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那么問題來了,阿里會不會抄了B類業(yè)務(wù)的后路?

阿里 本文作者:楊青錕 2016-10-12 20:29:13
阿里商旅的推出對中國TMC市場的影響有多大?阿里商旅能做得好嗎?To B的創(chuàng)業(yè)公司,又該何去何從?

中國旅游市場發(fā)展雖然有些年頭了,但重要的變化卻出現(xiàn)在這兩年:以在線旅游C類業(yè)務(wù)為例,攜程經(jīng)過一系列運(yùn)作后整合了主要競爭對手,這也直接導(dǎo)致市場上從事C類業(yè)務(wù)的其它公司紛紛避其鋒芒轉(zhuǎn)向了B類業(yè)務(wù),但讓人想沒到的事,距上次旅游行業(yè)大事件不到1年的時(shí)間里,B類業(yè)務(wù)又迎來了巨頭阿里的介入。據(jù)報(bào)道,10月11日,阿里旅行發(fā)布了新的戰(zhàn)略級產(chǎn)品——阿里商旅,這也可能就是阿里旅行負(fù)責(zé)人在2016環(huán)球旅訊峰會上提到的有近百人孵化的新項(xiàng)目。筆者認(rèn)為這同樣是一個(gè)大事件。

零和博弈遇到瓶頸,阿里需要尋求突破

自阿里旅行從淘寶獨(dú)立并高調(diào)介入C類業(yè)務(wù)開始,即表明了阿里對旅游市場分一杯羹的決心,而大的蛋糕和寬的道路永遠(yuǎn)是在成熟的標(biāo)品市場,這決定了必須要與市場其它的主要玩家短兵相接搶市場;但這兩年搶的過程可能并不一帆風(fēng)順,一是市場的主要玩家被貪吃蛇攜程一一“吞并”并贏得了市場的主要話語權(quán),包括當(dāng)初被阿里調(diào)侃的“不重要的”去哪兒;二是攜程合縱連橫以后,立即開始對阿里業(yè)務(wù)進(jìn)行狙擊,詳見《阿里旅行確認(rèn)遭封殺 攜程稱尊重酒店選擇》、《強(qiáng)化上游資源:攜程與千家酒店達(dá)成總經(jīng)銷協(xié)議》等,這直接導(dǎo)致了阿里旅行進(jìn)入巷戰(zhàn)模式,負(fù)重進(jìn)行;三是阿里在資源端進(jìn)行的一系列體驗(yàn)改進(jìn)“試驗(yàn)”如“未來景區(qū)”、“未來酒店”甚至是相對務(wù)虛的“IP戰(zhàn)略“并沒有把消費(fèi)拉攏過來,當(dāng)然接下來的VR和可能出世的阿里直播就更不一定能在市場一決高下了; 四是旅游大市場受整體投資和經(jīng)濟(jì)影響不再是處處繁榮甚至虧損,導(dǎo)致各業(yè)務(wù)單位在阿里平臺上投放的資源縮水嚴(yán)重,加上消費(fèi)者對雙11等重大促銷活動的新鮮感降低,業(yè)務(wù)不進(jìn)反退一定不新鮮;

綜上,阿里必須尋求一塊更高效的方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破,因?yàn)橹耙恢痹谫Y源端做工作的舉步維艱,所以這次阿里選擇了從B類的買家市場入手了。

阿里能做好B類業(yè)務(wù)嗎?且看一下阿里具備的條件

1,先天基因優(yōu)勢。如果要找出一家中國最懂B類業(yè)務(wù)的公司,這非阿里莫屬,這是其基因決定的,除了B2C的天貓以及B2B2C的淘寶對B類賣家的多年經(jīng)營,其立身之本的英文阿里巴巴更就專門是服務(wù)B類買家的(強(qiáng)烈懷疑傳統(tǒng)的中國廣交會就是受其影響而不再得勢), 這意味著阿里已經(jīng)有非常成熟能服務(wù)于B類賣和和買家的系統(tǒng)原型;

2,墊款不是問題,金融武器多多。

傳統(tǒng)商旅業(yè)務(wù)的一個(gè)痛點(diǎn)就是墊資并可能引生出次生問題的壞帳,為了解決這個(gè)問題,很多公司甚至包括上市企業(yè)都在采取P2P等融資和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手段進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn),這種手法詳情筆者先前的文章《金融與旅游的“甜蜜蜜”》,但阿里開展商旅業(yè)務(wù),則完全可以靠自身的力量墊資并降低服務(wù)企業(yè)的采購成本,如阿里已在C端的機(jī)票預(yù)訂等業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)墊款以提升體驗(yàn)-即只要符合政策,就算供應(yīng)商沒有操作退款,阿里也能做到對買家的實(shí)時(shí)退款;

除了阿里本身有實(shí)力扛住墊款的行業(yè)習(xí)慣外,阿里在金融方面同樣具備其它的重量級武器,如類似“花唄”一樣的免息還款期,這對于有資金壓力和沒資金壓力的企業(yè)都同樣具有較大吸引力;黃雀在后的分期業(yè)務(wù)等則為業(yè)務(wù)帶來巨大的利潤。

3,流量入口與無縫對接;不得不說,對即時(shí)通訊不放棄的阿里在經(jīng)歷了“來往”的不順之后終于在“釘釘”上取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,還時(shí)還因?yàn)榍度肓似髽I(yè)OA服務(wù)功能而使得粘性大大增強(qiáng),而現(xiàn)在提供相關(guān)的商務(wù)服務(wù)更是水到渠道;

4,真正利用平臺大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)多對多的服務(wù)模式;傳統(tǒng)商旅的服務(wù)模式大多是一對一,但阿里的平臺無疑具備多對多的服務(wù)能力,買家可以在眾多的賣家中挑選服務(wù),而賣家也可同時(shí)向眾多的買家分發(fā)服務(wù),但又可能保留關(guān)鍵的簡單操作,如對于企業(yè)買家的出行人員不再需要處理發(fā)票和墊款,同樣企業(yè)買家的管理人員也能借助阿里的發(fā)票額度管理系統(tǒng)去挑選一家甚至多家能給自己開票的公司用于沖帳;

綜上,這些條件和優(yōu)勢交叉后可能產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng),爆炸效果。

阿里商旅可能影響市場格式

1,截胡交易;商旅采購的決策無外乎公司統(tǒng)一決策及出差人員自行決策兩種方式,前者中大型公司應(yīng)用較多,而后者則是中心公司應(yīng)用較多,一旦阿里商旅推出針對出差個(gè)體的企業(yè)版采購應(yīng)用,作為中小公司管理層完全可能要求統(tǒng)一采購,從而把原來出差個(gè)性散布在競爭對手的交易給切過來;

2,狙擊對手;前面提到,攜程去年底曾對阿里發(fā)起過一輪封殺,之所以能做到這樣無非是因?yàn)檎莆樟速I家以“挾持”資源方,若阿里商旅推進(jìn)順利,待積累到一定量后同樣能給予競爭對手以反擊,就算不能讓資源方偏向自己也可能使之保持中立。

除了對資源方的影響,阿里更是直接可以通過通信、金融、價(jià)格戰(zhàn)等因素直接向市場已存在的商旅公司猛烈開火,這一方面會導(dǎo)致其客戶流失,另一方面可能便現(xiàn)存商旅公司的“肥肉”成為“瘦肉”。

3,投資并購;投資并購是改變市場格式最快的方法,攜程在C端的整合已證明了這一點(diǎn),但相信配合上面的措施2效果會更好;

4,傷及“無辜”;有個(gè)段子這么講的,老大和老二打架,把老三和老四給打死了,筆者并不十分認(rèn)同阿里的商旅是一定是向攜程開戰(zhàn),因?yàn)檫@一塊市場本身就很大,也沒有充分開發(fā),長尾效應(yīng)沒有充分利用,但是對于同樣專注的B類銷售的公司,特別是創(chuàng)業(yè)公司一定是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)和壓力,因此充分評估巨頭同行的效果是必須的;

B類創(chuàng)業(yè)公司怎么辦?

很簡單,大方向上不要采取對抗措施去搶銷售對象,而是采取合作態(tài)度做其供應(yīng)商,同時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)以獲得支持和發(fā)展先機(jī),當(dāng)然,這中間會有一個(gè)過程。

“世界是你們的,也是我們的,但真的最后都是BAT的嗎?”

* 本文作者楊青錕,執(zhí)惠旅游專家作者。

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