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惠訪 | 青橙科技CEO黃而慧:開辟健身房運營的下一個場景?

人物 本文作者:柳琛琛 2016-07-07 10:43:11
“青橙科技”緊緊抓住健身行業(yè)痛點,以一款并不起眼的To B產(chǎn)品切入,迅速獲得口碑。在面臨依賴于健身工作室發(fā)展而發(fā)展的天花板時,“青橙科技”將推出To C產(chǎn)品。接下來的這一步,很可能將決定這家創(chuàng)業(yè)公司的高度。

以向經(jīng)營者提供健身工作室運營方案為賣點,“青橙科技”在2014年7月開始正式籌備,10月20日產(chǎn)品上線。不久便獲得創(chuàng)新工廠50萬美元天使輪投資。2015年7月,“青橙科技”又完成由順為資本領(lǐng)投、動域資本跟投的2000萬元A輪融資。

接受執(zhí)惠記者采訪時,“青橙科技”CEO Kent(黃而慧)透露,“青橙科技”正在進行數(shù)千萬元B輪融資,計劃在2016年7、8月份完成。

健身房or健身工作室?

1999年,上海出現(xiàn)中國第一家健身房,時至今日,中國健身行業(yè)市場規(guī)模已達到千億級。隨著消費水平進一步提高,健身行業(yè)成為人所共知的朝陽產(chǎn)業(yè),將進入快速發(fā)展時期。業(yè)內(nèi)人士估計,全國健身房數(shù)量約有近萬家,此外還有約2萬家健身工作室,教練數(shù)量達20-30萬人。在今年“兩會”期間,國家體育總局局長劉鵬曾表示,目前全國體育及相關(guān)產(chǎn)業(yè)總規(guī)模1.4萬。今年5月5日,國家體育總局發(fā)布《體育發(fā)展“十三五”規(guī)劃》,提出到2020年,經(jīng)常參加鍛煉的人數(shù)要達到4.35億,人均體育場地面積要達到1.8平方米,體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模要超過3億元等目標。6月23日,國務(wù)院印發(fā)《全民健身計劃》,要求到2020年,體育消費總規(guī)模達到1.5萬億元。

然而,對于B端從業(yè)者來說,這一行業(yè)有亟待解決的難題:運營成本高企。

一般地,健身房規(guī)模較大,器械齊全。在投入高成本后,經(jīng)營者往往急于以預(yù)售會員卡的方式收回成本,超發(fā)會員卡的現(xiàn)象比較普遍。消費者繳納會員費后,健身房通常不再對消費者使用進行限制??梢赃@樣理解,消費者繳納的費用,是租用場地、器械的租金。由于對消費者管理能力有限,會員續(xù)費比例較低。較高的成本投入也對經(jīng)營者管理水平提出了更高的要求。

而另一種經(jīng)營模式——健身工作室——出現(xiàn)后,在2015年呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。這種新型健身場景通常規(guī)模較小,定位于中高端消費者。用戶不以租用健身設(shè)備的方式健身,而是在專業(yè)人士幫助下健身。與大型健身房不同,健身工作室絕大多數(shù)采用按課時收費的模式,健身教練與客戶之間通常以1對1或1對多的方式授課。這種經(jīng)營模式也決定了,健身工作室的生存依賴于維持穩(wěn)定的長期顧客的數(shù)量,發(fā)展瓶頸較為明顯。對于經(jīng)營者而言,一方面要求能提供更好的服務(wù)體驗,另一方面需要提高效率,降低空置率。

開辟移動運營新場景

利用SaaS工具,能大大提高管理水平,進一步提高客戶體驗。但SaaS技術(shù)依賴于規(guī)?;??!扒喑瓤萍肌睆摹疤嵘∩砉ぷ魇医?jīng)營效率”出發(fā),針對B端管理者的健身房管理系統(tǒng),針對健身行業(yè)會議較多的特點開發(fā)的培訓(xùn)&會議報名系統(tǒng),以及健身教練助手,三大產(chǎn)品互相導(dǎo)流,創(chuàng)造性地搭建出健身行業(yè)ToB產(chǎn)品新生態(tài),提高客戶產(chǎn)品依賴度,在規(guī)?;先〉酶偁庮I(lǐng)先。
健身房管理系統(tǒng)

“青橙科技”打造的健身房管理系統(tǒng)從如何最便捷地預(yù)約教練這一痛點切入。借助健身房管理系統(tǒng),運營者可以管理課程、教練、會員卡,某某教練哪一時間段可以上什么課,價格多少,課程人數(shù)多少等等問題一目了然。安排好后,可以用在微信公眾賬號、微博上,也可以制成二維碼,或者直接發(fā)給客戶。消費者所需求的1對1課程,管理系統(tǒng)也可以溝通安排。利用SaaS技術(shù),極大地降低了消費者與教練、經(jīng)營者之間的溝通成本,也在更大程度上利用教練的時間,提高健身工作室的營收。

記者了解,該健身房管理系統(tǒng)采取收費模式,每個工作室每年收取4800元費用。

健身會議&培訓(xùn)報名管理系統(tǒng)

業(yè)內(nèi)人士透露,全國健身大會一年超過一百場,培訓(xùn)會議則超過1000次。在推廣健身房管理系統(tǒng)的過程中,“青橙科技”捕捉到健身會議、培訓(xùn)信息傳播困難、報名方式低效的痛點,開發(fā)了健身會議&培訓(xùn)報名管理系統(tǒng)。會議信息得以定向傳播,有意參會者可以直接報名,在線完成支付。而“青橙科技”,則獲取優(yōu)質(zhì)宣傳效果。

健身教練助手

對于教練而言,如何利用有限的時間服務(wù)更多的客戶是提高收入的一大痛點,健身教練助手幫助教練在線管理顧客,方便客戶預(yù)約教練,在連接消費者與教練間起到提高效率的作用。健身教練助手除了幫助健身教練完成日常約客工作外,健身教練助手向教練提供最全的行業(yè)培訓(xùn)信息,并且做到一鍵報名。

據(jù)執(zhí)惠記者了解,健身業(yè)界行業(yè)會議、培訓(xùn)非常流行,規(guī)模大到超過1萬人,小則幾百人參加。根據(jù)“青橙科技”發(fā)布的《2015-2016健身工作室運營白皮書》,健身教練人均年參加培訓(xùn)1.12次,人均年參加健身大會1.08次。


健身房管理系統(tǒng)

Kent透露,在全國健身工作室中,“青橙科技”產(chǎn)品市場占有率約15%,在教練中占40%,均遙遙領(lǐng)先于競爭對手。三個產(chǎn)品組成的生態(tài)加高了行業(yè)壁壘,在與同行競爭的過程中,“青橙科技”占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢后,競爭對手再切入同質(zhì)化產(chǎn)品,在打開市場上存在不小的規(guī)?;瘔毫?。

2016年6月17日,“青橙科技”發(fā)布了“健身房管理”APP。接下來,“青橙科技”將推出針對有一定健身經(jīng)驗客戶的C端產(chǎn)品,一方面讓現(xiàn)有的用戶使用C端產(chǎn)品,另一方面挖掘潛在健身用戶。

在盈利模式上,比起賣SaaS服務(wù),“青橙科技”更想在擴大健身產(chǎn)業(yè)規(guī)模中賺錢:通過幫助健身工作室增加客源,獲得分成利潤。

在加強服務(wù)B端的能力方面,Kent表示,“青橙科技”將進一步提高市場占有率。產(chǎn)品上,不僅僅作為一個工具,要成為使用者獲取行業(yè)資源的渠道;市場上,不斷擴大品牌影響力,加強線下活動?!巴ㄟ^提高市場占有率,打磨產(chǎn)品質(zhì)量,不斷提高健身工作室(健身房)經(jīng)營水平,以建設(shè)健身行業(yè)信息化平臺?!?br/>

同時,Kent強調(diào),不會推出To C端實體產(chǎn)品,也不會開健身店,“青橙科技”的目標,是做優(yōu)化行業(yè)的平臺,打造健身行業(yè)最好的服務(wù)商。

后記

擁有十年旅游行業(yè)工作經(jīng)歷的Kent,毅然加入從未真正接觸的健身行業(yè),取得了目前的成功,除了懷有創(chuàng)業(yè)理想、眼光犀利、一定的運氣成分外,筆者認為,最重要的是對產(chǎn)品定位的精準把握。

“青橙科技”緊緊抓住健身行業(yè)痛點,以一款并不起眼的To B產(chǎn)品切入,迅速獲得口碑。分別針對健身工作室管理者、會議主辦者、健身教練的產(chǎn)品互相融合,實現(xiàn)信息流動。隨后進行規(guī)?;瑥亩谂c競爭者的卡位戰(zhàn)中占據(jù)優(yōu)勢地位。在面臨依賴于健身工作室發(fā)展而發(fā)展的天花板時,“青橙科技”將推出To C產(chǎn)品。接下來的這一步,很可能將決定這家創(chuàng)業(yè)公司的高度。

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