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兩年簽約突破2000家!解碼藝龍酒店科技的勢(shì)、道、術(shù)

本文作者:執(zhí)惠 2023-12-12 10:59:53
藝龍酒店科技突圍酒管3.0時(shí)代

時(shí)隔一年,藝龍酒店科技再次用“千店規(guī)模”迎來了周年慶典。

12月6日,藝龍酒店科技2周年暨2000店里程碑盛典在杭州舉辦,并公布了成立兩年來的主要成績:截至2023年11月,平臺(tái)已簽約酒店超2000家,開業(yè)酒店超1300家;同時(shí),藝龍會(huì)會(huì)員規(guī)模超過1500萬。

一年前的此時(shí),藝龍酒店科技交出百城千店、十大主力品牌的“周年答卷”。如果說第一年是試水與發(fā)力,那么第二年就是收獲與轉(zhuǎn)型。

盛典現(xiàn)場,幾個(gè)關(guān)鍵詞貫穿始終——規(guī)?;⑵焚|(zhì)化、數(shù)智化、提效增收。高速成長的兩年后,藝龍酒店科技卻似乎有意要“慢下來”,實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張與品質(zhì)提升的有機(jī)平衡。與此同時(shí),在利用數(shù)智化手段賦能酒店產(chǎn)業(yè)提效升級(jí)的路上,藝龍酒店科技又有了新的思考與心得。

藝龍酒店科技的出現(xiàn),被認(rèn)為引發(fā)了酒店業(yè)的新一輪“鯰魚效應(yīng)”。從順勢(shì)而生、問道而行到科技創(chuàng)新,藝龍酒店科技的勢(shì)、道、術(shù)如何定義酒店行業(yè)的科技變革新戰(zhàn)場?

順勢(shì):從規(guī)?;瘮U(kuò)張到品質(zhì)化轉(zhuǎn)型

成立兩周年,藝龍酒店科技的“成績單”可謂十分亮眼。而硬核數(shù)據(jù)的背后,是其用兩年時(shí)間精心布置的“一盤大棋”。

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藝龍酒店科技2000店里程碑達(dá)成宣告儀式

2021年12月,藝龍酒店科技平臺(tái)正式對(duì)外推出,這被看作是同程旅行“圍繞賦能產(chǎn)業(yè)鏈及酒店高增長這兩個(gè)戰(zhàn)略打造一個(gè)生態(tài)”這一目標(biāo)的具體落實(shí)。

彼時(shí),中國連鎖酒店管理經(jīng)歷近30年的高速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)型與中高端酒店已一同步入了存量時(shí)代。而新冠疫情帶來的巨大沖擊加速了供給側(cè)變革,市場集中度向大型頭部酒店集團(tuán)靠攏,但仍有相當(dāng)一部分的單體酒店迷失方向、無奈出清,甚至區(qū)域連鎖或中小品牌也進(jìn)退維谷、苦于“內(nèi)卷”。

而數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅能夠幫助傳統(tǒng)酒店轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)效率、降低運(yùn)營成本,更能有效提升用戶體驗(yàn),甚至可能與其他場景業(yè)態(tài)進(jìn)行融合創(chuàng)新,探索新的商業(yè)模式。利用數(shù)字化手段打破僵局、升級(jí)改造、開放協(xié)作成為新的增長點(diǎn),藝龍酒店科技應(yīng)運(yùn)而生。

作為集酒店管理、信息技術(shù)和采購貿(mào)易為一體的住宿產(chǎn)業(yè)綜合平臺(tái),藝龍酒店科技通過技術(shù)、酒店?duì)I銷與運(yùn)營、供應(yīng)鏈、資本等全方位賦能體系,推動(dòng)平臺(tái)上各類住宿賦能中臺(tái)與酒管公司間的互相協(xié)同。換句話說,就是幫助酒店降本增效,最終形成從投資、籌建到運(yùn)營的管理閉環(huán),以此賦能整個(gè)住宿產(chǎn)業(yè)。

如果說兩年前的藝龍酒店科技,是在通過內(nèi)部孵化與投資并購?fù)瓿梢?guī)?;瘮U(kuò)張,推動(dòng)行業(yè)“洗牌”;那么當(dāng)酒店業(yè)進(jìn)入新一輪競爭期,現(xiàn)在輪到了藝龍酒店科技“出牌”,品質(zhì)化提升轉(zhuǎn)型的成果已然顯現(xiàn)。

整體上簽約數(shù)超2000家,開業(yè)酒店數(shù)超1300家,相較于去年都是百分之百的增長。”談及平臺(tái)規(guī)?;臄U(kuò)張,藝龍酒店科技CEO席丹丹坦言,平臺(tái)發(fā)展初期已經(jīng)歷了“高速成長”,而今年開始提出“有品質(zhì)的規(guī)模”,在保證品質(zhì)和運(yùn)營效率的情況下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

兩年來,藝龍酒店科技通過孵化、投資等多種途徑,已經(jīng)形成了藝龍國際酒店、美豪雅致酒店、藝龍酒店、美豪麗致酒店、廷泊酒店、藝龍電競酒店、美豪酒店、莫林酒店、藝選安來酒店、藝選酒店為主的酒店品牌體系。

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其中,截至目前,作為里程碑式的規(guī)?;放拼恚篮利愔戮频旰灱s近200家、開業(yè)107家;國內(nèi)頭部電競酒店品牌——愛電競酒店簽約近300家、開業(yè)已達(dá)150余家,并在馬來西亞落地首家海外門店。此外,藝龍系列品牌酒店完成了“從0到1”的孵化,其中藝龍酒店已簽約50家,開業(yè)15家。

在品牌規(guī)模增長的同時(shí),多元化體驗(yàn)場景的打造以及多區(qū)域城市的戰(zhàn)略布局,也反映出藝龍酒店科技的品質(zhì)化轉(zhuǎn)型思路。

當(dāng)下酒店業(yè)市場競爭加劇,消費(fèi)需求進(jìn)一步分化。隨著旅游客群年輕化,旅游消費(fèi)與體驗(yàn)需求也呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化、碎片化等特點(diǎn),Citywalk、音樂節(jié)、特種兵出游等新玩法層出不窮,酒店自然也需要提供單一住宿之外的多元價(jià)值,而酒店投資者在細(xì)分品牌、業(yè)態(tài)融合、場景營造等方面也有了更多考量。

也因此,藝龍酒店科技的品牌構(gòu)成逐步呈現(xiàn)出“紡錘型”結(jié)構(gòu),并打造出所見不同、所感一致的非標(biāo)狀態(tài)。“我們已全面覆蓋輕中高端品牌,投資者可以根據(jù)投資額、地段、內(nèi)在需求等選擇合適的品牌,消費(fèi)者則可以根據(jù)不同場景的消費(fèi)需求,在旅途中體驗(yàn)數(shù)智化的優(yōu)質(zhì)住宿服務(wù)。

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藝龍酒店科技CEO席丹丹

席丹丹介紹道,平臺(tái)現(xiàn)階段的酒店品牌布局以中端、中高端為主,還推出了電競酒店等細(xì)分領(lǐng)域的酒店品牌,用以滿足年輕一代旅行者的個(gè)性化的住宿需求。

求道:智能中臺(tái)賦能產(chǎn)業(yè)鏈,打造酒管生態(tài)3.0

盛典當(dāng)天,藝龍酒店科技宣布兩家直營店——杭州藝龍酒店和杭州藝龍電競酒店同時(shí)開業(yè)。作為平臺(tái)打造的標(biāo)桿產(chǎn)品,這兩家直營店將為藝龍酒店科技平臺(tái)的加盟酒店提供標(biāo)準(zhǔn)。

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杭州藝龍酒店和杭州藝龍電競酒店

而除了硬件設(shè)施、服務(wù)水平、運(yùn)營體系等標(biāo)準(zhǔn),藝龍酒店科技也已在兩年中探索出具有市場競爭力的、穩(wěn)定的投資回報(bào)模型。如上文新開業(yè)的杭州藝龍酒店,作為精細(xì)打磨的直營酒店2.0產(chǎn)品,綜合造價(jià)約12萬元,投資回報(bào)周期基本在4年以內(nèi);而全新升級(jí)的美豪酒店3.0產(chǎn)品,造價(jià)則約11萬元,投資回報(bào)周期約為3.5年。

酒店品牌的迅速擴(kuò)張與投資模型的不斷成熟,得益于藝龍酒店科技平臺(tái)在品牌、技術(shù)、運(yùn)營、營銷、采購、會(huì)員、金融、人才等八大維度全方位的賦能體系,為酒店投資人和加盟商提供多維經(jīng)營解決方案,這是酒店“提效增質(zhì)”的有效保證。

八大體系的賦能作用又突出體現(xiàn)在智能中臺(tái)打造上。“數(shù)智化發(fā)展已經(jīng)成為新的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。”藝龍酒店科技COO李予愷認(rèn)為,酒店運(yùn)營管理的智能化中臺(tái)意味著信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化,但這既需要人才也需要技術(shù)。

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藝龍酒店科技COO李予愷

李予愷談到,自己從業(yè)25年間,看過太多中小型連鎖酒店和單體酒店受限于規(guī)模限制、運(yùn)營機(jī)制等條件,難以承擔(dān)巨大研發(fā)成本,承受不起“中臺(tái)”的投資甚至沒有這個(gè)概念。而藝龍酒店科技提供的強(qiáng)大中臺(tái)系統(tǒng),不僅為酒店搭建了精細(xì)化的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò),更重要的是幫助酒店分?jǐn)偢甙旱难邪l(fā)成本,“系統(tǒng)成本一旦邊際化你就能用得起了”。

一直以來,不同行業(yè)、不同企業(yè)對(duì)所謂“中臺(tái)”的定位與責(zé)任都有著不同的解釋,而藝龍酒店科技所提出的“中臺(tái)”概念,在當(dāng)下市場環(huán)境、行業(yè)背景下來看可以說是恰逢其時(shí)。

“中臺(tái)”不只是一個(gè)系統(tǒng),更是一個(gè)組織、一層架構(gòu)和一種戰(zhàn)略。面對(duì)投前選址不合理及資金短缺、投中籌建進(jìn)度及增項(xiàng)不清晰、信息透明度與及時(shí)性不足、投后酒店資產(chǎn)退出機(jī)制不完善等投資運(yùn)營痛點(diǎn),數(shù)智化中臺(tái)提供了高效、可行的解決方案。

一位酒店從業(yè)人士告訴執(zhí)惠,部分傳統(tǒng)酒店集團(tuán)一直在按照原有的企業(yè)管理思路走“老路”,但在用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品迭代等方面卻是與市場需求和用戶需求脫節(jié)的。而現(xiàn)階段的酒店運(yùn)營管理多依賴于一個(gè)中臺(tái)去發(fā)揮強(qiáng)大的中樞作用,尤其像國內(nèi)做得好的中高端本土品牌,多組建了前、中、后的組織架構(gòu),前臺(tái)是作戰(zhàn)單元,中臺(tái)是策略單元,后臺(tái)則是支撐單元。

回到藝龍酒店科技,則用兩年時(shí)間打造了全新的酒管生態(tài)3.0。

其中,美豪、珀林、藝程、安程、良程、愛電競、美程、吉程、日本藝麗等酒管公司作為前臺(tái),中臺(tái)架構(gòu)則包括藝龍會(huì)、同驛科技、旅智科技、藝方好物、ROBOT AND COFFE等業(yè)務(wù)中臺(tái),以及中央開發(fā)、市場營銷、創(chuàng)新增長、品牌審計(jì)、中臺(tái)品牌、產(chǎn)品運(yùn)營、會(huì)員運(yùn)營、設(shè)計(jì)管理等運(yùn)營中臺(tái),以及財(cái)務(wù)、人力、法務(wù)、投資支持等后臺(tái)。

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平臺(tái)八大賦能

八大維度全面賦能,“三臺(tái)”架構(gòu)協(xié)同發(fā)力,成為藝龍酒店科技開啟酒店運(yùn)營管理新征程的求道之路。藝龍酒店科技以此助力住宿行業(yè)效率和效能不斷提升,為全球旅行者提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、安心的住宿服務(wù)體驗(yàn),并依托科技創(chuàng)新推動(dòng)市場加快連鎖化、數(shù)智化進(jìn)程。

行術(shù):酒店科技崛起,掀起新一輪“鯰魚效應(yīng)”

“藝龍酒店科技的出現(xiàn)和成長,本身代表著酒店科技的崛起,掀起了新一輪多元化的競爭,對(duì)行業(yè)來講是一個(gè)非常好的事情。而對(duì)于加盟商和用戶來講,他們也有了更多的選擇。”

藝龍酒店科技2周年暨2000店里程碑盛典舉辦后,一位酒店業(yè)資深從業(yè)者向執(zhí)惠表示,藝龍酒店科技對(duì)于酒店行業(yè)意味著一次重塑行業(yè)格局的“鯰魚效應(yīng)”。 

席丹丹在盛典上表示,面向國民新旅游時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇,藝龍酒店科技將持續(xù)加大科技研發(fā)和人才投入,不斷夯實(shí)數(shù)智化與品牌優(yōu)勢(shì),為加盟酒店提供全周期的科技賦能。

以供應(yīng)鏈端為例,賦能平臺(tái)同驛科技整合了酒店上游供應(yīng)鏈產(chǎn)品進(jìn)行集采平臺(tái)建設(shè),為酒店提供全品類的酒店供應(yīng)鏈采購體系,幫助中小連鎖酒店和單體酒店完成高效的供應(yīng)鏈采購。

作為進(jìn)一步補(bǔ)充,藝龍酒店科技還打造了藝龍優(yōu)采平臺(tái),面向1300多家平臺(tái)酒店,為旗下酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行提供平臺(tái)支持與系統(tǒng)化的供應(yīng)鏈賦能。

從提升效率的維度來看,在幫助酒店提升收益管理效率方面,藝龍酒店科技從人員、管理、工具、策略四個(gè)收益管理工作要素,簡化科學(xué)收益管理體系,確保酒店實(shí)現(xiàn)盈利增長。另一方面,為幫助酒店提升運(yùn)營管理效率,藝龍酒店科技打造了藝龍?jiān)破脚_(tái)、E加盟、E店通等一體式運(yùn)營管理平臺(tái),打通系統(tǒng)壁壘,加速單體酒店與平臺(tái)之間的信息流轉(zhuǎn),促進(jìn)門店經(jīng)營增收。

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一站式管理平臺(tái)E加盟

此外,藝龍酒店科技平臺(tái)還推出遠(yuǎn)程呈送機(jī)器人送餐、ETV藝龍智屏、機(jī)器人咖啡等智能產(chǎn)品,提升酒店智慧化服務(wù)體驗(yàn)與效率。

而在會(huì)員運(yùn)營方面,藝龍酒店科技平臺(tái)上的會(huì)員俱樂部藝龍會(huì),幫助高頻商旅用戶降低出行成本,提升消費(fèi)體驗(yàn)。目前,藝龍會(huì)的會(huì)員數(shù)已超過1500萬,為加盟合作伙伴輸送穩(wěn)定客源。

可以看到的是,成立兩年以來,藝龍酒店科技不斷打造住宿產(chǎn)業(yè)賦能生態(tài),為中國住宿產(chǎn)業(yè)注入科技與互聯(lián)網(wǎng)的基因。而經(jīng)過高速擴(kuò)張與潛心深耕,藝龍酒店科技旗下的十大酒店品牌,已成為眾多新型酒店投資者的首選。未來,藝龍酒店科技還將如何顛覆行業(yè)?打造怎樣的住宿產(chǎn)業(yè)新生態(tài)?我們拭目以待。

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