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作為文旅業(yè)者，我們都期待能對這個不斷趨前、變換不斷的文旅時(shí)代的每一個重大事件、每一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，有著更多的了然于心，知曉它的變革、冷暖及趨勢。

于此，執(zhí)惠統(tǒng)籌分析一周文旅最新動態(tài)，試圖從這些鮮活的元素中尋找發(fā)現(xiàn)每個領(lǐng)域中值得再加記錄的最新事件或信息，基于一定的框架、視角或維度，來探析它們帶給文旅業(yè)發(fā)展，帶給我們的價(jià)值點(diǎn)。

文旅惠評【第161周】，文旅一線情報(bào)，一周深度評析。

文旅巨頭行情

本周的巨頭行情關(guān)注迪士尼的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

近日，默林娛樂宣布明年將在德克薩斯北部開業(yè)一座小豬佩奇主題樂園，在這個小而美的娛樂景點(diǎn)中為學(xué)齡前的兒童提供兒童騎乘、表演秀及互動項(xiàng)目。

同樣在這一地區(qū)，環(huán)球影城母公司康卡斯特也計(jì)劃打造一座小而美的主題樂園，主要目標(biāo)客群是年輕消費(fèi)者。雖然公司沒有提供計(jì)劃的開業(yè)日期或更多的景點(diǎn)細(xì)節(jié)，但從發(fā)布的概念圖中可以看到，該樂園里也有一些主題區(qū)引入了康卡斯特旗下夢工廠和照明電影工作室全球經(jīng)典IP。

眾所周知，迪士尼打造的主題公園項(xiàng)目投資大、造價(jià)高、周期長，過去的幾年里，全球每一個迪士尼樂園主題公園新增的景點(diǎn)或娛樂設(shè)施每一開業(yè)都受到全球主題娛樂行業(yè)的關(guān)注，比如潘多拉-阿凡達(dá)世界樂園，投資5億美元，再比如，兩個星球大戰(zhàn)樂園，一個花費(fèi)10億美元，即便是更多的其他比較小的景點(diǎn)或設(shè)施也要花費(fèi)幾百萬到幾千萬美元。

但是，在競爭對手都在布局小而美的主題娛樂項(xiàng)目的趨勢下，迪士尼會不會跟隨潮流，緊跟競爭對手的步伐，也開始在區(qū)域性范圍內(nèi)布局自己獨(dú)立的小而美的項(xiàng)目呢？

其實(shí)，迪士尼有很多不跟進(jìn)的理由。在跟隨其他主題公園運(yùn)營商開發(fā)小規(guī)模的區(qū)域性景點(diǎn)方面，迪士尼有過失敗的歷史。

其中比較突出的案例是下一代多層級游戲廳概念DisneyQuest，在第三個對外開放之前就放棄了整個項(xiàng)目。再如，1997年，迪士尼區(qū)域性玩樂中心概念品牌Club Disney開業(yè)，兩年后五個地點(diǎn)的項(xiàng)目全部關(guān)閉。即便是目前仍在，享譽(yù)全球的迪士尼零售店，在2000年左右高峰時(shí)曾一度達(dá)到800家，但后來逐漸垮掉。

而且，目前迪士尼還有更重要的事情要處理。鮑勃·艾格重新掌舵迪士尼娛樂帝國已過去四個月，剩下的20個月他有很多緊急的事情需要處理，其中最重要的是讓迪士尼流媒體業(yè)務(wù)Disney+到2024財(cái)年實(shí)現(xiàn)盈利，把迪士尼影視業(yè)務(wù)重新歸到正軌，在經(jīng)歷一系列電影票房失敗后，迪士尼目前的動畫電影亟需重振昔日的雄風(fēng)。

此外，其他整個行業(yè)關(guān)注，也是迪士尼需要重點(diǎn)解決的事情包括，如何同時(shí)提升迪士尼主題公園的業(yè)績及消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)；以及在當(dāng)下流媒體巨虧的情況下，如果收縮流媒體業(yè)務(wù)相關(guān)的龐大開支，是否需要對出售流媒體平臺Hulu持開放態(tài)度，甚至出售能為公司帶來巨大現(xiàn)金流和業(yè)績的體育媒體平臺ESPN。

迪士尼還需要把華特迪士尼幻想工程師團(tuán)結(jié)起來，艾格剛回歸，上一任對整個創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)造成的內(nèi)部問題需要得到徹底解決，這些為全球迪士尼樂園打造景點(diǎn)項(xiàng)目的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)需要更多的自主權(quán)和創(chuàng)作自由。畢竟，在迪士尼迎來100年紀(jì)念之際，全球迪士尼樂園需要更多新增的騎乘設(shè)施和景點(diǎn)，這樣才能在營銷活動中吸引游客和粉絲源源不斷地入園并消費(fèi)。

2024年，迪士尼會有更多的慶?；顒?，在提升自身品牌影響力的同時(shí)，迪士尼需要主題公園來增加更多的業(yè)績來彌補(bǔ)流媒體業(yè)務(wù)帶來的虧損。留給迪士尼的時(shí)間不算很多，環(huán)球影城、六旗娛樂、海洋世界、默林娛樂等其他競爭對手都在加大投資力度，尤其是環(huán)球影城，計(jì)劃在2025年迪士尼的大本營佛羅里達(dá)中部開業(yè)全新的主題公園Epic Universe。

不過，迪士尼做獨(dú)立小而美的娛樂項(xiàng)目也有一些很充分的理由。康卡斯特旗下的環(huán)球影城在拉斯維加斯把萬圣節(jié)室內(nèi)景點(diǎn)打造成全年運(yùn)營的知名IP，迪士尼資源庫有世界上最好的影視IP，比如，星球大戰(zhàn)、漫威宇宙、迪士尼公主、米老鼠等等。它可以在一些區(qū)域性市場打造類似小豬佩奇的星球大戰(zhàn)或皮克斯樂園，尤其是在一些主題公園運(yùn)營商不太聚集的城市目的地，修建漫威系列獨(dú)立的小而美娛樂景點(diǎn)或項(xiàng)目。

上個月，迪士尼公布2023財(cái)年第一季度報(bào)表，主題公園業(yè)務(wù)依舊業(yè)績亮眼，延續(xù)此前持續(xù)復(fù)蘇的勢頭，重回CEO職業(yè)的艾格推出戰(zhàn)略重組計(jì)劃，以提升消費(fèi)者服務(wù)和入園體驗(yàn)以及減少流媒體成本，流媒體不再以增加訂閱用戶為主要目標(biāo)，轉(zhuǎn)向以實(shí)現(xiàn)盈利為主要目標(biāo)。除此之外，每年全球迪士尼樂園都在更新景點(diǎn)、餐飲、騎乘設(shè)施、表演秀等產(chǎn)品或活動，全新推出獨(dú)立的小而美娛樂項(xiàng)目應(yīng)該也在迪士尼的關(guān)注范圍內(nèi)，只是多久能官宣，還要看多久能走出目前的困境。

目的地投資晴雨表

本周的目的地投資晴雨表關(guān)注ChatGPT在旅游行業(yè)的應(yīng)用。

近日，在線旅游企業(yè)Expedia及Booking Holdings旗下機(jī)票預(yù)訂平臺Kayak宣布將OpenAI的人工智能聊天機(jī)器人ChatGPT連接到公司業(yè)務(wù)，成為在線旅游企業(yè)第一批試水ChatGPT的公司。目前，兩家公司已經(jīng)為ChatGPT創(chuàng)建了插件，這樣在用戶問詢時(shí)，ChatGPT將可以訪問兩家公司的數(shù)據(jù)。

OpenAI相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，ChatGPT可以利用其固有的知識儲備在呼叫插件和處理用戶詢問之間做出智能決策，也可在不用插件的情況下回答一個簡單的數(shù)學(xué)或科學(xué)問題。用戶隨時(shí)可以調(diào)整模式，使用呼叫插件，比如“用Expedia規(guī)劃我們的紐約行程”。

通過使用Kayak的插件，消費(fèi)者可以與搜索引擎有更多的談話互動。比如，有人問，“我要在紐約的中央公園附近預(yù)訂一間酒店，” ChatGPT可以理解這一請求，并讓Kayak提供合適的推薦，用戶點(diǎn)擊后，可以進(jìn)入Kayak的網(wǎng)站或App。

Kayak首席科學(xué)家表示，過去嘗試過好幾種聊天產(chǎn)品，語音或文字搜索，剛開始的那些嘗試不是很成功。而現(xiàn)在工作有很多地方都可以使用ChatGPT支持，這很鼓舞人心。目前，用戶可以在一個問題中讓ChatGPT搜索航班機(jī)票和酒店，或者讓它對目的地進(jìn)行對比。

同樣，使用Expedia的插件，ChatGPT用戶可以得到具體航班和住宿的詳細(xì)情況，包括VRBO上的度假房源，以及體驗(yàn)項(xiàng)目，然后通過Expedia平臺預(yù)訂他們的行程。

對于Expedia Group是否有ChatGPT技術(shù)接入到其他品牌網(wǎng)站的搜索功能中的計(jì)劃，公司首席技術(shù)官表示，Expedia未來會繼續(xù)使用這項(xiàng)技術(shù)做更多的嘗試。

Kayak表示，公司與OpenAI的合作雖然只有幾個星期的時(shí)間，但對OpenAI對于用戶隱私安全的處理非常滿意。

例如，用戶看不到談話過程及內(nèi)容：ChatGPT想要詢問紐約到洛杉磯的機(jī)票價(jià)格，但用戶不清楚ChapGPT如何問的問題，整個決策如何做的，整個談話場景如何，這些內(nèi)容都不對用戶進(jìn)行顯示。如果用戶搜索，唯一可看到的信息是這個人在某地搜索搜索，用戶的信息很有限，但未來會想辦法為用戶提供更多的服務(wù)或功能。

除Expedia和Kayak外，Booking Holdings旗下的餐飲預(yù)訂平臺OpenTable、Shopify、Instacart、Slack、Klarna等企業(yè)也將引入ChatGPT。ChatGPT目前正在準(zhǔn)備能夠接入插件的Plus訂閱用戶名單，并計(jì)劃在未來將這種模式在更大范圍內(nèi)推廣。

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