新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄一個(gè)男人和他的車的故事
2015年12月30日,一條“資本寒冬下,玩得嗨自駕游平臺(tái)一年拿了兩輪融資”的消息在旅游圈被刷屏,帶著幾分好奇,我開始了對(duì)“玩得嗨”創(chuàng)始人陳友超的訪談,想了解這個(gè)項(xiàng)目背后人的故事和這個(gè)有故事的企業(yè)。
對(duì)于我提出的“一個(gè)男人和車的故事”,陳友超坦言了自己在旅游業(yè)摸爬滾打的這些年。他說自己曾做過導(dǎo)游,做過領(lǐng)隊(duì),也參與過創(chuàng)業(yè)公司的項(xiàng)目;然而過去的種種經(jīng)歷帶給他的除了經(jīng)驗(yàn),更多是親身經(jīng)歷的種種痛點(diǎn),抱著對(duì)旅游業(yè)始終不變的喜愛,最后他選擇了自己創(chuàng)業(yè)。
聊到玩得嗨創(chuàng)立過程中受到過的質(zhì)疑和挫折,他形容自己“經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)坑,一次又一次嘗試”。侃侃而談的語氣,像一個(gè)歷經(jīng)滄桑而又回歸初心的孩子,不掩飾,不回避,不夸張。
據(jù)執(zhí)惠旅游了解,陳友超最初做麥途旅行,是打算做定制游,然而做了對(duì)目的地資源進(jìn)行整合、線上平臺(tái)升級(jí)、達(dá)人線路優(yōu)化等一系列準(zhǔn)備后,卻發(fā)現(xiàn)精準(zhǔn)用戶的獲取成了最大困難。后來麥途開始縮小目標(biāo)做企業(yè)定制游,但是企業(yè)出游的低頻次,以及定制的規(guī)?;蛡€(gè)性化矛盾再次讓麥途陷入迷途,也讓陳友超陷入沉思。直到2014年,迷途的麥途和陳友超發(fā)現(xiàn),定制游用戶在自駕游領(lǐng)域需求旺盛,卻找不到合適的產(chǎn)品。于是,著手轉(zhuǎn)型做專注于自駕游的“玩得嗨”。
在談到一路走來對(duì)自己影響最深刻、最受打擊的一次經(jīng)歷時(shí),陳友超笑起來:“打擊和質(zhì)疑是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都會(huì)經(jīng)歷的,我也不例外。如果一定要讓我談?wù)動(dòng)洃涀钌羁?、最難忘的一次經(jīng)歷,那應(yīng)該是2014年年底吧,那時(shí)候麥途旅行已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型做自駕,我出去參加一檔創(chuàng)業(yè)型節(jié)目,原本作為被導(dǎo)演看好的壓軸代表,上場后在我激情滿滿地講述了麥途做自駕的初心和未來規(guī)劃時(shí),卻遭到全場嘉賓滅燈,所有人都覺得我的講述和做的事情很浮躁。
我清楚地記得那天錄完節(jié)目走出演播室的時(shí)候,是北京凌晨的兩點(diǎn),空蕩蕩的街道,路燈昏黃,清清冷冷的街面只有三三兩兩的車輛呼嘯而過,我在那一刻極度地想迅速逃離北京。然而我買的是清晨的高鐵,于是我一個(gè)人開始在北京凌晨的大街上散步,一步步往前走,一遍遍反思自己?;氐缴虾:?,我開始把自己迅速復(fù)盤,沉淀,反思,甚至開始拒絕一些宣傳和采訪,埋下頭做事。但過去的經(jīng)歷都是財(cái)富,創(chuàng)業(yè)過程中受到打擊和質(zhì)疑,我覺得很正常,雖然經(jīng)歷過痛苦和掙扎,但是我很感謝那些過去?!?/p>
我聽著電話那頭陳友超淡定而從容的聲音,看著窗外空蕩蕩的藍(lán)天白云,忽然覺得冬天最冷的不是每一個(gè)雨雪之夜,而是藍(lán)天白云背后的清風(fēng)。一如創(chuàng)業(yè)的路上,最痛苦的經(jīng)歷不是一次次面對(duì)質(zhì)疑和挫折,而是在反思和沉淀的過程如何保持清醒理智的頭腦和初心。
從名字到模式,有“故事”的自駕游
都說,一個(gè)企業(yè)給人的第一印象往往來自其LOGO和名字。
尤其在這個(gè)看“臉”的年代,企業(yè)的名字其實(shí)是另一張臉,往往都會(huì)取得極具逼格和特性。而“玩得嗨”卻不同,它帶著自己的氣質(zhì)活出了另一種姿態(tài),無論是從用戶群體的迅速擴(kuò)張,還是融資速度都走出了自己的速度和格調(diào)。那么它是如何做到的呢?
陳友超解釋道:“其實(shí)最初‘玩得嗨’還有另外一個(gè)極具逼格的名字,叫‘私駕旅行’,那時(shí)候我們的商業(yè)計(jì)劃書也是用這個(gè)名字??墒呛髞韨鞑バЧ瓦\(yùn)營并不是很好,我們就開始反思,我們做自駕游這件事的初衷是什么?是讓用戶游玩得開心,玩得嗨。那么我們?yōu)槭裁床唤小娴绵恕???/p>
因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)初心的反思和回歸,于是,有了我們今天看到的‘玩得嗨’。從‘私駕旅行’到“玩得嗨”,如果說是陳友超團(tuán)隊(duì)對(duì)初心的回歸;那么從“玩得嗨”到‘有故事的自駕游’這個(gè)口號(hào),其實(shí)陳友超內(nèi)心的聲音。他想通過“玩得嗨”向所有在路上的人傳遞一種聲音——不要讓你的旅行變成插旗子,而是讓你的人生經(jīng)歷隨著旅行豐富多彩起來,讓你的每一次旅行都變成一個(gè)個(gè)有趣的故事,玩得開心,玩得嗨。希望每一個(gè)用戶的自駕游之路,都可以得到最深度的旅游體驗(yàn)。
自駕游作為旅游細(xì)分領(lǐng)域的一項(xiàng),用戶群體基本上為有車一族,屬于中高產(chǎn)階級(jí),其消費(fèi)高,但個(gè)性化需求也高。如何在目前國內(nèi)供需嚴(yán)重不匹配的市場現(xiàn)狀下,協(xié)調(diào)這兩者的矛盾,其實(shí)是做自駕游企業(yè)共同摸索和思考的點(diǎn)。
據(jù)執(zhí)惠旅游了解,目前在盈利模式上,“玩得嗨”主要有三部分,第一是通過門票、餐飲、酒店等旅游資源整合的利差進(jìn)行盈利;第二來源于目的地、資源商、外汽車以及后市場的廣告費(fèi)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù);第三部分是自駕游俱樂部和自駕達(dá)人分銷傭金。而這樣的盈利模式一方面保證了玩得嗨“景+酒”的資源供應(yīng),另一方面也獲得了精準(zhǔn)人群。
旅行,就是生活在別處
旅行,文藝的說法是:身體和靈魂總要有一個(gè)在路上;書香的說法是:讀萬卷書,行萬里路;概念的說法是:本地生活異地化。
其實(shí)無論是哪一種說法,都需要回歸本質(zhì),旅行就是將自己放置于一個(gè)陌生的環(huán)境,生活在別處。
但是對(duì)于追求自由化、個(gè)性化旅游空間的自駕游客來說,生活在別處的,不光是人,還包括車。如何實(shí)現(xiàn)自駕游用戶的本地生活異地化呢?這就必須說到自駕游人群的特點(diǎn),自駕游一般有三種類型:富游族,智游族和旅游新人;而出游方式多為家庭出游,情侶出游,或者朋友聚集出游。從經(jīng)濟(jì)上看,自駕游者一般來說都是屬于中產(chǎn)階層,是城鎮(zhèn)居民中的中高收入者,有錢有閑;從文化程度上看,受教育程度較高,擁有較強(qiáng)的旅游意識(shí)和旅游素養(yǎng),對(duì)游玩有深度體驗(yàn)的需求。
然而在自駕游用戶不斷增加,市場需求不斷增大的情況下,自駕游細(xì)分領(lǐng)域旅游產(chǎn)品的滯后和信息不對(duì)稱等現(xiàn)象造成了自駕游服務(wù)和體驗(yàn)均不能滿足用戶的需求,從而造成用戶本地生活異地化的疲憊感,旅游體驗(yàn)差。例如:自駕游配套設(shè)施不完善(道路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不完善,路況信息發(fā)布不準(zhǔn)確,路標(biāo)設(shè)置不詳細(xì),旅游區(qū)服務(wù)站設(shè)置不到位,加油站布局不合理,旅游區(qū)餐飲、居住配套不適應(yīng)等);自駕用戶出游準(zhǔn)備不充分,對(duì)自駕游可能性預(yù)料不足;自駕游安全保障問題;優(yōu)質(zhì)的冷門景區(qū)、旅行線路卻沒人開發(fā)等等。所以自駕游的PGC行程內(nèi)容和旅游產(chǎn)品一體化成為用戶需求不可回避的一道門檻。那么玩得嗨是怎么做的呢?
陳友超表示,“面對(duì)市場上割裂式的消費(fèi)場景的痛點(diǎn),我們提供‘景+酒+X’一站式服務(wù)。為了滿足自駕游的社交需求,目前的做法是和俱樂部合作,但未來我們會(huì)在APP中設(shè)置版塊,讓用戶可以用來征集車友、自駕游愛好者,共同出行。生活在別處,說起來是一個(gè)簡單的話題;但對(duì)于做事情的人來講,這需要一系列關(guān)聯(lián)的服務(wù)才能達(dá)到。所以做事情的人需要更多地回歸初心,站在用戶的角度踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品?!?/p>
據(jù)執(zhí)惠旅游了解,玩得嗨通過平臺(tái)和工具實(shí)現(xiàn)自駕交易與社交一體化。即先通過早期的定制游經(jīng)驗(yàn),對(duì)上游的酒店和景區(qū)進(jìn)行資源整合,再通過與俱樂部合作,獲得精準(zhǔn)的用戶人群,了解用戶需求后,為自駕游用戶提供一站式服務(wù)。用戶可以定位所在城市,獲得由專業(yè)旅行策劃師和資深自駕達(dá)人打造的多條線路及完整自駕游方案。
目前,玩得嗨以自駕線路為切入點(diǎn),延伸出自駕營地、自駕賽事、自駕俱樂部、自駕領(lǐng)隊(duì)等。未來玩得嗨將通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)自駕智能導(dǎo)航和約伴自駕。
未來是否可期許
自駕游這條路到底通往何方,未來是否值得期待?
回歸市場,自駕游群體的擴(kuò)張其實(shí)是基于中國中產(chǎn)階級(jí)群體不斷的增加。從旅游發(fā)展階段來看,國內(nèi)旅游會(huì)逐漸從觀光旅游過渡到休閑度假,再走向深度體驗(yàn)之路。雖然目前國內(nèi)自駕游市場并不成熟,存在著旅游產(chǎn)品開發(fā)過于守舊、無法滿足用戶需求,信息不對(duì)稱等種種問題,但未來仍然市場廣闊。從機(jī)遇角度來講,千禧一代會(huì)成為旅游主力軍,對(duì)旅游產(chǎn)品的需求也會(huì)呈現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化,用戶對(duì)旅游體驗(yàn)的要求也會(huì)逐漸深入。
旅游發(fā)展階段有三個(gè)階段:觀光旅游,休閑度假旅游,深度體驗(yàn)旅游。2015年瑞士信貸銀行發(fā)布《全球財(cái)富報(bào)告》稱,中國中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)達(dá)到1.09億,居世界之首。根據(jù)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)人均GDP達(dá)到3000美元時(shí),人們的度假旅游需求會(huì)漸趨旺盛。當(dāng)人均GDP到達(dá)6000美金以上,旅游將進(jìn)入休閑時(shí)代。2014年我國人均GDP約為7485美元,已有7省市破萬,這意味著,旅游市場也將逐漸從傳統(tǒng)觀光旅游向休閑度假旅游過渡,旅游觀光客群的消費(fèi)重心也逐步轉(zhuǎn)移到休閑產(chǎn)品和度假產(chǎn)品上面來。
目前,國內(nèi)的大型OTA已經(jīng)開始涉足自駕游領(lǐng)域,例如驢媽媽、途牛都專門開設(shè)了自駕頻道;旅游行業(yè)也有一些其他的自駕游企業(yè),如自駕中國等;此外,新的創(chuàng)業(yè)者也不斷進(jìn)入。所以自駕游市場的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。
但在談到未來的挑戰(zhàn)時(shí),陳友超信心滿滿、十分坦然地表示玩得嗨和OTA并非競爭關(guān)系,而是合作關(guān)系;關(guān)于行業(yè)競爭,他認(rèn)為這是好事,會(huì)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)和企業(yè)的進(jìn)步,從而使得用戶獲得更好的旅游體驗(yàn)。
關(guān)于個(gè)人對(duì)自駕游市場的看法,陳友超比喻道:“如果把自駕游比喻成植物的話,其實(shí)目前在很多人眼里,自駕游是一顆豆芽,小菜一碟。但是真正深入這個(gè)行業(yè)才會(huì)發(fā)現(xiàn),其實(shí)自駕游是一棵小樹苗,未來它一定會(huì)長成一棵大樹。所以玩得嗨會(huì)深耕自駕游,未來打算做5個(gè)樣板城市,并且覆蓋全國自駕游熱門目的地,同時(shí)進(jìn)入二三線城市,和當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)、政府合作,做有故事的自駕游?!?/p>
筆者根據(jù)網(wǎng)上公開信息了解到,玩得嗨項(xiàng)目歸屬于麥途旅行旗下,項(xiàng)目于2015年1月成立,2015年5月獲得龍翌資本和創(chuàng)勢資本的數(shù)百萬人民幣種子天使輪融資;完成天使輪后并購了一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司。在2015首屆國際互聯(lián)網(wǎng)自駕游高峰論壇上,玩得嗨項(xiàng)目獲得了現(xiàn)場全體投資人的肯定。金慧豐投資人周立峰當(dāng)場宣布投資玩得嗨,2015年12月玩得嗨宣布Pre-A輪融資到賬。
目前玩得嗨項(xiàng)目線下拓展運(yùn)營主要在江浙滬一帶,已開通八大電商合作平臺(tái),建立3000家商戶合作,積累近20萬用戶,覆蓋華東地區(qū)300條自駕線路、50家自駕俱樂部和30個(gè)自駕游營地,預(yù)計(jì)2016年拓展到國內(nèi)熱門旅游城市。此次資本寒冬再融資將為玩得嗨帶來更多可能。
我記得陳友超的微博有一段話:“折翼的蜻蜓停在黑夜的燈光下,有一種等待黎明繼續(xù)展翅飛翔的感覺。很多時(shí)候你把故事讀得太認(rèn)真,最后信以為真。很多時(shí)候你又把故事想得太悲觀,認(rèn)為所有的文章都沒有好結(jié)局。世界不是純潔的白,也不是坑臟的黑。是在是非黑白中努力創(chuàng)造希望和幸福?!?/p>
那么我就以此來結(jié)尾,未來是否可期許?都愿每一份初心不忘的堅(jiān)持會(huì)迎來清晨,每一個(gè)花開的日子都燦爛如春。
*本文作者:四夕,執(zhí)惠旅游專家作者,個(gè)人微信號(hào):sixi7890,歡迎關(guān)注,添加時(shí)請(qǐng)注明“姓名+單位+職位”以方便備注,非常感謝您的支持!
找回密碼
注冊賬號(hào)