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登錄OTA巨頭交出不錯的成績單。
8月20日,同程旅行發(fā)布2024年第二季度及上半年業(yè)績報告,其顯示,2024年上半年收入為81.116億元,同比增長48.8%;截至2024年第二季度,其用戶的年人均消費金額同比增長31.9%,且其用戶的年人均消費頻次從2023年同期的6.6次提升至8.1次。
截至2024年第二季度,同程旅行年付費用戶數(shù)量達到2.3億,年累計服務(wù)人次更是達到18.6億。
這是一個樂觀圖景:行業(yè)巨頭通過更寬域的客群與資源覆蓋、更高質(zhì)價比的產(chǎn)品服務(wù)供給,與大眾化旅游時代的消費需求,實現(xiàn)了互洽。
更宏觀層面亦如此。官方數(shù)據(jù)顯示,2024年上半年國內(nèi)出游人次27.25億,國內(nèi)游客出游總花費2.73萬億元,分別同比增長14.3%、19.0%。
有分析認為,2024年全年國內(nèi)旅游市場規(guī)模整體增長態(tài)勢較為明朗,行業(yè)規(guī)模有望基本恢復(fù)至2019年水平。
這意味著,多年起伏后,國內(nèi)旅游市場將面臨一個新的重要歷史拐點、一個新的開始。
年輕消費群體喜愛的露營旅行 圖源:攝圖網(wǎng)
旅游市場基本盤企穩(wěn)
旅游市場更早前已恢復(fù)了基本盤。
市場研究機構(gòu)歐睿國際 (Euromonitor)的數(shù)據(jù)顯示,2023年全球旅游市場已恢復(fù)至2019年的98%。其中,全球在線旅行市場規(guī)模為16384億美元,相較于2019年,恢復(fù)率為112%。這既是在線滲透率提升對在線旅行市場帶來的驅(qū)動作用,也意味著全球旅游各要素的流通已基本順暢,且旅游消費勢頭往上。
數(shù)據(jù)還顯示,中國、美國和西歐為全球在線旅行市場集中區(qū),占據(jù)總市場份額近七成,其中歐美市場恢復(fù)領(lǐng)先,中國市場緊隨其后。
官方數(shù)據(jù)顯示,2023年,中國國內(nèi)出游人次48.91億,國內(nèi)游客出游總花費4.91萬億元,分別同比增長93.3%、140.3%。
國內(nèi)外OTA巨頭的數(shù)據(jù)有所佐證。
根據(jù)各巨頭2023年報,Expedia全年總營收128.39億美元,同比增長10.05%;Booking全年收入214億美元,同比增幅25%;攜程全年凈營業(yè)收入445億元,同比增長122%;同程旅行全年實現(xiàn)收入118.96億元,同比增長80.7%,經(jīng)調(diào)整凈利潤21.99億元,其主要業(yè)績指標實現(xiàn)超預(yù)期增長。
良好走向繼續(xù)維持。
同程旅行與山西文旅廳合作開展"發(fā)現(xiàn)山西之美"系列活動
文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示,今年“五一”期間全國國內(nèi)旅游出游合計2.95億人次,同比增長7.6%,按可比口徑較2019年同期增長28.2%;國內(nèi)游客出游總花費1668.9億元,同比增長12.7%,按可比口徑較2019年同期增長13.5%。
今年上半年國內(nèi)旅游數(shù)據(jù)也較可觀,國內(nèi)出游人次27.25億,國內(nèi)游客出游總花費2.73萬億元,分別同比增長14.3%、19.0%。
同程旅行2024年第二季度的數(shù)據(jù),提供了更直接及顆粒度更細的對應(yīng)。
同程旅行財報顯示,2024年第二季度的收入規(guī)模創(chuàng)下單季度收入規(guī)模歷史新高,總收入達42.5億元,同比增長48.1%。經(jīng)調(diào)整凈利潤實現(xiàn)6.6億元,經(jīng)調(diào)整凈利潤率為15.5%,業(yè)績增速高于行業(yè)平均水平。
2024年第二季度,同程旅行年服務(wù)人次達到18.6億,同比增長29.9%;交通業(yè)務(wù)收入達到17.4億,同比增長16.6%;住宿業(yè)務(wù)收入達到11.9億,同比增長12.8%。
同程旅行采用多元流量策略,用戶基數(shù)持續(xù)拓寬
這是國內(nèi)旅游市場走向的一個典型縮影。
對于市場走向的呼應(yīng)和助推,在政策層面,也早有伏筆。
早在5月17日,全國旅游發(fā)展大會召開,這是黨中央首次以旅游發(fā)展為主題召開的重要會議,意味明顯。旅游業(yè)的發(fā)展自然被予以了更多的重視,旅游消費本身的促進及其對經(jīng)濟的拉動作用,被更多倚重,隨之的將是在發(fā)展語境空間、具體政策支持等方面的對應(yīng)。
8月3日,國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》,其中“旅游消費”涉及示范城市建設(shè)、夜經(jīng)濟、休閑度假、新業(yè)態(tài)發(fā)展、交通出行服務(wù)等多方面。對供給端來說,頂層政策文件將會有促進之義,進而實現(xiàn)“新供給促進新消費、新消費倒推新供給”的正向循環(huán),對OTA企業(yè)同樣帶來利好。
藝龍酒店科技啟程酒管啟航儀式 圖源:藝龍酒店科技
OTA巨頭與大眾旅游時代的同頻
回到一個基本面,作為中觀或微觀的企業(yè),其向上發(fā)展的脈絡(luò)與宏觀大勢會有著典型的合拍,每個時代都有其典型的消費特征,并在企業(yè)的投入與產(chǎn)出中得以顯現(xiàn)。
大眾旅游,是理解同程旅行及當下宏闊旅游市場走向的一個關(guān)鍵詞。
依然可以從產(chǎn)品服務(wù)交易中的需求與供給的邏輯來理解。
從社會經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢來說,消費者的收入與消費水平會保持一個遞進趨勢,到一定階段后,消費需求會有相對的質(zhì)變,所謂“精神需求、美好生活追求”進入一個新層次,旅游的基礎(chǔ)人群在覆蓋面、數(shù)量上都發(fā)生重要變化,旅游需求大眾化,旅游消費高頻次化。
同時,交通、住宿等基礎(chǔ)設(shè)施條件完善化,移動通訊設(shè)施優(yōu)化以及信息傳播交流的下沉化、普遍化、便利性等,以及旅游產(chǎn)品的豐富多元化,尤其更多質(zhì)價比更好的產(chǎn)品出現(xiàn),構(gòu)建了新的供給體系,滿足大眾而多元的旅游消費需求。
需求與供給的循環(huán)對應(yīng),進而形成一個更大眾化的旅游市場。
以攜程為例,其2024年一季度財報顯示,第一季度住宿預(yù)訂營業(yè)收入為45億元,同比上升29%,環(huán)比上升15%;交通票務(wù)營業(yè)收入為50億元,同比上升20%,環(huán)比上升22%;旅游度假業(yè)務(wù)營業(yè)收入為8.83億元,同比上升129%,環(huán)比上升25%。
住宿、交通、旅游度假業(yè)務(wù)全面提升,再考慮到消費大環(huán)境變化,數(shù)據(jù)背后也是旅游消費韌勁及潛能的體現(xiàn)。
同程旅行更為直觀。其2024年半年報顯示,截至2024年6月30日,其年付費用戶達到2.3億。其居住在中國非一線城市的注冊用戶占注冊用戶總數(shù)的87%以上。
同程旅行獨家冠名2024TMEA騰訊音樂娛樂盛典
同時,同程旅行2024年第二季度住宿、交通業(yè)務(wù)都保持超過10%同比增長之外,休閑度假、出境游也有快速增長。其財報數(shù)據(jù)顯示,2024年第二季度,包括黑鯨會員、酒店管理、休閑旅游等在內(nèi)的其他業(yè)務(wù)收入達到5.9億元,同比增長87.3%。
途牛旅游網(wǎng)7月24日發(fā)布的《途牛2024年上半年度旅游消費報告》(簡稱《報告》),也提供了更多佐證。
《報告》顯示,今年上半年,一線及新一線城市用戶依然是旅游消費主力軍,三四線城市用戶出游需求快速釋放,出游人次較2023年同期增長顯著,其中,開封、德陽、馬鞍山等地用戶的出游人次同比增長均超過了2倍。
質(zhì)價比,是我們理解大眾旅游市場的落點之一。
在社會經(jīng)濟發(fā)展及消費大趨勢下,消費水平會有起伏,消費結(jié)構(gòu)有分級,但需求量整體會走高、質(zhì)的要求會提升,即在同一價格區(qū)段里,更高質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù),成為消費端的新追求。
大體量(潛在)的消費群體、更多高質(zhì)價比的產(chǎn)品,形成了當前旅游市場的新供需結(jié)構(gòu)。
為提供更高質(zhì)價比的產(chǎn)品服務(wù),同程旅行已涉足酒店管理服務(wù)、線下旅行社、景區(qū)運營等多個領(lǐng)域,持續(xù)供應(yīng)鏈運營效率。包括與首都機場等展開戰(zhàn)略合作,通過加強大數(shù)據(jù)應(yīng)用及產(chǎn)品創(chuàng)新,提升出行方面的服務(wù)質(zhì)價比。
同程旅行與首都機場簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
同程旅行財報顯示,截至2024年第二季度,同程旅行的旅行社門店數(shù)超過800家;另截至2024年7月31日,其旗下藝龍酒店科技平臺上開業(yè)酒店數(shù)超2000家,簽約酒店數(shù)超3000家,覆蓋北上廣深等290多個城市,以及印度尼西亞、日本、馬來西亞、老撾等海外市場。一定投入獲得相應(yīng)回報,邏輯、成效皆自洽。
一個值得關(guān)注的細節(jié)是,同程旅行的增長邏輯已由用戶規(guī)模增長轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魞r值增長。
截至2024年第二季度,同程旅行用戶的年人均消費金額同比2023年同期增長了31.9%;且其用戶的年人均消費頻次從2023年同期的6.6次提升至8.1次。
年人均消費額及消費頻次的提升,至少有兩方面的意味折射:用戶既有需求的持續(xù)或擴大化釋放,以及旅游消費潛能仍不可小覷;企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)等供給層面的優(yōu)化補強,實現(xiàn)了更好的轉(zhuǎn)化。也即,既有與潛在的需求與完善創(chuàng)新的供給找到了更多契合點,這是窺探國內(nèi)旅游市場現(xiàn)狀與走向的重要切面。
這亦是對大眾旅游市場、高質(zhì)價比的高度切合。
藝龍酒店科技美豪酒管和珀林酒管上榜全球TOP50強 圖源:藝龍酒店科技03
“三駕馬車”奔向哪里?
巨頭企業(yè)的成長與壯大,都與其發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)大勢深度關(guān)聯(lián)有莫大關(guān)系。
同程旅行將自己的未來路徑,設(shè)定為“三駕馬車”:核心OTA業(yè)務(wù)板塊繼續(xù)保持增長、產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)板塊(藝龍酒店科技、旅行社和景區(qū))實現(xiàn)規(guī)模增長、國際業(yè)務(wù)板塊探索未來增長空間。
從企業(yè)自身境況與市場形勢來看,這些路徑有著合理性和想象空間。
交通、住宿業(yè)務(wù)是同程旅行核心OTA業(yè)務(wù)的主要構(gòu)成,今年上半年占總體收入約為68.9%,為主要營收,參考其體量與增長勢頭,其依然在增長區(qū)間,前述質(zhì)價比、供應(yīng)鏈等是背后邏輯,接下來用戶價值的挖掘(表現(xiàn)在消費頻次、客單價等)與用戶增長會在業(yè)務(wù)營收總量上帶來提升。
這與同程旅行產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)板塊也深度關(guān)聯(lián),一榮俱榮。
酒店是OTA的核心流量入口之一,也是關(guān)鍵資源,其厚度在很大程度上決定著一家OTA競爭力的強弱。
前面提到藝龍酒店科技平臺的數(shù)量與區(qū)域覆蓋,已有較大規(guī)模,且該平臺的會員體系“藝龍會”的會員規(guī)模超過2500萬,在供需兩端已經(jīng)有了較好的基本盤。
藝龍酒店科技平臺的八大賦能
旅行社和景區(qū)雖偏傳統(tǒng)旅游資源,但亦是OTA做強的繞不開的板塊,是流量,是消費轉(zhuǎn)化載體。旅行社對線下服務(wù)場景及其中老年客群的覆蓋,與線上年輕客流形成互補;景區(qū)處于產(chǎn)業(yè)鏈上游,其資源體量也決定了產(chǎn)品消費場景的覆蓋范圍。
產(chǎn)業(yè)鏈資源的打通、做厚與轉(zhuǎn)化,既要向內(nèi)求,也要向外擴。
前述《報告》顯示,今年上半年出境游用戶出游人次同比去年增長超3倍,其中,近75%的游客選擇了出境短線游。隨著目的地開放數(shù)量的增多,出境長線游熱度增長顯著,出游人次同比增長超4倍。
同程旅行財報顯示,2024年第二季度,同程旅行國際機票日均票量創(chuàng)下新高,同比增長超過160%,國際酒店間夜量同比增長近140%。
2024年上半年,同程旅行推出了國際旅游預(yù)訂平臺HopeGoo,為國際旅行者提供一站式旅游服務(wù)。目前已覆蓋機票、酒店、火車票、門票、船票、當?shù)赝鏄返攘箢I(lǐng)域,并支持全球16種貨幣支付和多種操作語言。
同程旅行客戶體驗中心海外首站落地吉隆坡 圖源:同程旅行發(fā)言人
龐大的中國出境游市場,包括大眾消費群體正逐步取代精英人群,成為最具潛力的消費群體等趨勢,以及平臺已聚攏的巨量用戶群體,是同程旅行“出海”,建立海外供應(yīng)鏈,并與出境游客群同樣形成供需生態(tài)循環(huán)效應(yīng)的基礎(chǔ)后盾。
這是一個鮮明注腳。