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上次見到世界邦CEO張平合還是在2014年年底，彼時世界邦旅行網(wǎng)上線不到兩年，還在三元橋時間國際辦公。一年多不見，再次來到世界邦的新總部——太陽宮冠城大廈，整體的變化讓人眼前一亮：從大了一倍多的辦公面積到星際旅行的裝飾風格再到擴充了三倍的團隊規(guī)模，我都實實在在地感受到了這個公司的成長，并訝異于它的發(fā)展之快。不過聯(lián)想到之前張平合說過的話，又會覺得這一切都在情理之中。

驗證模型之后的爆發(fā)

由張平合和趙新宇聯(lián)合創(chuàng)辦的世界邦旅行網(wǎng)1.0版于2013年3月正式上線，這是一個專注于出國自由行的旅行服務(wù)平臺，為用戶提供的服務(wù)除了機+酒以外，還包括行程定制、旅游簽證、當?shù)亟煌ā數(shù)孛朗?、景點門票、旅行WiFi、高額保險在內(nèi)的行前、行中、行后一價全包的出國自由行全服務(wù)。 

在創(chuàng)立之初，世界邦就制定了一個三年規(guī)劃：第一年建立模型，第二年驗證模型，第三年則要獲得規(guī)模和收益。從世界邦旅行網(wǎng)正式上線到現(xiàn)在剛好三年時間，作為世界邦第一個三年計劃的收官之年，在前兩年有條不紊的扎實積累之下，2015年的世界邦交上了一份完美的答卷：營業(yè)額實現(xiàn)了6倍的增長。在競爭日趨激烈的出境自由行領(lǐng)域，取得這樣的成績其實并不容易。這主要歸功于兩方面原因。

首先是外因——市場大環(huán)境。國家旅游局數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國出境游人次達1.2億，不僅位列世界第一，還保持了連續(xù)多年的增長，達到了歷史新高；而根據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的《全球自由行報告2015》，2015年中國出境自由行人次達到了8000萬，占全部出境游人次的三分之二，這給我國的出境自由行市場帶來了空前的機遇，為用戶提供出境自由行服務(wù)的企業(yè)也都迎來了春天。

其次是內(nèi)因——世界邦自身精準的定位和快速的發(fā)展節(jié)奏。就像上面提到的，由于市場巨大，覬覦這塊蛋糕的人也越來越多。近兩年，在國家提倡“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的背景下，旅游業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司此起彼伏、來勢洶洶，其中不乏與世界邦業(yè)務(wù)類似的企業(yè)。但世界邦一直都堅持著自己的定位和既定的發(fā)展節(jié)奏，與其他企業(yè)保持著差異化競爭。

世界邦CEO張平合

世界邦的特色（也可以說是壁壘）主要體現(xiàn)在幾個方面：①“大數(shù)據(jù)+達人眾包”模式的快速私人定制：世界邦可以通過大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和上百名旅行顧問，在2分鐘內(nèi)收集用戶需求，2小時與用戶溝通，24小時內(nèi)提供免費定制方案；②細致的自助游出行工具：手機APP“世界邦行程大師”+為客戶定制的紙質(zhì)手冊，給了行程雙份保險，世界邦的行程設(shè)置細化到了每個景點，將旅游商品嵌入到行程中，交通規(guī)劃實現(xiàn)“點對點”，“行程大師”更是精準導(dǎo)航與景點介紹兼?zhèn)洌虎燮絻r的私人定制：對比某些傳統(tǒng)旅行社動輒數(shù)萬元的價格，世界邦的定制價格平均在1.2萬-1.8萬之間，價格相對親民；④個性定制規(guī)?；拈_拓者：相較于一些定制企業(yè)每月只能承接數(shù)十單的現(xiàn)狀，世界邦每個月可以承接成千上萬單個性化定制；⑤人工+智能導(dǎo)游：世界邦實現(xiàn)了“人工+智能導(dǎo)游”的匹配，可以使用戶在行中的需求被快速響應(yīng)；⑥提供自由行行中移動整合服務(wù)：除了移動端的手機導(dǎo)游——世界邦行程大師外，世界邦還開發(fā)并收購了幾款周邊應(yīng)用：包括全球地鐵圖、世界邦離線地圖、口袋旅行等，并且為國內(nèi)消費者提供國內(nèi)支持測試的隨身Wi-Fi。

目前世界邦在全球擁有2000多個達人，這些達人是世界邦得以快速進行全球行程定制的基礎(chǔ)。如今不少公司都在爭奪有限的優(yōu)質(zhì)達人資源，而在不斷的摸索中，世界邦逐漸做出了一套嚴格的篩選和考評機制，并結(jié)合用戶滿意度等多個維度對達人進行評估，以鼓勵或刺激他們更好地為用戶提供服務(wù)。另外，在用戶的獲取和維護上，世界邦通過微信、微博營銷和其線下店——世界邦·紅卡咖啡館的主題活動，也取得了不俗的成績：目前，世界邦旅行網(wǎng)擁有一千多萬活躍用戶，“行程大師”APP的激活用戶也達到了500多萬。

2016年繼續(xù)引領(lǐng)平價定制游，向B2B2C邁進

基于過去三年的發(fā)展，如今的世界邦不僅沉淀了大量用戶，也積累了眾多優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商。在龐大的游客量的驅(qū)動下，世界邦在資源方的議價能力越來越強，相對應(yīng)地，成本也能得到很好的控制。這本來是一個很好的“賺錢”的機會，但世界邦決定把這部分利潤讓利給消費者，讓他們得到更多的實惠，以更好地引領(lǐng)平價定制游。張平合表示，“大家可能都知道，如果商品的價格降低10%，多獲得的用戶可能就不只是10%，而是三倍，不過現(xiàn)階段對我們來講更重要的還是積累用戶。雖然在出國自由行定制領(lǐng)域我們已經(jīng)取得了不錯的成績，第二名在體量上跟我們有4倍以上的差距，但世界邦想要做的是通過與各類渠道的合作，在2018年成為出國自由行的領(lǐng)先者?！?/p>

2016年是世界邦第二個三年規(guī)劃的開始，今年世界邦的關(guān)鍵詞是“渠道”。張平合強調(diào)，“世界邦本身具有很強大的線路生產(chǎn)能力，目前已經(jīng)擁有超過10萬條的線路，僅靠自己的力量去帶動銷售還是比較單一。所以2016年世界邦要與在市面上所有可能的同業(yè)、異業(yè)渠道合作，最終形成B2B2C的鏈條，最大程度上拓展渠道，并制定高于同業(yè)的分潤比例，筑造共贏體系。2017年，世界邦希望樹立自己鮮明的品牌形象，進而在規(guī)劃的第三年成為出國自由行領(lǐng)域內(nèi)最有體量的領(lǐng)先者?！?/p>

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世界邦 出國自由行 B2B2C

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