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最近的幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)傳播熱點(diǎn)讓我有個(gè)感慨，我們很容易成為“烏合之眾”，文旅人更要警惕。

首先我們有必要回顧下古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾：大眾心理研究》中提出的“烏合之眾理論”。這本經(jīng)典對(duì)群體社會(huì)心理有醍醐灌頂?shù)姆治龊投匆?jiàn)。

群體心理低智化，情感壓倒理智

個(gè)體消失，群體意識(shí)主導(dǎo)，表現(xiàn)為低智化傾向，群體的智力水平往往低于個(gè)體，容易被簡(jiǎn)單、極端的觀念主導(dǎo)。群體更易被情感而非邏輯驅(qū)動(dòng)，傾向于接受簡(jiǎn)單化、口號(hào)化的斷言，而非復(fù)雜推理。而且極端化傾向明顯，群體情緒具有傳染性和放大效應(yīng)，可能催生暴力、狂熱或英雄主義等極端行為。

最近的公眾輿情傳播有幾個(gè)大熱點(diǎn)，一是以Deepseek引領(lǐng)的人工智能熱、登上春晚舞臺(tái)的宇樹(shù)科技人形機(jī)器人熱，進(jìn)而引出杭州"六小龍"公司被公眾關(guān)注，但逐漸傳播后就變味成杭州和深圳兩個(gè)城市的對(duì)比，有一撥人在拼命貶低深圳、捧夸杭州。

我想問(wèn)，杭州跟深圳怎能簡(jiǎn)單地對(duì)比？在城市發(fā)展軌跡、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、功能定位、發(fā)展戰(zhàn)略等方面都很不一樣，不是杭州出現(xiàn)了"六小龍"就牛，深圳沒(méi)有就不行了，深圳有華為、大疆、騰訊、比亞迪等一大批科創(chuàng)領(lǐng)域的硬核企業(yè)。這么多年，杭州除阿里、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的巨頭外，能跟深圳在科創(chuàng)制造業(yè)媲美的企業(yè)并沒(méi)有太多，況且這“六小龍”雖然勢(shì)頭很猛，但還有很長(zhǎng)的路要走。每個(gè)企業(yè)都有自己的時(shí)代，簡(jiǎn)單粗暴對(duì)比并不合適，簡(jiǎn)單標(biāo)簽化的對(duì)比就是群體低智化的表現(xiàn)，居然獲得了很多人的點(diǎn)贊和認(rèn)可。

法不責(zé)眾，暗示與傳染性

網(wǎng)絡(luò)傳播匿名化帶來(lái)的放縱，個(gè)體在群體中因身份隱匿而降低責(zé)任感，更容易突破道德或法律約束。參與傳播者有法不責(zé)眾心理，群體行為中的個(gè)體因責(zé)任分散而更容易參與到非理性行動(dòng)，比如暴亂、網(wǎng)絡(luò)暴力等。而且群體中的個(gè)體極易接受外界暗示，比如領(lǐng)袖口號(hào)、謠言等，并快速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。更可怕的是群體中個(gè)體的情緒和行為會(huì)像病毒一樣迅速擴(kuò)散，形成集體無(wú)意識(shí)狀態(tài)，歷史上這樣的群體無(wú)意識(shí)制造了太多的悲劇，從納粹到日本軍國(guó)主義，給人類歷史帶來(lái)無(wú)盡的黑暗。

最近，還有一個(gè)熱點(diǎn)是電影《哪吒2》熱映，網(wǎng)上出現(xiàn)了拼命捧《哪吒2》而狂黑《蛟龍行動(dòng)》的情況，尤其是拿其中的個(gè)體意識(shí)覺(jué)醒受認(rèn)可，而集體意識(shí)敘事被觀眾所反感，更是背后的核心爭(zhēng)論點(diǎn)；《哪吒》系列中的反叛精神也被與社會(huì)壓力下的心理釋放做關(guān)聯(lián)，而《蛟龍行動(dòng)》中表現(xiàn)手法被認(rèn)為是說(shuō)教和灌輸。有多少人真正同時(shí)看過(guò)《哪吒2》和《蛟龍行動(dòng)》，而且是在看完后再做對(duì)比分析和評(píng)論的呢？電影宣傳的可怕之處在于，因?yàn)檫@樣非理性的任意評(píng)論直接導(dǎo)致受影響的群體甚至看都不看了。

簡(jiǎn)單標(biāo)簽化的對(duì)比與暗示造成了非黑即白的傳播效應(yīng)。按說(shuō)都是國(guó)產(chǎn)電影的佳作，完全不同類型，大可不必如此?！赌倪?》票房一路高歌猛進(jìn)，《蛟龍行動(dòng)》則慘不忍睹。再有就是文旅中常碰到的，一個(gè)公眾事件就會(huì)引發(fā)市場(chǎng)動(dòng)蕩，比如最近大S事件，甚至一個(gè)謠言都會(huì)引發(fā)退訂潮。由于這種心理的善變與短暫性，群體情緒和行為可能快速轉(zhuǎn)變，缺乏持久目標(biāo)，容易被新刺激左右。當(dāng)然正面作用道理是一樣的，一個(gè)口碑傳播帶火一個(gè)景區(qū)，這種群體心理是一把雙刃劍，能輕易捧紅也能瞬間崩塌。這些事件在一而再、再而三地發(fā)生。在短視頻傳播時(shí)代，匿名傳播，網(wǎng)絡(luò)暴力，造謠變得無(wú)比容易。

低智化的群體需要強(qiáng)權(quán)領(lǐng)袖

群體渴望被引導(dǎo)，傾向于追隨堅(jiān)定、權(quán)威、富有煽動(dòng)力的領(lǐng)袖，而非理性分析。這些領(lǐng)袖往往通過(guò)斷言、重復(fù)和情感渲染（而非邏輯）來(lái)操控群體。

群體更易被生動(dòng)的形象、符號(hào)或戲劇化地表達(dá)打動(dòng)（如旗幟、口號(hào)、儀式），而非抽象概念或數(shù)據(jù)。

在這些心理的影響下，保持獨(dú)立思考很難，許多公眾已經(jīng)喪失基本的理性判斷和思考能力，一不小心我們就成了“烏合之眾”的一份子，基本喪失了獨(dú)立思考能力，連最基本的常識(shí)都沒(méi)有了，現(xiàn)在又把思考能力輕易交給了AI，這種群體弱智化的傾向很值得警惕。毛主席講“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”，現(xiàn)在短視頻時(shí)代，調(diào)查都省了，聽(tīng)大V說(shuō)就行了，大V如果被利益操控，那結(jié)果可想而知。文旅上更是如此，一個(gè)公共事件或者一個(gè)謠言足以毀掉一個(gè)酒店的預(yù)定，甚至毀掉一個(gè)目的地苦心孤詣多年?duì)I造的品牌。

任何時(shí)代都會(huì)產(chǎn)生烏合之眾，我們每個(gè)人都很難獨(dú)善其身，尤其是社會(huì)壓力增大，經(jīng)濟(jì)下行，群體矛盾演變的大變革時(shí)代，理性獨(dú)立的思考能力永遠(yuǎn)是稀缺品，社會(huì)的良知和對(duì)待這個(gè)世界的善意永遠(yuǎn)是對(duì)抗暴力和不安的穩(wěn)定劑，文旅人創(chuàng)造的美好是給這個(gè)世界的溫柔和禮物。我曾說(shuō)過(guò)"要警惕文旅項(xiàng)目過(guò)度網(wǎng)紅化"（點(diǎn)擊閱讀全文），因?yàn)橛幸惶煳覀儠?huì)被反噬，能讓文旅項(xiàng)目火起來(lái)的因素可能有一天也會(huì)毀掉它。無(wú)數(shù)次的案例證明“捧”和“罵”的一百八十度大轉(zhuǎn)彎背后原來(lái)是同一撥人。

這些群體的烏合之眾困境需要機(jī)制的優(yōu)化，國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)傳播環(huán)境的優(yōu)化，因?yàn)樵邶嫶蟮姆ú回?zé)眾面前，連首富鐘睒睒也不能幸免。腦子是個(gè)好東西，但成為烏合之眾后就沒(méi)有了，過(guò)度依賴AI可能也有同樣的問(wèn)題。多少人是抱著學(xué)習(xí)優(yōu)化思維方式的角度去用AI的？更多還是想省勁吧。提高工作效率沒(méi)錯(cuò)，但群體喪失思考能力那一刻，就是AI接管人類之時(shí)，到時(shí)誰(shuí)是工具還真說(shuō)不定呢！

大家都詬病文旅項(xiàng)目的同質(zhì)化，如果都用AI創(chuàng)造的產(chǎn)品是不是更容易丟失個(gè)性？這個(gè)問(wèn)題值得關(guān)注。以前規(guī)劃同質(zhì)化是被幾家機(jī)構(gòu)復(fù)制粘貼所污染，未來(lái)是不是更容易被幾個(gè)AI工具同質(zhì)化？文旅項(xiàng)目在追求網(wǎng)紅化的同時(shí)我們可能不知不覺(jué)成為烏合之眾的一份子，文旅項(xiàng)目丟失靈魂后的迎合就會(huì)成為失敗的必然，所以文旅人要更警惕成為烏合之眾的一份子。社會(huì)情緒的波動(dòng)會(huì)影響我們對(duì)文旅產(chǎn)品方向的判斷，網(wǎng)紅化的誘惑會(huì)讓我們主動(dòng)迎合低智化的審美和需求，空心無(wú)靈魂的操盤(pán)會(huì)讓文旅項(xiàng)目的投資丟失最根本的投資邏輯和應(yīng)有的生命力。

人是社會(huì)性動(dòng)物，在群體中很難獨(dú)善其身，"眾人皆醉我獨(dú)醒"談何容易，AI時(shí)代來(lái)臨，理性獨(dú)立思考能力更加稀缺和寶貴，文旅人更應(yīng)如此，因?yàn)槲覀兗缲?fù)為世界創(chuàng)造、傳遞美好、愛(ài)與信任的責(zé)任。

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人工智能；Deepseek;AI+文旅

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