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11月9日，執(zhí)惠旅游專訪了年輕的智游啦創(chuàng)始人兼CEO汪博，與其進(jìn)行兩個小時的探討，此次溝通之前，執(zhí)惠旅游曾作為智游啦線上唯一指定信息發(fā)布平臺，為其承載了首次線上產(chǎn)品發(fā)布會的內(nèi)容稿件。1989年生人的汪博畢業(yè)于香港科技大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與數(shù)學(xué)專業(yè)，技術(shù)出身，智游啦是汪博的第一次創(chuàng)業(yè)。

智游啦成立于2012年，起初的模式為大數(shù)據(jù)分析和挖掘，早期的APP可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時抓取30多個國內(nèi)外網(wǎng)站實(shí)時更新的游記、攻略和照片，用技術(shù)的方式進(jìn)行關(guān)鍵詞識別，根據(jù)一段話中關(guān)鍵詞密集的容量進(jìn)行測算用戶價值，同時給這段話打上標(biāo)簽，拆解出結(jié)構(gòu)化的旅游內(nèi)容。

2014年，汪博發(fā)現(xiàn)早期APP用戶使用率和留存率都相對較低，基于旅游本身的低頻和純內(nèi)容端導(dǎo)致變現(xiàn)周期鏈條很長，團(tuán)隊(duì)對模式進(jìn)行了重新思考。汪博坦言，大數(shù)據(jù)分析雖然未給智游啦帶來更好的商業(yè)模式，但是幫團(tuán)隊(duì)看清了這個市場的趨勢和行業(yè)現(xiàn)狀。轉(zhuǎn)型后的平臺以PGC為核心生產(chǎn)內(nèi)容，通過固定的食、宿、娛三個維度制作目的地的POI視頻內(nèi)容，通過視頻來抓取忠實(shí)的用戶，為自身平臺導(dǎo)入流量。目前平臺已經(jīng)上線目的地產(chǎn)品。

人群更迭使同質(zhì)化旅游產(chǎn)品的價值削減

市場變化的背后，使平臺看到80、90后已逐漸成為旅游消費(fèi)人群中的主力軍，通過分析這類人群不難發(fā)現(xiàn)， 年輕人在逐漸放棄傳統(tǒng)的跟團(tuán)游，追求一種更有個性的，體驗(yàn)更深度的自由行玩法，個性化的自由行產(chǎn)品將會逐漸成為新的更受歡迎的主流旅游產(chǎn)品， 80、90將成為主力消費(fèi)人群。

而旅游人群的更迭，也促使旅游產(chǎn)品必須積極調(diào)整姿態(tài)，迎合時下人群的口味，同時因?yàn)槿巳旱母淖儯脩魧β糜萎a(chǎn)品個性化的整體訴求提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，能和個人態(tài)度產(chǎn)生共鳴的旅游產(chǎn)品將更受歡迎。同質(zhì)化的路線和內(nèi)容已經(jīng)逐漸呈現(xiàn)出更加無趣的旅行體驗(yàn)，而這是其致命的弱點(diǎn)。通過數(shù)據(jù)客觀顯現(xiàn)，旅游產(chǎn)品和咨詢內(nèi)容高度同質(zhì)化，以O(shè)TA為代表的此類問題表現(xiàn)較為嚴(yán)重，大部分通過數(shù)據(jù)算法生成的旅游產(chǎn)品同質(zhì)化更為嚴(yán)重。

比如，漳州廈門泉州這個閩南文化的發(fā)源地，根據(jù)當(dāng)?shù)厝私y(tǒng)計，當(dāng)?shù)剡€存在未拆除的原生態(tài)土樓，自然古村落5800個。更多更值得體驗(yàn)的景區(qū)未被發(fā)現(xiàn)，使得旅游資源呈現(xiàn)局限性緩慢發(fā)展，這里除了有國家層面的規(guī)劃周期問題，更多的痛在于閑置旅游資源未被調(diào)動所造成的。

智游啦創(chuàng)始人兼CEO：汪博

用戶體驗(yàn)的雙響炮

（1）釋放大批旅游閑置資源，增加旅游個性化產(chǎn)品品類

汪博表示，旅游商品同質(zhì)化的表現(xiàn)在于挖掘不到更加有個性的，體驗(yàn)更好的游玩產(chǎn)品，而針對這一痛點(diǎn)創(chuàng)始人借鑒當(dāng)下較流行的共享式經(jīng)濟(jì)模式，提出釋放存量更大的目的地本地生活家資源，調(diào)動本地化旅游達(dá)人的主動性。在整個個性化線路挖掘體系的框架中，智游啦提出三個重要的旅游角色：旅游策劃人、本地生活家和承接人。這三類角色分工不同，但汪博重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了旅游策劃人的重要性，這個角色決定了平臺上的旅游產(chǎn)品的個性化和體驗(yàn)感，而促進(jìn)海量旅游策劃人的入駐，也是智游啦在共享經(jīng)濟(jì)模式下所做的大膽嘗試，將海量具備智游啦評判標(biāo)準(zhǔn)的旅游策劃人整合在自身平臺上，進(jìn)行產(chǎn)品的包裝。通過共享經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營模式調(diào)動目的地閑置資源，群策群力，挖掘最后一公里的個性化旅游產(chǎn)品，豐滿其平臺上的旅游線路，通過不同維度的篩選標(biāo)準(zhǔn)，來保證用戶在體驗(yàn)平臺旅游產(chǎn)品時的滿意程度。

（2）串聯(lián)作用，視頻成為智游啦用戶體驗(yàn)和導(dǎo)流的途徑

在獲取平臺流量方面，智游啦采用了視頻呈現(xiàn)旅游碎片化信息的方式，而拍攝團(tuán)隊(duì)均為平臺自有團(tuán)隊(duì)，把控呈現(xiàn)質(zhì)量?；谄脚_PGC內(nèi)容的定位，實(shí)際上智游啦在源頭上把控視頻內(nèi)容的客觀真實(shí)性上也下了不少功夫。汪博表示，決定用視頻來呈現(xiàn)旅游碎片化商品的原因在于目前運(yùn)用這個模式來展示的競爭對手還并不多，用視頻作為旅游商品的展示是模式差異化的體現(xiàn)，其次視頻擁有文字和圖片無法企及的展示效果，將每個本地生活家提供的POI展現(xiàn)的淋漓盡致，信息的傳達(dá)也是最直觀有效的，用汪博的話說，視頻是富媒體，而富媒體的動態(tài)呈現(xiàn)加之最直接的刺激觀眾的感官，綜合提升了內(nèi)容對用戶的情感調(diào)動。而視頻又作為整個智游啦平臺導(dǎo)入流量的唯一入口，已經(jīng)和旅游線路的生產(chǎn)并稱為同等重要的環(huán)節(jié)。執(zhí)惠旅游專家作者根據(jù)對智游啦流量倒入模式的理解，繪制了一張智游啦的導(dǎo)流流程圖：

模式仍需沉淀，冷靜思考實(shí)現(xiàn)更大構(gòu)想

未來PGC內(nèi)容想必更具參考價值，T2O是相對較新的導(dǎo)流手段，由于模式較新，所以在用戶的接受程度上還有待各方的實(shí)踐來沉淀出一個相對冷靜的結(jié)論，能看出來，創(chuàng)始人在每一個細(xì)節(jié)的把控上，都在追求個性化的方式去呈現(xiàn)，可以理解汪博想通過過程的不同去指導(dǎo)產(chǎn)品的個性化，宏觀來看，PGC內(nèi)容呈現(xiàn)出來的優(yōu)勢與劣勢都相對較為明顯，而視頻PGC也繞不開制作成本高，制作周期長的痛點(diǎn)。而就執(zhí)惠旅游了解到，目前智游啦通過視頻向官方網(wǎng)站及微信平臺導(dǎo)流的方式也只是請觀眾在視頻投放渠道看過視頻后掃描停留在視頻結(jié)尾的兩秒鐘二維碼，雖然智能手機(jī)的普及度已經(jīng)非常高，但入口仍然相對單一，而更重要的則是視頻內(nèi)容本身的品質(zhì)高低決定了用戶跳轉(zhuǎn)。其次在個性化產(chǎn)品的挖掘上，平臺也受制于旅游策劃人這個角色的數(shù)量擴(kuò)張問題。采訪中，汪博向執(zhí)惠旅游透露，接下來智游啦會有一系列的動作針對旅游策劃人進(jìn)行招募和篩選的動作，想必也是看到了規(guī)模化擴(kuò)張的問題，而每個目的地的旅游策劃人隊(duì)伍逐漸壯大，才能真正挖掘和聚攏更多的目的地個性化旅游線路，最終為80、90后用戶提供更加全面對口的旅游線路服務(wù)。

*本文作者：宋成龍，執(zhí)惠旅游專家作者，個人微信號：dalong080917，歡迎關(guān)注，添加時請注明[姓名+單位+職位]以方便備注，非常感謝您的支持！

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