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執(zhí)惠旅游在游譜旅行宣布A輪融資消息后，第一時(shí)間采訪到其核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，而據(jù)了解由于目前企業(yè)發(fā)展期間各自負(fù)責(zé)不同方向，四位創(chuàng)始人也表示很難得陣容這么齊整的參與到一次訪談中來，可想而知整個(gè)訪談過程是干貨滿滿啊。

（四位核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)由左至右）鐘鳴，趙楊、宋成龍-執(zhí)惠旅游、李小堅(jiān)、葉孝忠

一、磨合中成長(zhǎng)出的多元化組合

（1）創(chuàng)始人經(jīng)驗(yàn)深厚，敏銳發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

CEO李小堅(jiān)表示，幾個(gè)創(chuàng)始人的背景不盡相同，李小堅(jiān)與葉孝忠曾經(jīng)在Lonely Planet專注做PGC內(nèi)容，屬于媒體的方向，趙楊曾在酷訊旅游網(wǎng)擔(dān)任副總裁，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)端的運(yùn)營(yíng)與技術(shù)支持，鐘鳴以前在中青旅，負(fù)責(zé)旅游資源方管理采購(gòu)，后來又去了蝸蝸游擔(dān)任CEO，在旅游業(yè)深耕多年。有著多年一線戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)的核心團(tuán)隊(duì)敏銳地發(fā)現(xiàn)，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，旅行者的狀態(tài)也在隨之發(fā)生變化， 在行程規(guī)劃的入口上，游客尋找信息已經(jīng)從最初的指向性媒體開始向互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的遷徙，這個(gè)階段可能每個(gè)人遇到的問題也是這個(gè)行業(yè)遇到的問題，怎么樣把創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)擅長(zhǎng)的東西很好的融合起來，統(tǒng)一提出一個(gè)方向，針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中國(guó)出境游旅行的痛點(diǎn)來做一件有意義有價(jià)值的事情，能夠給旅行者提供服務(wù)和解決痛點(diǎn)的出口，這是游譜誕生的起因。

（2）PGC或?qū)⒋鎁GC

作為一個(gè)媒體記者，無論撰寫怎么樣的文章背后都有一個(gè)“五個(gè)W和一個(gè)H”標(biāo)準(zhǔn)，在內(nèi)容中需要非常清晰的體現(xiàn)六個(gè)維度，這個(gè)就是新聞的衡量標(biāo)準(zhǔn)，UGC的問題好像一篇長(zhǎng)文，讀者在內(nèi)容里無法清晰的找到這六個(gè)維度，而旅行當(dāng)中的PGC信息好像積木玩具中的樂高，所有的信息對(duì)接口徑都是統(tǒng)一的，這樣對(duì)于用戶選擇信息拼接時(shí)，就可以很快的拼接、延伸，李小堅(jiān)解釋到，不同維度的產(chǎn)品搭建起來的時(shí)候存在不穩(wěn)定性和不牢固性，從表現(xiàn)形上來講PGC和UGC都是內(nèi)容，但內(nèi)容背后存在多少維度、標(biāo)簽、分類，怎么去匹配用戶的喜好，那么就是一個(gè)綜合的因素在起作用了，而基于這些維度構(gòu)成的智能算法的邏輯性，也是我們看到的徹底結(jié)構(gòu)化的PGC與UGC之間的區(qū)別，其次，PGC生產(chǎn)出來的內(nèi)容保持了客觀，中立的態(tài)度去表述，而UGC承載了更多的個(gè)人激情，情緒化的描述，最終給到旅行者的信息是不客觀的，獲取的信息量也不一樣。但是游譜在做行程規(guī)劃的時(shí)候不代表只提供游譜有商品的行程規(guī)劃，有些很好的地方還沒有很好的行程規(guī)劃的時(shí)候，如果值得一去 游譜依然會(huì)在內(nèi)容上體現(xiàn)出來。

（3）塑造出境自由行靠譜的品牌是初衷

針對(duì)打造游譜旅行這么一個(gè)平臺(tái)，李小堅(jiān)表示，做事情要有譜，在旅行當(dāng)中要靠譜，作為服務(wù)方我們希望提供靠譜的內(nèi)容，提供靠譜的行程規(guī)劃，提供靠譜的商品，讓大家在旅游當(dāng)中覺得這個(gè)品牌是可信的，是值得信賴的。COO趙楊補(bǔ)充到，譜本身也有樂譜的含義，是一種旅游的線索，是我們想提供給用戶的。我們的核心是專業(yè)、多樣的行程規(guī)劃，用行程串聯(lián)起用戶旅游環(huán)節(jié)中的各種需求，并加以解決。

二、覺察痛點(diǎn)，在碰撞中總結(jié)商業(yè)模式

（1）旅行者變得成熟，出境游變成了一種生活方式

單點(diǎn)解決用戶問題的方式做法已經(jīng)不適合現(xiàn)代的旅行方式，隨著出境游市場(chǎng)的成熟，出境游甚至比國(guó)內(nèi)游還便宜，而現(xiàn)在是一說假期去哪大家第一個(gè)想到的是去哪個(gè)國(guó)家，而不是去國(guó)內(nèi)的哪個(gè)景點(diǎn)，出境游慢慢變成了一種生活方式，其次中國(guó)的旅行者也在往成熟的方向發(fā)展，越來越強(qiáng)調(diào)散客化、個(gè)性化，游出自己的體驗(yàn)，以深度體驗(yàn)的方式，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，參與到當(dāng)?shù)厝说纳钪腥ィ@已經(jīng)是很明顯的趨勢(shì)了，這也是中國(guó)旅行者成熟起來的標(biāo)注。

（2）出境自由行普遍的痛點(diǎn)：信息不對(duì)稱

境外自由行當(dāng)中的信息不對(duì)稱，陌生環(huán)境感受到的是無所適從，導(dǎo)致每天的行程如果沒有一個(gè)規(guī)劃，對(duì)于中國(guó)旅行者來說出境自由行還是很有難度的，門檻相對(duì)較高。 而現(xiàn)在，雖然互聯(lián)網(wǎng)提供了各種各樣的信息，信息不對(duì)稱也變成以“信息冗余”的形式表現(xiàn)出來，眾說紛紜的各種攻略又讓旅行者陷入了選擇困難的境地，增加時(shí)間成本。據(jù)調(diào)查，對(duì)于很多出境游用戶一次旅游行程規(guī)劃，難度不亞于完成一次房屋的裝修，需要旅行者對(duì)目的地有所了解，而對(duì)于用戶來說，自己去完成這個(gè)事情需要花費(fèi)的成本非常高，一些旅行達(dá)人，他們會(huì)為了一次歐洲行提前三個(gè)月做功課，做各種網(wǎng)上信息的采集，即便是這樣，在目的地還是存在信息不對(duì)稱的問題。

三、如何解決痛點(diǎn)？

（1）把控內(nèi)容的源頭，抓住標(biāo)準(zhǔn)

游譜的鏈條頂端是從內(nèi)容入手，執(zhí)惠旅游了解到，做標(biāo)準(zhǔn)化的信息并不是很簡(jiǎn)單，在內(nèi)容方面游譜采用了深化LP和timeout的采寫方式，提前把設(shè)定的每一個(gè)緯度都做清楚。嚴(yán)格控制行程規(guī)劃師的來源渠道，而目前執(zhí)惠旅游了解到的旅游規(guī)劃師來源于創(chuàng)始人之前合作過的專業(yè)旅游寫作者，當(dāng)?shù)鼐哂袑I(yè)素養(yǎng)的旅游媒體人，以及目前在全球招募的行程規(guī)劃師，而招募的環(huán)節(jié)會(huì)篩選沉淀出符合游譜規(guī)劃師要求的對(duì)象，再進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，這樣不僅讓其熟悉游譜的模式，也以此保證游譜內(nèi)容在多個(gè)緯度上的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

CCO鐘鳴從商品的角度也做了解釋，商品端游譜也有若干的維度，在搭建目的地商品體系時(shí)，借鑒PGC內(nèi)容的思路，細(xì)化的分析目的地季節(jié)等方面的變化，在產(chǎn)品方面做到更多的細(xì)分和更準(zhǔn)確的定位。

（2）從用戶旅行生態(tài)圈的角度去思考，做關(guān)注用戶的自由行產(chǎn)品

對(duì)于行程規(guī)劃來說，設(shè)身處地的從用戶的角度去思考他們要的是什么樣子的產(chǎn)品是尤其重要的，趙楊表示，商業(yè)層面的思考布局需要更全面一些，部分產(chǎn)品都是從一個(gè)單點(diǎn)的角度去切入的，但是游譜是從用戶旅行的一個(gè)生態(tài)圈的角度去考慮，比如從用戶開始獲取旅行的靈感，到他在行前進(jìn)行資訊的調(diào)查和了解，再到了行中如何去找到周邊的興趣點(diǎn)（POI）以及可以快速的獲取一些可預(yù)定的商品，最后到行中和行后的分享，在整個(gè)產(chǎn)品中可以看到是一個(gè)鏈條而不是單點(diǎn)化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大部分是單點(diǎn)切入，有的是一些純工具的屬性，有的是由產(chǎn)品端的方式的切入，而游譜考慮的是怎么把這些POI串聯(lián)起來，因?yàn)橛巫V發(fā)現(xiàn)旅行產(chǎn)品不應(yīng)該是單獨(dú)存在的，單獨(dú)存在的產(chǎn)品總會(huì)有難以解決的問題，比如純工具類的就會(huì)有用戶獲取和粘性上的問題，如果只是賣商品就會(huì)受到出境游旅客頻次影響，最后導(dǎo)致旅行者只有需要產(chǎn)品的時(shí)候才來光顧，而純內(nèi)容的提供無法進(jìn)入商品，也會(huì)導(dǎo)致旅行者來翻翻游記就揚(yáng)長(zhǎng)而去了，游譜則在考慮如何把這些點(diǎn)串聯(lián)起來。 支撐綜合能力的“三駕馬車”：內(nèi)容、專家團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行效率

行程是游譜最核心的關(guān)注點(diǎn)，行程和POI的基礎(chǔ)信息是游譜最核心的元素，通過POI把每一個(gè)目的地結(jié)構(gòu)化的信息梳理清晰，在旅行中同樣會(huì)需要，行前通過行程規(guī)劃的方式幫旅行者把整個(gè)線路未來的方向串聯(lián)起來，解決了用戶的安全感問題，行中游譜會(huì)有用戶行程場(chǎng)景，能尋找到周邊餐飲、POI、購(gòu)物場(chǎng)所等信息，同時(shí)有一些體驗(yàn)產(chǎn)品也可以快速的對(duì)接起來，打通了整個(gè)鏈條。

趙楊介紹到，游譜核心的三個(gè)方面：擁有一個(gè)深刻理解內(nèi)容的團(tuán)隊(duì)， 執(zhí)行效率和專家團(tuán)隊(duì)的組合相互助力。

四、融資后，游譜未來將如何布局

關(guān)于這次融資，李小堅(jiān)說：“我們完成融資后一直在思考內(nèi)容、技術(shù)以及商品方面怎樣達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，來自三個(gè)方向的專業(yè)團(tuán)隊(duì)是要時(shí)間去融合一體，商業(yè)邏輯和智能算法也是需要融合的，所以沒有選擇先發(fā)聲。目前團(tuán)隊(duì)的融合正在進(jìn)行中，同時(shí)也想得到一些大家的反饋?！?/p>

（1）三方向布局PGC境外自由行

創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)透露，未來會(huì)在三個(gè)方向著重進(jìn)行優(yōu)化：內(nèi)容方面去優(yōu)化完善更多的目的地；技術(shù)智能算法這塊不斷的去優(yōu)化可能性，符合用戶個(gè)性化定制的方向；商品端游譜將介入更多的碎片化產(chǎn)品，對(duì)其品質(zhì)要有更好的保證，而用戶體驗(yàn)這塊也會(huì)隨之加強(qiáng)，考慮用戶綜合體驗(yàn)感受。

內(nèi)容的構(gòu)建是游譜旅行賴以生存的基礎(chǔ)，而如何把有價(jià)值的數(shù)據(jù)整合之后再跟PGC的信息去做結(jié)合，是對(duì)于用戶來說價(jià)值更大的方向，而接下來游譜要摸索的，應(yīng)該是每個(gè)模塊的優(yōu)化和維護(hù)，以及打通各個(gè)模塊之間的連接，實(shí)現(xiàn)串聯(lián)的過程，解決用戶的實(shí)際問題。目前自由行還沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的模式和入口，這也是游譜機(jī)會(huì)所在。

（2）商業(yè)化或逐步嘗試

在談到完善商業(yè)化的擴(kuò)展方面，鐘鳴表示，完善內(nèi)容和品牌本身，商業(yè)上面也計(jì)劃在做嘗試，但目前沒有計(jì)劃大規(guī)模的去投入，當(dāng)然，搭配高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，才能給用戶帶來完整的體驗(yàn)價(jià)值，下一步游譜會(huì)更多的接觸供應(yīng)商，包括自由行類型的和目的地產(chǎn)品類型的，“我們?nèi)ミx擇圍繞PGC屬性來整合更多高性價(jià)比的旅游產(chǎn)品。

（3）優(yōu)化團(tuán)隊(duì)及模塊有效鏈接

趙楊向執(zhí)惠旅游表示，內(nèi)容的生產(chǎn)是一個(gè)很復(fù)雜的過程，我們有很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)方式，前期需要有人實(shí)地考察采寫，所以這樣會(huì)較長(zhǎng)的周期。未來，我們需要去考慮的是如何帶來用戶，通過我們的輕社交帶來用戶的高粘性，讓App變成一個(gè)用戶訪問頻次較高的內(nèi)容平臺(tái)，目前我們App上300萬用戶，日活量也非常高，我們希望未來大家有出境自由行需求的時(shí)候第一個(gè)能想到游譜，可以認(rèn)為游譜是可以解決更多的出行問題的，在現(xiàn)階段如何滿足用戶除了信息之后，還可以與更核心的商品對(duì)接，這個(gè)路徑是非常重要和清晰的。

執(zhí)惠觀點(diǎn)：

PGC內(nèi)容切入旅游行程的整體解決方案，由于更加客觀和具有相對(duì)普遍的參考價(jià)值，在未來的發(fā)展中，會(huì)是一個(gè)在內(nèi)容層面聚焦行程解決方案的細(xì)分領(lǐng)域，用戶出行喜好趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變，也加速了此細(xì)分領(lǐng)域的更快發(fā)展，而就執(zhí)惠旅游了解，大行業(yè)中區(qū)別UGC的PGC內(nèi)容，在參考圍度上仍是在一個(gè)相對(duì)客觀全面的層面上在進(jìn)行采編，深層次的提供更具參考價(jià)值的內(nèi)容，還需要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)始人們持續(xù)的思考與發(fā)現(xiàn)。

本文作者：宋成龍；執(zhí)惠旅游專家作者；個(gè)人微信號(hào)：dalong080917；歡迎關(guān)注，添加時(shí)請(qǐng)注明[姓名+單位+職位]方便備注，非常感謝您的支持！

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