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在大眾旅游時(shí)代，旅游已逐漸成為人們生活的必需品，這種必需品屬性賦予了它一定的公益性。政府提供旅游服務(wù)不僅更為可靠，還能確保價(jià)格親民，這已成為當(dāng)前的一大趨勢(shì)。

然而，景區(qū)免門票并不意味著游客的消費(fèi)負(fù)擔(dān)真正減輕。一些景區(qū)通過(guò)變相收費(fèi)，如將游客中心設(shè)置在遠(yuǎn)離景點(diǎn)的位置，迫使游客支付高昂的景區(qū)交通車費(fèi)用，這種做法無(wú)疑增加了游客的經(jīng)濟(jì)壓力。

當(dāng)清明節(jié)景區(qū)被年輕人“刷屏”，我們?cè)撊绾味x“優(yōu)質(zhì)客群”？ 

清明假期，景區(qū)里隨處可見(jiàn)年輕人的身影：大學(xué)生們背著相機(jī)穿梭在古鎮(zhèn)街巷，年輕家庭帶著孩子體驗(yàn)春耕習(xí)俗，社交平臺(tái)上“清明周邊游攻略”的話題閱讀量破億。數(shù)據(jù)顯示，2024年清明節(jié)某OTA平臺(tái)大學(xué)生客群占比達(dá)45%，成為絕對(duì)主力。 

但當(dāng)我們聚焦“得年輕人者得天下”的行業(yè)共識(shí)時(shí)，一組對(duì)比數(shù)據(jù)值得深思：云南某古鎮(zhèn)景區(qū)同步發(fā)現(xiàn)，老年游客人均消費(fèi)比年輕游客高出23%，他們?cè)诜沁z手作體驗(yàn)、文化導(dǎo)覽服務(wù)上的復(fù)購(gòu)率達(dá)60%。這提醒我們：年輕人是旅游市場(chǎng)的“活力引擎”，但絕非唯一的“增長(zhǎng)密碼”。

年輕人為何成為清明節(jié)旅游的“天然主角”？

1、“時(shí)間紅利”與“體驗(yàn)剛需”的雙重驅(qū)動(dòng)

大學(xué)生與年輕職場(chǎng)人擁有清明節(jié)“短假+周邊游”的完美適配性：3天假期不足以長(zhǎng)途跋涉，卻足夠用一場(chǎng)“Citywalk”解鎖新鮮體驗(yàn)。某景區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，年輕游客更愿為“社交貨幣型項(xiàng)目”買單——如古風(fēng)攝影、劇本殺式導(dǎo)覽、露營(yíng)音樂(lè)節(jié)，這類項(xiàng)目的二次傳播率達(dá)78%，成為景區(qū)低成本獲客的核心抓手。 

2、消費(fèi)理性化下的“高性價(jià)比選擇”

在旅游總需求下滑的背景下，年輕人展現(xiàn)出更強(qiáng)的價(jià)格敏感度。某OTA數(shù)據(jù)顯示，2024年清明香格里拉旅游GMV同比下降6%，但人均消費(fèi)中交通與門票占比從40%降至32%，餐飲、文創(chuàng)等“輕資產(chǎn)消費(fèi)”占比提升。這意味著：年輕人更傾向用有限預(yù)算換取高頻次、輕量化的體驗(yàn)，而非“重金打卡”。

年長(zhǎng)者的“沉默消費(fèi)力”：被低估的旅游“價(jià)值金礦”

1、馬斯洛理論的“年齡變形記”：從“物質(zhì)擴(kuò)張”到“精神補(bǔ)償”

傳統(tǒng)認(rèn)知認(rèn)為“老年人需求減弱”，但某旅行社“重游青春”老年團(tuán)的火爆打破了這一偏見(jiàn)：65歲以上游客愿為“故地重游+深度文化體驗(yàn)”支付溢價(jià)，如延安紅色旅游線路中，老年游客占比達(dá)55%，他們更看重講解員的歷史專業(yè)度而非娛樂(lè)性。心理學(xué)角度解釋：年輕人在“探索世界”，年長(zhǎng)者在“對(duì)話自己”，后者的精神需求層次更高，消費(fèi)黏性更強(qiáng)。

2、“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的隱性優(yōu)勢(shì)：從“流量”到“留量”的質(zhì)變

數(shù)據(jù)顯示，老年游客出游頻次雖低（年均1.2次 vs 年輕人3.5次），但具備三大核心優(yōu)勢(shì)：

決策穩(wěn)定性：一旦認(rèn)可某景區(qū)服務(wù)（如無(wú)障礙通道、慢節(jié)奏行程），復(fù)購(gòu)率達(dá)40%，是年輕客群的2倍； 

口碑傳播力：通過(guò)社區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)、老年大學(xué)等圈層，一次優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)可觸達(dá)超20人，遠(yuǎn)超年輕人的社交媒體裂變效率。 

景區(qū)“代際割裂”困境：當(dāng)“網(wǎng)紅打卡”遇上“慢游細(xì)品”

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“年齡錯(cuò)位”有多致命？某山地景區(qū)曾因過(guò)度開(kāi)發(fā)玻璃棧道、叢林飛躍等項(xiàng)目，導(dǎo)致老年游客占比從15%暴跌至3%。而反觀蘇州園林景區(qū)，同步推出“年輕人夜游燈會(huì)”與“老年人晨練導(dǎo)覽”，客群滿意度提升28%。這印證：?jiǎn)我换a(chǎn)品正在趕走“非目標(biāo)客群”，而年齡分層的體驗(yàn)設(shè)計(jì)才是破局關(guān)鍵。

服務(wù)細(xì)節(jié)的“適老化缺失”正在失去潛在客群。當(dāng)年輕人抱怨“景區(qū)交通太貴”時(shí)，老年人可能被“3公里步行到景點(diǎn)”直接勸退。廣東某古鎮(zhèn)的改進(jìn)案例值得借鑒：設(shè)置“銀發(fā)接駁車”（10元/天無(wú)限次）、推出“代際共游手冊(cè)”（標(biāo)注適合祖孫互動(dòng)的5個(gè)打卡點(diǎn)），使家庭客群消費(fèi)額提升40%。真正的消費(fèi)友好，是讓每個(gè)年齡層都能找到“舒適區(qū)”。04

破局之道：從“爭(zhēng)奪年輕人”到“經(jīng)營(yíng)全生命周期”

1、產(chǎn)品策略：打造“年齡共生”的體驗(yàn)生態(tài)

針對(duì)年輕客群，制造“可分享的驚喜”。重慶洪崖洞的“漢服穿越劇本殺”、西安城墻的“夜跑打卡賽”，都是將“體驗(yàn)”轉(zhuǎn)化為“社交資產(chǎn)”的典范，滿足其“探索自我”的核心需求。

針對(duì)年長(zhǎng)客群，需要構(gòu)建“有溫度的回憶”。故宮“銀發(fā)講解員”項(xiàng)目邀請(qǐng)退休教師深度解讀文物，杭州西湖的“老年攝影團(tuán)”提供專業(yè)器材租賃，讓旅游成為“自我實(shí)現(xiàn)”的延伸。

針對(duì)家庭客群，應(yīng)設(shè)計(jì)“代際連接器”。 成都青城山的“祖孫非遺工坊”（爺爺教剪紙、孫子學(xué)活字印刷），既解決了年輕人“帶娃去哪”的痛點(diǎn)，又滿足了老年人“傳幫帶”的情感需求。 

2、運(yùn)營(yíng)邏輯：從“流量收割”到“價(jià)值深耕”

價(jià)格分層而非割裂：桂林陽(yáng)朔景區(qū)推出“年輕人早鳥(niǎo)票+老年人午間特惠”，避免“一刀切”定價(jià)導(dǎo)致的客群流失；

數(shù)據(jù)穿透年齡標(biāo)簽：通過(guò)用戶行為分析，識(shí)別“年輕背包客”與“老年自由行”的真實(shí)需求——前者需要青旅拼團(tuán)，后者需要私家包車；

社會(huì)協(xié)同破圈：云南麗江與老年大學(xué)合作開(kāi)發(fā)“非遺研學(xué)課程”，讓年長(zhǎng)者成為文化傳播的“活名片”，反向吸引年輕客群關(guān)注傳統(tǒng)價(jià)值。

真正的“得天下”，是讓每個(gè)年齡層都“想再來(lái)”。清明節(jié)的客群現(xiàn)象，本質(zhì)是旅游市場(chǎng)代際需求分化的縮影。年輕人用“流量”為景區(qū)注入活力，年長(zhǎng)者用“質(zhì)量”為景區(qū)沉淀價(jià)值，二者從來(lái)不是對(duì)立關(guān)系，而是旅游生態(tài)的“一體兩面”。 

當(dāng)景區(qū)放下“非此即彼”的執(zhí)念，轉(zhuǎn)而打造“全齡友好”的體驗(yàn)場(chǎng)景，讓年輕人在刺激中尖叫，讓年長(zhǎng)者在慢游中回味，讓家庭客群在互動(dòng)中歡笑。才能真正實(shí)現(xiàn)“流水不爭(zhēng)先，爭(zhēng)的是滔滔不絕”的長(zhǎng)效增長(zhǎng)。畢竟，旅游的終極魅力，在于容納每個(gè)生命階段對(duì)世界的獨(dú)特向往。

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文旅消費(fèi)；文旅營(yíng)銷；客群定位；文旅景區(qū)

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