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執(zhí)惠旅游網(wǎng)
劉曠
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“互聯(lián)網(wǎng)+酒店 = 現(xiàn)在”，“酒店+互聯(lián)網(wǎng) = 未來(lái)”。酒店O2O思維引導(dǎo)大家去思考，什么才是酒店經(jīng)營(yíng)的核心，如何利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)酒店產(chǎn)品與服務(wù)的增值。
攜程成為藝龍最大股東，無(wú)疑讓兩體系的PMS廠商加快實(shí)現(xiàn)更多酒店直連的步伐。攜程體系內(nèi)以中軟和佳馳為核心的PMS業(yè)務(wù)也可以與藝龍投資的住哲、云掌柜形成互聯(lián)互通，從而提升雙方在酒店直連方面的效率和覆蓋度，這對(duì)攜程和藝龍自身的酒店業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率和用戶(hù)體驗(yàn)也將有極大的提升。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶(hù)需求也發(fā)生了巨大的改觀，高檔次的星級(jí)酒店已經(jīng)不再是客戶(hù)的第一需求，人們更加傾向于能夠滿(mǎn)足自身心理需求的酒店。比如更具特色的中小型酒店。
民宿一哥的HomeAway，分享經(jīng)濟(jì)典型代表的Airbnb是短租O2O領(lǐng)域的佼佼者，曾經(jīng)獨(dú)步天下11年之久的HomeAway終于迎來(lái)了真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，隨著業(yè)務(wù)的重合度增加，大戰(zhàn)不可避免。
鉑濤聯(lián)合攜程收購(gòu)藝龍，與兩大OTA獲得了緊密關(guān)系；有了國(guó)內(nèi)客源基礎(chǔ)，這對(duì)于鉑濤目前正在發(fā)力的全球化進(jìn)程而言，是有直接助力的。
從如家、7天、尚客優(yōu)、華住等連鎖酒店不同的O2O戰(zhàn)略可以看出，他們都具有一定的殺傷力，OTA和酒店團(tuán)購(gòu)平臺(tái)接下來(lái)的路再也不會(huì)一帆風(fēng)順。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如今越來(lái)越多酒店需要進(jìn)行精細(xì)化管理，而收益管理則是其中重要的武器。
以前攜程、去哪兒網(wǎng)、藝龍三足鼎立的時(shí)候，高端酒店可以任意選擇其中兩家作為自己線上的銷(xiāo)售渠道，而且可以以此作為籌碼，與三家談判。現(xiàn)在選擇只有兩家了，高端酒店只能站隊(duì)相對(duì)弱勢(shì)一方來(lái)制衡強(qiáng)勢(shì)一方。
越來(lái)越多用戶(hù)開(kāi)始使用移動(dòng)設(shè)備計(jì)劃并預(yù)訂酒店。那么，與入住體驗(yàn)相比，注重用戶(hù)線上體驗(yàn)同樣非常重要。
經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店市場(chǎng)的低迷也在警示酒店集團(tuán)要適時(shí)考慮升級(jí)，要從調(diào)整門(mén)店結(jié)構(gòu)或升級(jí)兩方面做起，來(lái)保證每家酒店的收益。
中國(guó)房地產(chǎn)建設(shè)推動(dòng)了酒店業(yè)快速低發(fā)展，出現(xiàn)了酒店過(guò)剩局面，但更值得警惕的是酒店服務(wù)軟件的滯后性也大大地拖了酒店業(yè)良性發(fā)展的后腿，酒店O2O如何發(fā)展，酒店的產(chǎn)品和服務(wù)本身才是根本！
結(jié)合國(guó)內(nèi)外酒店發(fā)展動(dòng)態(tài)來(lái)看，中國(guó)星級(jí)酒店的未來(lái)發(fā)展方向具體可以歸納為十個(gè)“化”。即網(wǎng)絡(luò)化、主題化、親情化、家居化、人性化、時(shí)尚化、經(jīng)濟(jì)化、簡(jiǎn)約化、精細(xì)化、綠色化。
五星級(jí)原本是對(duì)酒店的最高評(píng)價(jià)，然而，超五星、白金五星、七星酒店如今遍地開(kāi)花，那么中國(guó)的酒店級(jí)別到底有幾級(jí)?誰(shuí)是酒店評(píng)級(jí)的掌舵人?一些小型酒店，雖然無(wú)法達(dá)到五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，但文化品位、設(shè)計(jì)、服務(wù)和位置等，同樣精致、完美，這種酒店如何定義?是否有評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?
