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傳統(tǒng)酒店集團正用全新的速度來擁抱數(shù)字化創(chuàng)新，萬豪和喜達(dá)屋都在第一時間上線了自己的Apple Watch應(yīng)用程序。
過多選擇會讓客人覺得選擇的負(fù)擔(dān)過重，因而使他們放棄購買。為此，酒店應(yīng)該通過將預(yù)訂流程分步、減少附加服務(wù)和事先設(shè)定默認(rèn)選擇等方式提升轉(zhuǎn)化率。
28日上午，華住酒店集團突然下發(fā)通知，稱去哪兒、藝龍、攜程違規(guī)促銷，即日起全面斷開與此三家的合作。其實華住的突襲蓄力已久，背后甚至可能是酒店業(yè)更大的反OTA運動。
值得關(guān)注的一組數(shù)據(jù)：度假租賃占美國和歐洲全年整體旅游應(yīng)收的37%，也就是說，100個旅行者中就有37個不住在酒店里，而選擇私人住宅。從這一數(shù)字可以窺見，未來中國短租市場潛力巨大。
OTA近些年對酒店板塊的強勢滲透，可以用摧枯拉朽一詞來形容。從微觀層面看，不管是從酒店客源結(jié)構(gòu)還是酒店利潤空間都越來越影響著酒店經(jīng)營。感覺到受要挾與壓迫的酒店方們，開始紛紛抱團取暖，打磨產(chǎn)品等等。從宏觀層面看，OTA使得酒店價格愈加透明，倒逼酒店打造更加符合市場需求的產(chǎn)品，為消費者謀求應(yīng)當(dāng)?shù)睦妗?/div>
2014年OTA企業(yè)酒店營收普遍高漲，攜程營收增長45%；去哪兒營收增79.0%；與之對應(yīng)的是如家營收增速僅有5.2%，華住營收增速也降至19.1%。此種形勢下，連鎖酒店與OTA之間的對抗開始愈演愈烈。
精品酒店經(jīng)過兩三年的歷程，部分人對于精品的一知半解甚至是定義錯誤，精品酒店發(fā)展已經(jīng)走入了誤區(qū)，不進成為西方指引著行業(yè)往畸形前行。
酒店方可以在自己的網(wǎng)頁上發(fā)布產(chǎn)品信息，分享最新酒店資訊，并與客人進行互動交流，讓客人隨時隨地獲取信息，吸引潛在顧客。
在未來，精品酒店的發(fā)展將呈現(xiàn)三大趨勢：標(biāo)新立異 “個性化”消費愈加凸顯；積極融入環(huán)境 贏利率顯著提升；創(chuàng)新科技無處不在 “智能化”是大勢所趨。
OTA不示弱，向團購發(fā)起了反攻。同時，連鎖酒店們也開始擁抱酒店O2O，希望能從中分一杯羹。
大多數(shù)沒有設(shè)計感的老派中檔酒店,依然有機會不斷改進提升自身的客戶體驗，從而有限度的幫助其提升在市場中的競爭力。
科技的使用也是一把雙刃劍，對于很多酒店來說，如何在使用科技與保護客人隱私之間取得一個平衡成了管理中的囚徒困境。
2015年之前，驢媽媽的酒店部門歸在國內(nèi)游事業(yè)部旗下。而自今年開始，驢媽媽的酒店部門從原來的國內(nèi)游事業(yè)部剝離出來，歸類到目的地事業(yè)部。
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