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近日，沈陽(yáng)高星級(jí)酒店被曝扎堆轉(zhuǎn)讓。有業(yè)內(nèi)人士就表示酒店業(yè)應(yīng)該通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)改變自己的困局，那么具體應(yīng)該怎么做？星級(jí)酒店服務(wù)存在的問(wèn)題1、前廳多是“機(jī)械式操作” 與客人無(wú)情感交流酒店前廳服務(wù)多是“機(jī)械式的操作”，跟賓客基本無(wú)情感交流，在服務(wù)規(guī)范和細(xì)節(jié)上普遍缺失。這主要表現(xiàn)在：前...
文/劉照慧（執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人，億歐網(wǎng)專家顧問(wèn)）昨日，在線旅游圈最勁爆的新聞是攜程聯(lián)手鉑濤集團(tuán)和騰訊，收購(gòu)了Expedia所持有的藝龍控股權(quán)。Expedia將其持有的62.4%的股份以6.71億美元的價(jià)格出售給攜程控股公司,鉑濤集團(tuán)關(guān)聯(lián)公司及 Luxuriant Holdings...
5月22日，周五，傍晚。走出攜程大樓的員工們比以往的周末更加興奮，因?yàn)閿y程CEO梁建章剛剛通過(guò)內(nèi)部郵件，確認(rèn)了攜程已經(jīng)成為老對(duì)手藝龍的第一大股東。據(jù)悉，攜程本次與鉑濤、騰訊共同參與購(gòu)買了Expedia所持有的藝龍股份。其中，攜程出資約4億美金，持有藝龍37.6%的股權(quán)，將藝龍納入...
“相關(guān)部門”神一樣的存在并沒(méi)有讓互聯(lián)網(wǎng)+出行服務(wù)降溫，它正在以燎原之勢(shì)蔓延。出租車只是開始，專車服務(wù)也只是局部，所有出行交通服務(wù)都在被互聯(lián)網(wǎng)滲透。200+玩家構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)出行拼圖來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)策源地硅谷的Uber是近年來(lái)少有的現(xiàn)象級(jí)公司，它的理念是“出行服務(wù)提供商”，核心模式很簡(jiǎn)單：...
世界那么大，風(fēng)景名勝那么多，或雄渾壯闊，或搖曳生姿，然后不禁心向往之，非常想去一探究竟。但是你知道這些著名景點(diǎn)背后的模樣嗎？1、好萊塢標(biāo)識(shí)（加利福尼亞州，洛杉磯）好萊塢標(biāo)識(shí)顯然成了一張洛杉磯的大名片，高聳在這座城市的它已經(jīng)足以讓讓一般游客瞠目結(jié)舌，更不用說(shuō)在它之上俯瞰煙霧彌漫的城...
(一) 網(wǎng)絡(luò)化 在星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的展望中我們強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)的作用，星級(jí)酒店的發(fā)展更要緊隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化是星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)管理的核心要素之一。酒店的網(wǎng)絡(luò)化表現(xiàn)為四個(gè)方面：第一是酒店招徠客源。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的旅游者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)預(yù)訂酒店，現(xiàn)在我國(guó)最火的攜程，它占了我國(guó)酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的半壁江山...
近日，在線旅游領(lǐng)域最大的熱點(diǎn)莫過(guò)于攜程以換股的方式從Expedia收購(gòu)藝龍65%股權(quán)的傳聞了，但昨晚藝龍大股東Expedia出面澄清，否認(rèn)了傳聞，Expedia將長(zhǎng)期持有藝龍。 真真假假，或許是未談攏某些條款，或許是煙霧彈，但回顧整個(gè)事件，并分析在線旅游格局的形成還是有意義的。傳...
去年11月左右獲得A輪融資的愛旅行，已經(jīng)由單純售賣尾單產(chǎn)品，向售賣自由行特賣及目的地服務(wù)產(chǎn)品完成轉(zhuǎn)變。目前在沙巴、日本兩個(gè)目的地獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的愛旅行，接下來(lái)將在供應(yīng)鏈建設(shè)，以及目的地?cái)U(kuò)張上加大投入。蛻變成功的愛旅行，如今顯得更加底氣十足。記得去年11月初見愛旅行創(chuàng)始人袁偉時(shí)，其早已預(yù)...
一年前就傳出攜程收購(gòu)藝龍，攜程說(shuō)，忙著呢沒(méi)空。而一年前還在說(shuō)“攜程和去哪兒敢合并就涉嫌壟斷”的藝龍CEO崔廣福，今天發(fā)內(nèi)部信告訴員工“我們換老板了！”在線旅游行業(yè)在資本的催化下，再次熱鬧起來(lái)。據(jù)環(huán)球旅訊報(bào)道，攜程網(wǎng)聯(lián)手鉑濤集團(tuán)和騰訊收購(gòu)了Expedia所持有的藝龍控股權(quán)。這是5月...
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