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喊你玩是這個85后男生的第三次創(chuàng)業(yè)。畢業(yè)于韓國中央大學(xué)的劉騰飛，沉穩(wěn)的外表下有著一顆不安分的心，從2011年休學(xué)回國成立跨境電商樂服國際時尚男裝品牌到韓國第一家導(dǎo)游P2P公司（Oh My Guide!），再到專注于做境外民宿的預(yù)訂平臺喊你玩，已經(jīng)成功三次轉(zhuǎn)型。

喊你玩CEO劉騰飛

目前喊你玩深耕日韓民宿市場，產(chǎn)品已覆蓋韓國、日本五十多個熱門地區(qū)五千多套精選熱銷房源，上線不到一年的時間里，韓國民宿市場占有率已經(jīng)做到行業(yè)第一。

海外民宿的京東模式，非標住宿也需要標準化的服務(wù)輸出

對于喊你玩來說，雖然是從非標住宿領(lǐng)域入手，但喊你玩采用的商業(yè)模式并非傳統(tǒng)的C2C民宿模式，劉騰飛認為對于中國出境游用戶來說C2C房源雖然供給豐富，但是在用戶體驗方面卻缺失服務(wù)，無論是從入住前和房東的溝通、預(yù)訂還是入住過程中的體驗、安全等問題，對于出境自由行用戶來說門檻過高，甚至有些會影響到整個行程和人身安全。因此，喊你玩在國內(nèi)首次提出境外民宿的京東模式，希望通過篩選出有服務(wù)能力的、優(yōu)質(zhì)的精選民宿供應(yīng)商給用戶提供標準化的服務(wù)來保障用戶體驗。

目前喊你玩平臺上提供的非標住宿產(chǎn)品主要是以度假村、客棧、韓屋、公寓以及面向背包客的青年旅舍產(chǎn)品為主，相比以C端房源為主的Airbnb，喊你玩更偏向于有一定標準化管理和服務(wù)提供能力的小B民宿?！白∷揞惍a(chǎn)品不是越多越好，如何幫助用戶快速決策挑選到適合自己的住宿才是需求所在”。劉騰飛表示，“誰更懂用戶誰就能活到最后。這句話幾乎可以解釋所有在中國市場上本土公司獲勝的原因。淘寶是這樣，騰訊是這樣，當年的Groupon和現(xiàn)在的滴滴也是如此?！?/p>

篩選出高性價比的民宿只是改善用戶體驗的第一步，喊你玩團隊為了保障用戶體驗也做了非常多的附加服務(wù)。比如：預(yù)訂了喊你玩民宿的用戶，在收到郵件確認單的同時也會收到一封詳細的個人前往向?qū)У貓D，這個地圖詳細的記錄了從機場到民宿的各種交通工具的價格及使用方法，每一個街道都會配有實景照片和箭頭標示出來，大大的降低了用戶到了當?shù)嘏腔泊┧笤趲讞l小胡同中找不到民宿的尷尬；又或者，喊你玩客服團隊會單獨運營一個獨立的微信服務(wù)號“喊你玩小助手”，在線客服扮演了用戶海外旅行管家的角色，24小時在線為用戶答疑解惑，實時響應(yīng)解決用戶旅行中遇到的各種問題（比如迷路了怎么辦、護照丟了怎么找回、陌生的餐廳如何點菜等等問題……）目前此功能只限于預(yù)訂過喊你玩民宿的用戶使用。

喊你玩團隊在用戶體驗上的認真、努力也換來了用戶的信任和好評，自2015年5月上線以來網(wǎng)站上8000多條用戶評論平均得分達到了4.9分之高，三分之一的新用戶來自老用戶口碑介紹和推薦。 

另辟蹊徑：布局旅游視頻攻略引流

筆者在注意到喊你玩這家公司以前其實對他們的原創(chuàng)視頻攻略《小熊喊你玩》更為熟悉，曾多次在朋友圈看到好友轉(zhuǎn)發(fā)。自己也非常喜歡這個毫無距離感的主播小熊和每期優(yōu)質(zhì)的韓國資訊內(nèi)容。首播于2015年2月的《小熊喊你玩》至今已經(jīng)播出六十多期，每期一個不同的主題，可能是一個熱門景點亦或是一個特色餐廳介紹，從優(yōu)酷來看每一期的播放量都在四五十萬人次，這個數(shù)據(jù)對于成立剛滿一年的創(chuàng)業(yè)公司來說已經(jīng)非常了不起了。

據(jù)劉騰飛介紹，制作視頻攻略的目的在于希望通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容接近喊你玩目標用戶，在目標用戶群里宣傳喊你玩的品牌和起到引流的作用。即使這個用戶暫時沒有出國旅行的計劃，但當她準備出國的時候會首先想到喊你玩，會通過《小熊喊你玩》來獲取當?shù)氐馁Y訊內(nèi)容。據(jù)悉，《小熊喊你玩》目前全網(wǎng)已經(jīng)累計2000多萬次的播放，2015年入選優(yōu)酷十大旅游綜藝類節(jié)目；2016年獲得在首爾COEX舉行的亞洲旅游營銷節(jié)最佳海外營銷獎。

探索民宿+X模式，構(gòu)建境外旅游消費場景

當前，“喊你玩”的盈利模式主要是通過收取民宿15-20%的傭金來賺取服務(wù)費。

劉騰飛告訴執(zhí)惠，游客和民宿之間有一種天然的連接紐帶，并且游客和民宿主人之間也有強烈的溝通交流欲望。未來“喊你玩”會和當?shù)氐拿袼拗魅艘黄鸩邉澯腥ず猛娴姆菢寺眯挟a(chǎn)品，以一家民宿為據(jù)點整合周邊的交通、活動、門票、購物等資源，以點帶面，逐步形成以民宿為入口的境外度假生活消費場景。屆時，每一家民宿主人都將是“喊你玩”的產(chǎn)品經(jīng)理和當?shù)氐匿N售“合伙人”！

根據(jù)《中國出境游研究報告》顯示，2015年出境游總?cè)藬?shù)為1.2億人次，保守估計2020年將達到3億人次；同時35歲以下出境游用戶占比超過54%。

“對于新一代出境游用戶來說，民宿不僅僅是提供住宿的地方，更是和全世界的年輕人、背包客思想碰撞、交流的場所，設(shè)想一下我們?nèi)惤蛔∑咛?、如家等快捷酒店卻選擇客棧、民宿的理由是什么？除了特色的當?shù)伢w驗外，吸引我們的是能夠認識全國各地的朋友，大家一起玩耍，一起旅行?！眲Ⅱv飛表示。

自從2011年以來，國內(nèi)迎來了一批非標住宿創(chuàng)業(yè)的熱潮，據(jù)執(zhí)惠統(tǒng)計在2011至2014年之間國內(nèi)誕生了大約50多家以民宿、個人房源為主的非標住宿預(yù)訂平臺，這反映出國內(nèi)年輕用戶住宿消費習(xí)慣的變化，傳統(tǒng)酒店標準式的服務(wù)已經(jīng)無法完全滿足游客的需求。在非標住宿創(chuàng)業(yè)方面目前主要有兩種模式：一是基于SaaS服務(wù)系統(tǒng)，著眼于提升民宿、個人等房源信息化水平和營銷推廣效率的創(chuàng)業(yè)，國內(nèi)有番茄來了、去呼呼、云掌柜、別樣紅、度假客等企業(yè)；二是為眾多分散的非標住宿房源提供和用戶進行交易服務(wù)的預(yù)訂平臺，競爭的核心在房源拓展和平臺運營能力，代表企業(yè)是Airbnb、途家（B2C、C2C混合模式）、小豬短租、木鳥短租、沙發(fā)旅行、朋友家等。隨著中國出境游群體的壯大，針對出境旅游用戶的非標住宿產(chǎn)品需求正在上升，目前途家、住百家、木鳥短租、自在客等都在積極拓展國際市場。韓國作為熱門出境旅游目的地，相信會成為各家爭相開拓的市場。

*本文作者：江穎（個人微信號：Ying-0558），歡迎關(guān)注，添加時請注明“姓名+單位+職位”以方便備注，非常感謝您的支持！

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