新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》2023年6月19日?qǐng)?bào)道,世界足球巨星梅西與沙特阿拉伯旅游局簽訂了一份營銷代言合同,梅西將在三年內(nèi)獲得高達(dá)2500 萬美元報(bào)酬,梅西在沙特旅游營銷推廣中的工作內(nèi)容大概有三項(xiàng)內(nèi)容,其中重要的一條就是需要梅西在自己的新媒體賬號(hào)上發(fā)布關(guān)于沙特旅游的貼文。梅西在新媒體平臺(tái)Instagram上面大概有4.7億粉絲,在5月15日梅西發(fā)布最新一條宣傳沙特旅游的貼文帶來1770萬個(gè)贊和7.9萬條評(píng)論。
沙特阿拉伯旅游局為什么投入重金邀請(qǐng)梅西在Instagram做宣傳?梅西只是發(fā)了幾張照片,為什么能夠帶來千萬級(jí)互動(dòng)?接下來我們深度剖析Instagram等全球社交媒體天團(tuán):Facebook、Instagram、Twitter、YouTube和Tiktok。
01全球主要社交媒體平臺(tái)介紹
根據(jù)tech.co調(diào)查報(bào)告,截至2022年,全球社交媒體的使用人數(shù)已達(dá)47.4億,影響著全球一半以上的人口。2022年,在全球進(jìn)入后疫情時(shí)代但經(jīng)濟(jì)低迷的態(tài)勢下,社交媒體新增用戶達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1.9億,預(yù)計(jì)到2027年,全球社交媒體使用人數(shù)將達(dá)到58.5億。社交媒體已經(jīng)全面進(jìn)入全球人類的生活并扮演了舉足輕重的角色。
全球最大的社交媒體平臺(tái)Facebook(臉書)成立于2004年2月,目前月活躍用戶27.2億,每分鐘點(diǎn)贊數(shù)400萬,每天登錄用戶達(dá)10億,75%的用戶來自美國之外,視頻流量達(dá)80億G。與其他國際社交媒體平臺(tái)相比,F(xiàn)acebook(臉書)用戶要求實(shí)名制,用戶個(gè)人資料比較全面和準(zhǔn)確。Facebook同時(shí)也是全球最大的旅游社交平臺(tái),42%的貼文與旅游相關(guān)。
Twitter(推特)成立于2006年3月,擁有超過6億的注冊(cè)用戶,每月活躍用戶超過3.1億,每分鐘的發(fā)帖量超350,000條,每月獨(dú)立訪問次數(shù)超10億,其中7.6%的用戶來自亞太地區(qū)。Twitter(推特)被形容為“互聯(lián)網(wǎng)的短信服務(wù)”,用戶通常使用Twitter(推特)來分享想法,發(fā)布對(duì)某件事情的看法。這些往往是高度真實(shí)的Tweet(推文),直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)了用戶的真實(shí)感受。通過Twitter(推特)平臺(tái),可以更好地和用戶互動(dòng),提升旅游目的地的知名度。
Instagram(照片墻)是全球最大的圖片分享社交平臺(tái),成立于2010年10月,兩年后被Facebook(臉書)以7.15億美元收購。Instagram讓用戶以一種快速、美妙和有趣的方式將隨時(shí)抓拍/拍攝的圖片與平臺(tái)與他人分享。目前,Instagram目前全球注冊(cè)用戶13.3 億人,月活躍用戶超10億,每日發(fā)帖數(shù)9500萬,每月獨(dú)立訪問次數(shù)超10億。
Instagram(照片墻)67%的用戶年齡在30歲以下,平均每日使用時(shí)間近1小時(shí)。來自數(shù)據(jù)平臺(tái)Statista Market Insights的一份最新報(bào)告預(yù)測,2027年Instagram的用戶增速將超過TikTok,成為增長最快的社交 App。Instagram非常適合那些想要在青少年中樹立知名度的品牌進(jìn)行推廣。許多旅游目的地主要專注在Instagram(照片墻)上做推廣,通過Instagram(照片墻)平臺(tái)可以加強(qiáng)與粉絲的粘性,提升旅游目的地的曝光率和知名度。
YouTube是全球最大的視頻網(wǎng)站,上線于2005年2月。2006年11月,Google公司以16.5億美元收購了YouTube。目前,YouTube月活躍用戶19億,每分鐘上傳400小時(shí)的視頻。
全球最大短視頻平臺(tái)抖音海外版-Tiktok,成立于2016年9月,2017年進(jìn)入國際市場,在短短的4年內(nèi)全球下載量已經(jīng)達(dá)到了驚人的40億次,也一舉成為下載量最高的社交媒體平臺(tái),超越谷歌、YouTube、Facebook、Instagram等海外主流平臺(tái),席卷全球150+的國家和地區(qū)。Tiktok以音樂為切入點(diǎn),搭配舞蹈、表演等創(chuàng)意表達(dá)形式,讓用戶快速方便地拍攝富有創(chuàng)意的短影片并與全世界分享。
02海外旅游目的地使用社交媒體推廣使用情況
全球知名的旅游目的地都非常重視在社交媒體上進(jìn)行旅游推廣,通過對(duì)倫敦、紐約、東京、 香港、 悉尼、 迪拜、 首爾、 巴黎、 羅馬、 巴塞羅那等10個(gè)世界知名旅游目的地Facebook、Twitter、Instagram、Youtube、Tiktok賬號(hào)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測,結(jié)果如下:
以英國倫敦為例,倫敦官方Facebook賬戶創(chuàng)建于2009年,擁有近166萬粉絲;倫敦官方Twitter賬戶創(chuàng)建于2009年,賬戶累計(jì)發(fā)布5.5萬篇帖文,擁有近71萬粉絲;倫敦官方Instagram建立于2013年,賬戶累計(jì)發(fā)布4206篇帖文,擁有近134萬粉絲;倫敦官方Y(jié)ouTube建立于2010年,賬戶累計(jì)發(fā)布1.1支視頻,擁有近32000預(yù)訂用戶;倫敦官方Tiktok擁有近20萬粉絲,收獲1500萬個(gè)贊;粉絲數(shù)量在全球旅游行業(yè)都是名列前茅。
倫敦各海外社交平臺(tái)
根據(jù)倫敦旅游局的數(shù)據(jù),2019年倫敦共接待了2080萬游客,其中國際游客占比達(dá)到72%。這些游客為倫敦旅游市場帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,旅游業(yè)成為了倫敦重要的經(jīng)濟(jì)支柱之一,近幾年成為全球最受歡迎和入境游客數(shù)量最多城市之一。之所以有這樣的入境游客好成績,與持續(xù)不斷運(yùn)營全球新媒體平臺(tái),聯(lián)動(dòng)幾十萬忠實(shí)粉絲的互動(dòng)宣傳是密不可分的。
阿聯(lián)酋迪拜和中國香港特別重視國際旅游營銷,尤其重視對(duì)國際社交媒體平臺(tái)的投入和運(yùn)營。阿聯(lián)酋迪拜官方Facebook賬戶創(chuàng)建于2013年,擁有近716萬粉絲;阿聯(lián)酋迪拜官方Twitter賬戶創(chuàng)建于2013年,賬戶累計(jì)發(fā)布1.28萬篇帖文,擁有近20萬粉絲;阿聯(lián)酋迪拜官方Instagram建立于2013年,賬戶累計(jì)發(fā)布4343篇帖文,擁有近273萬粉絲;阿聯(lián)酋迪拜官方Y(jié)ouTube建立于2010年,賬戶累計(jì)發(fā)布212支視頻,擁有近48.6預(yù)訂用戶;阿聯(lián)酋迪拜官方Tiktok擁有近28萬粉絲,收獲370萬個(gè)贊;
中國香港官方Facebook賬戶創(chuàng)建于2010年,擁有近548萬粉絲;中國香港官方Twitter賬戶創(chuàng)建于2010年,賬戶累計(jì)發(fā)布6000篇帖文,擁有近64.8萬粉絲;中國香港官方Instagram建立于2012年,賬戶累計(jì)發(fā)布2687篇帖文,擁有近59萬粉絲;中國香港官方Y(jié)ouTube建立于2005年,賬戶累計(jì)發(fā)布336支視頻,擁有近81600預(yù)訂用戶;中國香港官方Tiktok擁有近220萬粉絲,收獲1130萬個(gè)贊;阿聯(lián)酋迪拜和香港同樣高居全球10大主要旅游目的地的前列。
03海外旅游目的地利用社交媒體進(jìn)行推廣模式
那么這些海外知名旅游目的地如何在社交媒體上面進(jìn)行運(yùn)營,進(jìn)而達(dá)到良好的推廣和宣傳效果呢,大概總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面:
建立社交媒體宣傳矩陣,進(jìn)行差異化運(yùn)營
通過前面對(duì)各個(gè)社交媒體平臺(tái)的介紹和分析,可以了解到每個(gè)平臺(tái)的用戶群體和使用習(xí)慣都是不同的,用戶對(duì)媒體平臺(tái)的內(nèi)容訴求也完全不同,所以在宣傳推廣中每個(gè)平臺(tái)都有自己鮮明的定位和功能,如下圖:
旅游目的地在每個(gè)平臺(tái)推廣也有內(nèi)容和形式上面的差異,如下圖:
例如5月25日美國紐約五個(gè)海外新媒體平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容如下:
6月25日Facebook發(fā)布內(nèi)容為介紹斯臺(tái)普頓社區(qū),發(fā)布內(nèi)容為視頻
6月25日Twitter發(fā)布“大都會(huì)人壽體育場將作為2026年國際足聯(lián)世界杯的主辦地創(chuàng)造歷史”新聞,發(fā)布內(nèi)容為文字加圖片
6月25日Instagram發(fā)布內(nèi)容為慶祝布魯克林建成大橋140年,發(fā)布內(nèi)容為圖片
6月25日Youtube發(fā)布內(nèi)容為《紐約本地傳奇》系列節(jié)目完整內(nèi)容,發(fā)布內(nèi)容為七分半左右的長視頻和節(jié)目完整文字介紹。
6月25日Tiktok發(fā)布內(nèi)容同樣為《紐約本地傳奇》系列節(jié)目簡介,發(fā)布內(nèi)容為42秒的短視頻和節(jié)目文字簡介,同時(shí)附帶有觀看完整視頻內(nèi)容的鏈接。
由此可以看出,紐約在進(jìn)行各種社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣宣傳時(shí),會(huì)根據(jù)平臺(tái)屬性和受眾群體,采取不同的傳播內(nèi)容、內(nèi)容形式和表述方式,從而形成差異化運(yùn)營,各個(gè)平臺(tái)互相補(bǔ)充,形成傳播矩陣,讓旅游目的地推廣更加立體化,覆蓋面更廣泛。
挖掘目的地資源優(yōu)勢,打造鮮明主題,以各種形式多樣化多平臺(tái)展示
英國倫敦在國際宣傳上主打品牌主題就是英式生活,標(biāo)簽就是紅色的電話亭和Bus、倫敦塔、大教堂、足球、紅茶、泰晤士河、倫敦眼等,所以在海外新媒體上基本上所有內(nèi)容都是圍繞這個(gè)品牌主題就用各種形式展示出來,不斷加強(qiáng)網(wǎng)民對(duì)這個(gè)主題的認(rèn)知。
倫敦Facebook主頁近兩周內(nèi)容相關(guān)主題貼文,包括圖片、文字、視頻:
倫敦Instagram主頁近兩周內(nèi)容相關(guān)主題貼文,包括圖片、文字、視頻:
倫敦Tiktok主頁近兩周貼文相關(guān)主題短視頻:
創(chuàng)建高質(zhì)量的文字、圖片、視頻等內(nèi)容,讓賬號(hào)更有吸引力
法國巴黎2022年12月14日發(fā)布的下雪照片,被稱為“拍攝的如此精彩的照片!”,得到2.1萬個(gè)贊,113個(gè)好評(píng)。
法國巴黎Instagram賬號(hào)在2022年10月15日發(fā)布的一組巴黎特色景點(diǎn)快閃視頻,被評(píng)價(jià)為“這樣一個(gè)夢幻般的卷軸!”“美極了!”,從而贏得8851個(gè)贊,101個(gè)好評(píng)。
社交媒體平臺(tái)上用戶大部分帶著娛樂放松心態(tài)去瀏覽內(nèi)容,精美的視頻、圖片更能夠吸引他們關(guān)注點(diǎn),從瀏覽到深入了解,增加旅游目的地的推廣效果。
利用社交媒體平臺(tái)的互動(dòng)功能,增加用戶的參與度和粘性
各個(gè)社交媒體平臺(tái)提供很多實(shí)用功能,幫助賬號(hào)運(yùn)營方提高運(yùn)營質(zhì)量,提高互動(dòng)頻率,增加用戶對(duì)賬號(hào)的參與度和粘度,從而擴(kuò)大推廣和營銷效果。
香港發(fā)布的跨年倒計(jì)時(shí)直播,吸引了185萬人觀看。
悉尼在Facebook平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)信息,吸引了7百多人參與。
創(chuàng)造熱點(diǎn)事件,利用大V明星創(chuàng)造更多關(guān)注
正如文章開頭提到,沙特旅游局之所以投入重金請(qǐng)梅西在社交媒體上面為沙特旅游發(fā)聲,也是看中了梅西在社交媒體所能帶來的強(qiáng)大影響力和宣傳效果:梅西代言本身就是一個(gè)熱點(diǎn)事件,有非常大的新聞傳播價(jià)值;同時(shí)梅西在社交媒體平臺(tái)上有近5億的粉絲群體,梅西發(fā)聲也為沙特旅游帶來巨大流量。
04結(jié)束語
通過對(duì)十大著名國際旅游目的地和五大全球社交媒體平臺(tái)的分析,我們可以清晰地看到,越是國際旅游目的地,越是重視全球社交媒體平臺(tái),而越是重視全球社交平臺(tái)運(yùn)營,國際入境旅游就做得越好。理解和重視社交媒體平臺(tái)是邁向成功的第一步,持續(xù)進(jìn)行科學(xué)、專業(yè)、高效的社交媒體平臺(tái)運(yùn)營是取得成功的關(guān)鍵。著名國際旅游目的地的成功經(jīng)驗(yàn)與成熟方法,非常值得中國省級(jí)旅游目的地和國際旅游城市學(xué)習(xí)借鑒。
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