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用陳舊方式維持客戶(hù)忠誠(chéng)度,既不能識(shí)別出客戶(hù),又不能識(shí)別出客戶(hù)的需求以給予區(qū)別對(duì)待,無(wú)論是對(duì)商務(wù)旅客還是休閑旅客,效果都不明顯。完善航空公司會(huì)員系統(tǒng),才是維持客戶(hù)忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。
日前,重慶巫峽神女文化旅游發(fā)展股份有限公司向全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)提交公開(kāi)轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書(shū),擬掛牌新三板,神女文旅2016年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3126.89萬(wàn)元,凈利潤(rùn)為737.39萬(wàn)元。
博游旅游發(fā)布2016年度報(bào)告:報(bào)告期內(nèi),實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1.09億元,同比增長(zhǎng)65.63%;本年度毛利率達(dá)4.62%,相比上年度提高2.68個(gè)百分點(diǎn)。
最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),149家配備Messenger功能的航司中,有107家從未對(duì)Facebook消息作出回應(yīng)。不過(guò),如果用聊天機(jī)器人代替航司的人工客服會(huì)怎樣呢?墨西哥航空在嘗試,荷航和漢莎也推出了類(lèi)似服務(wù),如果這一嘗試取得成功,航司的人工成本將會(huì)大大降低。
國(guó)泰的裁員早已經(jīng)在市場(chǎng)預(yù)期之中,這家老牌航空公司近年來(lái)被屢屢指責(zé)效率低下,難以應(yīng)對(duì)當(dāng)前航空業(yè)的大變局。不過(guò),導(dǎo)致國(guó)泰陷入虧損的真正元兇,其實(shí)是燃油對(duì)沖。
執(zhí)惠 2017-05-31
“一帶一路”沿線國(guó)家的旅游投資正逐漸成為我國(guó)對(duì)外開(kāi)放過(guò)程中的重要組成部分,作為文化交流的重要載體,旅游業(yè)將獲得新的利好因素,在出境游簽證、特色旅游資源等方面具有優(yōu)勢(shì)的新三板旅游企業(yè)將獲益匪淺。
中國(guó)領(lǐng)先的在線休閑旅游公司途牛旅游網(wǎng)今天公布了截至2017年3月31日未經(jīng)審計(jì)的第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告。途牛同時(shí)宣布任命胡勝利先生和楊濤先生擔(dān)任公司董事。原董事沈皓瑜先生和梁建章先生已辭去董事職位,由胡勝利先生和楊濤先生繼任。
2017-05-26
大地風(fēng)景國(guó)際旅游集團(tuán) 首席科學(xué)家、北京大學(xué)教授吳必虎博士確認(rèn)出席2017CTCIS第二屆中國(guó)文旅大消費(fèi)創(chuàng)新峰會(huì),并發(fā)布《中國(guó)城市旅游投資競(jìng)爭(zhēng)力大數(shù)據(jù)分析報(bào)告2016》。
2017-05-26
旅游行業(yè)渠道端的機(jī)會(huì)越來(lái)越少,上游資源、產(chǎn)品端是一個(gè)選擇,而入境游似乎是被遺忘的另一個(gè)“寶地”,隨著“一帶一路”等利好因素的推動(dòng),未來(lái)入境游或?qū)榫揞^、創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)新的同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。
從去年12月到今年3月,飛鴿已為ofo完成了80萬(wàn)輛車(chē)的訂單,而年計(jì)劃將生產(chǎn)超500萬(wàn)輛。
韓大鵬 2017-05-23
在旅客檔案數(shù)據(jù)和細(xì)致分群的基礎(chǔ)上,通過(guò)創(chuàng)造不同場(chǎng)景下的向上銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售機(jī)會(huì),并動(dòng)態(tài)地提供打包產(chǎn)品和服務(wù)推薦,在多個(gè)渠道提供一致性的體驗(yàn),這些努力將最終讓銷(xiāo)售額得以增加,服務(wù)質(zhì)量和旅客忠誠(chéng)度得以提升。
2017-05-22
全國(guó)股轉(zhuǎn)公司公布2017年掛牌公司創(chuàng)新層初選名單,1329家企業(yè)入圍,占掛牌企業(yè)總數(shù)11217家的11.85%,其中本次入圍(含維持和本次新進(jìn)入)旅游企業(yè)為20家,據(jù)執(zhí)惠不完全統(tǒng)計(jì),占掛牌旅游企業(yè)的11.90%。
?5月18日至20日,2017首屆都市休閑高峰論壇將在“月季小鎮(zhèn)”——北京市大興區(qū)魏善莊召開(kāi),執(zhí)惠首席分析師王延超參與此次活動(dòng)。
吳潔 2017-05-20
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攜程聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行董事長(zhǎng)

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、世界旅游城市聯(lián)合會(huì)專(zhuān)家委員會(huì)首席專(zhuān)家

大型文旅集團(tuán)中層干部,三本非暢銷(xiāo)書(shū)作者,操盤(pán)七個(gè)毀譽(yù)參半景區(qū),歷經(jīng)幾十億投資沉浮。

執(zhí)惠創(chuàng)始人兼CEO

景域驢媽媽集團(tuán)副總裁、旅游百人會(huì)發(fā)起人、中國(guó)主題公園研究院副院長(zhǎng)、上海市創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)意旅游專(zhuān)委會(huì)主任。
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