青旅簽證業(yè)務(wù)、出入境業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先；中青旅旅游服務(wù)公司為新中國(guó)60、70周年國(guó)慶，中國(guó)共產(chǎn)黨成立95、100周年，北京夏季、冬季奧運(yùn)會(huì)等重特大活動(dòng)提供交通服務(wù)保障工作，贏得黨和國(guó)家、人民的充分信任和高度肯定。

上述相關(guān)業(yè)態(tài)的擴(kuò)展，使中青旅由一家主要經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的企業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)楦采w文旅運(yùn)營(yíng)、主題景區(qū)、整合營(yíng)銷、酒店管理、觀光度假、差旅管理、旅游客運(yùn)、智慧旅游等領(lǐng)域的旅游綜合服務(wù)商；由一家立足北京到覆蓋國(guó)內(nèi)30余個(gè)核心城市和香港特別行政區(qū)，以及東京、大阪、溫哥華、亞的斯亞貝巴等海外城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，旅行服務(wù)覆蓋全球主要旅游目的地、年服務(wù)游客突破3000萬(wàn)人次的旅游綜合服務(wù)企業(yè)，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈不斷得以推進(jìn)、整合與延伸；在資本市場(chǎng)，中青旅除自身在A股(600138)上市外，控股子公司中青博聯(lián)(837784)、山水酒店(835714)在新三板掛牌。

這些成果的取得，歸根結(jié)底在于中青旅在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠聚焦市場(chǎng)需求，按照市場(chǎng)的規(guī)律，不斷創(chuàng)新業(yè)態(tài)，創(chuàng)造新的價(jià)值。在市場(chǎng)的評(píng)價(jià)中，中青旅勇于創(chuàng)新、敢于求變的企業(yè)特征尤為鮮明?；诖?，《財(cái)富》(中文版)曾將中青旅評(píng)選為“中國(guó)最具創(chuàng)新力公司”。

二十五年來(lái)，我們不斷回應(yīng)和保障公眾、員工和股東等不同利益相關(guān)者的訴求，持之以恒優(yōu)化企業(yè)治理。作為國(guó)有背景的上市公司，中青旅自上市之初，就注重不斷完善現(xiàn)代企業(yè)制度，重視企業(yè)治理，通過(guò)引進(jìn)外部戰(zhàn)略、法律、審計(jì)、會(huì)計(jì)、品牌等咨詢機(jī)構(gòu)，較早設(shè)立了戰(zhàn)略投資、法律審計(jì)、質(zhì)檢合規(guī)、品牌文化、社會(huì)責(zé)任等專職責(zé)任部門，不斷完善企業(yè)治理架構(gòu)；中青旅是國(guó)內(nèi)最早開(kāi)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審的旅游企業(yè)之一，是國(guó)內(nèi)旅游標(biāo)準(zhǔn)化首批試點(diǎn)和首批示范企業(yè)。

針對(duì)不同利益相關(guān)者的訴求，中青旅全力保障。對(duì)消費(fèi)者，我們致力于以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)，為之帶來(lái)高品質(zhì)的生活方式和人生體驗(yàn);對(duì)員工，我們致力于創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，使每位員工都能有平等學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，健康生活，快樂(lè)工作；對(duì)合作伙伴，我們致力于建立共贏共享的協(xié)作關(guān)系，努力提升合作的價(jià)值與共同利益；對(duì)股東，我們致力于持續(xù)創(chuàng)造卓越價(jià)值，使所有股東感受到企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的參與感和成就感。

在二十五年的發(fā)展歷程中，中青旅不斷以創(chuàng)新變革提升主業(yè)價(jià)值，旗下綜合旅游服務(wù)和文旅景區(qū)兩大特色主業(yè)深受游客喜愛(ài)；員工各方面權(quán)益得到切實(shí)保障；20余年堅(jiān)持向股東分紅，累計(jì)分紅超過(guò)12億元，為股東創(chuàng)造了良好回報(bào)。先后榮獲最佳雇主、最佳旅游集團(tuán)、最受投資者尊重的上市公司、上市公司信息披露獎(jiǎng)、金圓桌優(yōu)秀董事會(huì)獎(jiǎng)、投資者關(guān)系管理百?gòu)?qiáng)等榮譽(yù)，努力實(shí)現(xiàn)了股東、消費(fèi)者、員工利益的長(zhǎng)期化、最大化和相統(tǒng)一。

二十五年來(lái)，我們錘煉隊(duì)伍，以客為尊，打造了一支專業(yè)、職業(yè)、敬業(yè)的員工隊(duì)伍。中青旅是一個(gè)以青年人為主的企業(yè)，具有青年人朝氣蓬勃的特點(diǎn)。我們始終認(rèn)為，人才是競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，人才是中青旅的第一資本。上市二十五年來(lái)，中青旅依靠自己的宗旨和文化、成就與機(jī)會(huì)、政策和待遇，按照“尊重個(gè)性，用人所長(zhǎng)”的用人原則，吸引和延攬優(yōu)秀人才。在中青旅，是金子總會(huì)發(fā)光，有能力就會(huì)有舞臺(tái)。無(wú)論職位高低、責(zé)任大小、能力強(qiáng)弱、貢獻(xiàn)多少，只要忠誠(chéng)、敬業(yè)、認(rèn)真、盡職并努力改進(jìn)工作、提升效率、創(chuàng)造價(jià)值，就會(huì)受到歡迎和尊重。通過(guò)加大對(duì)人力資本的投資力度，中青旅持之以恒建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，為廣大員工創(chuàng)造、提供學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，使公司成為工作、學(xué)習(xí)一體化組織，成就員工終身的學(xué)習(xí)能力和一生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 

二十五年來(lái)，我們持續(xù)傳承青旅精神，厚植光大文化，進(jìn)一步擦亮了“中青旅”品牌的金名片。中青旅廣大職工在長(zhǎng)期的奮斗中逐漸造就了自己獨(dú)特的企業(yè)精神——青旅精神，成為中青旅發(fā)展壯大的強(qiáng)大推動(dòng)力。概括起來(lái)說(shuō)，這一精神就是:艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神、勇于競(jìng)爭(zhēng)的拼搏精神、榮辱與共的協(xié)作精神。2006年初，在多年文化積淀的基礎(chǔ)上，中青旅在行業(yè)首家推出企業(yè)文化的共同綱領(lǐng)——《中青旅之道》，成為全體中青旅人行為規(guī)范的行動(dòng)指南。2017年底，中青旅劃轉(zhuǎn)光大集團(tuán)以來(lái)，中青旅將“創(chuàng)業(yè)、拼搏、協(xié)作”的青旅精神與光大集團(tuán)“家園、陽(yáng)光、崇商、擔(dān)當(dāng)”為核心的光大文化融匯貫通，不斷凝聚起中青旅人干事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為的磅礴力量。

在此過(guò)程中，作為中國(guó)旅游行業(yè)的品牌引領(lǐng)者和標(biāo)準(zhǔn)制定者，中青旅不斷深化品牌建設(shè)，相繼獲選中國(guó)旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位，榮獲中國(guó)旅行社行業(yè)唯一的中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)、中國(guó)最佳客戶服務(wù)獎(jiǎng)、改革開(kāi)放40年40品牌、中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)、中國(guó)500最有價(jià)值品牌、中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)《財(cái)富》（中文版）、首都旅游紫禁杯等重大榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)，中青旅品牌價(jià)值從2004年的27.5億元，增長(zhǎng)至355.8億元，增長(zhǎng)近13倍，中青旅品牌更加深入人心。 

二十五年來(lái)，我們服務(wù)社會(huì)，報(bào)效國(guó)家，一以貫之履行企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。上市二十五年來(lái)，中青旅以強(qiáng)烈的受托意識(shí)，密切關(guān)注各利益相關(guān)方的訴求，將履行社會(huì)責(zé)任、傳播品牌善意作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，將企業(yè)的穩(wěn)健快速發(fā)展與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相結(jié)合。

二十五年來(lái)，中青旅積極參與長(zhǎng)江洪水、汶川地震、南方冰雪災(zāi)害等各類慈善捐贈(zèng)，支持國(guó)家舉辦奧運(yùn)會(huì)、冬奧會(huì)等重大活動(dòng)，率先推廣誠(chéng)信旅游、文明旅游等行業(yè)公益活動(dòng)。針對(duì)盲人、鄉(xiāng)村教師、聾啞兒童、城市家庭、打工子弟、新疆西藏邊疆青少年等群體，相繼發(fā)起“盲人旅行團(tuán)”“夢(mèng)想旅行團(tuán)”“無(wú)聲春天之旅”“世界文明公開(kāi)課”“認(rèn)知身邊/遠(yuǎn)方的城市”“中國(guó)夢(mèng)行知基金”等公益旅行品牌項(xiàng)目。將自身的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，與欠發(fā)達(dá)地區(qū)特別是湖南省新化縣、古丈縣、新田縣的資源優(yōu)勢(shì)結(jié)合，助力對(duì)口幫扶地區(qū)脫貧攻堅(jiān)。自2009年以來(lái)，中青旅社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)值累計(jì)超過(guò)192億元。在為社會(huì)傳遞溫暖和感動(dòng)外，實(shí)現(xiàn)企業(yè)主業(yè)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)責(zé)任的有機(jī)融合、良性互動(dòng)，受到社會(huì)各界的普遍關(guān)注和廣泛肯定。 

中青旅高度重視與社會(huì)公眾的責(zé)任互動(dòng)。2009年以來(lái)，中青旅在旅游行業(yè)率先發(fā)布社會(huì)責(zé)任年度報(bào)告，迄今已連續(xù)發(fā)布十三份社會(huì)責(zé)任報(bào)告；攜手相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)準(zhǔn)則（CEEA-CSR2.0）》等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公益旅行指引文件；相繼榮獲中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任 500優(yōu)、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任十大樣板企業(yè)、中國(guó)綠金企業(yè)100優(yōu)、中國(guó)上市公司慈善公益行動(dòng)獎(jiǎng)、中國(guó)上市公司精準(zhǔn)扶貧創(chuàng)新案例獎(jiǎng)、中國(guó)公益節(jié)五年致敬、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任卓越獎(jiǎng)，中國(guó)光大集團(tuán)脫貧攻堅(jiān)優(yōu)秀集體、先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，社會(huì)責(zé)任工作走在了中國(guó)旅游企業(yè)的前列，建立起與一流上市公司相適應(yīng)的社會(huì)責(zé)任體系。

二、不忘初心，勇毅前行，服務(wù)人民美好生活

回首上市二十五年來(lái)的工作，中青旅發(fā)展成績(jī)鼓舞人心，品牌形象有口皆碑，服務(wù)社會(huì)倍感自豪，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)彌足珍貴，我們深深的感受到，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展，必須做好以下方面的工作：

一是必須全面堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以高質(zhì)量黨建推動(dòng)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

國(guó)有企業(yè)是黨領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)家治理體系的重要組成部分，理所當(dāng)然要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。中青旅作為國(guó)有背景的上市公司，高度重視黨對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，特別是十八大以后、劃轉(zhuǎn)中國(guó)光大集團(tuán)以來(lái)，中青旅以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為 指導(dǎo)，全面落實(shí)“兩個(gè)一以貫之”，把黨建工作要求寫入公司章程，明確黨組織研究討論是董事會(huì)、經(jīng)理層決策重大問(wèn)題的前置程序，制定“三重一大”前置研究事項(xiàng)清單，實(shí)行“雙向進(jìn)入、交叉任職”領(lǐng)導(dǎo)體制，充分發(fā)揮公司黨委把方向、管大局、保落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)作用，把黨的領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到公司治理各環(huán)節(jié)，推動(dòng)黨的主張和重大決策轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、工作舉措、廣大職工的自覺(jué)行動(dòng)和企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際成效。

經(jīng)過(guò)多年不懈努力，特別是近些年的持續(xù)攻堅(jiān)，當(dāng)前，中青旅已形成黨委領(lǐng)導(dǎo)下董監(jiān)高各組織架構(gòu)上下同欲，團(tuán)結(jié)奮斗，治理能力和管理效能不斷提升的局面，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的面貌發(fā)生了根本性改變。

二是必須充分發(fā)揮國(guó)有背景與市場(chǎng)化機(jī)制相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，走穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與資本運(yùn)營(yíng)融合的發(fā)展之路。

中青旅是黨領(lǐng)導(dǎo)下的國(guó)有企業(yè)，也是唯一具有中央金融控股集團(tuán)發(fā)展背景的金融文化央企，是為數(shù)不多的旅游國(guó)家隊(duì)；同時(shí)也是按照中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)總體要求，秉承改革與創(chuàng)新精神，按市場(chǎng)規(guī)律辦事的上市公司。上市二十五年來(lái)，中青旅始終按照黨中央的戰(zhàn)略部署，秉承青旅事業(yè)領(lǐng)風(fēng)氣之先的改革精神和創(chuàng)新意識(shí)，牢記服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、滿足人民消費(fèi)升級(jí)需求，堅(jiān)持走國(guó)有背景和市場(chǎng)化機(jī)制有機(jī)融合、把上市公司治理體系與國(guó)有企業(yè)治理體系內(nèi)在協(xié)同，在完善管理的基礎(chǔ)上健全市場(chǎng)化機(jī)制體制建設(shè),推動(dòng)國(guó)有企業(yè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深度融合，不斷提高實(shí)踐市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的水平和本領(lǐng)。

與此同時(shí)，在產(chǎn)業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)上，中青旅是行業(yè)最早進(jìn)入資本市場(chǎng)的旅游企業(yè)之一。通過(guò)在資本市場(chǎng)的磨煉，企業(yè)增強(qiáng)了發(fā)展的實(shí)力，拓展了發(fā)展空間。劃轉(zhuǎn)光大以來(lái)，中青旅抓住光大集團(tuán)具有金融全牌照的優(yōu)勢(shì)，注重強(qiáng)化產(chǎn)融合作和業(yè)務(wù)協(xié)同，推出了中青旅光大聯(lián)名信用卡、保費(fèi)貸、遨游保等產(chǎn)融合作產(chǎn)品，取得了良好的市場(chǎng)反響。當(dāng)前，在光大集團(tuán)的支持下，中青旅正在探索“金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)反哺金融”的發(fā)展模式。

三是必須堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式。

回顧中青旅的發(fā)展之路，我們深刻的感受到，從創(chuàng)立到上市至今，中青旅走的是創(chuàng)業(yè)者的路，是創(chuàng)新者的路，是充滿艱辛而又滿懷希望的路，是自強(qiáng)不息而又不斷超越的路。

上市二十五年來(lái)，中青旅創(chuàng)造了很多個(gè)行業(yè)第一，如行業(yè)首創(chuàng)連鎖經(jīng)營(yíng)模式，首創(chuàng)中外合資網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；首家收購(gòu)文旅景區(qū)并進(jìn)行異地復(fù)制；首創(chuàng)內(nèi)部孵化會(huì)展獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)并發(fā)展成為整合營(yíng)銷商業(yè)模式；首家收購(gòu)連鎖商務(wù)酒店；首個(gè)具有中央金融控股集團(tuán)背景的旅游上市公司，等等。

這其中，如果說(shuō)有成功的經(jīng)驗(yàn)，核心一條就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心。我們相信，只要敬畏市場(chǎng)、擁抱市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)，市場(chǎng)就一定不會(huì)拋棄企業(yè)；只要關(guān)心客戶、愛(ài)護(hù)客戶，真誠(chéng)用心的對(duì)待客戶，客戶就一定會(huì)持續(xù)不斷的信任企業(yè)，給予企業(yè)長(zhǎng)期服務(wù)的機(jī)會(huì)，這是中青旅上市以來(lái)能夠取得豐碩成果的關(guān)鍵一招。

四是必須緊緊依靠全體員工，弘揚(yáng)企業(yè)家精神，以團(tuán)結(jié)奮斗的創(chuàng)業(yè)精神去贏得市場(chǎng)。

創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的靈魂和持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，創(chuàng)業(yè)是敢打敢拼的作風(fēng)，創(chuàng)造價(jià)值是終極目標(biāo)。回想四十年前，中青旅從“兩手空空、一竅不通”的懵懂狀態(tài)起步，從“幾間破平房，幾個(gè)假內(nèi)行”的空白狀態(tài)起家，在“一無(wú)場(chǎng)地、二無(wú)資源、三無(wú)隊(duì)伍、四無(wú)資金”的情況下，“沒(méi)要國(guó)家一個(gè)錢”，一腳邁出行政體制，投身市場(chǎng)大潮，干起了青年旅游事業(yè)。即便在1997年上市之后，中青旅依然是一家中小型、輕資產(chǎn)公司，依然沒(méi)有可資依賴的壟斷資源或政策授權(quán)。

自強(qiáng)者勝，創(chuàng)新者贏。在這種情況下，企業(yè)要發(fā)展，必須依靠自我?jiàn)^斗，必須以團(tuán)結(jié)拼搏的姿態(tài)去贏得市場(chǎng)。特別是上市以來(lái)，年輕的中青旅人，以平均年齡不到30歲的員工隊(duì)伍，上下同欲，勠力同心，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的綜合旅游紅海市場(chǎng)中奮力拼搏，在綜合要求極高的文旅景區(qū)市場(chǎng)奮勇探索，最終都取得了較為理想的市場(chǎng)結(jié)果。

這其中，離不開(kāi)幾代中青旅人兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇為公司發(fā)展做出的積極貢獻(xiàn)；離不開(kāi)幾代中青旅管理團(tuán)隊(duì)弘揚(yáng)企業(yè)家精神，勤勉擔(dān)當(dāng)、知行合一；離不開(kāi)上級(jí)單位和社會(huì)公眾的理解、包容和大力支持，這是我們始終銘記于心并付諸行動(dòng)予以回報(bào)的。

五是必須像愛(ài)護(hù)眼睛一樣珍愛(ài)公司品牌，強(qiáng)化文化傳承，弘揚(yáng)正道正氣。

中青旅創(chuàng)立特別是上市以來(lái)，艱苦創(chuàng)業(yè)、砥礪前行，樹(shù)立了極富業(yè)界影響力和市場(chǎng)號(hào)召力的“中青旅”品牌，形成了以青旅精神、青旅風(fēng)格為核心的企業(yè)文化，劃入光大集團(tuán)后，中青旅與光大文化又得到了完美的融合和深化。

我們始終認(rèn)為，企業(yè)要發(fā)展，必須始終珍視自己的品牌，珍惜自己的隊(duì)伍，珍愛(ài)自己的文化，必須在文化上能夠自信、自強(qiáng)、自立，必須重視優(yōu)秀的文化理念對(duì)企業(yè)的構(gòu)建、重塑和激勵(lì)功能。

精神的力量是無(wú)窮的。作為一家始終走在正道上的旅游企業(yè)，作為一家負(fù)責(zé)任的上市公司，中青旅對(duì)自身和中國(guó)旅游業(yè)有著獨(dú)特的追求和詮釋。中青旅很榮幸作為這個(gè)行業(yè)的一分子，見(jiàn)證這個(gè)時(shí)代，也必將以無(wú)上的光榮和使命感，為萬(wàn)千消費(fèi)者提供有品質(zhì)的生活服務(wù)，使中青旅品牌更加熠熠生輝，使中青旅文化更加深入人心、薪火相傳。

三、堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展

面向未來(lái)，中青旅將深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，牢牢立足新發(fā)展階段，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，堅(jiān)定“國(guó)內(nèi)一流旅游綜合服務(wù)商”戰(zhàn)略目標(biāo)，聚焦主責(zé)主業(yè)，提升內(nèi)部治理，優(yōu)化子公司管控;有效提升旅游目的地投資、運(yùn)營(yíng)和管理的核心能力和旅游綜合服務(wù)能力;準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化和行業(yè)發(fā)展邏輯，整合文旅資源，培育新商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為服務(wù)人民群眾對(duì)美好生活的向往，做出中青旅應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一是持續(xù)深化黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)黨建引領(lǐng)。中青旅是改革開(kāi)放的受益者，是資本市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的見(jiàn)證者，是新時(shí)代美好生活的踐行者。沒(méi)有黨的領(lǐng)導(dǎo)，這一切無(wú)從談起。

面向未來(lái)，中青旅將深刻領(lǐng)會(huì)“兩個(gè)確立”的決定性意義，持續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展和黨的建設(shè)重要論述精神，堅(jiān)持黨對(duì)國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)搖，堅(jiān)持用黨的創(chuàng)新理論最新成果武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，確保中青旅始終沿著正確的政治方向前進(jìn)。一是要大力弘揚(yáng)偉大建黨精神，始終錘煉堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，激勵(lì)能征善戰(zhàn)的骨干隊(duì)伍；二是全力推進(jìn)黨建與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合，把國(guó)有企業(yè)黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；三是加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用；四是堅(jiān)持以嚴(yán)的基調(diào)強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)，鍥而不舍落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，深化糾治四風(fēng)，撲下身子干實(shí)事。

二是積極回應(yīng)“以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展”時(shí)代命題，將國(guó)之所需與企業(yè)發(fā)展深度融合。

黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央對(duì)文化和旅游融合發(fā)展作出一系列重要部署，十九屆五中全會(huì)通過(guò)的《十四五規(guī)劃和二○三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)》作出“推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展”的戰(zhàn)略安排，二十大報(bào)告做出“堅(jiān)持以文塑旅、以旅彰文，推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展”的戰(zhàn)略部署。將“文化旅游融合發(fā)展”寫入黨的全會(huì)報(bào)告，這在黨的歷史上還是首次，充分體現(xiàn)了黨和國(guó)家推動(dòng)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)融合發(fā)展的堅(jiān)定決心和信心。我們認(rèn)為，這是文化旅游工作者需要面對(duì)的最大時(shí)代課題。

做好文旅融合，首先要深刻領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書(shū)記就文化和旅游融合發(fā)展發(fā)表的一系列重要論述，深刻領(lǐng)會(huì)文化和旅游的內(nèi)在聯(lián)系，深刻把握文化事業(yè)、旅游事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)之間的內(nèi)在規(guī)律，堅(jiān)持文以載道、文以聚力、文以化人，形成“文化使旅游的品質(zhì)得到提升、旅游使文化對(duì)內(nèi)涵得以廣泛傳播”的生動(dòng)局面。

“以文塑旅”何為“塑”？“塑”就是塑造，就是要講好中國(guó)故事，將社會(huì)主義先進(jìn)文化、革命文化、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入到旅游產(chǎn)品中，塑造出富有文化品味和格調(diào)的旅游產(chǎn)品，在推廣營(yíng)銷和對(duì)外解讀中體現(xiàn)文化，用文化吸引人，用文化引流，使文化真正成為旅游的靈魂。

“以旅彰文”何為“彰”？“彰”就是彰顯，就是要在旅游的過(guò)程中充分展現(xiàn)文化價(jià)值傳導(dǎo)，一是將文化思維融入旅游服務(wù)，二是提升文化產(chǎn)品的制作能力，完善旅游綜合服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。

深入推動(dòng)“以文塑旅，以旅彰文”，加快文化和旅游 深度融合，提升旅游“講好中國(guó)故事”能力和滿足人民在旅 行過(guò)程中對(duì)美好生活的文化體驗(yàn)，既是中青旅義不容辭的責(zé)任，也是中青旅必須要把握的重大市場(chǎng)機(jī)遇。

三是持續(xù)服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略，在城市更新和鄉(xiāng)村振興等重大國(guó)家戰(zhàn)略中把握市場(chǎng)機(jī)遇。

中青旅的“中”字，鮮明昭示了中青旅的政治屬性和央企屬性。央企姓黨，央企許國(guó)，中青旅的發(fā)展歷程，既有早期為國(guó)家賺取外匯、履行民間外交的使命，也有承擔(dān)國(guó)家主場(chǎng)外交、重大活動(dòng)的崗位擔(dān)當(dāng)。進(jìn)入新時(shí)代以來(lái)，中青旅在延續(xù)以往服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略優(yōu)良傳統(tǒng)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步躬身入局，盡企業(yè)所能，服務(wù)黨中央關(guān)于“五位一體”總體布局和“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”新發(fā)展理念的落地落實(shí)，在旅游服務(wù)脫貧攻堅(jiān)，旅游助力京津冀協(xié)同發(fā)展、長(zhǎng)三角一體化、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展、大灣區(qū)等區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略中做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

“城市更新”“鄉(xiāng)村振興”是中青旅塑造新的增長(zhǎng)極 的重點(diǎn)領(lǐng)域，中青旅相關(guān)業(yè)態(tài)要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求變化和行業(yè)發(fā)展邏輯，重點(diǎn)聚焦打造文旅綜合開(kāi)發(fā)能力，整合公司資源，培育文旅工程的投、建、運(yùn)、管能力，形成標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的商業(yè)模式，打造一批具有中青旅標(biāo)志性、典范的名品工程和項(xiàng)目，豐富充實(shí)旅游目的地投資、運(yùn)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)以及旅游綜合服務(wù)業(yè)務(wù)的內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

四是一體推進(jìn)“數(shù)字、文化、生態(tài)、質(zhì)量、安全”五個(gè)中青旅建設(shè)，將中青旅的發(fā)展構(gòu)建在更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)之上。

當(dāng)今時(shí)代，數(shù)字科技的生產(chǎn)要素作用更加突出，文化旅游深度融合是大勢(shì)所趨，單一業(yè)態(tài)無(wú)法應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)依然是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，在發(fā)展過(guò)程中必須樹(shù)立底線思維和憂患意識(shí)，整體統(tǒng)籌發(fā)展與安全。

通過(guò)認(rèn)真研判社會(huì)發(fā)展、市場(chǎng)格局、用戶需求、科技進(jìn)步、行業(yè)變革等新變化，根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和潛在能力，我們認(rèn)為，未來(lái)的中青旅，必須緊緊圍繞主責(zé)主業(yè)，加強(qiáng)“數(shù)字、文化、生態(tài)、質(zhì)量、安全”五個(gè)方面的建設(shè)，即運(yùn)用科技手段完成“信息化建設(shè)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、智能化服務(wù)”的構(gòu)建，內(nèi)部治理更加優(yōu)化，公司運(yùn)轉(zhuǎn)高效敏捷，建成“數(shù)字中青旅”; 文化和旅游深度融合，中青旅各項(xiàng)業(yè)務(wù)的文化屬性更加凸顯，中青旅作為“講好中國(guó)故事”的國(guó)際傳播載體更加突出，服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略能力顯著增強(qiáng)，建成“文化中青旅”；成為綠色出行的倡導(dǎo)者，低碳出行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)者，中青旅供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈更加完整，擁有開(kāi)放式、自成體系的文旅悅民生態(tài)圈，建成“生態(tài)中青旅”;各業(yè)態(tài)更加注重產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量保障，堅(jiān)持“適度規(guī)模和質(zhì)量?jī)?yōu)先”相結(jié)合，彰顯旅游在民生服務(wù)中的特色，形成重質(zhì)量、重效率、重長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)模式，建成“質(zhì)量中青旅”；樹(shù)立安全發(fā)展觀，在旅游主業(yè)目的地服務(wù)、文旅工程、旅游綜合服務(wù)、輿情管理和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)建設(shè)過(guò)程中，進(jìn)一步強(qiáng)化安全服務(wù)意識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者和客戶權(quán)益，建成“安全中青旅”。

五是持續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任，在服務(wù)人民美好生活的過(guò)程中彰顯企業(yè)價(jià)值。

治國(guó)有常，利民為本。作為文化旅游領(lǐng)域的國(guó)有央企，中青旅最大的企業(yè)使命就是服務(wù)人民對(duì)美好生活的向往。中國(guó)式現(xiàn)代化要求物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)，旅游作為人們放松休閑、修心養(yǎng)身、獲取新知的重要生活和生產(chǎn)方式，是人們獲取精神消費(fèi)的重要來(lái)源之一。

具體來(lái)講，作為文旅行業(yè)的一分子，中青旅要進(jìn)一步加快企業(yè)發(fā)展，不斷促使國(guó)企資本保值增值，履行旅游央企對(duì)國(guó)家的職責(zé)和使命；要進(jìn)一步研究消費(fèi)者精神需求的最新變化和市場(chǎng)趨勢(shì)，向市場(chǎng)供給更多飽含深厚文化品味、極具健康格調(diào)、富有綠色特征的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品多元、個(gè)性等需要；要通過(guò)企業(yè)發(fā)展，構(gòu)建一支“懂規(guī)矩、敢擔(dān)當(dāng)、能成事”的員工隊(duì)伍，不斷為員工創(chuàng)造更高、更大的事業(yè)平臺(tái)，使員工過(guò)上與中青旅品牌相適應(yīng)的品質(zhì)生活；要通過(guò)企業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈上個(gè)相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)；要通過(guò)企業(yè)發(fā)展，不斷回報(bào)股東和社會(huì)大眾，成為一家更加具有社會(huì)影響力和號(hào)召力的公眾公司。

青年強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。中青旅最大的特點(diǎn)就是“青”字，她萌芽于青年機(jī)關(guān)，植根于青年群體，體現(xiàn)為青年朝氣，服務(wù)于國(guó)家大局。四十多年前，老一輩中青旅拓荒者以青春之朝氣，創(chuàng)立了改革開(kāi)放后國(guó)內(nèi)首個(gè)旅行社類企業(yè)，推動(dòng)中國(guó)旅游業(yè)改革事業(yè)向前邁進(jìn)；二十五年前，上一代中青旅改革者以青春之銳氣，將中青旅作為完整旅游概念股的企業(yè)推上了資本市場(chǎng)，從此走上了發(fā)展的快車道。今天，時(shí)代將中青旅發(fā)展的接力棒傳遞到我們手中，中青旅事業(yè)的發(fā)展呼喚更加敢想敢為、善作善成的年輕人，傳承青旅精神、弘揚(yáng)光大文化，做品牌的守護(hù)者、時(shí)代的擔(dān)當(dāng)者、未來(lái)的創(chuàng)造者，為中青旅的未來(lái)和榮譽(yù)而戰(zhàn)。 

當(dāng)前，中青旅的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到新的階段，我們面臨的任務(wù)更加艱巨，肩負(fù)的責(zé)任更加重大，讓我們以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，在光大集團(tuán)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，高起點(diǎn)實(shí)施2023-2025新一輪三年戰(zhàn)略規(guī)劃，秉承“用心陪著你”的品牌理念，踔厲奮發(fā)，篤行不怠，勇毅前行，團(tuán)結(jié)奮斗，推動(dòng)中青旅在高質(zhì)量發(fā)展的道路上再攀高峰。

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