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云南，曾憑借獨(dú)特風(fēng)光與民族文化在旅游領(lǐng)域占得先機(jī)。可如今卻陷入瓶頸，被貴州反超，令人深思。早期的云南，自然景觀與民族風(fēng)情引人入勝，游客紛至沓來(lái)。

然而，近年來(lái)，過(guò)度商業(yè)化侵蝕了景區(qū)韻味，服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意，散拼購(gòu)物團(tuán)等亂象頻發(fā)。同時(shí)，旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化嚴(yán)重，未能深挖文化內(nèi)涵，難以滿足游客多樣需求。此外，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，交通擁堵、配套不足影響體驗(yàn)，還存在宣傳推廣跟不上時(shí)代，新媒體運(yùn)用不夠，營(yíng)銷手段單一方面的營(yíng)銷問(wèn)題。

資源反噬

多年來(lái)，云南憑借其得天獨(dú)厚的自然資源、民族資源和氣候資源，在旅游領(lǐng)域風(fēng)光無(wú)限，提前快速發(fā)展。然而，卻遺憾地錯(cuò)過(guò)了旅游大基建時(shí)代，導(dǎo)致旅游硬件設(shè)施的滯后。這一短板嚴(yán)重制約了其從觀光和民族風(fēng)情體驗(yàn)向度假旅游的升級(jí)與轉(zhuǎn)變。當(dāng)游客的需求逐漸從簡(jiǎn)單的游覽轉(zhuǎn)向?qū)Ω咂焚|(zhì)度假體驗(yàn)的追求時(shí)，云南的硬件設(shè)施無(wú)法滿足，使得游客的滿意度大打折扣。

更令人痛心的是，盡管云南幾乎年年因?qū)в卧卓偷确?wù)質(zhì)量問(wèn)題上熱搜，但卻未能從根本上解決產(chǎn)業(yè)鏈中的這些頑疾。長(zhǎng)期依賴資源優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的“躺贏”心態(tài)，使其在面對(duì)問(wèn)題時(shí)缺乏緊迫感和改革的決心。在服務(wù)質(zhì)量這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的疏忽，逐漸消磨了游客的信任和熱情。

相比之下，雖然是旅游發(fā)展方面的后發(fā)地區(qū)，貴州的表現(xiàn)卻相當(dāng)出色，一直保持著謙遜的態(tài)度，積極學(xué)習(xí)全國(guó)乃至全球的先進(jìn)旅游理念。因?yàn)樗麄兩钪?，?yōu)質(zhì)的服務(wù)乃是吸引和留住游客的關(guān)鍵所在。今年，貴州緊緊圍繞資源、客源、服務(wù)這三大要素，大力開展市場(chǎng)主體培育等四大行動(dòng)，致力于打造世界級(jí)旅游目的地，成功推動(dòng)了旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

根據(jù)貴州省 2024 年上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況新聞發(fā)布會(huì)的數(shù)據(jù)，上半年全省接待游客數(shù)量及旅游總收入分別同比增長(zhǎng) 9.6%和 12.4%。旅游是一個(gè)綜合性強(qiáng)、涵蓋面廣、功能完備的產(chǎn)業(yè)，對(duì)“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;各個(gè)環(huán)節(jié)的帶動(dòng)作用十分顯著。上半年，全省住宿業(yè)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng) 6.7%，餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng) 8.0%，民航旅客吞吐量達(dá)到 1111.82 萬(wàn)人次，增長(zhǎng) 17.6%。1 至 5 月，規(guī)模以上服務(wù)業(yè)中旅行社及相關(guān)服務(wù)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng) 31.3%。

貴州以景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)的核心引擎，圍繞降低游客旅游成本、提高旅游性價(jià)比這一關(guān)鍵，精心設(shè)計(jì)旅游政策。“四免一多一減”優(yōu)惠活動(dòng)，涵蓋了全國(guó)大中小學(xué)生、6 歲以下兒童、60 歲以上老年人以及人民警察、教師、醫(yī)護(hù)工作者等特定群體，讓更多人能夠享受到門票免費(fèi)的優(yōu)惠。而“自駕減半優(yōu)惠”政策，更是降低了自駕游客的出行成本，進(jìn)一步激發(fā)了游客的出游熱情。

貴州的成功并非偶然，而是源于其對(duì)游客需求的深刻洞察和真誠(chéng)對(duì)待。他們明白，只有以真誠(chéng)換真誠(chéng)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中長(zhǎng)久立足。對(duì)于云南來(lái)說(shuō)，貴州的成功經(jīng)驗(yàn)是一面鏡子。云南需要深刻反思，摒棄“躺贏”的思想，加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入，提升服務(wù)質(zhì)量，從根本上解決產(chǎn)業(yè)鏈中的問(wèn)題。同時(shí)，要學(xué)習(xí)貴州的創(chuàng)新精神和以游客為中心的發(fā)展理念，重新贏回游客的信任和喜愛。

旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一場(chǎng)長(zhǎng)期的馬拉松，資源只是起跑時(shí)的優(yōu)勢(shì)，而持續(xù)的創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和不斷地改進(jìn)，才是在這場(chǎng)長(zhǎng)跑中獲勝的關(guān)鍵。

資源壟斷

在云南旅游的版圖中，昆大麗地區(qū)的旅游收入占據(jù)了云南省旅游總收入的 80%，這一顯著的比重揭示了資源分布的不均衡以及潛在的壟斷問(wèn)題。然而，這些地方的核心資源大多由省屬旅游企業(yè)控股，早年眾多國(guó)家級(jí)榮譽(yù)的“戴帽”雖在一定程度上保護(hù)了資源，但也在后續(xù)的開發(fā)中帶來(lái)了諸多限制。

這種資源壟斷的局面首先導(dǎo)致了發(fā)展的不平衡。昆大麗地區(qū)憑借其得天獨(dú)厚的核心資源吸引了大量游客和資金，而其他地區(qū)的旅游資源則相對(duì)被忽視和冷落，難以獲得充分的開發(fā)和推廣，進(jìn)一步加劇了地區(qū)間的經(jīng)濟(jì)差距。

從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，省屬旅游企業(yè)對(duì)核心資源的控股使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)受到抑制。缺乏競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)往往缺乏創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)的動(dòng)力。因?yàn)槟軌?ldquo;躺著賺錢”，就不太愿意投入更多的精力和資源去提升旅游體驗(yàn)、開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，這對(duì)于整個(gè)云南旅游業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是不利的。

由于核心資源的開發(fā)受限，難以進(jìn)行大規(guī)模的創(chuàng)新和拓展。維持現(xiàn)狀的經(jīng)營(yíng)策略雖然能夠在短期內(nèi)保證穩(wěn)定的收益，但卻無(wú)法滿足日益多樣化和個(gè)性化的旅游市場(chǎng)需求。隨著時(shí)間的推移，游客可能會(huì)對(duì)一成不變的旅游項(xiàng)目感到厭倦，轉(zhuǎn)向其他更具吸引力和創(chuàng)新性的旅游目的地，比如麗江古鎮(zhèn)熱度銳減就是游客在用腳投票。

此外，這種資源壟斷還可能引發(fā)一系列的社會(huì)問(wèn)題。例如，當(dāng)?shù)鼐用裨诼糜伟l(fā)展中的參與度可能受到限制，無(wú)法充分分享旅游發(fā)展帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)成果，從而導(dǎo)致社會(huì)矛盾的產(chǎn)生。

要打破這種資源壟斷的困境，政府需要發(fā)揮更積極的引導(dǎo)作用。一方面，加強(qiáng)對(duì)旅游資源的統(tǒng)籌規(guī)劃和合理分配，鼓勵(lì)其他地區(qū)的旅游開發(fā)，促進(jìn)全省旅游的均衡發(fā)展。另一方面，引入更多的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)省屬旅游企業(yè)的創(chuàng)新活力，同時(shí)吸引更多的社會(huì)資本參與旅游開發(fā)，為旅游產(chǎn)業(yè)注入新的血液。

云南旅游資源壟斷問(wèn)題需要引起我們的高度重視。只有通過(guò)政府、企業(yè)和社會(huì)各方的共同努力，才能夠打破壟斷，實(shí)現(xiàn)云南旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，讓更多的人能夠領(lǐng)略到云南豐富多彩的旅游魅力。

熱衷數(shù)量型旅游

在當(dāng)今旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，數(shù)量型與質(zhì)量型的旅游發(fā)展模式權(quán)衡成為了一個(gè)關(guān)鍵議題。所謂數(shù)量型旅游也就是粗放型旅游，一味追求游客的整體數(shù)量；相比之下，質(zhì)量型旅游與精細(xì)化旅游密切相關(guān)，更側(cè)重旅游產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)與體驗(yàn)。以云南和貴州的旅游發(fā)展為例，我們能看到其中的諸多啟示。

過(guò)去，云南旅游收入在全國(guó)多年保持領(lǐng)先，然而 2023 年卻被貴州反超，這一變化背后的原因值得深思。不可否認(rèn)，一定規(guī)模的游客數(shù)量是支撐旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。沒有足夠的游客量，旅游設(shè)施的運(yùn)營(yíng)成本難以分?jǐn)?，旅游?xiàng)目的開發(fā)和推廣也會(huì)受到限制，質(zhì)量型的旅游模式也就無(wú)從談起。

但倘若只一味強(qiáng)調(diào)游客數(shù)量，而忽視了質(zhì)量的提升，必然會(huì)對(duì)行業(yè)的“質(zhì)量型”轉(zhuǎn)型升級(jí)造成極大的傷害。云南在過(guò)去或許在追求游客數(shù)量上投入了過(guò)多的精力，導(dǎo)致在旅游體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新等方面未能跟上游客日益增長(zhǎng)的品質(zhì)需求。

2024年1-6月，云南接待游客5.78億人次，旅游總花費(fèi)7444.49億元，旅游人均消費(fèi)1288.6 元。從這組數(shù)據(jù)我們能進(jìn)一步分析出問(wèn)題所在。游客數(shù)量眾多，但人均消費(fèi)相對(duì)較低，這暗示著云南旅游可能存在消費(fèi)層次單一、高端旅游產(chǎn)品供給不足的問(wèn)題?？赡苓^(guò)多的游客只是進(jìn)行了低消費(fèi)的觀光游覽，而未能深度參與和體驗(yàn)高附加值的旅游項(xiàng)目。

相比之下，貴州在旅游發(fā)展上或許找到了更好的平衡。貴州可能在保持游客數(shù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)，更加注重提升旅游質(zhì)量，通過(guò)打造特色旅游產(chǎn)品、優(yōu)化旅游服務(wù)、加強(qiáng)旅游營(yíng)銷等手段，吸引了更多愿意高消費(fèi)的游客，從而實(shí)現(xiàn)了旅游收入的反超。

對(duì)于旅游行業(yè)而言，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展，不能僅僅滿足于游客數(shù)量的增長(zhǎng)。應(yīng)當(dāng)從游客的需求出發(fā)，深度挖掘當(dāng)?shù)氐奈幕⒆匀坏荣Y源，打造多樣化、個(gè)性化、品質(zhì)化的旅游產(chǎn)品。同時(shí)，要加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升旅游服務(wù)水平，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。

旅游行業(yè)的發(fā)展不能陷入數(shù)量的盲目追求，而是要以質(zhì)量為核心，以數(shù)量為支撐，實(shí)現(xiàn)數(shù)量與質(zhì)量的協(xié)同共進(jìn)，這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，為游客帶來(lái)更美好的旅游體驗(yàn)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更強(qiáng)勁的動(dòng)力。

云南旅游創(chuàng)新之困：為何在新業(yè)態(tài)浪潮中全面落伍

近年來(lái)，我國(guó)旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢(shì)，各地紛紛憑借創(chuàng)新手段打造出令人矚目的旅游項(xiàng)目和營(yíng)銷模式。然而，在這一浪潮中，云南卻顯得有些力不從心，在新業(yè)態(tài)、新目的地營(yíng)銷和產(chǎn)業(yè)招商等方面全面落伍。

當(dāng)淄博以獨(dú)特的燒烤文化吸引全國(guó)游客蜂擁而至，哈爾濱的冰雪魅力再度綻放，天水憑借麻辣燙和深厚的歷史底蘊(yùn)嶄露頭角時(shí)，云南似乎未能找到屬于自己的獨(dú)特引爆點(diǎn)。這些成功的案例無(wú)不展現(xiàn)出地方政府對(duì)本地特色的精準(zhǔn)挖掘和創(chuàng)新包裝，而云南在這方面的創(chuàng)新不足導(dǎo)致難以塑造出具有全國(guó)影響力的現(xiàn)象級(jí)旅游事件。

大唐不夜城通過(guò)將歷史文化與現(xiàn)代科技、演藝完美融合，打造出如夢(mèng)如幻的沉浸式體驗(yàn)，成為游客競(jìng)相前往的熱門目的地。榕江"村BA"以接地氣的鄉(xiāng)村籃球賽事，激發(fā)了全民的熱情和參與度。反觀云南，在旅游項(xiàng)目的創(chuàng)新和打造上，缺乏對(duì)本地豐富民族文化和自然資源的深度挖掘與創(chuàng)新呈現(xiàn)，未能給游客帶來(lái)全新的、令人震撼的旅游體驗(yàn)。

在產(chǎn)業(yè)鏈招商方面，貴陽(yáng)成功以產(chǎn)業(yè)基金吸引馬蜂窩總部落地，為當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)力。而云南在產(chǎn)業(yè)招商方面，因頭部市場(chǎng)/資源壟斷難以引入具有創(chuàng)新性和引領(lǐng)性的旅游企業(yè)和項(xiàng)目，導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)力不足。

造成云南旅游創(chuàng)新不足的原因是多方面的。一方面，受思維定勢(shì)束縛，過(guò)于依賴傳統(tǒng)的旅游資源和發(fā)展模式，缺乏對(duì)新趨勢(shì)、新需求的敏銳洞察和積極響應(yīng)。另一方面，在政策支持和資源投入上，沒有給予創(chuàng)新足夠的重視和保障，導(dǎo)致創(chuàng)新項(xiàng)目難以落地生根。

要改變這一現(xiàn)狀，云南需要打破傳統(tǒng)思維，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)新趨勢(shì)的研究和把握，深入挖掘本地特色文化和資源，以創(chuàng)新的理念和手段進(jìn)行開發(fā)和包裝。同時(shí)，加大政策支持和資金投入，吸引更多優(yōu)秀的旅游企業(yè)和創(chuàng)新人才，積極推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

展望

云南旅游，曾經(jīng)的輝煌難掩當(dāng)下困境。深刻總結(jié)，破局乃當(dāng)務(wù)之急。需以猛藥去疴的決心加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)違法違規(guī)行為零容忍，重塑市場(chǎng)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量。在產(chǎn)品創(chuàng)新上深挖文化內(nèi)涵，推出個(gè)性化體驗(yàn)項(xiàng)目，滿足游客多元需求。

云南旅游資源天賦異稟，只要痛下決心，多管齊下，正視并解決問(wèn)題，必能突破困境，華麗轉(zhuǎn)身。我們堅(jiān)信，云南旅游必將重拾榮光，成為游客心馳神往的旅游勝地。

版權(quán)聲明

云南旅游；目的地觀察；貴州旅游；國(guó)內(nèi)旅游

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