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一場疫情，把不少企業(yè)的節(jié)奏打亂，旅游業(yè)首當(dāng)其沖。兩三天從高峰跌到低谷，不少企業(yè)主稱無法作出反應(yīng)。有民宿老板為春節(jié)多買一個冰柜，購置大量雞鴨、鮮奶；有企業(yè)從早到晚開會，討論春節(jié)高峰的應(yīng)對……這些忙碌的橫切面都矗立在1月24日之前。之后，酒店、航班迎來大面積退單，有企業(yè)為此專門調(diào)度2...
2月2日大年初九凌晨1點，首都機(jī)場大興機(jī)場迎來春運首場降雪天氣。首都機(jī)場于6點啟動機(jī)位除冰模式。華北空管運管中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計，1月24日至2月1日，北京兩機(jī)場共計起降航班13690架次，較去年同期首都機(jī)場、南苑機(jī)場起降總架次減少25%。其中，首都機(jī)場起降航班11349架次，大興機(jī)場起...
2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染肺炎疫情，發(fā)作猛烈，現(xiàn)在正是擴(kuò)散之時。在這個時候討論旅游應(yīng)對，有點沒心沒肺。但這又是橫在全國文旅行業(yè)面前的一道坎，事關(guān)生死，不得不說。01 幾個基本問題第一，疫情會持續(xù)多長時間？誰也不敢說，誰也說不準(zhǔn)。最可以對應(yīng)的，就是2003年的非典。那個時期，...
疫情之下，酒店業(yè)正在面臨一場嚴(yán)酷的考驗。即便如此，酒店人還在積極尋求解決辦法，竭力自救，他們相信，熬過這場劫難，就能等到春暖花開。在多個“中國酒店互助自求群”里，每一天，都有成百上千的消息滾動著，來自天南海北的酒店人們焦灼著，酒店歇業(yè)、現(xiàn)金流枯竭、員工工資付不起、房東停了水電.....
當(dāng)前，新型冠狀病毒肺炎疫情的嚴(yán)峻形勢牽動著全國人民的心，疫情防控工作正處于關(guān)鍵階段，黨中央、國務(wù)院高度重視，要求堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。為全力支持疫區(qū)疫情防控，華僑城集團(tuán)決定通過國務(wù)院國資委專用賬戶向湖北疫情防控一線捐款3000萬元，用于疫情防控，積極履行央企社會責(zé)任，助力打贏疫...
受疫情影響，消費者變更或取消原有旅行訂單的需求不斷增加。即日起，美團(tuán)聯(lián)合平臺商家延長旅行訂單應(yīng)急服務(wù)保障政策，盡力幫助用戶減少損失。美團(tuán)客服中心將繼續(xù)保持24小時在線，盡快、盡力幫助用戶解決訂單變更問題。由于話務(wù)量密集，如未及時響應(yīng)請勿焦急，可在訂單詳情頁向在線客服提交退改申請，...
大年初七，本應(yīng)是節(jié)后第一個工作日。往年此時，春節(jié)旅游大數(shù)據(jù)占據(jù)媒體頭條。攜程此前發(fā)布的《2020春節(jié)“中國人旅游過年”預(yù)測報告》顯示，春節(jié)或?qū)⒂?.5億人次出游。然而，一切都被突如其來的疫情扭轉(zhuǎn)。幾天內(nèi)，游客從興致勃勃出行到潮水般退訂，攜程客服扛起10倍壓力，退改數(shù)百萬春節(jié)訂單，...
“我2月1日飛往廣州的機(jī)票現(xiàn)在退免手續(xù)費嗎？”“亞航的機(jī)票為什么退票不免手續(xù)費？”“現(xiàn)在去越南還可以入境嗎？”……1月31日，在攜程的問答板塊，幾乎都被這樣的問題占領(lǐng)。一場突如其來的疫情，讓春運出行的訂單變成了退單。攜程旅游事業(yè)群客服數(shù)據(jù)，該平臺上的自由行，有數(shù)萬張訂單需取消，各...
2月1日下午，中國人民銀行、財政部、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、外匯局一同發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，正式出臺措施幫助受疫情影響的企業(yè)渡過難關(guān)。其中明確指出：對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫遇...
春運過半即將迎來返程高峰，交通運輸部新聞發(fā)言人吳春耕30日在國家衛(wèi)健委舉行的新聞發(fā)布會上表示，做好返城高峰期的疫情防控以及交通運輸保障工作十分艱巨，也十分緊要。為此，交通部正采取措施堅決遏制疫情通過交通工具傳播和交叉感染。不管你是乘坐汽車、火車還是飛機(jī)，如何做好個人防護(hù)也是公眾最...
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