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人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺近日發(fā)布了第三季度旅游投訴數(shù)據(jù)。平臺數(shù)據(jù)顯示，從全國各省份情況來看，云南、北京、廣東、上海投訴較多，在線旅游企業(yè)中，去哪兒網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)投訴較多。網(wǎng)友投訴主要集中在旅行社、航空和景區(qū)，退款退貨、旅行社不按合同約定問題投訴較多。
投訴 2016-04-18 07:16:24
當前的代理商制度，是在線網(wǎng)站發(fā)展的快速化與自身規(guī)范不能滿足消費者需求所產(chǎn)生的結(jié)果。在線旅游網(wǎng)站在選擇代理商時，應(yīng)建立完善的資質(zhì)審核備案和信用篩選評定標準。在面對消費者的權(quán)利受損時，應(yīng)盡量規(guī)避兩者不一致的利益價值導(dǎo)向、不協(xié)調(diào)的溝通和處理問題的機制，給自己的利益供
投訴 2015-03-13 10:45:53
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